Salesforce ARC-801考試問題和答案，| SPOTO

問題 #1

解決方案架構師介紹了Salesforce用戶屬性圖表之後，項目所有者對向所有VPS報告的行政助理的角色層次結構選擇有一些疑慮和疑問。關於授予首席執行官的理想許可也有一些疑問，該許可在每個會計期間結束時提供了執行監督並審查執行儀表板的問題。整體許可證的預算支出有一些限制，預計用戶群可以繼續增長。 w

A. 於角色是信息消費者，首席執行官應具有平台加上許可

B. 席執行官應具有銷售雲許可

C. 色層次結構應反映組織圖。因此，鑑於需要訪問所支持的所有VP的數據，需要為執行助理進行共享設置。

D. 於執行助理需要訪問所有支持的VP的數據，因此助理的角色層次結構應比VPS更高。

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正確答案: ABC

問題 #2

通用容器使用Salesforce平台跟踪客戶付款和任何延遲付款。這是通過包括營銷雲，服務雲以及通過Mulesoft與後台計費系統集成的體系結構來完成的。發票和付款已在計費系統中掌握，並通過mulesoft暴露於Salesforce。有關客戶付款的通知是從Salesforce中精心策劃的，並通過營銷雲發送電子郵件。需要延遲付款發票數據

A. 據計費系統的事件，通過Mulesoft直接將計費系統與營銷雲集成以觸發。

B. 於Mulesoft活動編排的付款雕像，在Salesforce中創建案例，並通過營銷雲發送付款通知。

C. 議從計費系統觸發到營銷雲，該雲會發送客戶格式化的電子郵件。

D. 過Mulesoft的計費系統將付款和發票數據加載到Salesforce中，並通過營銷雲推動付款通知。

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正確答案: D

問題 #3

通用容器（UC）正在使用服務雲和B2B Commerce，以允許轉售商購買和支持UC維護的農業設備。 UC已投資於智能設備，該設備允許該設備在零件變得錯誤時通知UC。這些設備的數據轉到了一個公共雲解決方案，其中每一秒鐘從每個設備收到每一行傳感器數據。積極使用各種農場的設備有100,000個設備。 CIO希望這些數據連接到Salesforce

A. 設備的傳感器數據嵌入到資產記錄的視圖中。

B. 用mulesoft將公共雲解決方案直接加載到SalesforcE

C. 據設備的狀態更改利用平台事件。

D. 據設備的狀態更改，利用APEX標註。

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正確答案: C

問題 #4

通用容器（UC）目前正在為其內部銷售團隊，呼叫中心和現場服務團隊使用Salesforce Revenue Cloud，服務雲和現場服務。現場服務團隊已要求圍繞銷售和服務數據提供新的數據可見性，因為該領域的客戶通常會詢問通常存在於Revenue Cloud中的銷售訂單。解決方案架構師應提供的有關提供此類數據訪問的立即考慮？

A. 成一個新的權限集，該集授予對訂單對象的訪問並將其分配給現場服務用戶。

B. 成一個新的配置文件，該配置文件可以授予對訂單對象的訪問並將其分配給現場服務用戶。

C. 現場服務團隊提供CPQ許可證以查看訂單數據。

D. 現場服務團隊提供銷售雲許可證以查看訂單數據。

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正確答案: A

問題 #5

通用容器（UC）將通過其新的發票流程來完成其數字化轉換的第一階段，其中包含了幾個雲，例如銷售雲，服務雲，收入雲，體驗雲和Mulesoft。 UC現在正在創建一個卓越的中心，並專注於純粹的敏捷方法，用於從事新版本。 UC希望了解發布計劃的一些考慮因素。解決方案架構師應提出的兩個建議是確保UC的Rel

A. 發布計劃期間修復衝刺的範圍，無論需要多長時間。

B. 不同的團隊中創建常規的衝刺節奏，以展示新功能。

C. 用發行版的最後一個衝刺來穩定它並消除已確定的問題。

D. 用最後的衝刺來包括以前衝刺中錯過的功能。

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正確答案: BC

問題 #6

通用容器（UC）最近完成了其遷移到閃電體驗，銷售用戶自動轉向閃電。這項舉措是UC的一項巨大承諾，因為它具有大量的遺產功能，遷移到了經典的閃電。 CIO希望確保UC能夠跟踪從經典到閃電的遷移功能的採用以及專門遷移的內容。解決方案架構師應推薦哪兩個建議？選擇2 a

