Salesforce FSL-2010の試験の質問と回答pdf |SPOTO

質問 #1

ユニバーサルコンテナの顧客の 1 社では、正午 12 時から午後 1 時までの間のみメンテナンスを許可しています。この要件を満たすには、コンサルタントはどのオブジェクトに稼働時間を設定する必要がありますか?

A. ービスの領土番号

B. ービス領域

C. ービスの予約

D. カウント

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正解: D

質問 #2

出張整備士は、車両に積載されている部品を使用して、顧客先での設置作業を完了します。整備士はサービス予約と作業指示を完了済みとマークしました。作業完了時に使用した部品を記録し、車両の在庫を調整したいと考えています。整備士はこの情報をどこに記録すればよいでしょうか？

A. 品アイテムトランザクション関連リストのリストアイテム

B. 了した作業注文に関連付けられた作業指示ラインアイテム

C. 品は作業指示のセクションを消費しました

D. 品に関連付けられた製品要求ラインアイテム

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正解: C

質問 #3

ユニバーサルコンテナーズの技術者は、毎年12日間の会社休日を義務付けられています。技術者は、すべての欠勤記録を一度に確認する必要があります。この要件を満たすために、コンサルタントはどの2つのアプリケーションを推奨すべきでしょうか？2つ選択してください。

A. Salesforceブラウザベースのアプリケーション

B. Salesforce Field Serviceモバイルアプリケーション

C. スタムモバイルアプリケーション

D. Salesforceモバイルアプリケーション

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正解: AB

質問 #4

ユニバーサルコンテナーズは、ディスパッチャーが作業指示書の有効期間を決定できるよう支援したいと考えています。この目標を達成するために、コンサルタントはどのような対策を講じるべきでしょうか？

A. 定期間の作業タイプ。

B. 客アカウントの営業時間。

C. 業時間のある作業注文。

D. ービスレベルの合意を伴う作業タイプ。

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正解: A

質問 #5

Universal Containers 社は、Salesforce Field Service モバイルアプリで技術者が作業指示書とサービス予約を閲覧できる範囲を制限したいと考えています。技術者の閲覧範囲を制御するために、コンサルタントはどのような対策を推奨すべきでしょうか？

A. ニページレイアウト

B. ージレイアウト

C. VisualForceページ

D. ィールドセット

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正解: B

質問 #6

ユニバーサルコンテナでは、作業指示書のキャンセルが大量に発生しています。COOは、作業指示書のキャンセルとその後のフォローアップを管理したいと考えています。コンサルタントはどの2つのオプションを推奨すべきでしょうか？2つ選択してください。

A. キャンセル」の閉じたステータスで作業指示を変更します。

B. 新しい」のステータスで作業指示を変更します。

C. ォローアップのために既存の作業注文を再利用します。

D. ォローアップ作業注文のために子どもの作業注文を作成します。

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正解: AD

質問 #7

ユニバーサルコンテナは、フィールドサービスライトニングモバイルアプリを使用して技術者のバンの在庫を追跡し、部品が使用されたときに技術者が報告できるようにしたいと考えています。コンサルタントは、この要件をサポートするためにどの3つのデータ要素を追跡することを推奨しますか？3つの回答を選択してください。

A. 要な製品

B. ンベントリ

C. バイルの場所

D. 庫の場所

E. 費された製品

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正解: ACE

質問 #8

ユニバーサルコンテナは、フィールドサービスLightningモバイルアプリにおける技術者の作業指示書と予約閲覧を制限したいと考えています。コンサルタントは技術者の管理についてどのようなことを推奨すべきでしょうか？

A. ニページレイアウト

B. ージレイアウト

C. ィールドSetScorrect

D. ジュアルフォースページ

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正解: C

質問 #9

コンサルタントがサービス予約に違反するルールを視覚化するために使用する必要があるディスパッチャーコンソールの2つの機能はどれですか? 2つの回答を選択してください

