Salesforceロイヤルティ管理試験サンプル質問|SPOTO

質問 #1

管理者はロイヤルティプログラムのパフォーマンスを分析する必要があります。カスタマイズされたロイヤルティプログラムを設定するには、システム管理者がどのようなロイヤルティ分析権限を持っている必要がありますか？

A. イヤルティ分析usercorrect

B. CRM分析ユーザー

C. claanalyticsベース管理者

D. ータパイプラインユーザー

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正解: A

質問 #2

ある総合グループは、会員がグループ内のホテルに宿泊するたびに、宿泊日数に応じてポイントを付与するロイヤルティプログラムを導入したいと考えています。顧客が1000ポイントに達すると、会員はグループ内のどのホテルでもポイントを利用できます。ポイントは、次回の宿泊時に1泊分の宿泊料金に交換できます。ホテルグループは、このインセンティブによって会員の予約頻度が上がり、収益が向上することを期待しています。ロイヤルティコンサルタントはどの通貨を使用すべきでしょうか？

A. 選ポイント

B. ィア予選ポイント

C. 資格と適格なポイント

D. 適格点

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正解: D

質問 #3

大量のロイヤルティプログラムの資格ポイントを自動的にリセットする最も効率的な方法は何ですか?

A. セット期間は、ティアグループレベルで定義されます。ロイヤルティマネジメントは毎晩自動的に処理して、効率的なポイント計算を確保する

B. ぐに使用できる「リセット適格点」データ処理エンジンを使用し、たとえばスケジュールトリガーされたflow

C. 晩実行されるスケジュールトリガーフローを作成します。

D. セット期間が期限切れになるたびにすべてのメンバー通貨をスキャンし、適格なポイントをリセットするために頂点トリガーを開発する

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正解: B

質問 #4

ある企業は、戦略的ビジネスパートナーシップの一環として、ロイヤルティプログラムに新たなポイント獲得・交換パートナーを追加したいと考えています。管理者がロイヤルティプログラムを選択した後、新しいパートナーをプログラムに追加するためにどのような手順を踏む必要がありますか？

A. ログラムパートナー名>アカウントにアソシエイトを入力>プログラムパートナータイプを「両方」（accrual and redemption）正しいものに設定します

B. ートナーの連絡先名>パートナーの連絡先名>アソシエイト>プログラムタイプを「両方」に設定する（accrual and redemption）

C. ログラムパートナー名>パートナーの連絡先名>アソシエイト>プログラムパートナータイプを「両方」（accrual and redemption）に設定する

D. ログラムに関連する関連アカウント名を選択しました>プログラムパートナータイプを「両方」（accrual and redemption）に設定します

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正解: A

質問 #5

Northern Trail Outfittersは、Salesforce外でホストされている会員ポータルに会員情報を表示したいと考えています。Loyalty APIを使用して会員情報を取得するための前提条件は何ですか？

A. イヤルティでカスタムオブジェクトを作成します

B. PlatformCorrectで接続されたアプリを作成します

C. 客統合コードを作成します

D. ータ処理ジョブを作成します

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正解: B

質問 #6

Universal Containers (UC) はポイントベースのロイヤルティプログラムを定義しており、ロイヤルティメンバーはポイント残高が更新されるたびにその旨を記載したメールを受信する必要があります。リアルタイム通貨モデルを有効にするには、Salesforce 管理者は何を設定する必要がありますか?

A. イントバランスフィールドを更新するフローを作成します

B. 格ポイントバランスのリアルタイム更新を有効にします

C. 適格ポイントバランスのリアルタイム更新を有効にします

D. 適格ポイントの更新は、デフォルトでリアルタイムで発生し、ポイントベースのロイヤルティプログラムでポイントバランスのリアルタイム更新を有効にします。Salesforce管理者は次のようになります。この機能により、メンバーの適格なポイントバランスの変更がすぐに反映され、ポイント更新のリアルタイム通信が可能になります。参照：

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正解: B

質問 #7

マーケティングマネージャーは、リワードプログラムの進捗状況を示すダッシュボードを探していますが、この情報を含むレポートやダッシュボードが見つかりません。管理者は、マーケティングマネージャーにロイヤリティプログラムのデータを提示するために何をする必要がありますか？

A. ーケティングユーザープロファイルを変更して、レポートを実行する許可を含めます。

B. ポートを実行し、マーケティングユーザーに割り当てる許可セットを作成します。

C. CRM分析を有効にし、Loyalty App

D. イヤルティ分析アプリのSalesforce AppExchangeを検索します。

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正解: C

質問 #8

IT 管理者は、カスタマーサービスチームから、エージェントが Service Cloud のケースレコードでロイヤルティプログラムメンバー情報を表示できるようにしてほしいというリクエストを受け取りました。これを設定するには、管理者はどのような手順を実行する必要がありますか?

