Salesforce Loyalty Management Exam Sample PREGUNTES | SPOTO

Un administrador debe analizar el rendimiento del programa de fidelización. ¿Qué permiso de analización de fidelización necesita un administrador del sistema para configurar un personalizado?

Un grupo total quiere implementar un programa de fidelización que brinde a sus miembros puntos basados en la cantidad de noches por estadía cada vez que los miembros visiten uno de sus hoteles. Una vez que un cliente alcanza 1000 puntos, los miembros pueden canjear puntos con cualquier hotel dentro del grupo de hotel. Los puntos se pueden convertir para cubrir el costo de la estadía de una noche en la próxima visita. El grupo de hoteles espera que este incentivo aliente a sus miembros a reservar con más frecuencia, aumentando los ingresos. ¿Cuál es el tipo de moneda?

¿Cuál es la forma más eficiente de restablecer automáticamente los puntos de calificación para programas de lealtad de alto volumen?

Una empresa tiene un nuevo socio de acumulación y redención que desea agregar a su programa de fidelización como parte de una asociación comercial estratégica. Una vez que el administrador selecciona el programa de fidelización, ¿qué pasos debe tomar el administrador para agregar un nuevo socio al programa?

Northern Trail Outfitters quiere mostrar la información de los miembros en su portal miembro alojado fuera de Salesforce. ¿Cuál es un requisito previo para usar API de lealtad para obtener la información del miembro?

Universal Containers (UC) ha definido un programa de lealtad basado en puntos, y los miembros de lealtad deben recibir un correo electrónico con el saldo de puntos cada vez que se actualiza. ¿Qué debería configurar el administrador de Salesforce para habilitar un modelo de divisas en tiempo real?

Un gerente de marketing está tratando de encontrar un tablero que muestre un progreso de los programas de recompensa pero no vea ningún informe o paneles con esta información. ¿Qué debe hacer un administrador para presentar datos del programa de fidelización al gerente de marketing?

Un administrador de TI ha recibido una solicitud del equipo de servicio al cliente para permitir a los agentes ver la información del miembro del programa de lealtad en un registro de caso en Service Cloud. ¿Qué pasos deben tomar el administrador para configurar esto?

¿Cuál es la forma más eficiente de restablecer automáticamente los puntos de calificación para programas de lealtad de alto volumen?

Un gerente de atención al cliente notó que el rendimiento del equipo de los clientes disminuyó desde que la compañía lanzó el programa de fidelización. Los agentes de atención al cliente se quejan de que encontrar información sobre el miembro del programa de fidelización lleva la mayor parte del tiempo. ¿Cuál es la solución estándar para mostrar la información sobre la lealtad? ¿Miembro del programa en la página de detalles del caso?

Un programa de fidelización tiene dos socios existentes, una fabricación de bocadillos y un importador de bebidas. Hay dos nuevos productos que deben estar directamente asociados con los respectivos productos de socios dentro de la sección de productos de socio de lealtad. Los productos a continuación se han agregado al sistema y están disponibles bajo los objetos del producto. Cookies de chocolate, vinculadas con la categoría de productos, bocadillos, refrescos verdes del importador de bebidas, ¿los dos pasos debería tomar un administrador para cumplir con la tarea con el menor esfuerzo?

Un programa de fidelización desea establecer un nuevo proceso en el que se enviará una notificación push o un correo electrónico al cliente inmediatamente después de que se agregue un cupón a su cuenta de miembro dentro de Salesforce Marketing Cloud. El mensaje de notificación requerirá el "nombre de primer" y el "número de membresía" para personalizar el mensaje y, un objeto personalizado llamado "comprobante emitido" con los atributos de datos necesarios. ¿Qué opción para el evento de entrada debe seleccionarse como el enfoque de implementación preferido que puede cumplir con el

¿Cuál es un caso de uso comercial para integrar la personalización de la nube de marketing con la gestión de lealtad?

