Salesforce 로열티 관리 시험 샘플 질문

질문 #1

관리자는 로열티 프로그램의 성과를 분석해야 합니다. 시스템 관리자가 맞춤형 로열티 프로그램을 설정하려면 어떤 로열티 분석 권한이 필요합니까?

A. 로열티 분석 USERCORRECT

B. CRM 분석 사용자

C. Claanalytics Base Admin

D. 데이터 파이프 라인 사용자

답변 보기

정답: A

질문 #2

한 그룹에서 회원들에게 호텔 방문 시 숙박 일수에 따라 포인트를 제공하는 로열티 프로그램을 시행하고자 합니다. 고객이 1,000포인트를 적립하면 회원들은 호텔 그룹 내 어느 호텔에서든 포인트를 사용할 수 있습니다. 적립된 포인트는 다음 방문 시 1박 숙박비로 전환할 수 있습니다. 호텔 그룹은 이 인센티브를 통해 회원들의 예약 빈도를 높이고 매출을 증대시키길 기대합니다. 로열티 컨설턴트는 어떤 통화를 사용해야 할까요?

A. 적격 포인트

B. 계층 적격 포인트

C. 자격이없고 적격 포인트

D. 비 실시화 지점

답변 보기

정답: D

질문 #3

거래량이 많은 로열티 프로그램의 적립 포인트를 자동으로 재설정하는 가장 효율적인 방법은 무엇입니까?

A. 재설정 기간은 계층 그룹 수준에서 정의됩니다

B. 예를 들어 스케줄 트리거 된 흐름을 사용하여 실행중인 '정당한 지점 재설정'데이터 처리 엔진을 사용하고 실행을 트리거합니다

C. 매일 밤 실행할 스케줄 트리거 흐름 생성이 흐름은 그룹 수준에서 만료 된 재설정 기간을 스캔하고 기본 재설정 지점 흐름 조치를 사용하여 포인트를 레즈합니다

D. 모든 회원 통화를 스캔하고 재설정 기간이 만료 될 때마다 적격 포인트를 재설정하기위한 에이펙스 타임 트리거 개발

답변 보기

정답: B

질문 #4

한 회사가 전략적 비즈니스 파트너십의 일환으로 로열티 프로그램에 새로운 적립 및 사용 파트너를 추가하려고 합니다. 관리자가 로열티 프로그램을 선택한 후, 프로그램에 새로운 파트너를 추가하려면 어떤 단계를 거쳐야 할까요?

A.

B. 파트너 연락처 이름> 파트너 연락처 이름과 연결 프로그램 유형 설정 '둘 다'(발생 및 상환)

C. 프로그램 파트너 이름> 파트너 연락처 이름> 연락처 이름> 프로그램 파트너 유형 '둘 다'(발생 및 상환)

D. 프로그램에 연결할 관련 계정 이름을 선택했습니다> 프로그램 파트너 유형 설정 '둘 다'(발생 및 상환)

답변 보기

정답: A

질문 #5

Northern Trail Outfitters는 Salesforce 외부에서 호스팅되는 회원 포털에 회원 정보를 표시하려고 합니다. Loyalty API를 사용하여 회원 정보를 가져오려면 어떤 전제 조건이 필요합니까?

A. 충성도로 사용자 정의 객체를 만듭니다

B. PlatformCorrect에서 연결된 앱을 만듭니다

C. 고객 통합 코드를 만듭니다

D. 데이터 처리 작업을 만듭니다

답변 보기

정답: B

질문 #6

Universal Containers(UC)는 포인트 기반 로열티 프로그램을 정의했으며, 로열티 회원은 포인트 잔액이 업데이트될 때마다 이메일을 받아야 합니다. Salesforce 관리자는 실시간 통화 모델을 활성화하기 위해 무엇을 설정해야 합니까?

A. 포인트 밸런스 필드를 업데이트하기 위해 흐름 생성

B. 적격 포인트 잔액의 실시간 업데이트를 활성화합니다

C. 자격이없는 지점 균형의 실시간 업데이트를 활성화합니다

D. 비 실시화 포인트 업데이트는 기본적으로 실시간으로 실시간으로 발생합니다

답변 보기

정답: B

질문 #7

마케팅 관리자가 보상 프로그램 진행 상황을 보여주는 대시보드를 찾고 있지만, 해당 정보가 포함된 보고서나 대시보드를 찾을 수 없습니다. 관리자가 마케팅 관리자에게 로열티 프로그램 데이터를 제공하려면 어떻게 해야 할까요?

