Salesforce Communicationsクラウド試験の質問と回答、|SPOTO

質問 #1

ユニバーサル・コミュニケーションは、全米のデジタルケーブル業界のリーダーです。同社はB2Bユースケースにコミュニケーションクラウドを導入し始めました。新たな要件の一つとして、複数の要因に依存するワンタイムチャージ（OTC）があります。要因にはアカウント関連と製品関連があります。同社は既に、製品とアカウントの異なるプロパティセットに依存するマトリックスベースの価格設定を定期料金に使用しています。コンサルタントは、既存のシステム内でOTCを導入するためにどのようなアプローチを取るべきでしょうか？

A. 存のマトリックス内に列を追加して、繰り返し充電するために列を追加し、そのmatrixcorrectを使用してOTCを計算します

B. otcsを価格のある追加製品として作成し、postcartitemsを使用する別のボタンを使用してそれらの製品をカートに追加します

C. 格を計算し、価格設定計画内のステップとして追加するための頂点クラスとフックコードを作成します

D. OTC用の別のマトリックスを作成し、アカウントと製品のすべての属性を出力として入力および価格として追加します。

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正解: A

質問 #2

コンサルタントは、調査フェーズでインターネットサービスのプロビジョニングには複数の統合ステップが必要であることを知りました。最初のステップでは、2番目のステップに必要な識別子が返されますが、その後のステップの確実な実行には役立ちません。コンサルタントは、最小限の設定で注文管理にこの要件をどのように実装すればよいでしょうか？

A. 別子を保持するための技術製品の非資産属性をモデル化します。

B. 客アダプターを使用するコールアウトを作成します。このアダプターは頂点に実装されており、両方のコールアウトを作成し、識別子をメモリに保つことができます。

C. 方のコールアウトを作成し、識別子をあるステップから別のステップに変数として渡すことができる統合手順を使用して統合を実装します

D. ンタープライズサービスバスに複数のコールロジックを実装し、オーケストレーションでESBへの1回のコールアウトを持っています

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正解: A

質問 #3

インターネットオファーには「アクセスタイプ」と呼ばれる商用属性があり、DSLと光ファイバーという2つの値で表されます。UCでは、ルーターを技術製品としてモデル化し、「アクセスタイプ」の値に基づいてDSLルーターまたは光ファイバールーターのいずれかを提供するという要件があります。この要件を満たすために、コンサルタントはどのような分解関係を推奨すべきでしょうか？

A. M：M

B. M：1

C. 1：McORRECT

D. 1：1

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正解: C

質問 #4

ユニバーサルコンテナーズ（UC）は、テレビサービスとVOIP回線をバンドルして顧客に販売しています。UCでは、バンドルの分解時にモデムを技術製品に含めることを義務付けています。また、顧客が将来VOIP回線を追加注文する際には、最初のバンドル注文時に分解されたモデム技術製品を再利用することを義務付けています。

A. レビとVoIPの間の1：1の分解関係をモデムに作成し、モデム技術製品でアイテムを注文するスコープを設定する

B. レビからモデムへの1：1の分解関係を作成し、モデムからモデムへのVoIP、およびモデムが技術在庫に既に存在するかどうかに基づいて条件付きで分解する

C. レビとモデムの間のM：1分解関係を作成し、最初のバンドル順序の後に分解関係を削除します。

D. レビからモデム、モデムへのVoIPとモデムのセットスコープとモデムの範囲を設定するM：1の分解関係を作成します。

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正解: D

質問 #5

ユニバーサルコネクト（UC）は、法人顧客に専用インターネットサービスを提供します。UCでは、最初の専用インターネットサービスを追加すると、顧客宅内設備（CPE）も自動的に追加されます。また、UCでは、VoIPやビジネスTVなどの将来的なサービスにも同じイーサネットアクセスデバイスを利用できることが求められます。コンサルタントモデルでは、専用インターネットサービスとデバイス間イーサネットサービスをどのように組み合わせるべきでしょうか？

