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ITIL 4 Foundation 試験問題集PDF、サンプル問題集|SPOTO

ITIL 4ファンデーション試験は、ITIL 4認定資格取得の第一歩であり、ITILフレームワークとその主要コンセプトの理解を証明することを目的とした試験です。この基礎試験は、サービスマネジメント、価値創造、ITILサービスバリューシステムなどの分野をカバーしています。SPOTOは、受験者が試験に出題される可能性のある問題のタイプを理解するのに役立つITIL 4 Foundation試験問題と解答PDFを提供しています。サンプル問題と詳しい解説で、知識を深め、万全の準備をすることができます。SPOTO&rsquoの包括的なリソースは、あなたがITIL 4 Foundation認定資格を成功させるための模擬試験、スタディガイド、およびヒントにアクセスすることができます。SPOTOの専門的なサポートで効果的に準備をし、ITIL 4 Foundation試験に合格するチャンスを広げましょう。

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質問 #1
プロセスの活動を実行するのはどの役割か?A.プロセスオーナー
B. ェンジマネージャー
C. ービスマネージャ
D. ロセスプラクティショナー
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正解: D

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質問 #2
ベンダーとの関係を管理するのはどのプロセスか?A.変更管理
B. ービスポートフォリオ管理
C. プライヤー管理
D. 続的サービス改善
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正解: C
質問 #3
サービス運用におけるサービスデスクの組織構造は次のうちどれですか?バーチャルサービスデスク3.ITヘルプデスク4.フォロー・ザ・サンA.1、2、4のみ
B. 、3、4のみ
C. 、3、4のみ
D. 、2、3のみ
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正解: A
質問 #4
UILのサービス・オペレーション・ブックに記載されているイベントのカテゴリーとは何ですか?A.情報提供、予定、通常
B. 定、予定外、緊急
C. 報提供、警告、例外
D. 告、反応的、積極的
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正解: C
質問 #5
サービスマネジメントの活動、目標、リソース、成果物に関心を持つ人々のグループを何と呼ぶか?A.雇用主
B. 害関係者
C. 制当局
D. 定機関
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正解: B
質問 #6
次のうち、インシデント管理の主な目的はどれですか?1.サービスに影響を与えるイベントを自動的に検出すること2.正常なサービスオペレーションを可能な限り迅速に復旧させること3.業務への悪影響を最小限に抑えるA.1と2のみ
B. と3のみ
C. と3のみ
D. 記すべて
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正解: B
質問 #7
通常の変更プロセスよりも早く実施しなければならない変更を検討するグループの名前は何ですか?A.技術管理
B. 急変更諮問委員会
C. 急変更委員会
D. 急変更権限
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正解: B
質問 #8
サービス移行の目的でないものはどれか。A.サービスを確実に運営、管理、サポートする。
B. ロジェクトマネジメントのトレーニングと認定を提供する。
C. ービスやサービス資産に関する質の高い知識や情報を提供する
D. リースを管理するために必要なキャパシティとリソースを計画し管理する
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正解: B
質問 #9
サービスポートフォリオ管理の範囲に含めるべきサービスの種類は、次のうちどれですか?1.提供予定のもの2.提供中のもの3.サービスから撤退したものA.1と3のみ
B. 記すべて
C. と2のみ
D. と3のみ
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正解: B
質問 #10
ある事件についてのベストな説明はこうだ:A.サービスのバックアップがない場合の、計画外のサービスの中断。
B. 画外のサービスの中断またはサービスの質の低下
C. 画的、非計画的を問わず、サービスの中断
D. ービスへの影響の有無にかかわらず、サービスデスクに報告されたサービスの中断
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正解: B
質問 #11
次のうち、継続的サービス改善アプローチのステップとして正しいものはどれか。A.戦略を練る;ソリューションを設計する;生産に移行する;ソリューションを運用する;継続的に改善する
B. たちはどこに行きたいのか?
C. 要なビジネス成果を特定する;成果を達成する方法を計画する;計画を実行する;計画が適切に実行されたかチェックする;ソリューションを改善する
D. ジョンとは何か?
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正解: D
質問 #12
マット・サービス・プロバイダーが協力すべき主要なステークホルダー・グループとは?A.サプライヤー
B. 客
C. レーションシップ・マネージャー
D. 発者
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正解: B
質問 #13
すでに分析された未解決の問題とは?A.回避策
B. ンシデント
C. 知のエラー
D. スク
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正解: C
質問 #14
マット・インシデント・マネジメントが臨時チームを必要とする最も可能性の高い理由は何ですか?A.インシデントをサプライヤーやパートナーにエスカレーションする。
B. ーザーが自助努力でインシデントを解決できるようにするため
C. 雑または重大なインシデントを解決するため
D. 客やユーザーにタイムリーな最新情報を提供するため
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正解: C
質問 #15
組織全体に適切な文化を浸透させるには、どのような実践が必要なのだろうか?A.サービスレベル管理
B. ービス要求管理
C. 続的改善
D. ェンジイネーブルメント
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正解: C

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