Salesforce Experienceクラウドコンサルタントの試験の質問と回答、|SPOTO

質問 #1

Northern Trail Qutfitters（NTO）は、一般の人々が記事、マニュアル、FAQを閲覧できる公開ナレッジベースを作成したいと考えています。サイト構築時にNTOが選択すべきテンプレートはどれですか？

A. ートナーセントラル

B. ルプセンター

C. 客アカウントPortalCorrect

D. スタマーサービス

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正解: C

質問 #2

カスタマーコミュニティユーザーが所有するレコードを内部ユーザーと共有するにはどうすればよいですか?

A. 準の使用レコード上の外部ユーザーチェックボックスが所有して、基準ベースの共有ルールを作成して、すべての内部ユーザーと顧客コミュニティユーザーが所有するレコードを共有します。

B. 有セットに関連付けられていない顧客コミュニティプロファイルのシェアグループを作成します。

C. 客コミュニティプロファイルを含む共有セットを作成し、共有セットのシェアグループを作成します。

D. 有者ベースの共有ルールを作成して、すべての内部ユーザーと顧客コミュニティの役割が所有するレコードを共有します。

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正解: B

質問 #3

ユニバーサルコンテナ（UC）は、B2C顧客とB2B顧客の両方を対象とするビジネスモデルを展開しています。最近、あるB2B顧客グループがUCと契約を締結し、UCサポートチームと連携して、重大度の低いB2C顧客の問題解決に取り組むことになりました。この目標を達成するために、UCはExperience Cloudをどのように活用すべきでしょうか？

A. B2Cの顧客とB2Bの顧客向けにデジタルエクスペリエンスを作成し、従業員向けの内部CRMアプリを使用します。

B. B2Cの顧客、B2Bの顧客、および従業員向けに、単一のデジタルエクスペリエンスを作成します。

C. B2Bの顧客向けのパートナーポータルであるB2B顧客向けのデジタルエクスペリエンスを作成し、従業員に内部CRM組織を使用します。

D. B2Cの顧客と従業員のためのデジタルエクスペリエンス、およびB2Bの顧客と従業員向けのデジタルエクスペリエンスを作成します。

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正解: D

質問 #4

Ursa Major Solarは、Experience Cloudサイトのゲストユーザーが検索語のオートコンプリート機能による候補を活用できるようにしたいと考えています。管理者はどのように設定すればよいでしょうか？

A. 発者コンソールを使用してコードを追加して、オートコンプリート機能を可能にします。

B. Salesforceセットアップでは、クイック検索ボックスに「サポート設定」と入力します。オートコンプリートヘッダーの下で、ゲストユーザーのオートコンプリートに表示されるオブジェクトを選択します。

C. 索コンポーネントプロパティエディターで、オートコンプリートセクションを開き、[希望のオブジェクト]をクリックしてオートコンプリートに表示します。「公開されている」

D. Hero Component Property Editorで、検索結果セクションを開き、[希望のオブジェクト]をクリックしてAutoCompleteに表示します。「公開可能」を選択します。

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正解: C

質問 #5

Northern Trail Outfitters（NTO）は、従業員向けの人事ヘルプデスクの構築を計画しています。IT部門は、人事ヘルプデスクアプリの構築にExperience Cloudの使用を推奨しています。NTOは人事ヘルプデスクアプリの構築において、どのような点に留意すべきでしょうか？

A. HRユーザーの利益は、HR許可SATライセンスを備えたエンタープライズおよびパフォーマンスエディションでのみ利用できます。

B. MRユーザープロファイルは、従業員の許可セットライセンスを使用して従業員クラウドでのみ利用できます。

C. HRヘルプデスクアプリは、組織内のすべての関連するアクティブエクスペリエンスクラウドサイトからのおしゃべりを集中化できます。

D. HRヘルプデスクアプリは、1つのエクスペリエンスサイトに知識とセルフサービスを集中させることができます。

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正解: D

質問 #6

Cloud Kicks（CK）のコンサルタントは、CKの顧客向けサイトの構築を依頼されました。このサイトでは、顧客のサブスクリプションを管理するためにカスタムオブジェクトを使用します。これらのサブスクリプションは、適切な顧客のみが閲覧できるよう、高度な共有ルールを活用する必要があります。この共有要件を満たすために、顧客に付与すべきユーザーライセンスの種類はどれですか？2つ選択してください。