A. 用のインターネットサービスオファーの子供製品としてイーサネットアクセスデバイスをモデル化する

B. ーサネットアクセスデバイスオファーの子産物としての専用インターネットサービスをモデル化します。

C. デルイーサネットアクセスデバイスと専用のイーサネットサービスは、専用のインターネットサービスが追加されたときにイーサネットアクセスデバイスを追加する自動追加関係を備えた2つのスタンドアロンオファーとして提供されます。

D. デルインターネットサービスが追加されたときにイーサネットアクセスデバイスを推奨する推奨関係を備えた2つのスタンドアロンのオファーとして、イーサネットアクセスデバイスと専用のインターネットサービスオファーを提供する

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正解: C

質問 #6

ABCテレコムはB2C事業にコミュニケーションクラウドを活用しています。B2B事業は現在、B2B製品全体を対象とした新しい見積ソリューションを必要としています。B2B顧客は数百の拠点を持つ大企業であり、B2B営業担当者は拠点の要件に基づいて異なる製品を設定し、拠点をグループ化し、交渉価格に応じて割引を適用し、マルチサイト向けの提案書を作成したいと考えています。上記の要件を満たすために、コンサルタントはどのようなソリューションを推奨すべきでしょうか？

A. 信クラウドCPQを使用して、複数のサービスアカウントに関連付けられた見積もりを作成して、サービスアカウントを表すサイトのリストをインポートし、オファーを構成します。

B. 信クラウド（CPQ）マスターの引用とグループの引用機能を活用して、サービスアカウントをグループ見積に関連付けます。各場所は、Quote Line ItemCorrectに関連付けることができます

C. 信クラウドの使用CPQマルチサイトの引用キャプチャを使用してサイトリストをアップロードし、サイトのオファーを構成します

D. ンタープライズ販売管理の引用交渉プロセスを使用して、サイトリストをアップロードし、サイトのオファーを構成することにより、マルチサイトの見積もりをキャプチャします。

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正解: B

質問 #7

Airtalkは最近、CPQや注文管理システムにコミュニケーションクラウドを採用しているMobitelを買収しました。Airtalkは、自社のCPQや注文管理システムへの移行コストを負担することなく、自社の消費者向けポータルでMobitel製品をアップセルすることで、収益とシェア拡大を図りたいと考えています。AirtalkのポータルアプリケーションをMobitelのコミュニケーションクラウドに迅速に統合するには、コンサルタントはどのようなアドバイスをすべきでしょうか。

A. ートベースのAPIを使用します

B. ジタルコマースアピスコレクトを使用します

C. CPQAPPHANDLERメソッドを使用します

D. EPC APIを使用します

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正解: B

質問 #8

ユニバーサルコンテナは、B2BユースケースにコミュニケーションクラウドのCPQと注文管理を使用していました。重要な要件の一つは、下流システムにルーターコードを送信することでした。ルーターコードの送信は、特定の条件によって異なります。*顧客がインターネットサービスを移行し、ルーターの資格を満たしている場合 *顧客がインターネットサービスを移行し、以前にルーターを使用していなかった場合 *顧客がインターネットサービスを更新し、以前にルーターを使用していなかった場合。どの3つのオプションを検討すべきでしょうか？

A. ールアウトタスクとして統合レイヤーにルーター条件ロジックを実装する

B. 連するすべての情報を顧客に対応するサービス（CFS）にマッピングする

C. ールアウト条件タスクのフルフィルメントリクエストラインからアクションタイプを使用する

D. り多くの条件で分解層内にルーター条件ロジックを実装します。

E. 文項目から分解関係条件までのアクションタイプを使用します。

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正解: D

質問 #9

ユニファイドコミュニケーションは、仮想製品サイロで動作する多数のレガシーシステムに依存しています。業務能力は複数のシステムに重複しており、注文やサービスリクエストの処理には手作業が必要です。複雑なシステム環境は成長するビジネスモデルのサポートを困難にしています。そのため、ユニファイドコミュニケーションはコミュニケーションクラウドのアップグレードを計画しており、同時に既存加入者のコミュニケーションクラウドへの移行も検討しています。コンサルタントが尋ねるべき3つの質問は何でしょうか？