A. ンツ

B. ントマップ

C. 約リスト

D. ラーパレット

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正解: AC

質問 #10

技術者がインターネットに接続できない現場にいて、お客様の署名を取得する必要があります。技術者がオンラインに戻る際の適切な手順は何ですか？

A. 名、レコードの更新、同期デバイスをキャプチャし、サービスレポートを配信します。

B. ービスレポート、キャプチャ署名、更新レコード、同期デバイスを配信します。

C. ービスレポート、更新レコード、同期デバイス、キャプチャシグネチャを配信します。

D. 名、同期デバイス、レコードの更新、サービスレポートの配信。

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正解: A

質問 #11

ユニバーサルコンテナ（UC）は、輸送用コンテナとコンテナ部品を販売しています。UCは、フィールドサービス、販売、レポート作成のために、各顧客のコンテナと関連部品を追跡したいと考えています。部品と顧客のコンテナを関連付けるには、コンサルタントはどのようなソリューションを推奨すべきでしょうか？

A. ンテナをアカウントの資産として追加し、一部の内部資産を作成します

B. カウントの製品としてコンテナを追加し、児童製品関連リストの一部を追加します

C. 製品コンテナと子パーツ製品の間に階層的な関係を作成する

D. ートアセットとしてコンテナを使用して、子どもの資産としての部分を使用して、資産階層を作成します

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正解: D

質問 #12

ユニバーサルコンテナ（UC）の技術者は、顧客サイトで1回の訪問で複数の資産の保守を担当しています。UCは顧客への影響を最小限に抑え、技術者の作業を統合したいと考えています。この要件を満たすために、コンサルタントはどのような提案をすべきでしょうか？

A. 資産の独立した作業注文を作成およびスケジュールし、それぞれがサービスの予約を締結します。

B. 資産の作業注文ラインアイテムを使用して、単一の作業注文でサービスの予約を作成してスケジュールします。

C. 定された時間スロットを作成して、これらのタイプの訪問に対応するための適切な時間が保持されていることを確認します。

D. 資産の作業注文ラインアイテムを使用して単一の作業注文を作成し、それぞれがサービスの予約を締結します。

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正解: B

質問 #13

サービス予定の組織全体のデフォルト共有が「非公開」に設定されています。サービス予定がキャンセルされた場合、どのユーザーがレコードを閲覧できるようになりますか？

A. ービスアポイントメントの所有者とユーザーテリトリーのメンバー

B. り当てられたリソース、サービス任命の所有者、およびユーザーテリトリーのメンバー

C. り当てられたリソース、サービス任命の所有者、およびサービス領域のメンバー

D. ービスアポイントメントの所有者およびサービス領土のメンバー

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正解: A

質問 #14

ユニバーサルコンテナーズは、フィールドサービス技術者が完了作業の詳細と顧客の承認を取得し、電子的にまとめた上で顧客に送信できるようにしたいと考えています。この要件を満たすために、コンサルタントはどのような提案をすべきでしょうか？

A. ポートを生成するプロセスビルダーを作成します。

B. スタムレポートを作成します。

C. 準サービスレポートを使用します

D. 準の作業注文メールテンプレートを使用します。

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正解: C

質問 #15

ユニバーサルコンテナーズでは、昼休みが既存の業務に影響することを望んでいません。コンサルタントは、毎日午後1時以降に30分の昼休みを確保するには、スケジュールポリシーをどのように設定すればよいでしょうか？

A. り返しのサービスアポイントメントを作成します

B. 日リソースの欠席を作成します。

C. 切なリソース営業時間を使用します。

D. ソースの可用性ルールを使用します。

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正解: A

質問 #16

ユニバーサルコンテナのディスパッチャーは、スケジュールポリシーを考慮しながら、ディスパッチコンソールからサービスアポイントメントをスケジュールしたいと考えています。ディスパッチャーが利用できる3つのオプションはどれですか？3つ選択してください。