Un consultor de gestión de lealtad recientemente creó una nueva aplicación de análisis, pero los usuarios no pueden acceder a la aplicación. ¿Qué dos declaraciones describen correctamente HOT para otorgar el acceso adecuado en la página de detalles del usuario?

Universal Container lanzó un programa de fidelización. El administrador de Salesforce a ... para crear un portal privado para el programa de fidelización. ¿Cuál es el último paso que debe completar el administrador de Salesforce?

Al integrarse con sistemas externos, ¿cuál es un paso crítico para una integración exitosa?

Universal Container vende zapatos deportivos en el sistema de comercio electrónico. Los miembros del programa de fidelización ganan puntos en tiempo real con cada compra realizada. ¿Cómo se puede integrar esto en Salesforce?

Un administrador necesita analizar el rendimiento del programa de fidelización. ¿Qué permiso de Analítica de lealtad debe configurar un administrador del sistema y personalizar?

Un gerente de atención al cliente notó que los clientes que soportan el rendimiento de la corriente disminuyeron desde que la compañía lanzó el programa de fidelización. Los agentes de atención al cliente se quejan de que encontrar información sobre el miembro del programa de fidelización toma la mayor parte del tiempo. ¿Cuál es la solución estándar para mostrar la información sobre la theLoyalty? ¿Miembro del programa en la página de detalles del caso?

Un consultor deberá crear una nueva definición de cupón para un nuevo cupón, donde sea que el nuevo cupón tenga los requisitos. Se emitirá un total de dos cupones al miembro. El primer cupón tiene un valor nominal de $ 100, y el segundo cupón tiene un valor nominal de $ 200. Ambos cupones deben usarse dentro de los tres meses posteriores a la fecha de desembolso del primer comprobante. El primer cupón se emitirá a los miembros durante un período de un mes. ¿Qué configuración de definición del cupón cumplirá con los requisitos del nuevo cupón?

Cloud Kicks quiere identificar miembros de nivel específicos que se utilizarán para un viaje dentro de Marketing Cloud. La compañía quiere alentar a los clientes de Loyalty B de nivel B a convertirse en nivel de lealtad A clientes. Qué objetos deben sincronizarse en Marketing Cloud para lograr la segmentación de esta audiencia.

Al configurar la administración de socios, ¿cuál es una consideración importante?

¿Qué tres tipos de cupones se pueden configurar en la gestión de lealtad?

¿Cuál es un caso de uso comercial para integrar la personalización de la nube de marketing con la gestión de lealtad?

El equipo de servicios para miembros quiere ver la información de las transacciones recientes de un miembro y los ajustes manuales en el registro de contacto. ¿Cuáles son las dos recomendaciones que un administrador de TI debería sugerir?

¿Cuál es un caso de uso comercial para integrar la personalización de la nube de marketing con la gestión de lealtad?

¿Qué dos características a continuación se admiten en la integración de referencia entre lealtad y nubes de comercio?

Universal Container tiene un programa de lealtad basado en puntos y un sitio web de Comercio B2C construido con un comercio construido con una nubdsolution de comercio; Los pedidos de los clientes ya están sincronizados con la gestión de lealtad. Con cada compra, los miembros de la lealtad ganarán puntos. El directorio quiere tener la trazabilidad de cada transacción de pedidos en la aplicación de gestión de lealtad. ¿Qué tiene que hacer el administrador de Salesforce?

Un consultor deberá crear una nueva definición de cupón para un nuevo cupón, donde sea que el nuevo cupón tenga los requisitos. Se emitirá un total de dos cupones al miembro. El primer cupón tiene un valor nominal de $ 100, y el segundo cupón tiene un valor nominal de $ 200. Ambos cupones deben usarse dentro de los tres meses posteriores a la fecha de desembolso del primer comprobante. El primer cupón se emitirá a los miembros durante un período de un mes. ¿Qué configuración de definición del cupón cumplirá con los requisitos del nuevo cupón?

¿Cómo están los datos de gestión de fidelización, incluidos el programa de fidelización, el nivel de lealtad y los beneficios de los miembros que se ponen a disposición en Salesforce CDP?