A. ートナーコミュニティのusercorrect

B. スタマーコミュニティログインusercorrect

C. スタマーコミュニティユーザー

D. スタマーコミュニティとログインusercorrect

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正解: ABD

質問 #7

Northern Trail Outfitters（NTO）は、従業員向けの人事デスクの導入を計画しています。テクノロジーチームは、人事ヘルプデスクアプリの構築にExperience Cloudの利用を推奨しています。人事デスクアプリの構築において、NTOはどのような点に留意すべきでしょうか？

A. HRユーザープロファイルは、従業員の許可セットライセンスを備えた従業員クラウドでのみ利用できます。

B. 業員のプライバシーを保護するには、HRヘルプデスクアプリをメイン組織とは異なる組織で作成する必要があります。

C. 織構造を活用するには、HRヘルプアプリをメインorg

D. HRユーザープロファイルは、HRPermissionセットライセンスを備えたエンタープライズおよびパフォーマンスエディションでのみ利用できます。

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正解: C

質問 #8

パートナーコミュニティライセンスを持つユーザーを作成するための前提条件は何ですか?

A. クスペリエンスワークスペースで「パートナーとして有効にする」を選択します。

B. ートナーユーザーが「パートナーとして有効にする」許可セットを持っていることを確認します。

C. パートナーとしての有効化」アクションがアカウントページレイアウトに存在する必要があります。

D. ートナーとしての有効化アクションは、ユーザーページレイアウトに存在する必要があります。

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正解: C

質問 #9

Ursa Major Solarは、外部ユーザーをExperience Site Moderatorに任命したいと考えています。外部ユーザーがExperience Site Moderatorとして効果的に機能するために付与できるモデレーション権限は複数ありますが、そのうち2つを選択してください。

A. クセスエクスペリエンスマネジメントコレクト

B. クセス共有セット

C. ットアップを管理します

D. クスペリエンスを管理する

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正解: AD

質問 #10

Ursa Major Solar（UMS）は、パートナーが作成したリードと自社の営業チームが作成したリードを区別したいと考えています。すべてのリードレコードはパートナーと共有されますが、営業チームがリードレコードで取得した情報の一部はパートナーと共有すべきではありません。この要件を満たすために、UMSが最低限実行すべき2つのステップはどれですか？2つ選択してください。

A. ード配信のリードレコードタイプを作成します

B. ジタルエクスペリエンス設定で「リード共有」を有効にします。

C. PRMワークスペースでパートナー向けの個別のチャネルを作成します。

D. ージレイアウトの作成は、For Lead Distribution

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正解: AD

質問 #11

データカテゴリに関する次の 2 つの記述のうち正しいものはどれですか。(2 つの回答を選択してください)

A. テゴリがカスタム設定を介してユーザーに表示されるか、デフォルトで表示されるようになった場合、その子供と親のカテゴリは含まれていません。

B. スタマーポータルユーザーとパートナーポータルユーザーは、アカウント（所有者）マネージャーに割り当てられた役割のデータカテゴリの可視性設定をデフォルトで継承します。

C. 訳された記事は、マスター記事データカテゴリに従いません。したがって、翻訳された記事は別のデータカテゴリに割り当てることができます。

D. どもの役割は、親の役割よりも多くのデータカテゴリを見ることができません。親の役割の可視性が変化した場合、子どもの役割のカテゴリの可視性は、親のカテゴリの可視性にリセットされます。

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正解: BD

質問 #12

Northern Trail Outfittersは、顧客がExperienceサイトを閲覧中にエージェントとチャットすることで、質問への回答を迅速に得られるようチャットを設定しました。管理者は、Experienceサイトにチャットウィンドウをどのように埋め込むべきでしょうか？

