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Salesforce Experience Preguntas y respuestas del examen de consultores en la nube, | SPOTO

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Cuestionar #1
Northern Trail Qutfitters (NTO) desea crear una base de conocimiento público para que el público en general pueda ver artículos, manuales y preguntas frecuentes. ¿Qué plantilla debe seleccionar NTO al construir su sitio?
A. Socio Central
B. Centro de ayuda
C. Cuenta de clientes portalcorrecto
D. Servicio al cliente
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #2
¿Cómo se pueden compartir los registros propiedad de usuarios de la comunidad de clientes con usuarios internos?
A. Use el estándar es propiedad de la casilla de verificación de usuarios externos en los registros para crear una regla de intercambio basada en criterios para compartir registros propiedad de usuarios de la comunidad de clientes con todos los usuarios internos
B. Cree un grupo de acciones para un perfil de la comunidad de clientes que no esté asociado con un conjunto de intercambio
C. Cree un conjunto de intercambio que incluya un perfil de la comunidad de clientes y cree un grupo de acciones para el conjunto de intercambio
D. Cree una regla de intercambio basada en el propietario para compartir registros propiedad de un rol de comunidad de clientes con todos los usuarios internos
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #3
Universal Container (UC) tiene un modelo de negocio que involucra a B2C y clientes B2B. Un grupo de clientes de B2B ha firmado recientemente un contrato con UC que les permitiría comenzar a trabajar con el equipo de soporte de la UC para resolver problemas de cliente B2C de baja severidad. ¿Cómo debería UC usar experiencia en la nube para lograr este objetivo?
A. Cree una experiencia digital para clientes de B2C y clientes B2B, y use la aplicación InternaCRM para los empleados
B. Cree una única experiencia digital para clientes B2C, clientes B2B y empleados
C. Cree una experiencia digital para clientes B2B, un portal de socios para clientes B2B, y use la organización interna CRM para los empleados
D. Cree una experiencia digital para clientes y empleados de B2C, y otra para clientes y empleados de B2B
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #4
URSA Major Solar desea que los usuarios invitados del sitio de su experiencia en la nube se beneficien de las sugerencias que provienen de autocompletar en términos de búsqueda. ¿Cómo debe configurar esto el administrador?
A. Use la consola de desarrollador para agregar código para permitir la funcionalidad de autocompletar
B. En la configuración de Salesforce, escriba "Configuración de soporte" en el cuadro de búsqueda rápidA
C. En el editor de propiedades del componente de búsqueda, abra la sección Autocompletar y haga clic en los objetos deseados para aparecer en autocompletar
D. En el editor de propiedades del componente Hero, abra la sección de resultados de búsqueda y haga clic en los objetos deseados para aparecer en autocompletar
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #5
Northern Trail Outfitters (NTO) es Punning para crear una mesa de ayuda para recursos humanos para sus empleados. Recomienda usar Experience Cloud para construir la aplicación de la mesa de ayuda de recursos humanos, ¿no debería considerar al construir la aplicación MR Ayuda TRAP.
A. Las ganancias del usuario de RRHH solo están disponibles en ediciones empresariales y de rendimiento con licencia SAT de permiso de recursos humanos
B. El perfil de usuario de MR solo está disponible en la licencia de establecimiento de permiso de empleados con empleados
C. La aplicación de mesa de ayuda de recursos humanos puede centralizar la charla de todos los sitios de nubes de experiencia activa relacionadas en la organización
D. La aplicación de la mesa de ayuda de recursos humanos puede centralizar el conocimiento y el autoservicio en un sitio de experienciA
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #6
Se le pide a un consultor de Cloud Kicks (CK) que construya un sitio para clientes de CK. Como parte de este sitio, se utilizará un objeto personalizado para administrar las suscripciones de los clientes. Estas suscripciones deberán aprovechar las reglas de intercambio avanzados para garantizar que solo los clientes apropiados puedan ver estas suscripciones. ¿Qué dos tipos de licencia de usuario se deben otorgar a los clientes para apoyar este requisito de intercambio? Elija 2 respuestas
A. Comunidad de socios Usercorrección
B. Comunidad de clientes Iniciar sesión Usercorrección
C. Usuario de la comunidad de clientes
D. Comunidad de clientes más inicio de sesión Usercorrección
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Respuesta correcta: ABD
Cuestionar #7
Northern Trail Outfitters (NTO) planea crear un escritorio de recursos humanos para sus empleados. El equipo de tecnología recomienda usar Experience Cloud para construir la aplicación de la mesa de ayuda de recursos humanos. ¿Qué debe considerar NTO al construir la aplicación de escritorio de recursos humanos?