A. 供CIO一旦閃電不足以滿足他們的需求，就可以使所有更改的能力退縮。

B. 踪閃電使用率的採用率，並監視現有報告和儀表板中的指標變化。

C. CIO提供圍繞新功能和經典和閃電之間的差距分析的用戶故事列表。

D. CIO保持一致圍繞一個事實，儘管功能已經遷移，但經典和閃電之間創建的數據將保持完全相同。

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正確答案: ABC

問題 #7

在發現階段結束時，銷售經理和主題專家提出了盡快獲得解決方案實踐經驗的請求。他們希望確保在Salesforce中正確構建提供的要求。項目發起人不確定該請求如何影響時間表。在這種情況下，解決方案架構師應考慮哪種方法來驗證構建Sprint期間的要求而不會影響項目時間表？

A. 保項目發起人在功能規範文檔上進行審查並簽字，以確認建立的內容與原始要求保持一致。

B. 據功能規範文檔運行用戶接受測試發現會話，以確保測試腳本滿足最終用戶的需求。

C. 每個最終用戶提供功能規範文檔作為培訓材料，並在內容上測試它們。

D. 最終用戶訪問每個用戶故事的沙盒環境和測試腳本。要求UAT測試人員執行其任務並在測試腳本中收集反饋。

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正確答案: D

問題 #8

Northern Trail Outfitters（NTO）需要實施體驗雲解決方案，以使其合作夥伴可以記錄他們提交的案件，並跟踪他們的機會。 As part of the solution, NTO wants to be able to create dashboards that its partners can view within the community. Which Experience Cloud license should the Solution Architect recommend?

A. 售雲許可證

B. 務雲許可證

C. 作夥伴社區許可

D. 戶社區加許可證

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正確答案: C

問題 #9

通用容器（UC）使用營銷雲，最近添加了銷售雲來管理其業務活動，以及B2B Commerce重新設計其網站。今天，每次客戶離開網站而無需敲定購買時，都會創建潛在客戶。創建的潛在客戶數量正在增加，代表無法再滿足他們的回調截止日期。借助新網站，UC希望增加最終銷售的數量，並為客戶提供類似的產品，同時減少銷售團隊的W

A. 客戶點擊交叉銷售或銷售電子郵件鏈接時，創建機會。

B. 銷售雲中發送自動電子郵件，並向放棄購物車的客戶提供折扣優惠。

C. 過營銷雲和通過旅程自動化電子郵件來設置潛在客戶。

D. 止在銷售雲中為廢棄的購物車創建潛在客戶。

E. 被廢棄的手推車的所有潛在客戶排在隊列中。

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正確答案: ABD

問題 #10

通用容器（UC）已收購了四家公司，並希望無縫地管理所有合併領土的收入。 UC希望根據Salesforce領土範圍內的團隊預測的高效，完整，真實的時間觀看來推動重大的業務決策和銷售策略。銷售用戶可以成為多個領土的一部分，通常一次從事多個機會。在設計協作預測時，應考慮解決方案架構師應提出的解決方案

A. 區域模型進行存檔不會影響模型中所有領土的預測，配額和調整。

B. 果銷售用戶已分配了許多領土，則可能會影響預測的性能。

C. 該在機會線級別跟踪重要細節。

D. 以通過提交Salesforce支持案例來自定義預測類別名稱。

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正確答案: B

問題 #11

aw heat＆。冷卻是一家中型製造公司，銷售特殊用途加熱和冷卻解決方案。銷售量大大下降，分析表明，由於報價的時間很長，缺乏靈活性和困惑的銷售人員不了解他們的客戶，並且不了解客戶，並且不相互合作。該公司希望簡化和改善客戶體驗，包括新的溝通渠道和數字自助服務

A. 服務雲和收入雲開始，然後是體驗雲，然後是銷售雲。

B. 發一個全面的解決方案，其中包括銷售雲，收入雲，服務雲和體驗雲從一開始就作為基本版本。

C. 速跟踪服務雲，然後是銷售雲，收入雲以及後來的體驗雲。

D. 銷售雲和收入雲開始，其次是服務雲，然後是體驗雲。

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正確答案: D

問題 #12

製造公司Widgets很棒，希望提供更好的客戶體驗，並使現場服務資源在仍在現場時向客戶提供報價。該公司擁有包括預防性維護工作在內的保修中的複雜產品。此外，某些保修維修工作具有與之相關的特定SLA。有10個現場服務團隊成員和20位銷售代表，所有人都需要查看Salesforce現場服務對象並能夠創建

