¡Las preguntas del examen y las preguntas del examen MB-230 te ayudan a aprobar el examen de Asociado de Consultor Funcional de Servicio al Cliente de Microsoft Dynamics 365 en el primer intento!

El examen MB-230 cubre una amplia gama de temas, y tener los recursos de estudio adecuados es esencial para una preparación efectiva. Los candidatos deben leer primero la guía de estudio oficial del MB-230 proporcionada por Microsoft. Además, los exámenes prácticos reales del MB-230 pueden ayudar a los candidatos a prepararse para el examen. Las preguntas del examen MB-230 son colecciones de preguntas reales del examen. Es el material de examen más reciente compilado por los expertos de SPOTO, que replica las preguntas y respuestas reales del examen para prepararte para el examen de Asociado de Consultor Funcional de Servicio al Cliente de Microsoft Dynamics 365. Todas las preguntas y respuestas del examen provienen de la versión más reciente del examen y han sido revisadas varias veces por un equipo de expertos. Los candidatos pueden utilizar los exámenes prácticos para evaluar su preparación para el examen MB-230 y familiarizarse con la dificultad del examen con anticipación. Para garantizar una cobertura completa, SPOTO proporciona más preguntas que el examen real, generalmente entre 200 y 300 preguntas. En este ejercicio de simulación de preguntas del examen MB-230, aprenderás qué tipos de preguntas se harán en el examen y el nivel de dificultad en el que puedes ser evaluado. Las preguntas del examen MB-230 te ayudarán a aprobar el examen con éxito en una semana.

Los Asociados de Consultor Funcional de Servicio al Cliente de Microsoft Dynamics 365 son contratados por las organizaciones ya sea de manera contractual o como empleados de tiempo completo para mejorar sus estrategias y operaciones de compromiso con el cliente. La certificación MB-230 es un requisito fundamental para muchos roles de consultor, enfatizando un enfoque metódico para desarrollar y gestionar aplicaciones de servicio al cliente dentro de una organización. El desarrollo de aplicaciones de servicio al cliente es una disciplina integral que abarca diversas tecnologías. Al aplicar sistemáticamente las metodologías enseñadas en el programa MB-230, los consultores pueden evaluar prácticamente cualquier proceso empresarial, identificar posibles mejoras y proporcionar recomendaciones accionables.

El examen cubre una amplia gama de temas, incluyendo pero no limitado a:

1. Configuración de aplicaciones de servicio al cliente
2. Gestión de flujos de trabajo de servicio al cliente
3. Creación y gestión de informes de servicio al cliente
4. Gestión de datos de servicio al cliente
5. Gestión de roles y seguridad de usuarios
6. Desarrollo y extensión de aplicaciones de servicio al cliente
7. Implementación de procesos empresariales de servicio al cliente
8. Configuración de Dynamics 365 para servicio al cliente
9. Análisis y elaboración de informes sobre conocimientos de servicio al cliente

1. Nuevo marco de aprendizaje: 1. Aprender 2. Certificar 3. Participar 4. Competir
2. Competir: ¡Nuevos desafíos cada mes!
3. Cumplimiento del 100% con el marco NICE 2.0
4. Basado en un análisis completo de tareas laborales en toda la industria
5. Laboratorios de aprendizaje práctico
6. Cobertura de las últimas tecnologías de servicio al cliente
7. Programa intensivo de laboratorios (cada objetivo de aprendizaje se demuestra mediante laboratorios)
8. Programa práctico (50% del tiempo de capacitación se dedica a laboratorios)
9. Entornos de laboratorio que simulan entornos en tiempo real
10. Cubre las últimas herramientas de servicio al cliente (basadas en Windows, macOS y Linux)
11. Cubre el último sistema operativo y proporciona un entorno de prueba con parches
12. Versiones actualizadas de capturas de pantalla de herramientas, diapositivas de listado de herramientas y diapositivas de contramedidas

Microsoft no publica oficialmente las tasas de aprobación del examen MB-230. Sin embargo, se estima que las tasas de aprobación globales típicas oscilan entre el 60% y el 85%. Para ayudar a los candidatos a prepararse a fondo, ofrecemos una variedad de materiales de preparación para el examen y programas de capacitación oficiales diseñados para asegurarte de que estás listo para enfrentar el examen con confianza.