Salesforce 경험 클라우드 컨설턴트 시험 질문 및 답변,

질문 #1

Northern Trail Qutfitters(NTO)는 일반 대중이 문서, 매뉴얼, FAQ를 열람할 수 있는 공개 지식 기반을 구축하고자 합니다. NTO는 웹사이트 구축 시 어떤 템플릿을 선택해야 할까요?

A. 파트너 중앙

B. 도움말 센터

C. 고객 계정 PortalCorrect

D. 고객 서비스

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정답: C

질문 #2

고객 커뮤니티 사용자가 소유한 레코드를 내부 사용자와 어떻게 공유할 수 있나요?

A. 표준 사용은 외부 사용자 확인란이 레코드의 소유이며 모든 내부 사용자와 고객 커뮤니티 사용자가 소유 한 레코드를 공유하기 위해 기준 기반 공유 규칙을 작성합니다

B. 공유 세트와 관련이없는 고객 커뮤니티 프로필에 대한 공유 그룹을 만듭니다

C. 고객 커뮤니티 프로필이 포함 된 공유 세트를 작성하고 공유 세트에 대한 공유 그룹을 만듭니다

D. 고객 커뮤니티 역할이 소유 한 레코드를 모든 내부 사용자와 공유하기 위해 소유자 기반 공유 규칙을 작성하십시오

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정답: B

질문 #3

유니버설 컨테이너(UC)는 B2C와 B2B 고객을 모두 포함하는 비즈니스 모델을 가지고 있습니다. 최근 한 B2B 고객이 UC와 계약을 체결했습니다. 이 계약을 통해 심각도가 낮은 B2C 고객 문제 해결을 위해 UC 지원팀과 협력할 수 있게 되었습니다. UC는 이러한 목표를 달성하기 위해 Experience Cloud를 어떻게 활용해야 할까요?

A. B2C 고객 및 B2B 고객을위한 디지털 경험을 만들고 직원에게는 내부 CRM 앱을 사용하십시오

B. 2C 고객, B2B 고객 및 직원을위한 단일 디지털 경험을 만듭니다

C. B2B 고객을위한 파트너 포털 인 B2B 고객을위한 디지털 경험을 만들고 직원을위한 내부 CRM 조직을 사용하십시오

D. B2C 고객 및 직원 및 B2B 고객 및 직원을위한 디지털 경험을 창출하십시오

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정답: D

질문 #4

Ursa Major Solar는 Experience Cloud 사이트의 게스트 사용자에게 검색어 자동 완성 기능을 통해 제공되는 추천 기능을 제공하고자 합니다. 관리자는 이를 어떻게 설정해야 할까요?

A. 개발자 콘솔을 사용하여 자동 완성 기능을 허용하기 위해 코드를 추가하십시오

B. Salesforce 설정에서 빠른 찾기 상자에 "지원 설정"을 입력하십시오

C. 검색 구성 요소 속성 편집기에서 자동 완성 섹션을 열고 원하는 개체를 클릭하여 자동 완성에 나타납니다

D. Hero Component Property 편집기에서 검색 결과 섹션을 열고 원하는 개체를 클릭하여 자동 완성에 나타납니다

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정답: C

질문 #5

Northern Trail Outfitters(NTO)는 직원들을 위한 HR 헬프 데스크를 구축하기 위해 말장난을 하고 있습니다. IT 부서는 Experience Cloud를 사용하여 HR 헬프 데스크 앱을 구축할 것을 권장합니다. NTO는 MR 헬프 데스크 앱을 구축할 때 무엇을 고려해야 할까요?

A. HR 사용자 이익은 HR 허가 SAT 라이센스가있는 엔터프라이즈 및 성능 에디션에서만 제공됩니다

B. MR 사용자 프로필은 직원 클라우드에서만 직원 권한 세트 라이센스에서만 사용할 수 있습니다

C. HR 헬프 데스크 앱은 조직의 모든 관련 활성 경험 클라우드 사이트에서 채터를 중앙 집중화 할 수 있습니다

D. HR 헬프 데스크 앱은 지식과 셀프 서비스를 하나의 경험 사이트에 중앙 집중화 할 수 있습니다

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정답: D

질문 #6

Cloud Kicks(CK) 컨설턴트가 CK 고객용 사이트 구축을 의뢰받았습니다. 이 사이트의 일부로, 고객 구독을 관리하는 데 사용자 지정 객체가 사용됩니다. 이러한 구독은 적합한 고객만 볼 수 있도록 고급 공유 규칙을 적용해야 합니다. 이 공유 요구 사항을 충족하기 위해 고객에게 부여해야 하는 두 가지 사용자 라이선스 유형은 무엇입니까? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. 파트너 커뮤니티 USERCORRECT