A. ースページのレイアウトでは、「ロイヤルティプログラム0メンバー」として選択された「最初のルックアップ」に関連するレコードコンポーネントを追加する必要があります。

B. ースページのレイアウトでは、[メンバープロファイル]コンポーネントを追加する必要があり、ロイヤルティプログラムから必要な関連リストを選択する必要がありますか？メンバーを選択する必要があります

C. ースページのレイアウトでは、ロイヤルティプログラムメンバー関連リストが利用可能であり、ロイヤルティ情報を表示するために直接埋め込まれる必要があります

D. ースページのレイアウトでは、ビュー関連のメンバーシップのアクションをハイライトパネルに追加する必要があり、表示するロイヤルティ情報を選択する必要があります

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正解: B

質問 #9

大量のロイヤルティプログラムの資格ポイントを自動的にリセットする最も効率的な方法は何ですか?

A. セット期間は、ティアグループレベルで定義されます。ロイヤルティマネジメントは毎晩自動的に処理して、効率的なポイント計算を確保する

B. ぐに使用できる「リセット適格点」データ処理エンジンを使用し、たとえばスケジュールトリガーされたflow

C. 晩実行されるスケジュールトリガーフローを作成します。

D. セット期間が期限切れになるたびにすべてのメンバー通貨をスキャンし、適格なポイントをリセットするために頂点トリガーを開発する

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正解: B

質問 #10

カスタマーサポートマネージャーは、ロイヤルティプログラムを導入して以来、カスタマーサポートチームのパフォーマンスが低下していることに気づきました。カスタマーサポートエージェントからは、ロイヤルティプログラムメンバーの情報を探すのに時間がかかるという苦情が寄せられています。ケース詳細ページにロイヤルティプログラムメンバーの情報を表示するための標準的なソリューションは何でしょうか？

A. ースオブジェクトに式フィールドを作成します

B. 面フローを作成します

C. め込みロイヤルティメンバープロファイルCARDSCORRECT

D. スタムコンポーネントを開発します

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正解: C

質問 #11

ロイヤルティプログラムには、スナック菓子製造業者と飲料輸入業者という2つの既存パートナーがいます。ロイヤルティパートナー製品セクション内で、それぞれのパートナー製品に直接関連付ける必要がある2つの新製品があります。以下の製品がシステムに追加され、製品オブジェクトで利用可能になりました。スナック菓子にリンクされたチョコレートクッキー、飲料輸入業者のグリーンソーダ。管理者が最小限の労力でタスクを完了するために実行する必要がある2つのステップはどれですか？

A. ナック製品のルックアップでパートナーを追加する

B. カテゴリ」オプションを選択し、チョコレートクッキーをパートナーにマップします。

C. ョコレートクッキー製品の検索でパートナーを追加します。

D. 製品」オプションを選択し、グリーンソーダをパートナーにマッピングします

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正解: CD

質問 #12

あるロイヤルティプログラムでは、Salesforce Marketing Cloud内で会員アカウントにバウチャーが追加されるとすぐに、プッシュ通知またはメールを顧客に送信するための新しいプロセスを構築したいと考えています。通知メッセージには、メッセージをパーソナライズするための「名」と「会員番号」、そして必要なデータ属性を持つ「バウチャー発行」というカスタムオブジェクトが必要です。エントリーイベントのどのオプションが、要件を満たす最適な実装アプローチとして選択されるべきでしょうか？

A. プションaceRect

B. プションb

C. プションc

D. プションd

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正解: A

質問 #13

Marketing Cloud Personalization と Loyalty Management を統合するビジネスユースケースは何ですか?

A. 品の購入を可能にし、支払いを受ける。

B. 数の真実の源から統一されたプロファイルを作成し、ゴールデンレコードを作成します。

C. ッチでパーソナライズされたマーケティングメールを送信できるように。

D. 客にリアルタイムでプロモーションを提供する。

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正解: D

質問 #14

ロイヤルティ管理コンサルタントが最近新しい分析アプリを作成しましたが、ユーザーがアプリにアクセスできません。ユーザー詳細ページで適切なアクセス権限を付与する方法を正しく説明している2つの記述はどれですか？

A. イヤルティロールの分析へのユーザーアクセスを割り当てます。

B. CRM Analytics Plusユーザーをチェックしてアクセスを割り当てます

C. イヤルティの分析のための許可セットへのユーザーアクセスを割り当てる

D. イヤルティの分析の分析プロファイルをユーザーに割り当てます。

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正解: AC

質問 #15

Universal Containersがロイヤルティプログラムを開始しました。Salesforce管理者は、ロイヤルティプログラム用のプライベートポータルを作成する必要があります。Salesforce管理者が完了する必要がある最後の手順は何ですか？

A. イヤルティプログラムをサイトに関連付けます

B. クスペリエンスクラウドSitecorrectをアクティブにします

C. 連するエクスペリエンスクラウドコンポーネントをページに追加する

D. クスペリエンスクラウドサイトを作成します

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正解: B

質問 #16

外部システムと統合する場合、統合を成功させるための重要なステップは何ですか?