A. ルダーページに埋め込まれたサービスコンポーネントを追加します

B. み込みサービスAPを使用してカスタムコンポーネントを作成します

C. み込みサービスコネクタを構成します。

D. み込みサービスのクイックアクションを作成します。

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正解: A

質問 #13

Northern Trail Qutfittersには、パートナーコミュニティのユーザーである販売代理店ネットワークがあります。ある販売代理店が、親会社に子会社が作成したケースへの表示権限を付与するよう依頼しました。この要件を満たす最も適切な機能はどれでしょうか？

A. ースを手動で共有します。

B. ール階層のより高いレベルへのケースアクセスが必要なユーザーを移動します。

C. 部アカウントの階層を構成します。

D. カウントの共有セットを作成します。

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正解: CAN

質問 #14

Get Cloudy Consultingのシステム管理者は、カスタマーポータルのユーザーを新しく作成したExperience Cloudにインポートしようとしています。しかし、インポートに失敗しました。この失敗の原因として考えられる2つのことは何ですか？（2つ選択してください）

A. ーザーレコードがありません。刑務所＆ペップ鉱石

B. ポータルプロファイルレコードは作成されていません。

C. ータルロールレコードは作成されていません。

D. 絡先レコードは作成されていません。

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正解: CD

質問 #15

UniversalContainers は顧客コミュニティを実装しています。サポートエージェントにケースが割り当てられた後でも顧客が自分のケースを表示できるようにするには、どのような共有メカニズムを使用する必要がありますか?

A. OWDおよび頂点共有

B. 有セット

C. ーパーユーザーアクセスを使用したケース共同所有権

D. ップとカスタム許可セットの共有

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正解: BA

質問 #16

Universal Containersでは、社内ユーザー向けに連絡先オブジェクトとアカウントオブジェクトを公開/読み取り専用に設定していますが、Experience Cloudユーザーは連絡先とアカウントを閲覧できません。この問題をどのように解決すればよいでしょうか？

A. 部共有モデルは、アカウントオブジェクトがプライベートになるように更新する必要がありますが、連絡先オブジェクトは公開されたままです

B. 有ルールは、各オブジェクトを開くように構成する必要があります。

C. 存の共有モデルは、連絡先とアカウントオブジェクトがプライベートになるように更新する必要があり、共有ルールは個々のオブジェクトごとに構成して、クラウドユーザーを経験するためのパブリックリード専用アクセスを提供する必要があります。

D. 部共有モデルを更新して、連絡先とアカウントオブジェクトが公開されているようにする必要があります。

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正解: B

質問 #17

最近、Ursa Major Solar（UMS）は、顧客ポータルの記事の表示権限を制御するためにデータカテゴリを利用しないことを決定しました。UMSのユーザーは、ナレッジ記事を閲覧するためにポータルにログインする必要があります。データカテゴリ以外で、UMSがナレッジ記事の表示権限を制御できる方法はありますか？

A. ランディングセット

B. ーディエンスターゲティング

C. 可セット

D. ールの共有

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正解: C

質問 #18

ユニバーサルコンテナーズ（UC）は、カスタムケース管理およびコマースソリューションをサポートする顧客向けデジタルエクスペリエンスを構築しています。これらのカスタムソリューションはそれぞれ、顧客が利用する10個以上の管理対象外カスタムオブジェクトを必要とします。UC顧客のこの要件を満たす、単一SKUを持つライセンスタイプはどれですか？2つ選択してください。

A. ャネルアカウント

B. スタマーコミュニティプラス

C. マースポータル

D. 部アプリ

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正解: BD

質問 #19

Northern Trail Qutfitters（NTO）は、一般の人々が記事、マニュアル、FAQを閲覧できる公開ナレッジベースを作成したいと考えています。サイト構築時にNTOが選択すべきテンプレートはどれですか？