B. 고객 커뮤니티 로그인 USERCORRECT

C. 고객 커뮤니티 사용자

D. 고객 커뮤니티 플러스 로그인 usercorrect

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정답: ABD

질문 #7

Northern Trail Outfitters(NTO)는 직원을 위한 HR 데스크를 구축할 계획입니다. 기술팀은 Experience Cloud를 사용하여 HR 헬프데스크 앱을 구축할 것을 권장합니다. NTO는 HR 데스크 앱을 구축할 때 무엇을 고려해야 할까요?

A. HR 사용자 프로필은 직원 권한 세트 라이센스가있는 직원 클라우드에서만 사용할 수 있습니다

B. 직원 프라이버시를 보호하기 위해 HR 헬프 데스크 앱은 메인 조직과 다른 조직으로 만들어야합니다

C. 조직 구조를 활용하려면 HR 도움말 앱이 메인 org

D. HR 사용자 프로필은 HRPermission 세트 라이센스가있는 엔터프라이즈 및 성능 에디션에서만 사용할 수 있습니다

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정답: C

질문 #8

파트너 커뮤니티 라이선스가 있는 사용자를 만드는 데 필요한 전제 조건은 무엇입니까?

A. Experience Workspace에서‘파트너 활성화’를 선택하십시오

B. 파트너 사용자가‘파트너로 활성화 된’권한 세트가 있는지 확인하십시오

C. 파트너로 활성화’조치는 계정 페이지 레이아웃에 있어야합니다

D. 파트너로서의 활성화 ''작업은 사용자 페이지 레이아웃에 있어야합니다

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정답: C

질문 #9

Ursa Major Solar에서 외부 사용자를 Experience Site 관리자로 지정하려고 합니다. 외부 사용자에게 Experience Site 관리자 권한을 부여할 수 있는 여러 가지 권한 중 두 가지는 무엇입니까? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. 액세스 경험 ManagementCorrect

B. 액세스 공유 세트

C. 설정 관리

D. ExperiencesCorrect 관리

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정답: AD

질문 #10

Ursa Major Solar(UMS)는 파트너가 생성한 리드와 자사 영업팀이 생성한 리드를 구분하고자 합니다. 모든 리드 기록은 파트너와 공유됩니다. 단, 영업팀이 리드 기록에 기록한 정보 중 일부는 파트너와 공유해서는 안 됩니다. UMS가 이 요건을 충족하기 위해 최소한 취해야 할 두 가지 단계는 무엇입니까? 2개 선택

A. 납 분포에 대한 리드 레코드 유형을 만듭니다

B. 디지털 경험 설정에서 "리드 공유"를 활성화합니다

C. PRM 작업 공간에서 파트너를위한 별도의 채널을 만듭니다

D. 페이지 레이아웃 생성 먼 리드 분포

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정답: AD

질문 #11

데이터 범주에 관한 두 가지 진술 중 어느 것이 사실입니까? (답변 2개 선택)

A. 카테고리가 사용자 정의 설정을 통해 사용자에게 보이거나 기본적으로 표시되면 자식 및 학부모 카테고리는 포함되지 않습니다

B. 고객 포털 사용자 및 파트너 포털 사용자는 기본적으로 계정 (소유자) 관리자에 지정된 역할의 데이터 범주 가시성 설정을 상속합니다

C. 번역 된 기사는 마스터 기사 데이터 범주를 따르지 않습니다

D. 아동 역할은 부모 역할보다 더 많은 데이터 범주를 볼 수 없습니다

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정답: BD

질문 #12

Northern Trail Outfitters는 고객이 Experience 사이트를 탐색하는 동안 상담원과 채팅하여 질문에 대한 답변을 빠르게 얻을 수 있도록 채팅 기능을 구성했습니다. 관리자는 Experience 사이트에 채팅 창을 어떻게 삽입해야 하나요?

