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Administración esencial para nuevos administradores (Salesforce ADM-201) ¿Preguntas y respuestas de prueba? | SPOTO

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Cuestionar #1
Los usuarios de los contenedores universales necesitan la capacidad de guardar plantillas de correo electrónico en la siguiente carpeta: "Plantillas de correo electrónico públicas unificadas" actualmente, los usuarios no pueden hacerlo. ¿Qué acción debería tomar un administrador del sistema para permitir a los usuarios guardar correos electrónicos en esta carpeta?
A. Navegue al perfil de cada usuario y marque la casilla para administrar plantillas públicas
B. Navegue a las plantillas de correo electrónico y comparta manualmente cada una con los usuarios específicos
C. Navegue a las plantillas de correo electrónico y comparta manualmente cada una con el perfil de los usuarios específicos
D. Navegue al registro del usuario y marque la casilla para administrar plantillas públicas
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #2
Northern Trail Outfitters quiere alentar a los empleados a elegir contraseñas seguras y apropiadas para sus cuentas de Salesforce. ¿Qué tres políticas de contraseña deberían configurar un administrador? Elija 3 respuestas
A. intentos máximos de inicio de sesión no válidos
B. Valores de contraseña prohibidos
C. Requerir el uso de la aplicación Manager de contraseñas
D. Requisitos de complejidad de contraseña
E. Número de días hasta el vencimiento
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Respuesta correcta: ADE
Cuestionar #3
¿En qué dos ubicaciones puede un administrador del sistema asignar un diseño de página? (Elija dos.)
A.
B. Perfil
C. Aplicación
D. Tipo de registro
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Respuesta correcta: BD
Cuestionar #4
El administrador de Cloud Kicks escribe una regla de asignación para enviar todos los casos creados por correo electrónico o la web a la cola de casos automatizados. Cualquier caso creado manualmente debe ser propiedad del agente que los cree, sin embargo, los casos creados manualmente ahora muestran al administrador como propietario. ¿Qué encontrará el administrador al solucionar este problema?
A. Una regla de escalada está cambiando al propietario del caso en la creación de casos
B. La casilla de verificación de la regla de asignación se selecciona de forma predeterminadA
C. Otra regla de asignación es dar propiedad al administrador
D. El campo del propietario falta en la plantilla de correo electrónico y la plantilla de correo electrónico
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #5
El CTO de AW Computing ha definido una nueva política para los casos para mejorar la satisfacción del cliente. Todos los casos presentados con un motivo de caso de instalación deben reconocerse de inmediato por correo electrónico y asignados a los agentes apropiados. Cualquier caso que todavía esté en el nuevo estado después de 4 horas debe ser intensificada para apoyar la gestión. ¿Qué herramientas de gestión de casos deben utilizarse para este requisito?
A. Reglas de respuesta automática, macros, derechos
B. Reglas de respuesta automática, colas, macros
C. Reglas de respuesta automática, colas, reglas de escalada
D. Reglas de respuesta automática, derechos, reglas de escalada
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #6
Ursa Major Solar tiene un registro de oportunidad con una fecha de cierre del 15 de noviembre, que cumple con los criterios de una regla de flujo de trabajo dependiente del tiempo. La acción dependiente del tiempo está programada para el 8 de noviembre. La oportunidad se edita antes del 8 de noviembre, y ya no cumple con los criterios. ¿Qué sucede con la acción dependiente del tiempo?
A. Se ejecutará el 15 de noviembrE
B. Se ejecutará el 8 de noviembrE
C. Se elimina automáticamente de la colA
D. se pone en esperA
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Respuesta correcta: C

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