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Administração Essentials for New Admins (Salesforce Adm-201) Perguntas e respostas de teste? | SPOTO

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Pergunta #1
Os usuários dos contêineres da Universal precisam da capacidade de salvar modelos de e -mail na seguinte pasta: "Modelos de e -mail públicos unificados" atualmente, os usuários não podem fazê -lo. Qual ação de acordo com um administrador do sistema deve levar para permitir que os usuários salvem e -mails nessa pasta?
A. Navegue até o perfil de cada usuário e verifique a caixa para gerenciar modelos públicos
B. Navegue até os modelos de email e compartilhe manualmente cada um com os usuários específicos
C. Navegue até os modelos de email e compartilhe manualmente cada um com o perfil de usuários específicos
D. Navegue até o registro do usuário e verifique a caixa para gerenciar modelos públicos
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Resposta correta: C
Pergunta #2
A Northern Trail Outfitters deseja incentivar os funcionários a escolher senhas seguras e apropriadas para suas contas do Salesforce. Quais políticas de senha um administrador deve configurar? Escolha 3 respostas
A. Tentativas máximas de login inválidas
B. Valores de senha proibidos
C. Exigir o uso do aplicativo gerenciador de senhas
D. Requisitos de complexidade de senha
E. Número de dias até a expiração
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Resposta correta: ADE
Pergunta #3
Em que dois locais um administrador do sistema pode atribuir um layout de página? (Escolha dois.)
A. Papel
B. Perfil
C. App
D. Tipo de registro
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Resposta correta: BD
Pergunta #4
O administrador da Cloud Kicks escreve uma regra de atribuição para enviar todos os casos criados por e -mail ou a Web para os casos automatizados que todos os casos criados manualmente devem pertencer ao agente que os criam, no entanto, os casos criados manualmente agora mostram o administrador como o proprietário. O que o administrador encontrará quando solucionar essa questão?
A. Uma regra de escalação está mudando o proprietário do caso na criação de casos
B. A caixa de seleção da regra de atribuição é selecionada por padrão
C. Outra regra de atribuição é dar propriedade ao administrador
D. O campo proprietário está faltando no WebForm e no modelo de email
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Resposta correta: B
Pergunta #5
O CTO da AW Computing definiu uma nova política para os casos para melhorar a satisfação do cliente. Todos os casos enviados com um motivo de instalação devem ser reconhecidos imediatamente por e -mail e atribuídos aos agentes apropriados. Quaisquer casos que ainda estejam no novo status após 4 horas devem ser escalados para apoiar o gerenciamento. O que as ferramentas de gerenciamento de casos precisam ser utilizadas para esse requisito?
A. Regras de resposta automática, macros, direitos
B. Regras de resposta automática, filas, macros
C. Regras de resposta automática, filas, regras de escalação
D. Regras de resposta automática, direitos, regras de escalação
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Resposta correta: A
Pergunta #6
A URSA Major Solar tem um recorde de oportunidade com uma data de perto de 15 de novembro, que cumpre os critérios de uma regra de fluxo de trabalho dependente do tempo. A ação dependente do tempo está agendada para 8 de novembro. A oportunidade é editada antes de 8 de novembro, no entanto, e não atende mais aos critérios. O que acontece com a ação dependente do tempo?
A. Ele será executado em 15 de novembro
B. Ele será executado em 8 de novembro
C. É automaticamente removido da filA
D. é colocado em esperA
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Resposta correta: C

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