A. ィア進行ルールの自動化。

B. ールスフォースネイティブ機能の無効化一時的に。

C. APIエンドポイントとデータマッピングの検証。

D. ルフサービスポータル用のロイヤルティテンプレートの構成。

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正解: C

質問 #17

ユニバーサルコンテナは、eコマースシステムを通じてスポーツシューズを販売しています。ロイヤルティプログラム会員は、購入ごとにリアルタイムでポイントを獲得できます。これをSalesforceに組み込むにはどうすればよいでしょうか？

A. AppExchangeからアプリをダウンロードして、SalesForceと外部システムを接続します。

B. 文オブジェクトを使用して顧客Webサービスを作成します

C. 部システムを呼び出すスケジュールプロセスを作成します。

D. 部システムで作成してトランザクションジャーナルを作成します。

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正解: D

質問 #18

管理者は、ロイヤルティプログラムのパフォーマンスを分析する必要があります。システム管理者が設定およびカスタマイズするには、どのようなロイヤルティ分析権限が必要ですか?

A. イヤルティアナリティクスユーザー

B. Claanalytics Base Admin

C. ータパイプラインユーザー

D. CRM Analyticsユーザー

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正解: A

質問 #19

カスタマーサポートマネージャーは、ロイヤルティプログラムを導入して以来、カスタマーサポートチームのパフォーマンスが低下していることに気づきました。カスタマーサポートエージェントからは、ロイヤルティプログラムメンバーの情報を見つけるのに非常に時間がかかるという苦情が寄せられています。ケース詳細ページにロイヤルティプログラムメンバーの情報を表示するための標準的なソリューションは何でしょうか？

A. ースオブジェクトに式フィールドを作成します

B. 面フローを作成します

C. イヤルティメンバープロファイルカードを埋め込みます

D. スタムコンポーネントを開発します

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正解: C

質問 #20

コンサルタントは、新しいバウチャーの要件を満たすバウチャー定義を作成する必要があります。会員には合計2枚のバウチャーが発行されます。1枚目のバウチャーの額面は100ドル、2枚目のバウチャーの額面は200ドルです。どちらのバウチャーも、1枚目のバウチャーの支払日から3ヶ月以内に使用する必要があります。1枚目のバウチャーは1ヶ月かけて会員に発行されます。どのバウチャー定義設定が新しいバウチャーの要件を満たすでしょうか？

A. イプ：修正された価値、有効期限タイプ：期間、有効期間：3、有効期限ユニット月、額面：$ 300、部分的な償還可能：チェックコレクト

B. イプ：修正された価値、有効期限タイプ：期間、有効期間：3、有効期限単位月、額面：$ 300、部分的な償還可能：チェックされていない

C. イプ：修正された価値、有効期限タイプ：期間、有効期間：90、有効期限単位月、額面：300ドル、部分的な償還可能：チェック済み

D. イプ：修正された価値、有効期限タイプ：期間、有効期間：3、有効期限単位月、額面：$ 300、部分的な償還可能：チェックされていない

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正解: A

質問 #21

Cloud Kicks社は、Marketing Cloud内のジャーニーで使用する特定のティアメンバーを特定したいと考えています。同社は、ロイヤルティティアBの顧客をロイヤルティティアAの顧客へと誘導したいと考えています。このオーディエンスのセグメンテーションを実現するには、Marketing Cloudにどのようなオブジェクトを同期する必要がありますか？

A. 絡先、アカウント、および機会

B. 絡先、メンバーリワードティア、ロイヤルティメンバーティアとキャンペーン

C. ウチャーの定義、製品、およびロイヤルティメンバーティア

D. イヤルティプログラムメンバーに連絡し、ロイヤルティメンバーのティアコレクト

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正解: D

質問 #22

パートナー管理を構成する際に重要な考慮事項は何ですか?

A. イヤルティダッシュボードへのパートナーアクセスを制限します。

B. ートナー向けの報酬適格ルールを設定します。

C. べてのパートナーインタラクションを自動化します。

D. ートナー管理とサードパーティシステムの統合。

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正解: B

質問 #23

ロイヤルティ管理で設定できる 3 種類のバウチャーは何ですか?