A. El perfil de usuario de recursos humanos solo está disponible en la nube de empleados con la licencia de establecimiento de permisos de los empleados
B. Para proteger la privacidad de los empleados, la aplicación de la mesa de ayuda de recursos humanos debe crearse en una organización diferente a la de la organización principal
C. Para aprovechar la estructura organizacional, la aplicación de ayuda de recursos humanos debe crearse en la organización principal
D. El perfil de usuario de recursos humanos solo está disponible en ediciones empresariales y de rendimiento con licencia de set de HRPermission
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #8
¿Cuál es un requisito previo para crear un usuario que tenga una licencia comunitaria de socios?
A. Seleccione "Habilitar como socio" en el espacio de trabajo de ExperiencE
B. Asegúrese de que el usuario del socio tenga el conjunto de permisos "" habilitado como socio "
C. La acción de "habilitar" como socio "debe estar presente en el diseño de la página de la cuentA
D. La acción de habilitar como socio debe estar presente en el diseño de la página del usuario
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #9
URSA Major Solar le gustaría hacer de un usuario externo un moderador de sitio de experiencia. ¿Cuáles son dos de los diversos permisos de moderación disponibles para asignar a un usuario externo para que sean un moderador de sitio de experiencia efectivo? Elija 2 respuestas
A. Acceso a la experiencia de la experiencia Corrección
B. Conjuntos de acceso para compartir
C. Administrar la configuración
D. gestionar las experiencias correctas
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Respuesta correcta: AD
Cuestionar #10
Ursa Major Solar (UMS) quiere diferenciar entre los clientes potenciales creados por los socios y los clientes potenciales creados por su propio equipo de ventas. Todos los registros principales se comparten con los socios: sin embargo, parte de la información capturada por el equipo de ventas en el registro principal no debe compartirse con los socios. ¿Qué dos pasos deben tomar UMS como mínimo para cumplir con los requisitos? Elija 2 respuestas
A. Crear tipos de registro de plomo para la distribución de plomo
B. Habilite el "intercambio de leads" en la configuración de experiencia digital
C. Cree un canal separado para socios en los espacios de trabajo PRM
D. Crear diseños de página Distribución de plomo lejos
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Respuesta correcta: AD
Cuestionar #11
¿Qué dos declaraciones con respecto a las categorías de datos son verdaderas? (Elija 2 respuestas)
A.
B. Los usuarios de los usuarios de los clientes y los usuarios del portal de socios heredan la configuración de visibilidad de la categoría de datos del rol asignado a los gerentes de su cuenta (propietario) de forma predeterminadA
C. Los artículos traducidos no seguirán la categoría de datos del artículo maestro
D. Los roles infantiles no pueden ver más categorías de datos que su papel principal
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Respuesta correcta: BD
Cuestionar #12
Northern Trail Outfitters ha configurado el chat para que los clientes puedan obtener respuestas rápidamente a sus preguntas chatando con un agente mientras navega por el sitio de experiencia. ¿Cómo debería un administrador incrustar la ventana de chat en un sitio de experiencia?
A. Agregue el componente de servicio integrado a las páginas de constructor
B. Crear un componente personalizado utilizando el servicio integrado AP
C. Configure el conector de servicio integrado
D. Crear una acción rápida de servicio integrado
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #13
Northern Trail Qutfitters tiene una red de revendedores que son usuarios de la comunidad asociados. Uno de los revendedores ha solicitado que su empresa matriz obtenga acceso a los casos creados por sus companías infantiles. ¿Qué funcionalidad cumplirá mejor el requisito?
A. Comparta manualmente casos
B. Mueva a los usuarios que necesitan acceso de casos a un nivel superior en la jerarquía de roles
C. Configure una jerarquía de cuenta externA
D. Crear un conjunto de intercambio para la cuentA
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Respuesta correcta: CAN
Cuestionar #14
El administrador del sistema en Get Cloudy Consulting está tratando de importar a los usuarios del portal de los clientes a la recién creada Cloud de Experience. Sin embargo, la importación falló. ¿Cuáles podrían ser dos razones para esta falla? (Elija 2 respuestas)
A. faltan registros de usuarios
B. El registro del perfil del portal no se ha creado
C. El registro de rol de portal no se ha creado
D. Los registros de contacto no se han creado
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Respuesta correcta: CD
Cuestionar #15
UniversalContainers está implementando una comunidad de clientes. ¿Qué mecanismo de intercambio debe usarse para permitir a los clientes ver sus propios casos incluso después de que esos casos se asignen a un agente de soporte?
A. OWD y COMPAÑO APEX
B. Compartir el conjunto
C. copropietaría de casos utilizando acceso súper usuarios
D. Compartir mapa y conjunto de permisos personalizados
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Respuesta correcta: BA
Cuestionar #16
Universal Containers tiene objetos de contacto y cuenta establecidos en Public Read solo para usuarios internos, pero una experiencia en los usuarios de la nube no puede ver contactos y cuentas. ¿Cómo debes solucionar este problema?
