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新しい管理者のための管理の必需品（Salesforce ADM-20101）のテストの質問と回答？ |SPOTO

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質問 #1
Universal Containers のユーザーは、次のフォルダーに電子メール テンプレートを保存する機能が必要です:「Unified Public Email Templates」現在、ユーザーはこれを行うことができません。ユーザーがこのフォルダーに電子メールを保存できるようにするには、システム管理者はどのようなアクションを実行する必要がありますか?
A. ユーザーのプロファイルに移動し、パブリックテンプレートを管理するにはボックスを確認します。
B. 子メールテンプレートに移動し、それぞれを特定のユーザーと手動で共有します。
C. 子メールテンプレートに移動し、特定のユーザーのプロファイルとそれぞれを手動で共有します。
D. ーザーレコードに移動し、パブリックテンプレートを管理するにはボックスをチェックします。
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正解: C
質問 #2
Northern Trail Outfittersは、従業員がSalesforceアカウントに安全で適切なパスワードを選択するよう奨励したいと考えています。管理者が設定すべき3つのパスワードポリシーはどれですか？3つ選択してください。
A. 大無効なログイン試行
B. スワード値を禁止
C. スワードマネージャーアプリの使用が必要です
D. スワードの複雑さの要件
E. 効期限までの日数
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正解: ADE
質問 #3
システム管理者がページ レイアウトを割り当てることができる 2 つの場所はどこですか? (2 つ選択してください)
A. 割
B. ロファイル
C. プリ
D. コードタイプ
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正解: BD
質問 #4
Cloud Kicks の管理者は、メールまたは Web 経由で作成されたすべてのケースを自動ケース キューに送信する割り当てルールを作成します。手動で作成されたケースは、それを作成したエージェントが所有する必要がありますが、手動で作成されたケースには管理者が所有者として表示されます。この問題のトラブルシューティングを行うときに、管理者は何を見つけるでしょうか?
A. スカレーションルールは、ケースの作成でケース所有者を変更しています
B. り当てルールチェックボックスは、デフォルトで選択されます。
C. の課題ルールは、管理者に所有権を与えることです
D. 有者フィールドは、Webformおよび電子メールテンプレートにありません。
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正解: B
質問 #5
AW ComputingのCTOは、顧客満足度向上のため、ケースに関する新しいポリシーを策定しました。ケース理由が「インストール」であるすべてのケースは、直ちにメールで確認し、適切なエージェントに割り当てる必要があります。4時間経過しても「新規」ステータスのままであるケースは、サポート管理部門にエスカレーションする必要があります。この要件を満たすには、どのようなケース管理ツールを活用する必要がありますか？
A. 動応答ルール、マクロ、資格
B. 動応答ルール、キュー、マクロ
C. 動応答ルール、キュー、エスカレーションルール
D. 動応答ルール、資格、エスカレーションルール
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正解: A
質問 #6
Ursa Major Solarには、11月15日が完了予定日となっている商談レコードがあり、これは時間ベースのワークフロールールの条件を満たしています。時間ベースのアクションは11月8日にスケジュールされています。しかし、この商談は11月8日より前に編集されたため、条件を満たさなくなりました。時間ベースのアクションはどうなりますか？
A. 11月15日に実行されます。
B. 11月8日に実行されます。
C. ューから自動的に削除されます。
D. 留にされています。
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正解: C

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