A. ロモコードコレクト

B. 引パーセントコレクト

C. ValueCorrectを修正しました

D. フトカード

E. 品またはServiceCorrect

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正解: ABCE

質問 #24

Marketing Cloud Personalization と Loyalty Management を統合するビジネスユースケースは何ですか?

A. 品の購入を可能にし、支払いを受ける。

B. 数の真実の源から統一されたプロファイルを作成し、ゴールデンレコードを作成します。

C. ッチでパーソナライズされたマーケティングメールを送信できるように。

D. 客にリアルタイムでプロモーションを提供する

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正解: D

質問 #25

メンバーサービスチームは、メンバーの最近の取引と連絡先レコードの手動調整の情報を確認したいと考えています。IT 管理者が提案すべき 2 つの推奨事項は何ですか。

A. 絡先レコードに `メンバーサマリー埋め込みダッシュボードを埋め込んだ

B. 絡先レコードにメンバーサービスマネージャーホームダッシュボードを埋め込む

C. トランザクションジャーナル」関連リストを連絡先レコードに追加する

D. 絡先レコードに「メンバープロファイルを表示」コンポーネントを追加します

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正解: AC

質問 #26

Marketing Cloud Personalization と Loyalty Management を統合するビジネスユースケースは何ですか?

A. 品の購入を可能にし、支払いを受ける。

B. 数の真実の源から統一されたプロファイルを作成し、ゴールデンレコードを作成します。

C. ッチでパーソナライズされたマーケティングメールを送信できるように。

D. 客にリアルタイムでプロモーションを提供する

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正解: D

質問 #27

Loyalty と Commerce Cloud 間のリファレンス統合でサポートされているのは以下の 2 つの機能のうちどれですか。

A. イヤルティメンバーシップMERGECORRECT

B. イヤルティメンバーPREPILECORRECT

C. イヤルティメンバーenrollmentCorrect

D. ィアポイントのリセット

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正解: ABC

質問 #28

Universal Container社は、ポイントベースのロイヤルティプログラムと、Commerce Cloudソリューションで構築されたコマース機能を備えたB2Cコマースウェブサイトを運用しています。顧客の注文は既にロイヤルティ管理アプリと同期されています。ロイヤルティメンバーは購入ごとにポイントを獲得できます。ディレクトリは、ロイヤルティ管理アプリですべての注文取引を追跡できるようにしたいと考えています。Salesforce管理者はどのような対応をすればよいでしょうか？

A. Loyalty Ledgerオブジェクトで標準注文ルックアップを使用します

B. ランザクションジャーナルオブジェクトにカスタムテキストフィールドを作成して、クライアントが購入した注文を保存します。

C. ランザクションジャーナルオブジェクトの標準注文検索を使用します

D. ランザクションジャーナルオブジェクトにカスタムルックアップフィールドを作成して、ロイヤルティメンバーが購入した注文を保存します。

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正解: C

質問 #29

コンサルタントは、新しいバウチャーの要件を満たすバウチャー定義を作成する必要があります。会員には合計2枚のバウチャーが発行されます。1枚目のバウチャーの額面は100ドル、2枚目のバウチャーの額面は200ドルです。どちらのバウチャーも、1枚目のバウチャーの支払日から3ヶ月以内に使用する必要があります。1枚目のバウチャーは1ヶ月かけて会員に発行されます。どのバウチャー定義設定が新しいバウチャーの要件を満たすでしょうか？

A. イプ：修正された価値、有効期限タイプ：期間、有効期間：3、有効期限ユニット月、額面：$ 300、部分的な償還可能：チェック済み

B. イプ：修正された価値、有効期限タイプ：期間、有効期間：3、有効期限ユニット月、額面：$ 300、部分的な償還可能：チェックされていないコレクト

C. イプ：修正された価値、有効期限タイプ：期間、有効期間：90、有効期限単位月、額面：300ドル、部分的な償還可能：チェック済み

D. イプ：修正された価値、有効期限タイプ：期間、有効期間：3、有効期限単位月、額面：$ 300、部分的な償還可能：チェックされていない

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正解: B

質問 #30

ロイヤルティプログラム、ロイヤルティレベル、メンバー特典などのロイヤルティ管理データは、Salesforce CDP でどのように利用できるようになりますか?

A. S3バケット（クラウド）を介してCDPでロイヤルティデータを構成します。

B. イヤルティデータアクセラレータパッケージを構成します。

C. 日CDPにロイヤルティデータが有効になり、マッピングされていることを確認してください。

D. イヤルティ管理バンドルデータマッピングを構成します。

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正解: D

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