Os simulados exame e as perguntas do exame MB-230 ajudam você a passar no exame de Associado Consultor Funcional de Serviço ao Cliente do Microsoft Dynamics 365 na primeira tentativa!

O exame MB-230 cobre uma ampla gama de tópicos, e ter os recursos de estudo certos é essencial para uma preparação eficaz. Os candidatos devem primeiro ler o guia de estudo oficial do MB-230 fornecido pela Microsoft. Além disso, os exames práticos reais do MB-230 podem ajudar os candidatos a se prepararem para o exame. Os simulados do exame MB-230 são coleções de perguntas reais do exame. É o material de exame mais recente compilado pelos especialistas da SPOTO, replicando perguntas e respostas reais do exame para preparar você para o exame de Associado Consultor Funcional de Serviço ao Cliente do Microsoft Dynamics 365. Todas as perguntas e respostas do exame são da versão mais recente do exame e foram revisadas várias vezes por uma equipe de especialistas. Os candidatos podem usar os exames práticos para avaliar sua preparação para o exame MB-230 e se familiarizar com a dificuldade do exame com antecedência. Para garantir uma cobertura abrangente, a SPOTO fornece mais perguntas do que o exame real, normalmente entre 200 e 300 perguntas. Neste exercício de simulação de perguntas do exame MB-230, você aprenderá que tipos de perguntas serão feitas no exame e o nível de dificuldade em que você pode ser testado. Os simulados do exame MB-230 ajudarão você a passar no exame com sucesso em uma semana.

Os Associados Consultor Funcional de Serviço ao Cliente do Microsoft Dynamics 365 são contratados por organizações, seja de forma contratual ou como funcionários em tempo integral, para melhorar suas estratégias e operações de engajamento com o cliente. A certificação MB-230 é um requisito fundamental para muitos papéis de consultor, enfatizando uma abordagem metódica para desenvolver e gerenciar aplicativos de serviço ao cliente dentro de uma organização. O desenvolvimento de aplicativos de serviço ao cliente é uma disciplina abrangente que abrange várias tecnologias. Ao aplicar sistematicamente as metodologias ensinadas no programa MB-230, os consultores podem avaliar praticamente qualquer processo empresarial, identificar possíveis melhorias e fornecer recomendações acionáveis.

O exame cobre uma ampla gama de tópicos, incluindo, mas não se limitando a:

1. Configurar Aplicações de Serviço ao Cliente
2. Gerenciar Fluxos de Trabalho de Serviço ao Cliente
3. Criar e Gerenciar Relatórios de Serviço ao Cliente
4. Gerenciar Dados de Serviço ao Cliente
5. Gerenciar Funções e Segurança de Usuários
6. Desenvolver e Expandir Aplicações de Serviço ao Cliente
7. Implementar Processos Empresariais de Serviço ao Cliente
8. Configurar Dynamics 365 para Serviço ao Cliente
9. Analisar e Relatar Insights de Serviço ao Cliente

1. Novo Framework de Aprendizagem: 1. Aprender 2. Certificar 3. Engajar 4. Competir
2. Competir: Novos desafios todos os meses!
3. Conformidade 100% com o Framework NICE 2.0
4. Baseado em uma análise completa de tarefas de trabalho em toda a indústria
5. Laboratórios de Aprendizagem Prática
6. Cobertura das últimas tecnologias de serviço ao cliente
7. Programa intensivo de laboratórios (cada objetivo de aprendizagem é demonstrado usando laboratórios)
8. Programa prático (50% do tempo de treinamento é dedicado a laboratórios)
9. Ambientes de laboratório que simulam ambientes em tempo real
10. Cobre as últimas ferramentas de serviço ao cliente (baseadas em Windows, macOS e Linux)
11. Cobre o sistema operacional mais recente e fornece um ambiente de teste com patches
12. Versões atualizadas de capturas de tela de ferramentas, slides de listagem de ferramentas e slides de contramedidas

A Microsoft não publica oficialmente as taxas de aprovação do exame MB-230. No entanto, as taxas de aprovação globais típicas são estimadas em torno de 60% a 85%. Para ajudar os candidatos a se prepararem de forma completa, oferecemos uma variedade de materiais de preparação para o exame e programas de treinamento oficial, projetados para garantir que você esteja pronto para enfrentar o exame com confiança.