すべての情報を見逃したくないですか？

認定試験に合格するためのヒント

最新の試験ニュースと割引情報

当社の専門家による厳選最新情報

はい、ニュースを送ってください

ServiceNow CIS-CSM試験問題と解答2025, 顧客サービス管理インプリメンター｜SPOTO

ServiceNow CIS-CSM（Certified Implementation Specialist - Customer Service Management）試験は、ServiceNowのCSM（Customer Service Management）ソリューションの実装に関する専門知識を証明することを目的としたプロフェッショナル向けの試験です。この認定資格は、CSMプロセスの設定と最適化、システムの統合、ServiceNowのプラットフォームを使用した優れたカスタマーサービス体験の提供に関するスキルを証明します。CIS-CSM試験は、ケース管理、ナレッジ管理、サービスポータルのカスタマイズ、CSMデータモデルなどのトピックをカバーしています。SPOTOは最新の認定資格目標に合わせた包括的なServiceNow CIS-CSM試験問題集を2025年向けに提供します。この学習教材には実例、専門家の見解、Customer Service Managementの練習問題が含まれ、準備を強化します。SPOTOの信頼できるリソースで、あなたは自信を持ってCIS-CSM試験に合格し、ServiceNow CSM Implementerとしてのキャリアをスタートさせることができます。成功のためにSPOTOを信頼してください！
他のオンライン試験を受ける
質問 #1
フォーラムは以下の方法で設定できます：
A. 密
B. 員資格
C. ライベート
D. ブリック
回答を見る
正解: B, C, D
質問 #2
カスタマーサービス・マネジメントの導入プロジェクトを管理するために、ServiceNowが使用している手法はどれですか？
A. ジャイル
B. IM
C. ウクリエイト
D. CM
回答を見る
正解: C
質問 #3
は、顧客が受けるサポートの種類と、サポートされる通信チャネルを定義する。製品、資産、アカウント、または契約と関連付けることができる。
A. ポート契約
B. 利
C. ービス契約
D. ポートフォーム
回答を見る
正解: B
質問 #4
ServiceNow CSMワークスペースのブラウザサポートについて、正しくない記述はどれですか？
A. 帯電話のブラウザもデスクトップ版のUIをサポートできます。
B. erviceNowワークスペースは、ChromeとFirefoxの最新のパブリックリリースでサポートされています。
C. ラウザのサポートは、ユーザーインターフェイスのバージョンごとに異なります。
D. erviceNowワークスペースは、Internet ExplorerとMicrosoft Edgeをサポートしていません。
回答を見る
正解: A
質問 #5
エージェントが処理する1つの仕事のことを、アドバンス・ワーク・アサインメントと呼ぶ：
A. 業指示書
B. 互作用
C. 業単位
D. 業記録
回答を見る
正解: E
質問 #6
CSM ワークスペースのフォームリボンから実行できないアクションは次のうちどれですか？
A. ージェントが顧客や消費者のレコードを追加/削除できるようにします。
B. ージェントはタイムラインとSLAの詳細を含めることができます。
C. ージェントはリンクを使用して電話をかけたり、Eメールを作成することができます。
D. ージェントがケースの詳細をすばやく確認できます。
回答を見る
正解: A
質問 #7
ケースの最終的な状態とは？
A. 決済み
B. 議受諾
C. 了
D. 了
回答を見る
正解: D
質問 #8
アカウント・リレーションシップ・レコードに含まれるものはどれか（2つ選択）。
A. 信元アカウント（［送信元アカウント］フィールドで選択
B. カウント宛先フィールドで選択されたターゲットアカウント
C. 絡先名フィールドで選択された連絡先
D. 所フィールドで選択された場所
回答を見る
正解: A, B
質問 #9
CSM Configurable Workspace のコンテキスト・サイド・パネルには、エージェントがコンタクトまたはコンシューマを作成するための機能がありますか？
A. 話オートパイロット
B. 話のまとめ
C. 索と検証
D. ケジューリング
回答を見る
正解: C
質問 #10
カスタマーサービス・マネジメントが利用できるAWAのサービスチャネルは？
A. 子メール
B. ォークアップ
C. ャット
D. ース
回答を見る
正解: B, C, D

View The Updated ServiceNow Exam Questions

SPOTO Provides 100% Real ServiceNow Exam Questions for You to Pass Your ServiceNow Exam!

Get ServiceNow Practice Test

送信後に回答を表示する

質問の回答を得るには、電子メールと WhatsApp を送信してください。

注: 正しい試験結果を得ることができるように、電子メール ID と WhatsApp が有効であることを確認してください。

Eメール:
WhatsApp/電話番号:


Copyright © 2024. Designer by SPOTO Official Website. All Rights Reserved.