A. のデータとどのシステムが移行されますか

B. 行の主な接触点は誰ですか

C. migrationcorrectの実行に使用されるツールとデータベース

D. 行の総コストはいくらですか？

E. ータ移行の品質、構造、頻度は何ですか？正しい

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正解: ACE

質問 #10

Fivercorpは、従来のオンプレミスシステムからコミュニケーションクラウドへの業務移行を進めています。アカウント情報と商品情報は既に移行済みで、年末までに資産記録とMACD処理のルートをSalesforceに移行する予定です。この処理を成功させるには、どのような2つの点を考慮する必要がありますか？

A. 規模な資産量は、段階的な移行を伴う論理的に分割する必要があります。

B. 客がMACD注文を試みているときに必要な資産を移行します。

C. ACD注文を成功裏に処理するには、商業資産と技術資産の両方がSalesforceに存在する必要があります。

D. MACD注文を正常に処理するには、Salesforceに存在する必要がある商業資産のみが必要です。

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正解: A

質問 #11

ユニバーサルコンテナーズ（UC）は、コミュニケーションクラウドを利用した通信事業者であり、顧客向けに期間限定のオファーを導入したいと考えています。このオファーは、UCのウェブサイトでDC APIを通じて利用可能で、申請すると3ヶ月間10%割引が適用されます。この要件を満たすには、コンサルタントはどのようなオプションを設定すればよいでしょうか？

A. 引

B. ロモーション

C. 間計画

D. 供

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正解: BC

質問 #12

現在のアーキテクチャには2つのシステムがあり、1つは営業向け（社内用）で、もう1つは顧客向け（ウェブサイト用）です。現在、製品カタログは両方のシステムで別々に管理されています。UTはコミュニケーションクラウドを導入しました。コンサルタントは、デジタルトランスフォーメーションの過程で製品カタログを管理するために、どのようなアプローチを推奨すべきでしょうか。

A. 信クラウドを使用して内部的に製品カタログを管理し、CART APIを使用して製品カタログをWebサイトに公開する

B. 信クラウドで製品カタログを管理し、定期的にWebチャンネルを自動的に同期する

C. ンタープライズ製品カタログの製品カタログを管理し、デジタルコマースAPIを使用して製品カタログをWebチャネルに抽出します。

D. 信クラウドとWebチャンネルの両方を同期する新製品カタログプライマリアプリケーションを導入します。

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正解: C

質問 #13

アジャイルチームがバックロググルーミングに取り組んでいます。顧客が必要とする機能が2つあり、そのうち1つはサポートチームが必要としています。アジャイルチームは現在、あるイテレーションに取り組んでいます。数日後、ビジネス担当者から同じイテレーションに別の機能を追加するよう依頼がありました。コンサルタントはどのような対応を取るべきでしょうか？

A. 能に対応してください。そうしないと、ビジネスの代表者はチームが変更に適応できないことをエスカレートします。

B. れは小さな変更であるため、機能に対応し、開発チームがそれ自体組織化されたチームが土壇場の要件を管理する方法を知っている必要があるため、開発チームが作業に取り組むようにプッシュします。

C. ジネスの代表者は反復結果を受け入れないため、機能に対応します。

D. 品のバックログに配置し、製品所有者と協力して、バックログアイテムの他のストーリーと比較してROIをチェックしてから、結果をビジネス担当者に伝えます。

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正解: D

質問 #14

Universal Connect（UC）は、顧客にビジネスTVサービスを提供しています。サービスの一環として、UCでは、アカウントのSLAフィールドの値が「ゴールド」の場合、ビジネスTVの属性をゴールドに変更することを義務付けています。この要件を満たすために、コンサルタントはどのようなソリューションを推奨しますか？

A. 前RULESCORRECT

B. 性ルール

C. ンテキストルール

D. 換性ルール

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正解: A

質問 #15

ユニバーサルコンテナ（UC）は、コミュニケーションクラウドを活用した通信サービスプロバイダーです。UCはB2B顧客と顧客固有の価格交渉を行い、その価格がその後、顧客による価格設定の発注に使用されます。この要件を満たすためにコンサルタントが実行する必要がある2つのアクションはどれですか？