A. 보고서 실행 권한을 포함하도록 마케팅 사용자 프로필을 수정하십시오

B. 보고서를 실행하여 마케팅 사용자에게 할당하는 권한 세트를 작성하십시오

C. CRM 분석을 활성화하고 충성도 앱을 만듭니다

D. 로열티 분석 앱을위한 Salesforce AppExChange를 검색합니다

답변 보기

정답: C

질문 #8

IT 관리자가 고객 서비스 팀으로부터 Service Cloud의 사례 기록에 있는 로열티 프로그램 회원 정보를 에이전트가 볼 수 있도록 허용해 달라는 요청을 받았습니다. 이를 구성하기 위해 관리자는 어떤 단계를 거쳐야 합니까?

A. 케이스 페이지 레이아웃에서 관련 레코드 구성 요소는 'Loyalty Program 0 Member'로 선택한 '첫 번째 조회'와 함께 추가되어야합니다

B. 사례 페이지 레이아웃에서 뷰 멤버 프로파일 '구성 요소를 추가해야하며 충성도 프로그램에서 필요한 관련 목록을 선택해야합니까?

C. 케이스 페이지 레이아웃에서 로열티 프로그램 멤버 관련 목록을 사용할 수 있으며 충성도 정보를 보여주기 위해 직접 포함되어야합니다

D. 사례 페이지 레이아웃에서 뷰 관련 멤버십 '조치는 하이라이트 패널에 추가되어야하며 표시 할 로열티 정보를 선택해야합니다

답변 보기

정답: B

질문 #9

거래량이 많은 로열티 프로그램의 적립 포인트를 자동으로 재설정하는 가장 효율적인 방법은 무엇입니까?

A. 재설정 기간은 계층 그룹 수준에서 정의됩니다

B. 예를 들어 스케줄 트리거 된 흐름을 사용하여 실행중인 '정당한 지점 재설정'데이터 처리 엔진을 사용하고 실행을 트리거합니다

C. 매일 밤 실행할 스케줄 트리거 흐름 생성이 흐름은 그룹 수준에서 만료 된 재설정 기간을 스캔하고 기본 재설정 지점 흐름 조치를 사용하여 포인트를 레즈합니다

D. 모든 회원 통화를 스캔하고 재설정 기간이 만료 될 때마다 적격 포인트를 재설정하기위한 에이펙스 타임 트리거 개발

답변 보기

정답: B

질문 #10

고객 지원 관리자는 로열티 프로그램 도입 이후 고객 지원팀의 업무 성과가 저하되었음을 발견했습니다. 고객 지원 담당자들은 로열티 프로그램 회원 정보를 찾는 데 시간이 많이 걸린다고 불평합니다. 사례 세부 정보 페이지에 로열티 프로그램 회원 정보를 표시하는 표준 솔루션은 무엇입니까?

A. 케이스 객체에서 공식 필드를 만듭니다

B. 화면 흐름을 만듭니다

C. 임베드 로열티 멤버 프로파일 CardScorrect

D. 사용자 정의 구성 요소를 개발합니다

답변 보기

정답: C

질문 #11

로열티 프로그램에는 스낵 제조업체와 음료 수입업체라는 두 개의 기존 파트너가 있습니다. 로열티 파트너 제품 섹션에서 해당 파트너 제품과 직접 연결해야 하는 두 가지 새로운 제품이 있습니다. 아래 제품은 시스템에 추가되어 제품 객체에서 사용할 수 있습니다. 스낵 제품 카테고리와 연결된 초콜릿 쿠키, 음료 수입업체의 그린 소다. 관리자가 최소한의 노력으로 작업을 완료하려면 어떤 두 가지 단계를 거쳐야 합니까?