A.
B. Las reglas de intercambio deben configurarse abiertas cada objeto para dar solo acceso a los usuarios de experiencia en la nubE
C. El modelo de intercambio existente debe actualizarse para que los objetos de contacto y cuenta sean privados, y las reglas de intercambio deben configurarse en cada objeto individual para brindarles acceso público solo a los usuarios de experiencia en la nubE
D. El modelo de intercambio interno debe actualizarse para que los objetos de contacto y cuenta sean solo de lectura públicA
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #17
Recientemente, URSA Major Solar (UMS) decidió que ya no quería utilizar categorías de datos para controlar la visibilidad del artículo para su portal de clientes. Los usuarios de UMS deberán iniciar sesión en el portal para ver cualquier artículo de conocimiento. Fuera de las categorías de datos, ¿cuál es otra forma en que UMS puede controlar la visibilidad del artículo de conocimiento?
A. Juegos de marca
B. Funda de la audiencia
C. Conjuntos de permiso
D. Compartir reglas
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #18
Universal Containers (UC) está construyendo una experiencia digital para sus clientes que admite la gestión de casos personalizados y las soluciones de comercio. Estas soluciones personalizadas requieren más de 10 objetos personalizados no administrados que los clientes utilicen.
A. Cuenta de canales
B. Comunidad de clientes más
C. Portal de comercio
D. aplicaciones externas
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Respuesta correcta: BD
Cuestionar #19
Northern Trail Qutfitters (NTO) desea crear una base de conocimiento público para que el público en general pueda ver artículos, manuales y preguntas frecuentes. ¿Qué plantilla debe seleccionar NTO al construir su sitio?
A. Socio Central
B. Centro de ayuda
C. Cuenta de clientes portalcorrecto
D. Servicio al cliente
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #20
Dreamscape Flowers lanzó recientemente tres sitios de Cloud Experience para las regiones de América del Norte, Europa y Asia Pacífico. Los gerentes de la comunidad han instalado el paquete de gestión de comunidades de Salesforce y están obteniendo información útil sobre la adopción y el compromiso. Durante la reunión semanal de los gerentes de la comunidad, el gerente comunitario de Europa mencionó que los informes de información preconfigurada no pueden usarse para su sitio en la nube de experiencia. ¿Cuál es la razón de este problema?
A. El administrador comunitario de Europa no tiene privilegios de administrador del sistemA
B. Los informes de Insights preconfigurados deben modificarse para cumplir con los requisitos de GDPR
C. El sitio de la nube de experiencia para Europa no está utilizando Chatter que se necesita para usar los informes de Insights preconfigurados
D. El sitio de la nube de experiencia para Europa tiene más de un millón de usuarios
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #21
La reubicación de Zephynus (ZRS) planea lanzar un sitio público. A ZRS desea aprovechar un catálogo de temas para que los usuarios del sitio puedan ver todos los temas organizados en un solo lugar y navegar fácilmente a cualquier tema o subtópico. ¿Qué paso se requiere para configurar un catálogo de temas?
A. Cree al menos un subtópico y agregue el enlace de tinta más temas al editar el menú de navegación
B.
C. Habilite la jerarquía de temas y cree al menos un tema con dos subtópicos
D. Cree al menos un tema y agregue los temas más ,,,,; Edición de enlaces el menú de navegación
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #22
Dreamscape Flowers (DF) está evaluando Salesforce Partner Relation Management (RPM) para ayudar a mejorar su rendimiento actual de ventas de canales. ¿De qué dos maneras puede Salesforce PRM ayudar a DF a acelerar las ventas del canal? Elija 2 respuestas
A. Al automatizar la asignación de derechos de los socios en el equipo de ventas de canales
B. Automatizando el nivel de socios en la jerarquía de ventas de canales
C. Al automatizar la enrutamiento de plomo del socio
D. Al automatizar cotizaciones con Salesforce CPQCorrect
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Respuesta correcta: ACD
Cuestionar #23
Cloud Kicks (CK) tiene una comunidad asociada con una jerarquía de cuenta externa. El número de roles de socios se establece en dos con los roles definidos como gerente de socios y usuarios de socios. Si CK tiene un usuario socio en una cuenta infantil que crea un caso, ¿quién tendrá acceso?