A. ストからサービスの予約を選択し、「スケジュール」アクションを使用します。

B. ストからサービスの予約を選択し、「ステータスの変更」アクションと「ディスパッチ」を使用します。

C. ストから複数のサービスの予定を選択し、それらをバルクスケジュールします。

D. gyリストからサービスの予約を選択し、「候補者」アクションを使用し、最適な時間slot

E. ストからサービスの予約を選択し、「編集」アクションを使用してリソースを割り当てます。

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正解: ACD

質問 #17

ユニバーサルコンテナーズには、顧客からのリクエストに応答し、フィールドサービスエンジニア（FSE）がクライアント所有の資産で作業を行うためのスケジュールを管理するコールセンターがあります。コールセンターエージェントは、予約の予約を担当します。コールセンターエージェントに割り当てるべき権限セットライセンスはどれですか？

A. F5Lディスパッチャーライセンス

B. FSLリソースライセンス

C. FSL管理ライセンス

D. FSLエージェントライセンス

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正解: D

質問 #18

Universalcontainers社はField Service Lightningを導入しており、作業指示書のマイルストーンを設定したいと考えています。コンサルタントはどのような点に留意すべきでしょうか？

A. 業注文のマイルストーンを作成するには、ケースの資格が必要です。

B. イルストーントラッカーの作成には、カスタム稲妻コンポーネントが必要です。

C. 業注文の資格を作成するには、カスタム稲妻コンポーネントが必要です。

D. ースと作業指示の資格の作成は分離する必要があります。

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正解: D

質問 #19

ユニバーサルコンテナーズは、現場技術者に割り当てられた作業を完了するために必要な情報を提供するためのナレッジソリューションを導入しました。今後利用可能になるのはどの2つの機能ですか？

A. 識記事をワークオーダーラインアイテムのみに添付します。

B. 付の記事を管理し、知識ベースを検索します

C. 業指示に記事を添付し、ワークオーダーラインアイテムを添付してください。

D. 付の記事に迅速なアクションとグローバルアクションを含めます。

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正解: BC

質問 #20

ユニバーサルコンテナーズは、フィールド技術者が作業指示書に関連する販売機会を記録できるようにしたいと考えています。フィールド技術者がフィールドサービスモバイルアプリを通じてこれを簡単に実行できるようにするには、コンサルタントはどのような設定を行う必要がありますか？

A. 業注文を作成する機会に関する迅速なアクション

B. 会を作るための作業注文ラインアイテムの迅速なアクション

C. 会を生み出すための作業注文に対する迅速なアクション

D. ークオーダーラインアイテムを作成する機会に関するクイックアクション

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正解: C

質問 #21

Universal Containers の従業員は、ディスパッチャと技術者の役割を果たします。コンサルタントは、この動作をサポートするために Salesforce Field Service をどのように構成する必要がありますか?

A. 1つのサービスリソースを作成し、関連する許可セットライセンスを割り当てます。

B. 1つのサービスリソースを作成し、技術者とディスパッチャーの役割を割り当てます。

C. 2つのスキルレコードを作成し、サービスリソースレコードに割り当てます。

D. 2つのサービスリソースを作成し、従業員に割り当てます。

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正解: A

質問 #22

ユニバーサルコンテナーズには、サービスアポイントメントが完了した後にのみ報告を行う外部リソースがいます。社内リソースは全員、サービスアポイントメントの進捗状況を逐次報告する必要があります。コンサルタントは、これらの異なるユーザーグループをサポートするために、どのようなステータスの実装を推奨すべきでしょうか？

A. ソースタイプに基づいてステータストランジションを構成します。

B. ロファイルに基づいてステータスの遷移を制限します。

C. 割に基づいてステータス遷移を許可します。

D. 証ルールを使用してステータス遷移をブロックします。

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正解: B

質問 #23

ユニバーサルコンテナーは、フィールドサービス Lightning モバイルアプリで技術者の作業指示書と予約の表示を制限したいと考えています。コンサルタントは技術者を制御するために何を推奨すべきでしょうか。