A. 스낵 제품 조회에 파트너 추가

B. '카테고리' '옵션을 선택하고 초콜릿 쿠키를 파트너에게 매핑하십시오

C. 초콜릿 쿠키 제품을 조회 할 때 파트너를 추가하십시오

D. '제품 "옵션을 선택하고 녹색 소다를 파트너에게 매핑하십시오

답변 보기

정답: CD

질문 #12

로열티 프로그램에서 Salesforce Marketing Cloud 내 회원 계정에 바우처가 추가되는 즉시 고객에게 푸시 알림이나 이메일이 전송되는 새로운 프로세스를 설정하려고 합니다. 알림 메시지에는 메시지를 개인화하기 위해 "이름"과 "회원 번호"가 필요하며, 필요한 데이터 속성을 포함하는 "발급된 바우처"라는 사용자 지정 객체가 필요합니다. 입력 이벤트에 대해 다음 요구 사항을 충족하는 선호 구현 방식으로 어떤 옵션을 선택해야 합니까?

A. 옵션 이점

B. 옵션 b

C. 옵션 c

D. 옵션 d

답변 보기

정답: A

질문 #13

Marketing Cloud Personalization을 Loyalty Management와 통합하는 비즈니스 활용 사례는 무엇입니까?

A. 제품 구매를 가능하게하고 지불을받습니다

B. 여러 진실의 소스에서 통합 프로파일을 만들고 황금 기록을 구축합니다

C. 개인화 된 마케팅 이메일을 배치로 보낼 수 있습니다

D. 고객에게 실시간으로 프로모션을 제공합니다

답변 보기

정답: D

질문 #14

로열티 관리 컨설턴트가 최근 새로운 분석 앱을 만들었지만 사용자가 앱에 접근할 수 없습니다. 사용자 세부 정보 페이지에 적절한 접근 권한을 부여하는 방법을 올바르게 설명하는 두 가지 설명은 무엇입니까?

A. 로열티 역할에 대한 분석에 대한 사용자 액세스 할당

B. CRM Analytics Plus 사용자를 확인하여 액세스를 할당합니다

C. 로열티에 대한 분석에 대한 권한 세트에 사용자 액세스 할당

D. 충성도 분석에 대한 분석 프로필을 사용자에게 할당하십시오

답변 보기

정답: AC

질문 #15

유니버설 컨테이너에서 로열티 프로그램을 출시했습니다. Salesforce 관리자가 로열티 프로그램 전용 포털을 만들어야 합니다. Salesforce 관리자가 완료해야 하는 마지막 단계는 무엇입니까?

A. 로열티 프로그램을 사이트와 연결하십시오

B. 경험 클라우드 SiteCorrect를 활성화하십시오

C. 관련 경험 클라우드 구성 요소를 페이지에 추가하십시오

D. 경험 클라우드 사이트를 만듭니다

답변 보기

정답: B

질문 #16

외부 시스템과 통합할 때, 성공적인 통합을 위해 중요한 단계는 무엇입니까?

A. 계층 진행 규칙 자동화

B. Salesforce 기본 기능을 일시적으로 비활성화합니다

C. API 엔드 포인트 및 데이터 매핑 검증

D. 셀프 서비스 포털의 충성도 템플릿 구성

답변 보기

정답: C

질문 #17

유니버설 컨테이너는 전자상거래 시스템을 통해 운동화를 판매합니다. 로열티 프로그램 회원은 구매 시마다 실시간으로 포인트를 적립합니다. 이 기능을 Salesforce에 어떻게 적용할 수 있을까요?

A. AppExChange에서 앱을 다운로드하여 Salesforce 및 외부 시스템을 연결하십시오

B. 주문 객체로 고객 웹 서비스를 만듭니다

C. 외부 시스템을 호출 할 일정 프로세스를 만듭니다

D. 외부 시스템으로 생성하여 트랜잭션 저널을 만듭니다

답변 보기

정답: D

질문 #18

관리자는 로열티 프로그램의 성과를 분석해야 합니다. 시스템 관리자가 설정하고 사용자 지정하는 데 필요한 로열티 분석 권한은 무엇입니까?

A. 로열티 분석 사용자

B. Claanalytics 기본 관리자

C. 데이터 파이프 라인 사용자

D. CRM 분석 사용자

답변 보기

정답: A

질문 #19

고객 지원 관리자는 회사가 로열티 프로그램을 도입한 이후 고객 지원팀의 업무 성과가 저하되었음을 발견했습니다. 고객 지원 담당자들은 로열티 프로그램 회원 정보를 찾는 데 많은 시간이 걸린다고 불평합니다. 사례 세부 정보 페이지에 로열티 프로그램 회원 정보를 표시하는 표준 솔루션은 무엇입니까?