A. Salesforce現場服務和Salesforce CPQ的Salesforce現場服務和服務雲將需要安裝，並且需要進行自定義以處理權利。

B. 買30個CPQ許可證和10個Salesforce現場服務許可。

C. 買30個CPQ許可證和30個Salesforce現場服務許可證。

D. Salesforce現場服務，Salesforce CPQ和Salesforce CPQ的服務雲需要安裝，並且不需要自定義。

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正確答案: ABD

問題 #13

通用容器（UC）使用銷售雲，服務雲和體驗雲。該實施是在5年前完成的，服務雲用戶現在對系統性能表示不滿。開發了一個自定義Visualforce頁面以顯示相關數據以體驗雲用戶。支持團隊使用同一頁面，但根據其個人資料顯示更多信息。 UC擁有一個小型的內部支持團隊，可定期實現生產的新功能。哪個是

A. 估技術債務的水平，並在開發人員沙盒中與產品團隊測試新功能。

B. 啟用生產之前，在沙箱中評估技術債務水平並測試新功能。

C. 為所有用戶啟用之前，請評估數據質量的水平，並使用飛行員測試新功能。

D. 啟用所有用戶之前，在生產中評估數據質量的水平並測試新功能。

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正確答案: B

問題 #14

通用容器（UC）具有全球支持模型，並希望打開一個文本消息渠道，以支持世界各國的維護主管。 UC還希望利用消息傳遞向其業務合作夥伴推銷，並能夠像電子郵件廣告系列一樣跟踪開放和點擊率。解決方案建築師應該向UC推薦什麼？

A. 用服務雲和livemessagE

B. 服務雲電子郵件用於短信。

C. 入的第三方Messenger工具。

D. 用營銷雲和MobileConnect。

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正確答案: A

問題 #15

解決方案建築師從Discovery收集了要求，下面的Northern Trail熱水浴缸：？ Northern Trail Hot Tubs通過與經銷商的B2B2C型號銷售。？ Northern Trail Hot Tubs在Salesforce中追踪經銷商的機會，但希望從其經銷商那裡對銷售過程有更多的了解。？經銷商希望能夠從Northern Trail Hot Tubs快速獲得自定義的熱水浴缸定價，而不必等待配置估計值從Northern Trail Hot Tubs回來。？北方

A. 驗雲和收入雲，讓經銷商獲得報價並查看案例

B. B2B商業，供經銷商獲得定價和服務雲的案例。

C. 驗雲和銷售雲使經銷商能夠創造機會並添加機會產品

D. 驗雲和服務雲，讓經銷商能夠通過案件要求定價並跟踪客戶案例

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正確答案: B

問題 #16

Big Server Company通過轉售商渠道向客戶出售複雜的服務器解決方案。經銷商將購買複雜的服務器，並擁有倉庫來為客戶（例如其他硬盤驅動器和電纜）存儲快速需求的產品。 Big Server Company目前將Salesforce CPQ用於其銷售團隊。 Big Server Company希望能夠讓轉售商輕鬆地通過B2B Commerce購買倉庫類型產品；但是，該公司還希望允許轉售商要求

A. 用像mulesoft這樣的集成軟件來同步購物車和B2B商業和Salesforce CP之間的價格

B. 施Salesforce CPQ和計費以及CPQ B2B Commerce Connector，並使用購物車引用流量將購物車同步到Salesforce CPQ，並具有經銷商價格規則根據數量調整轉售商的價格。

C. B2B商業中創建一個特殊定價按鈕，該按鈕將為銷售代表創造機會，並允許銷售代表跟進。

D. 施Salesforce CPQ和計費以及CPQ B2B Commerce Connector，並使用購物車引用流量來創建轉售商推車的報價，從而使銷售代表能夠配置折扣並將其同步返回購物車。

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正確答案: C

問題 #17

在一項臨時計劃會議上，企業贊助商表達了一些與實現該解決方案的高采用有關的擔憂。解決方案架構師應該提供哪些建議，以實現Salesforce多雲實施的更高采用率？選擇2個答案

A. 建經常出現的辦公時間，以供最終用戶致電直接與解決方案架構師交談。

B. 建一個反饋循環，使最終用戶能夠分享有關如何改進解決方案和報告錯誤的想法。

C. 議執行團隊將績效指標與Salesforce使用情況聯繫在一起。

D. 議連續的培訓方法，例如Trailhead，In-App指導或嵌入式視頻，以便最終用戶使用解決方案的支持。

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正確答案: ABD

問題 #18

通用容器（UC）處於其第一個也是唯一的設計階段的末尾。加州大學決定繼續前進，並根據其內部利益相關者和卓越中心開發和同意的整個未來設計。但是，執行團隊的關注點是，UC如何能夠脫離風險並保持預算範圍內，同時仍達到設計階段定義的目標。該建議架構師應提出的建議，以減輕執行團隊的擔憂。