A. ィールドセット

B. ージレイアウト

C. ニページレイアウト

D. ジュアルフォースページ

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正解: B

質問 #24

「完了不可」ステータスのサービス予約は、作業を完了するために追加の部品や専門家の支援が必要であることを示している可能性があります。ユニバーサルコンテナーズ社は、履歴追跡の目的で「完了不可」ステータスのサービス予約は再スケジュールまたはスケジュール解除できないと定義しています。コンサルタントは、要件を満たすためにどの2つの項目を推奨すべきでしょうか？2つ選択してください。

A. テータストランジションが構成されていることを確認して、「完了できない」から「スケジュールされた」までのステータスの更新を許可します。

B. ップデートが「完了できない」から「なし」を防ぐようにステータストランジションが構成されていることを確認します。

C. 動ディスパッチサービスのピン留めステータスとして「完了できない」を定義します。

D. ケジューリングおよび最適化サービスのピン留めステータスとして「完了できない」を定義します。

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正解: BD

質問 #25

技術者がインターネットに接続できない現場にいて、お客様の署名を取得する必要があります。技術者がオンラインに戻る際の適切な手順は何ですか？

A. ービスレポートの配信、署名のキャプチャ、レコードの更新、同期デバイス。

B. 名、同期デバイス、レコードの更新、サービスレポートの配信。

C. ービスレポート、更新レコード、同期デバイス、キャプチャシグネチャを配信します。

D. 名、レコードの更新、同期デバイス、サービスレポートをキャプチャします。

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正解: D

質問 #26

ユニバーサルコンテナーズはフィールドサービスの導入を開始したばかりで、サービステリトリーと拠点の設定を行っています。テリトリーとの関連付けが必要です。コンサルタントはこの関係をどの2つの方法で示すべきでしょうか？2つ選択してください。

A. ケーションページレイアウトにサービス領土の場所関連リストを追加する

B. ケーションルックアップフィールドとして、サービス領土の場所を作成します。

C. ービステリトリー関連のリストを追加するサービステリトリーページレイアウト

D. ービステリトリールックアップフィールドとして、サービステリトリーの場所を作成します。

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正解: AC

質問 #27

ユニバーサル・コンテナーズは、Salesforce Field Service モバイルアプリを使用して技術者のバン在庫を追跡し、技術者が部品の使用状況を報告できるようにしたいと考えています。コンサルタントは、これらの要件を満たすためにどの3つのデータ要素を追跡することを推奨すべきでしょうか？3つ選択してください。

A. ンベントリ

B. 庫の場所

C. 費された製品

D. 品が必要です

E. バイル場所

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正解: ACE

質問 #28

ユニバーサルコンテナは、顧客にメンテナンスおよび緊急サービスを提供しています。日中に技術者に緊急コールをかけると、移動時間が長くなり、技術者が対応できる予約件数が減ります。技術者の生産性を向上させるために、コンサルタントはどのような機能を活用すべきでしょうか？

A. ソーススケジュールの最適化

B. ケジュールの予約

C. ーバーラップを修正します

D. ケジュールに落ちる

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正解: A

質問 #29

Northern Trail Outfitters は、資産についてレポートし、階層関係を含むその属性を反映したいと考えています。コンサルタントはこの要件をどのように満たすべきでしょうか?

A. 品レポートなしの資産を使用します。

B. ューアセット階層アクションを有効にしてカスタマイズします。

C. スタムレポートを作成し、親資産とルートアセットフィールドを参照します。

D. 準レポートを使用し、親資産とルートアセットフィールドを参照します。

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正解: C

質問 #30

技術者は、予約間の移動時間が短すぎることが多く、一日を通して作業の遅延を引き起こしていると報告しています。コンサルタントは移動時間の精度を向上させるためにどの設定を考慮する必要がありますか?

A. 行速度ユニット、実際の移動時間

B. 定移動時間、旅行を最小限に抑えます

C. 小グレード、デフォルトの営業時間

D. トリートレベルのルーティング、デフォルトの旅行速度

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正解: D

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