A. 내장 된 서비스 구성 요소를 빌더 페이지에 추가하십시오

B. 임베디드 서비스 AP를 사용하여 사용자 정의 구성 요소 생성

C. 임베디드 서비스 커넥터를 구성하십시오

D. 임베디드 서비스 빠른 작업을 만듭니다

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정답: A

질문 #13

Northern Trail Qutfitters는 파트너 커뮤니티 사용자인 리셀러 네트워크를 보유하고 있습니다. 리셀러 중 한 곳이 모회사에 자회사에서 생성한 사례에 대한 보기 권한을 부여해 달라고 요청했습니다. 어떤 기능이 이 요구 사항을 가장 잘 충족할까요?

A. 수동으로 사례를 공유합니다

B. 역할 계층에서 더 높은 수준으로 사례 액세스가 필요한 사용자를 이동하십시오

C. 외부 계정 계층 구조를 구성합니다

D. 계정에 대한 공유 세트를 만듭니다

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정답: CAN

질문 #14

Get Cloudy Consulting의 시스템 관리자가 새로 생성된 Experience Cloud로 고객 포털 사용자를 가져오려고 합니다. 하지만 가져오기가 실패했습니다. 이 실패의 두 가지 이유는 무엇일까요? (답변 2개 선택)

A. 사용자 기록이 누락되었습니다

B. 포털 프로파일 레코드가 만들어지지 않았습니다

C. 포털 역할 레코드가 만들어지지 않았습니다

D. 연락처 기록이 작성되지 않았습니다

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정답: CD

질문 #15

UniversalContainers는 고객 커뮤니티를 구현하고 있습니다. 고객이 지원 담당자에게 사례가 할당된 후에도 자신의 사례를 볼 수 있도록 하려면 어떤 공유 메커니즘을 사용해야 합니까?

A. OWD 및 APEX 공유

B. 공유 세트

C. 슈퍼 사용자 액세스를 사용한 사례 공동 소유

D. 맵 및 사용자 정의 권한 세트 공유

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정답: BA

질문 #16

Universal Containers에서는 내부 사용자에게 연락처 및 계정 개체가 공개 읽기 전용으로 설정되어 있지만, Experience Cloud 사용자는 연락처와 계정을 볼 수 없습니다. 이 문제를 어떻게 해결해야 할까요?

A. 외부 공유 모델은 계정 객체가 비공개이되도록 업데이트되어야하지만 연락처 객체는 공개 만 남아 있습니다

B. 규칙 공유 규칙을 구성해야합니다

C. 기존 공유 모델은 연락처 및 계정 오브젝트가 비공개이되도록 업데이트되어야하며, 각 개인 오브젝트에서 공유 규칙을 구성하여 공개 읽기에 대한 경험 클라우드 사용자에 대한 액세스를 제공해야합니다

D. 내부 공유 모델은 연락처 및 계정 개체가 공개 읽기 전용이되도록 업데이트되어야합니다

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정답: B

질문 #17

최근 Ursa Major Solar(UMS)는 고객 포털의 기사 가시성을 제어하기 위해 데이터 카테고리를 더 이상 활용하지 않기로 결정했습니다. UMS 사용자는 포털에 로그인해야 지식 기사를 볼 수 있습니다. 데이터 카테고리 외에 UMS가 지식 기사 가시성을 제어할 수 있는 다른 방법은 무엇입니까?

A. 브랜딩 세트

B. 청중 타겟팅

C. 권한 세트

D. 규칙 공유

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정답: C

질문 #18

Universal Containers(UC)는 맞춤형 케이스 관리 및 상거래 솔루션을 지원하는 디지털 경험을 고객에게 제공하고 있습니다. 이러한 맞춤형 솔루션은 각각 고객이 활용할 수 있는 10개 이상의 관리되지 않는 맞춤형 객체를 필요로 합니다. UC 고객의 이러한 요구 사항을 충족하는 단일 SKU를 가진 라이선스 유형 두 가지는 무엇입니까? 2개 선택

A. 채널 계정

B. 고객 커뮤니티 플러스

C. 상업 포털

D. 외부 앱

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정답: BD

질문 #19

Northern Trail Qutfitters(NTO)는 일반 대중이 문서, 매뉴얼, FAQ를 열람할 수 있는 공개 지식 기반을 구축하고자 합니다. NTO는 웹사이트 구축 시 어떤 템플릿을 선택해야 할까요?