A. 케이스 객체에서 공식 필드를 만듭니다

B. 화면 흐름을 만듭니다

C. 임베드 로열티 멤버 프로필 카드

D. 사용자 정의 구성 요소를 개발합니다

답변 보기

정답: C

질문 #20

컨설턴트는 새 바우처에 대한 새로운 바우처 정의를 작성해야 합니다. 새 바우처가 요건을 충족하는 경우, 총 두 개의 바우처가 회원에게 발급됩니다. 첫 번째 바우처는 액면가가 100달러이고, 두 번째 바우처는 액면가가 200달러입니다. 두 바우처 모두 첫 번째 바우처 지급일로부터 3개월 이내에 사용해야 합니다. 첫 번째 바우처는 한 달에 걸쳐 회원에게 발급됩니다. 새 바우처의 요건을 충족하는 바우처 정의 설정은 무엇입니까?

A. 유형 : 고정 가치, 만료 유형 : 기간, 만료 기간 : 3, 만료 기간 단위 월, 액면가 : $ 300, 부분적 상환 가능 : CheckedCorrect

B. 유형 : 고정 가치, 만료 유형 : 기간, 만료 기간 : 3, 만료 기간 단위 월, 액면가 : $ 300, 부분적 상환 가능 : 선택 취소

C. 유형 : 고정 가치, 만료 유형 : 기간, 만료 기간 : 90, 만료 기간 단위 월, 액면가 : $ 300, 부분적 상환 가능 : 점검

D. 유형 : 고정 가치, 만료 유형 : 기간, 만료 기간 : 3, 만료 기간 단위 월, 액면가 : $ 300, 부분적 상환 가능 : 선택 취소

답변 보기

정답: A

질문 #21

Cloud kicks는 Marketing Cloud 내에서 여정에 사용할 특정 티어 멤버를 파악하고자 합니다. 이 회사는 로열티 티어 B 고객이 로열티 티어 A 고객이 되도록 장려하고자 합니다. 이 잠재고객을 세분화하기 위해 Marketing Cloud에 어떤 객체를 동기화해야 할까요?

A. 연락, 계정 및 기회

B. 연락처, 회원 보상 계층 및 로열티 멤버 및 캠페인

C. 바우처 정의, 제품 및 로열티 멤버 계층

D. 로열티 프로그램 멤버 및 로열티 멤버 TierCorrect에게 문의하십시오

답변 보기

정답: D

질문 #22

파트너 관리를 구성할 때 중요한 고려 사항은 무엇입니까?

A. 충성도 대시 보드에 대한 파트너 액세스 제한

B. 파트너에 대한 보상 자격 규칙 설정

C. 모든 파트너 상호 작용 자동화

D. 타사 시스템과 파트너 관리를 통합합니다

답변 보기

정답: B

질문 #23

로열티 관리에서 구성할 수 있는 세 가지 유형의 바우처는 무엇입니까?

A. 프로모션 CodeCorrect

B. 할인 백분자 수정

C. 고정 Valuecorrect

D. 기프트 카드

E. 제품 또는 ServiceCorrect

답변 보기

정답: ABCE

질문 #24

Marketing Cloud Personalization을 Loyalty Management와 통합하는 비즈니스 활용 사례는 무엇입니까?

A. 제품 구매를 가능하게하고 지불을받습니다

B. 여러 진실의 소스에서 통합 프로파일을 만들고 황금 기록을 구축합니다

C. 개인화 된 마케팅 이메일을 배치로 보낼 수 있습니다

D. 고객에게 실시간으로 프로모션을 제공합니다

답변 보기

정답: D

질문 #25

회원 서비스 팀은 회원의 최근 거래 정보와 연락처 레코드의 수동 조정 내용을 보고 싶어합니다. IT 관리자가 제안해야 할 두 가지 권장 사항은 무엇입니까?

A. 연락처 레코드에`멤버 요약 내장 대시 보드를 포함

B. 연락처 레코드에 회원 서비스 관리자 홈 대시 보드를 포함

C. 연락처 레코드에 '트랜잭션 저널'관련 목록 추가

D. 연락처 레코드에서 '멤버 프로필보기'구성 요소 추가

답변 보기

정답: AC

질문 #26

Marketing Cloud Personalization을 Loyalty Management와 통합하는 비즈니스 활용 사례는 무엇입니까?