A. ートナーセントラル

B. ルプセンター

C. 客アカウントPortalCorrect

D. スタマーサービス

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正解: C

質問 #20

Dreamscape Flowersは最近、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域向けに3つのExperience Cloudサイトを立ち上げました。コミュニティマネージャーはSalesforce Communities Managementパッケージをインストールし、導入状況とエンゲージメントに関する有益なインサイトを得ています。コミュニティマネージャーの週次ミーティングで、ヨーロッパのコミュニティマネージャーから、事前設定されたInsightsレポートがExperience Cloudサイトで使用できないという指摘がありました。この問題の原因は何でしょうか？

A. ーロッパのコミュニティマネージャーには、システム管理者の特権がありません。

B. GDPRの要件を満たすために、事前に設定されたInsightsレポートを変更する必要があります。

C. ーロッパのエクスペリエンスクラウドサイトは、事前に設定された洞察レポートを使用するために必要なおしゃべりを使用していません。

D. ーロッパのエクスペリエンスクラウドサイトには、100万人以上のユーザーがいます。

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正解: C

質問 #21

Zephynus Relocation（ZRS）は、公開サイトを立ち上げる予定です。ZRSはトピックカタログを活用して、サイトユーザーが整理されたすべてのトピックを一箇所で確認し、任意のトピックまたはサブトピックに簡単に移動できるようにしたいと考えています。トピックカタログを設定するには、どのような手順が必要ですか？

A. ビゲーションメニューを編集するときに、少なくとも1つのサブトピックを作成し、より多くのトピックインクリンクを追加します。

B. 少なくとも1つのトピックとそのサブトピックを作成します。

C. ピックの階層を有効にし、2つのサブトピックで少なくとも1つのトピックを作成します。

D. なくとも1つのトピックを作成し、より多くのトピックを追加します、、、、;ナビゲーションメニューの編集をリンクします。

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正解: A

質問 #22

Dreamscape Flowers（DF）は、現在のチャネル販売実績の向上を目指し、Salesforce Partner Relationship Management（RPM）の導入を検討しています。Salesforce PRMは、DFのチャネル販売の促進にどのように貢献しますか？2つ選択してください。

A. ャンネル販売チームスケートでのパートナーの資格割り当てを自動化することにより

B. ャネル販売階層でパートナーの階層を自動化することにより

C. ートナーリードRoutingCorrectを自動化することにより

D. Salesforce CPQCORRECTで引用を自動化することにより

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正解: ACD

質問 #23

Cloud Kicks (CK) には、外部取引先階層を持つパートナーコミュニティがあります。パートナーロールの数は 2 に設定されており、ロールはパートナーマネージャーとパートナーユーザーとして定義されています。CK の子取引先にパートナーユーザーがいて、そのユーザーがケースを作成した場合、誰がアクセスできるようになりますか？

A. ートナーマネージャーの役割を上回るケースを作成したパートナーユーザー、およびパートナーマネージャーの役割の役割の役割の役割の役割

B. ースを作成したパートナーユーザー、パートナーユーザーの役割の仲間、その上のパートナーマネージャーの役割の役割、パートナーアカウントのパートナーユーザーの役割の役割の役割、親アカウントの役割の役割。

C. ースを作成したパートナーユーザー、パートナーユーザーの役割の仲間、その上のパートナーマネージャーの役割、および親アカウントのパートナーマネージャーの役割の役割。

D. ースを作成したパートナーユーザー、その上のパートナーマネージャーの役割の役割、親アカウントのパートナーユーザーの役割、および親アカウントのパートナーマネージャーの役割のユーザー。

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正解: B

質問 #24

No More Homelessness（NMH）の使命は、Experience Cloudサイトを通じて、すべてのホームレスの人々を可能な限り最善の方法で支援することです。NMHのサイトマネージャーは、NMHの公開Experience Cloudサイトが検索エンジンに表示されるように、検索エンジン最適化（SEQ）を設定したいと考えています。SEOを効果的に実装するために、サイトマネージャーが実行する必要がある2つのプラクティスはどれですか？2つ選択してください。