A. 파트너 중앙

B. 도움말 센터

C. 고객 계정 PortalCorrect

D. 고객 서비스

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정답: C

질문 #20

Dreamscape Flowers는 최근 북미, 유럽, 아시아 태평양 지역에 세 곳의 Experience Cloud 사이트를 출시했습니다. 커뮤니티 관리자들은 Salesforce 커뮤니티 관리 패키지를 설치하여 도입 및 참여에 대한 유용한 인사이트를 얻고 있습니다. 커뮤니티 관리자 주간 회의에서 유럽 지역 커뮤니티 관리자는 사전 구성된 인사이트 보고서를 Experience Cloud 사이트에서 사용할 수 없다고 언급했습니다. 이 문제의 원인은 무엇입니까?

A. 유럽 커뮤니티 관리자에는 시스템 관리자 권한이 없습니다

B. GDPR 요구 사항을 충족시키기 위해 미리 구성된 통찰력 보고서를 수정해야합니다

C. 유럽의 경험 클라우드 사이트는 미리 구성된 통찰력 보고서를 사용하는 데 필요한 채터를 사용하지 않습니다

D. 유럽의 경험 클라우드 사이트에는 백만 명이 넘는 사용자가 있습니다

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정답: C

질문 #21

Zephynus Relocation(ZRS)은 공개 사이트를 출시할 계획입니다. ZRS는 사이트 사용자가 모든 정리된 주제를 한 곳에서 확인하고 원하는 주제 또는 하위 주제로 쉽게 이동할 수 있도록 주제 카탈로그를 활용하고자 합니다. 주제 카탈로그를 설정하려면 어떤 단계가 필요합니까?

A. 내비게이션 메뉴를 편집 할 때 하나 이상의 하위 주제를 만들고 더 많은 주제 잉크 링크를 추가하십시오

B. 하위 주제와 함께 적어도 하나의 주제를 만들어냅니다

C. 주제 계층 구조를 활성화하고 두 개의 하위 주제로 하나 이상의 주제를 만듭니다

D. 하나 이상의 주제를 만들고 더 많은 주제를 추가하십시오

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정답: A

질문 #22

Dreamscape Flowers(DF)는 현재 채널 판매 실적 개선을 위해 Salesforce 파트너 관계 관리(RPM)를 평가하고 있습니다. Salesforce PRM은 DF의 채널 판매를 가속화하는 데 어떤 두 가지 도움을 줄 수 있습니까? 2개 선택

A. 채널 영업에서 파트너 자격 할당을 자동화하여 TeamScorrect

B. 채널 판매 계층 구조에서 파트너 계층을 자동화함으로써

C. 파트너를 자동화하여 Lead RoutingCorrect

D. Salesforce CPQCorrect로 인용을 자동화하여

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정답: ACD

질문 #23

Cloud Kicks(CK)에는 외부 계정 계층 구조가 있는 파트너 커뮤니티가 있습니다. 파트너 역할 수는 파트너 관리자와 파트너 사용자로 정의된 두 가지로 설정되어 있습니다. CK에 사례를 생성하는 하위 계정에 파트너 사용자가 있는 경우, 누가 액세스할 수 있습니까?

A. 파트너 관리자 역할을 수행하는 사례를 만든 파트너 사용자 및 파트너 계정의 파트너 관리자 역할

B. 사례를 만든 파트너 사용자, 파트너 사용자 역할의 동료, 위의 파트너 관리자 역할을 수행하는 사람, 파트너 계정의 파트너 사용자 역할을 수행하는 사람 및 Parent Account

C. 사례를 만든 파트너 사용자, 파트너 사용자 역할의 동료, 파트너 관리자 역할을 수행하는 사람 및 부모 계정의 파트너 관리자 역할을 수행하는 파트너 사용자

D. 사례를 만든 파트너 사용자, 파트너 관리자의 역할을 수행하는 사람, 상위 계정의 파트너 사용자 역할을 수행하는 사람 및 부모 계정의 파트너 관리자 역할을 수행합니다

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정답: B

질문 #24

No More Homelessness(NMH)의 사명은 Experience Cloud 사이트를 통해 모든 노숙자를 최선의 방식으로 돕는 것입니다. NMH 사이트 관리자는 NMH의 공개 Experience Cloud 사이트가 검색 엔진에 노출되도록 검색 엔진 최적화(SEQ)를 설정하려고 합니다. SEO를 성공적으로 구현하기 위해 사이트 관리자가 수행해야 하는 두 가지 사항은 무엇입니까? 두 가지 답변을 선택하세요.