A. 제품 구매를 가능하게하고 지불을받습니다

B. 여러 진실의 소스에서 통합 프로파일을 만들고 황금 기록을 구축합니다

C. 개인화 된 마케팅 이메일을 배치로 보낼 수 있습니다

D. 고객에게 실시간으로 프로모션을 제공합니다

답변 보기

정답: D

질문 #27

Loyalty와 Commerce Cloud 간 참조 통합에서 지원되는 두 가지 기능은 무엇입니까?

A. 로열티 멤버십 합병

B. 로열티 멤버 ProfileCorrect

C. Loyalty 회원 enrollmentCorrect

D. 계층 포인트 재설정

답변 보기

정답: ABC

질문 #28

Universal Container는 포인트 기반 로열티 프로그램과 Commerce Cloud 솔루션으로 구축된 B2C 상거래 웹사이트를 보유하고 있습니다. 고객 주문은 이미 로열티 관리 시스템과 동기화되어 있습니다. 로열티 회원은 구매 시마다 포인트를 적립합니다. Directory는 로열티 관리 앱에서 모든 주문 거래를 추적할 수 있도록 하려고 합니다. Salesforce 관리자는 어떤 역할을 해야 하나요?

A. 충성도 원장 객체에서 표준 주문 조회 사용

B. 트랜잭션 저널에서 사용자 정의 텍스트 필드를 작성하여 클라이언트가 구매 한 주문을 저장합니다

C. 트랜잭션 저널 개체의 표준 순서 조회 사용

D. 트랜잭션 저널에서 사용자 정의 조회 필드를 작성하여 로열티 멤버가 구매 한 주문을 저장합니다

답변 보기

정답: C

질문 #29

컨설턴트는 새 바우처에 대한 새로운 바우처 정의를 작성해야 합니다. 새 바우처가 요건을 충족하는 경우, 총 두 개의 바우처가 회원에게 발급됩니다. 첫 번째 바우처는 액면가가 100달러이고, 두 번째 바우처는 액면가가 200달러입니다. 두 바우처 모두 첫 번째 바우처 지급일로부터 3개월 이내에 사용해야 합니다. 첫 번째 바우처는 한 달에 걸쳐 회원에게 발급됩니다. 새 바우처의 요건을 충족하는 바우처 정의 설정은 무엇입니까?

A. 유형 : 고정 가치, 만료 유형 : 기간, 만료 기간 : 3, 만료 기간 단위 월, 액면가 : $ 300, 부분적 상환 가능 : 점검

B. 유형 : 고정 가치, 만료 유형 : 기간, 만료 기간 : 3, 만료 기간 단위 월, 액면가 : $ 300, 부분적 상환 가능 : 확인되지 않은 Correct

C. 유형 : 고정 가치, 만료 유형 : 기간, 만료 기간 : 90, 만료 기간 단위 월, 액면가 : $ 300, 부분적 상환 가능 : 점검

D. 유형 : 고정 가치, 만료 유형 : 기간, 만료 기간 : 3, 만료 기간 단위 월, 액면가 : $ 300, 부분적 상환 가능 : 선택 취소

답변 보기

정답: B

질문 #30

로열티 프로그램, 로열티 등급, 회원 혜택을 포함한 로열티 관리 데이터는 Salesforce CDP에서 어떻게 제공됩니까?

A. S3 버킷 (클라우드)을 통해 CDP의 로열티 데이터를 구성하십시오

B. 로열티 데이터 가속기 패키지를 구성하십시오

C. 로열티 데이터가 활성화되어 CDP에 매일 매핑되도록하십시오

D. 로열티 관리 번들 데이터 매핑을 구성합니다

답변 보기

정답: D

아무것도 놓치고 싶지 않으신가요?

Cisco, PMP, CISA, CISM, AWS 연습 시험 100% 합격 세일!
지금 받기

Salesforce 로열티 관리 시험 샘플 질문 | SPOTO

View The Updated Salesforce Exam Questions

제출 후 답변 보기

아무것도 놓치고 싶지 않으신가요?

Cisco, PMP, CISA, CISM, AWS 연습 시험 100% 합격 세일! 지금 받기

Salesforce 로열티 관리 시험 샘플 질문 | SPOTO

View The Updated Salesforce Exam Questions

제출 후 답변 보기

Cisco, PMP, CISA, CISM, AWS 연습 시험 100% 합격 세일!
지금 받기