A. ンデックス作成を制御するカスタムrobots

B. 験サイトが公開され、アクティブ化されているかどうかを確認します。鉛筆とPaperCorrect

C. SEO Instituteが終了日にサイトにTheApprovalを提供しているかどうかを確認してください。

D. 動サイトの更新が毎月最終日に発生するかどうかを確認します。

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正解: AB

質問 #25

パイロットとして、Ursa Major Solarのカリフォルニア州の顧客には、ホームページのページバリエーションが割り当てられ、他の州の顧客とはレイアウトが若干異なります。このページバリエーションでは、プラチナ会員のみに割り当てられたリッチコンテンツエディターコンポーネントを使用しています。リッチコンテンツエディターコンポーネントは誰が閲覧できるのでしょうか？

A. べてのプラチナの顧客

B. リフォルニアのすべての顧客

C. べての顧客

D. リフォルニアのすべてのプラチナの顧客

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正解: D

質問 #26

Cloud Kicks（CK）のシステム管理者は、メンテナンスとクリーンアップのため、Experience Cloudサイトを無効化しました。サイトが再びアクティブになった際に、CKの顧客にウェルカムメールが届かないようにするには、管理者はどのようにすればよいでしょうか？

A. 用できない新しいサービス（SNA）機能を使用します。

B. ータローダーを使用して、すべてのメンバーのメールアドレスを削除します。

C. イトの送信ウェルカムメールチェックボックスを無効にします。

D. イトのメンバーシップからすべてのプロファイルを削除し、サイトがアクティブになった後に再度追加します。

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正解: C

質問 #27

Ursa Major Solar (UM5) は地元の設置業者と連携しています。設置業者は同僚だけでなく、UMS のスタッフとも連携する必要があります。最低限、どのユーザー可視性設定を有効にする必要がありますか？

A. ータルユーザーの可視性

B. イトユーザーvisibilitycorrect

C. ストユーザーの可視性

D. ミュニティユーザーの可視性

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正解: B

質問 #28

ユニバーサルコンテナーズは、新しいセルフサービスサイトの構築を検討しています。ユーザーは質問を投稿したり、ナレッジ記事を読んだり、ケースレポートを閲覧したりしますが、取引の登録やその他の営業活動には参加しません。これらの要件を満たす外部ユーザーライセンスはどれですか？

A. 証されたサービスサイトユーザー

B. 部コミュニティプラス

C. 部アイデンティティ

D. スタマーコミュニティプラス

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正解: D

質問 #29

DreamHouse Realty（DR）は、住宅購入者向けの保険商品を提供することで事業を拡大する計画です。DRは、担当地域における保険金請求の管理に独立代理店ネットワークを活用します。代理店は、決済および調整の承認に関してDRと連携する必要があります。Experience Cloudコンサルタントはどのような提案をすべきでしょうか？

A. ージェント向けのピアツーピアフォーラムを作成し、URLを従業員と共有します。

B. ージェント向けのデジタルエクスペリエンスを作成し、URLを従業員と共有します。

C. ージェント向けのデジタルエクスペリエンスと従業員向けのアプリを作成します。

D. ージェント用のセルフサービスコミュニティと従業員向けのアプリを作成します。

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正解: C

質問 #30

Dreamscape Flowers（DF）は、様々な地域に大規模なパートナーネットワークを持つ世界的に有名な企業です。DFは現在、複雑性が異なる多くの手作業を抱えています。これらのプロセスの一部には、ライフサイクル管理が含まれており、DFは広範なデジタルトランスフォーメーション・イニシアチブの一環として、その自動化を目指しています。Salesforce Partnership Management（PRM）は、どのような3つの点でDFを支援できますか？3つ選択してください。

A. ートナーのオンボーディングプロセスを自動化します

B. ートナーが支払いを管理し、税金を提出するのを支援します

C. ポートとパートナーへのダッシュボードへのアクセスを提供します

D. ャネルの競合の防止

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正解: ACD

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