A. 인덱싱 제어를 위해 Custom Robots

B. 경험 사이트가 공개되고 활성화되어 있는지 확인하십시오

C. SEO Institute가 종료 날짜와 함께 사이트에 대한 TheApproval을 제공했는지 확인하십시오

D. 매월 마지막 날에 수동 사이트 맵 새로 고침이 발생하는지 확인하십시오

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정답: AB

질문 #25

파일럿 프로젝트로서, 캘리포니아에 있는 Ursa Major Solar의 고객들은 홈페이지 레이아웃이 다른 주 고객과 약간 다르게 보이도록 페이지 변형을 적용했습니다. 이 페이지 변형은 플래티넘 고객에게만 할당된 Rich Content Editor 컴포넌트를 사용합니다. Rich Content Editor 컴포넌트는 누가 볼 수 있나요?

A. 모든 백금 고객

B. 캘리포니아의 모든 고객

C. 모든 고객

D. 캘리포니아의 모든 백금 고객

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정답: D

질문 #26

Cloud Kicks(CK)의 시스템 관리자가 유지 관리 및 정리 작업을 위해 Experience Cloud 사이트를 비활성화했습니다. 사이트가 다시 활성화되었을 때 CK 고객이 환영 이메일을 받지 않도록 관리자는 어떻게 해야 할까요?

A. 새로운 서비스를 사용할 수 없음 (SNA) 기능을 사용하십시오

B. 데이터 로더를 사용하여 모든 회원의 이메일 주소를 제거하십시오

C. 사이트에 대한 환영 전자 메일 확인란을 비활성화합니다

D. 사이트 멤버십에서 모든 프로파일을 제거하고 사이트가 활성화 된 후 다시 추가하십시오

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정답: C

질문 #27

Ursa Major Solar(UM5)는 지역 설치 업체와 협력합니다. 설치 업체는 동료 및 UMS 직원과 협력해야 합니다. 최소한 어떤 사용자 가시성 설정을 활성화해야 합니까?

A. 포털 사용자 가시성

B. 사이트 사용자 VisibilityCorrect

C. 게스트 사용자 가시성

D. 커뮤니티 사용자 가시성

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정답: B

질문 #28

Universal Containers에서 새로운 셀프 서비스 사이트를 구축하려고 합니다. 사용자는 질문을 게시하고, 지식 기반 문서를 읽고, 사례 보고서를 확인하며, 거래를 등록하거나 다른 영업 활동에는 참여하지 않습니다. 이러한 요구 사항을 충족하는 외부 사용자 라이선스는 무엇입니까?

A. 인증 서비스 사이트 사용자

B. 외부 커뮤니티 플러스

C. 외부 정체성

D. 고객 커뮤니티 플러스

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정답: D

질문 #29

DreamHouse Realty(DR)는 주택 구매자를 위한 보험 상품을 제공함으로써 사업을 확장할 계획입니다. DR은 독립 에이전트 네트워크를 활용하여 해당 지역의 보험 청구를 관리할 예정입니다. 에이전트는 DR과 협력하여 정산 및 조정 승인을 받아야 합니다. Experience Cloud 컨설턴트는 무엇을 추천해야 할까요?

A. 에이전트를위한 피어 투 피어 포럼을 만들고 직원과 URL을 공유하십시오

B. 에이전트를위한 디지털 경험을 만들고 직원과 URL을 공유하십시오

C. 에이전트를위한 디지털 경험과 직원을위한 앱을 만들어

D. 에이전트를위한 셀프 서비스 커뮤니티와 직원을위한 앱을 만듭니다

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정답: C

질문 #30

Dreamscape Flowers(DF)는 다양한 지역에 광범위한 파트너 네트워크를 보유한 유명한 글로벌 기업입니다. DF는 현재 다양한 복잡성을 지닌 여러 수동 프로세스를 운영하고 있습니다. 이러한 프로세스 중 일부는 광범위한 디지털 혁신 이니셔티브의 일환으로 수명 주기 관리와 관련이 있으며, DF는 이러한 프로세스를 자동화하고자 합니다. Salesforce Partnership Management(PRM)는 DF에 어떤 세 가지 방식으로 도움을 줄 수 있습니까? 3개 선택

A. 파트너 온 보딩 프로세스 자동화

B. 파트너가 지불 및 파일 세금을 관리하도록 돕습니다

C. 파트너에게 보고서 및 대시 보드 액세스 제공

D. 채널 충돌 방지

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정답: ACD

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