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새로운 관리자에 대한 관리 필수품 (Salesforce ADM-201) 테스트 질문 및 답변? | SPOTO

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질문 #1
Universal Containers의 사용자는 다음 폴더에 이메일 템플릿을 저장할 수 있어야 합니다: "통합 공개 이메일 템플릿" 현재 사용자는 이 기능을 사용할 수 없습니다. 사용자가 이 폴더에 이메일을 저장할 수 있도록 하려면 시스템 관리자가 어떤 작업을 수행해야 합니까?
A. 각 사용자의 프로필로 이동하여 공개 템플릿 관리 상자를 확인하십시오
B. 이메일 템플릿으로 이동하여 특정 사용자와 수동으로 공유하십시오
C. 전자 메일 템플릿으로 이동하여 특정 사용자의 프로필과 수동으로 공유하십시오
D. 사용자 레코드로 이동하여 공개 템플릿 관리 상자를 확인하십시오
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정답: C
질문 #2
Northern Trail Outfitters는 직원들이 Salesforce 계정에 안전하고 적절한 비밀번호를 사용하도록 권장하고 있습니다. 관리자가 설정해야 하는 세 가지 비밀번호 정책은 무엇인가요? 정답은 3개입니다.
A. 최대 유효하지 않은 로그인 시도
B. 금지 된 비밀번호 값
C. 암호 관리자 앱을 사용해야합니다
D. 암호 복잡성 요구 사항
E. 만료까지 일수
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정답: ADE
질문 #3
시스템 관리자는 어느 두 위치에 페이지 레이아웃을 할당할 수 있습니까? (두 개를 선택하세요.)
A. 역할
B. 프로필
C. 앱
D. 레코드 유형
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정답: BD
질문 #4
Cloud Kicks의 관리자는 이메일이나 웹을 통해 생성된 모든 사례를 자동 사례 대기열로 보내는 할당 규칙을 작성합니다. 수동으로 생성된 모든 사례는 이를 생성한 에이전트가 소유해야 하지만, 이제 수동으로 생성된 사례는 관리자를 소유자로 표시합니다. 이 문제를 해결할 때 관리자는 무엇을 발견하게 될까요?
A. 에스컬레이션 규칙은 사례 생성에 대한 사례 소유자를 변경하고 있습니다
B. 할당 규칙 확인란은 기본적으로 선택됩니다
C. 또 다른 과제 규칙은 관리자에게 소유권을 부여하는 것입니다
D. WebForm 및 이메일 템플릿에 소유자 필드가 누락되었습니다
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정답: B
질문 #5
AW Computing의 CTO는 고객 만족도 향상을 위해 새로운 사례 정책을 수립했습니다. 설치 사유와 함께 제출된 모든 사례는 즉시 이메일을 통해 확인 후 담당 상담원에게 배정되어야 합니다. 4시간 후에도 신규 상태인 모든 사례는 지원팀으로 에스컬레이션해야 합니다. 이 요구 사항에는 어떤 사례 관리 도구를 활용해야 합니까?
A. 자동 응답 규칙, 매크로, 자격
B. 자동 응답 규칙, 대기열, 매크로
C. 자동 응답 규칙, 대기열, 에스컬레이션 규칙
D. 자동 응답 규칙, 자격, 에스컬레이션 규칙
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정답: A
질문 #6
Ursa Major Solar는 마감일이 11월 15일인 영업 기회 레코드를 보유하고 있으며, 이는 시간 종속 워크플로 규칙의 기준을 충족합니다. 시간 종속 작업은 11월 8일로 예약되어 있습니다. 그러나 해당 영업 기회가 11월 8일 이전에 편집되어 더 이상 기준을 충족하지 않습니다. 시간 종속 작업은 어떻게 되나요?
A. 11 월 15 일에 실행됩니다
B. 11 월 8 일에 실행됩니다
C. 대기열에서 자동으로 제거됩니다
D. 보류됩니다
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정답: C

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