A. 助執行團隊開發一個治理框架；團隊將重點放在整個構建過程中，並跟踪預算。

B. 證執行團隊，項目經理將始終每週提供全面的預算號碼，他們將永遠不會超越預算。

C. 助執行團隊了解他們已經建立了對解決方案的全部願景，並且在構建過程中沒有任何新的東西會出現。

D. 保執行團隊當前的項目處於固定的範圍，並且不會在預算上超支。

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正確答案: A

問題 #19

通用容器（UC）正在實施一個Salesforce B2B多雲項目，該項目通過多個集成從多個第三方系統進行大量數據和每日交易。 UC每週研究超過100萬張唱片的交易，並且在較高的季節中，每周有1000萬張記錄。 UC決定獲得一個完整的複製沙箱，用於測試其在其多個雲中的所有第三方集成。 UC還曾在Mulesoft和Anypoint平台上進行投資

A. 上線之前對完整的複製沙箱進行API負載測試。

B. 生產之前對完整的副本沙盒代碼庫進行單位測試。

C. 線後對生產進行頁面負載測試。

D. 上線之前對部分複製沙箱進行API負載測試。

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正確答案: A

問題 #20

3D掃描儀需要在報價線編輯器中的分銷商上自動應用折扣。應用的百分比折扣取決於分銷商帳戶和特定產品的屬性。銷售用戶可以增加額外的折扣；但是，這些將需要授予批准流程，該過程只能重新提交以前拒絕額外折扣的批准過程。哪兩個選擇應解決方案架構師建議滿足要求，而

A. CPQ許可證

B.

C. 格規則

D. CPQ Plus許可證

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正確答案: AC

問題 #21

通用容器（UC）收購了兩家公司。作為其轉型和合併計劃的一部分，UC需要將其所有不同合作夥伴策略融合在一起，並查看在其所有間接銷售渠道中可以合併的內容。每個公司目前都有自己的Salesforce環境，利用銷售雲和為合作夥伴體驗雲。每個公司還遵循自己的獨特業務流程，為合作夥伴。但是，UC最近開發了一個新的願景和旅程，專注於唱歌

A. 全統一收購公司的品牌和策略下的所有渠道策略。

B. 訴利益相關者專注於在所有渠道上都有一個具有單一品牌的單個合作夥伴社區。

C. 直接銷售團隊制定收養計劃，以與新合作夥伴社區內的賣出模式與間接銷售團隊互動。

D. 過間接銷售渠道，通過品牌和特定於每個渠道的內容來確定對多個合作夥伴社區的需求。正確

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正確答案: ACD

問題 #22

通用容器（UC）正在進行完整的數字轉換，並選擇Salesforce作為主要組件之一。 UC將使用銷售雲進行在線活動，CPQ進行報價生成和續訂。 B2B通過其合作夥伴關係和供應商的在線訂單，用於實現和發票的外部ERP以及客戶推廣的Cloud Cloud。 UC希望在整個應用程序領域之間創造流動性，並且需要係統之間的集成。 ApplicationSpect

A. ERP訂單對像中

B. Salesforce自定義對象

C. Salesforce訂單對象

D. B2B商業訂單對象

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正確答案: A

問題 #23

解決方案架構師正在使用支持多個業務流程的複雜企業體系結構。由於Salesforce生產環境與其他系統之間的相互依存以及缺乏文檔，許多先前的轉型項目都掙扎了。解決方案建築師可以通過兩種方式更好地了解Salesforce生產環境的當前狀態？選擇2個答案

A. 業務利益相關者交談以收集他們的改進建議。

B. 定哪個系統集成器執行了先前的實施，並要求他們記錄其工作。

C. 查當前配置的詳細信息以查看如何設置。

D. 系統管理員合作，以確定誰對當前配置有最大的了解。

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正確答案: ACD

問題 #24

通用容器（UC）當前在其現有的Salesforce環境中具有銷售雲，收入雲和營銷雲帳戶參與，並利用標準導致這些雲的現金解決方案。 UC距離Salesforce實施了2年，而CIO正在關注影響其環境數據限制的龐大數據。他們決定開始研究數據檔案策略以及什麼