A. El usuario socio que creó el caso de los que están en el rol de gerente de socios por encima de ellos y los que están en el rol de gerente de socios en la cuenta de socios
B. El usuario socio que creó el caso, sus pares en el rol de usuario de socios, aquellos en el rol de gerente de socios por encima de ellos, aquellos en el papel de usuario de socios en la cuenta de socios y aquellos en el rol de gerente de socios en la cuenta principal
C. El usuario socio que creó el caso, sus pares en el rol de usuario de socios, aquellos en el rol de gerente de socios por encima de ellos y aquellos en el rol de gerente de socios en la cuenta principal
D. El usuario de los socios que creó el caso, aquellos en el rol de Manger de socios por encima de ellos, aquellos en el papel de usuario de socios en la cuenta principal y aquellos en el papel del gerente de socios en la cuenta principal
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #24
La misión de No More Homelessness (NMH) es ayudar a cada persona sin hogar de la mejor manera posible a través de su sitio en la nube de experiencia. El administrador de sitios de NMH desea configurar la optimización de motores de búsqueda (SEQ) para garantizar que el sitio de la nube de experiencia pública de NMH sea visible para los motores de búsqueda. ¿Qué dos prácticas deben hacer el administrador del sitio para asegurarse de que SEO se implementa con éxito? Elija 2 respuestas
A. Compruebe si se ha creado un archivo Robots
B. Verifique si el sitio de experiencia es público y activado
C. Compruebe si el Instituto SEO ha proporcionado la aplicación del sitio con la fecha de finalización
D. Compruebe si la actualización del mapa del sitio manual ocurre el último día de cada mes
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Respuesta correcta: AB
Cuestionar #25
Como piloto. Los clientes de Ursa Major Solar de California usaron asignados a una variación de página para la página de inicio para que el diseño se vea ligeramente diferente al de los clientes de otros estados. La variación de la página utiliza un editor de contenido rico componente basado únicamente en clientes de platino. ¿Quién podrá ver el rico componente del editor de contenido?
A. Todos los clientes de Platinum
B. Todos los clientes de California
C. Todos los clientes
D. Todos los clientes de Platinum de California
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #26
El administrador del sistema de Cloud Kicks (CK) ha desactivado su experiencia de experiencia en la nube para hacer algo de mantenimiento y limpieza. ¿Cómo debe el administrador asegurarse de que los custodrones de CK no reciban un correo electrónico bienvenido cuando el sitio vuelve a estar activo?
A. Use la nueva función de servicio no disponible (SNA)
B. Use el cargador de datos para eliminar las direcciones de correo electrónico de todos los miembros
C. Desactive la casilla de verificación de correo electrónico de bienvenida para el sitio
D. Elimine todos los perfiles de la membresía del sitio y agréguelos nuevamente después de que se active el sitio
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #27
URSA Major Solar (UM5) trabaja con compañías de instalación locales. Los instaladores deben colaborar con sus compañeros de trabajo y con el personal de UMS. ¿Qué configuración de visibilidad del usuario debe habilitarse como mínimo?
A. Visibilidad del usuario del portal
B. Visibilidad del usuario del sitio Corrección
C. Visibilidad del usuario de invitado
D. Visibilidad del usuario de la comunidad
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #28
Universal Containers está buscando construir un nuevo sitio de autoservicio. Los usuarios publicarán preguntas, leerán artículos de conocimiento y verán informes de casos, los usuarios no registrarán acuerdos o participarán en ninguna otra actividad de ventas. ¿Qué licencia de usuario externa cumple con estos requisitos?
A. Usuario del sitio de servicio autenticado
B. Comunidad externa más
C. Identidad externa
D. Comunidad de clientes más
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #29
Dreamhouse Realty (DR) planea expandir su negocio ofreciendo productos de seguros para compradores de viviendas. El Dr. utilizará su red de agentes independientes para administrar reclamos en su región. Los agentes deberán trabajar con DR en aprobaciones de liquidación y ajuste. ¿Qué debe recomendar el consultor de la nube de experiencia?
A. Cree un foro de pares para agentes y comparta la URL con los empleados
B. Cree una experiencia digital para los agentes y comparta la URL con los empleados
C. Cree una experiencia digital para los agentes y una aplicación para los empleados
D. Cree una comunidad de autoservicio para los agentes y una aplicación para los empleados
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #30
Dreamscape Flowers (DF) es un global bien conocido con una gran red de socios en varias regiones que DF actualmente tiene una serie de procesos manuales con complejidad variada. Algunos de estos procesos implican la gestión del ciclo de vida que DF está buscando automatizar como parte de una iniciativa de transformación BroadDigital. De qué tres maneras pueden la gestión de la sociedad de Salesforce (PRM) ayudar DF? Elija 3 respuestas
A. Proceso de incorporación de Automatización de socios
B. Ayudar a los socios a administrar sus pagos e impuestos a los archivos
C. Proporcionar informes y paneles de acceso a socios
D. prevenir el conflicto del canal
Ver respuesta
Respuesta correcta: ACD

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