A. 做其他任何事情之前，請向CIO提出瘦桌子。

B. 解組織圍繞保留或刪除數據的權利的監管要求。

C. 薦AppExchange解決方案，以提供有關CIO數據存檔功能的功能。

D. 據日常操作所需的數據，偶爾需要使用的數據，純粹用於歷史目的的數據。

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正確答案: BD

問題 #25

通用容器（UC）將首次發布其數字化轉型計劃的首次發布，包括銷售雲，B2B商業，營銷雲帳戶參與，體驗雲和Mulesoft等雲。 UC最近開發了其卓越中心（COE）模型，並正在研究如何確保其開發人員和管理員可以通過連續發布週期進行。產品所有者希望確保在沙盒或生產中不覆蓋任何工作。 Sol的第一件事是什麼

A. 保開發人員都可以訪問CLI，以便他們可以打包並將其更改推向下一個環境。

B. 命一名發布經理，將跟踪所做的所有更改，並將哪些更改部署到QA，SIT和UAT環境中，作為Sprint的一部分。

C. 命將與基於源控制的開發過程一起建立所需環境和自動部署的發布經理。

D. 立一個基於源控制的開發過程，該過程已理解並隨後是管理人員和開發人員。

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正確答案: D

問題 #26

製造公司UC Foods擁有多個銷售渠道，包括一線銷售團隊和渠道合作夥伴，他們目前在銷售雲以及合作夥伴社區中啟用。該公司希望建立一個新的B2B商業門戶網站，以通過使自助服務能力在可能的情況下自動化銷售，以降低銷售成本。執行贊助商擔心銷售代表可能會將B2B渠道視為對其銷售能力的威脅，因此，獲得更高的委員會

A. 2B門戶旨在解決更多常規，低複雜性銷售，從而使銷售團隊可以專注於更複雜的銷售和優先級帳戶。

B. 調，B2B門戶將是一個有用的工具，可通過在滿足其滿足時提供更快的訂單更新來幫助改善客戶溝通和增強客戶參與度。

C. C

D. 調，B2B門戶將幫助公司發展並擴展到公司目前沒有銷售佔地面積的新地理位置，從而為所有人帶來更多獎勵。

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正確答案: AD

問題 #27

通用容器（UC）具有涵蓋服務雲和體驗雲的多雲實現。作為UC支持流程的一部分，服務代理通常需要在託管客戶訂單信息的外部ERP上進行搜索。他們想在Salesforce中查看他們的ERP數據，但厭倦了跨系統重複數據。哪種集成機制應該通過標準功能來實現這一目標？

A. Salesforce Connect

B. 皂API

C. 改數據捕獲

D. 裝休息API

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正確答案: A

問題 #28

北部越野車隊（NTO）銷售部門目前使用銷售雲為其銷售團隊使用。管理團隊決定，銷售團隊需要根據財務部門的意見開始創建報價。 NTO希望為其客戶實施報價，合同定價和發票。開票將根據約定的帳單週期進行。財務部門希望查看有關發送的發票的報告，並跟踪收到的付款的詳細信息。 NTO也有必要

A. 議客戶從經驗雲開始。

B. 擇專注於合同生命週期管理的AppExchange產品。

C. 定建築計劃以合併收入雲和體驗雲。

D. 知客戶，收入雲是起點。

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正確答案: C

問題 #29

通用容器（UC）目前為其直接銷售團隊提供銷售雲，並將為他們實施收入雲。 UC還為其間接銷售團隊帶來了體驗雲，該團隊將與銷售雲和收入雲集成。 CIO希望確保他們在定義跨部門過程和數據利用方面正在從單個操作模型中工作。 CIO希望確保沒有任何數據或流程的重複

A. 接銷售團隊可以使用標準功能嗎？

B. 務流程有多關鍵？

C. 接銷售團隊和間接銷售團隊的流程是否相同？

D. 接銷售團隊和間接銷售團隊之間的數據是否共享？正確

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正確答案: ACD

問題 #30

當試圖創建訂單並激活Salesforce中的訂單時，AC計算機正在達到調速器的限制。經過進一步的調查，發現AC計算機正在嘗試單訂單處理數百種訂單產品。訂單對像還具有各種自動化過程，可以更新字段並與第三方訂單管理系統集成。解決方案架構師應首先評估解決此問題的解決方案是什麼？

A. 建一個自定義對象，以在隊列中保存訂單以進行處理。

B. 查以確定是否需要自動化到異步頂點。

C. 高級訂單管理能夠處理大訂單。

D. 裝第三方解決方案以處理大訂單。

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正確答案: B

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