A. しいプロモーションを作成し、顧客固有の価格設定の価格オーバーライドを構成し、フレーム契約プロモーションとしてマークする

B. 約を作成し、顧客固有の価格設定の契約ラインアイテムを追加し、フレーム契約契約としてマークする

C. しい製品を作成し、顧客固有の価格設定の価格リストエントリを構成し、フレーム契約の提供としてマークする

D. 積もりを作成し、顧客固有の価格設定の顧客契約ベースの割引を追加し、QuoteCorrectからフレーム契約を作成します

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正解: D

質問 #16

ユニバーサルコンテナーズ（UC）は、コミュニケーションクラウドを活用した通信サービスプロバイダーです。インターネット注文のフルフィルメントの一環として、UCの倉庫担当者はSalesforceを使用してルーターのバーコードと配送追跡番号を入力します。コミュニケーションクラウドコンサルタントは、この要件をどのように解決すべきでしょうか？

A. ーターのバーコード番号と出荷追跡番号を入力するフローを起動する手動タスクオーケストレーションアイテムを構成します。

B. ーターのバーコード番号と出荷追跡番号を入力するオフニシックを自動的に起動するオートタスクオーケストレーションアイテムを構成する

C. ーターのバーコード番号と出荷トラッキング番号CORRECTを入力するためにOMNIScriptを起動する手動タスクオーケストレーションアイテムを構成する

D. ーターのバーコード番号と出荷追跡番号を受け取るプッシュイベントオーケストレーションアイテムを構成する

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正解: C

質問 #17

ユニバーサルコネクト（UC）は、法人顧客に専用インターネットサービスを提供します。UCでは、最初の専用インターネットサービスを追加すると、顧客宅内設備（CPE）も自動的に追加されます。また、UCでは、VoIPやビジネスTVなどの将来的なサービスにも同じイーサネットアクセスデバイスを利用できることが求められます。コンサルタントモデルでは、専用インターネットサービスとデバイス間イーサネットサービスをどのように組み合わせるべきでしょうか？

A. 用のインターネットサービスオファーの子供製品としてイーサネットアクセスデバイスをモデル化する

B. ーサネットアクセスデバイスオファーの子産物としての専用インターネットサービスをモデル化します。

C. デルイーサネットアクセスデバイスと専用のイーサネットサービスは、専用のインターネットサービスが追加されたときにイーサネットアクセスデバイスを追加する自動追加関係を備えた2つのスタンドアロンオファーとして提供されます。

D. デルインターネットサービスが追加されたときにイーサネットアクセスデバイスを推奨する推奨関係を備えた2つのスタンドアロンのオファーとして、イーサネットアクセスデバイスと専用のインターネットサービスオファーを提供する

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正解: C

質問 #18

コンサルタントが商用製品またはサービスの資産化を検討すべき 3 つの主な要因は何ですか?

A. 売されている製品サービスは、将来の属性の変更を受ける可能性があります

B. 売されている製品は、電話ケースなどのデバイスアクセサリです

C. 売されている製品/サービスは、ビューごとの給与など、1回限りの請求イベントです。

D. 売されている製品サービスには、FutureCorrectに子供の機能が追加されます

E. 売されている製品サービスには、繰り返し充電されています

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正解: AD

質問 #19

アジャイルチームがバックロググルーミングに取り組んでいます。顧客が必要とする機能が2つあり、そのうち1つはサポートチームが必要としています。アジャイルチームは現在、あるイテレーションに取り組んでいます。数日後、ビジネス担当者から同じイテレーションに別の機能を追加するよう依頼がありました。コンサルタントはどのような対応を取るべきでしょうか？

A. ジネスの代表者は反復結果を受け入れないため、機能に対応します。

B. 能に対応し、製品のバックログに配置し、製品所有者と協力して、バックログアイテムの他のストーリーと比較してROIを確認し、結果をビジネス担当者に伝えます。

C. 能に対応します。それ以外の場合は、ビジネスの代表者がチームが変更に適応できないことをエスカレートするからです。

D. れは小さな変更であるため、機能に対応し、開発チームがそれ自体組織化されたチームが土壇場の要件を管理する方法を知っている必要があるため、開発チームが作業に取り組むように促します。

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正解: B

質問 #20

Universal Connect（UC）は、ビジネスインターネットサービスの一部として顧客にルーターを提供しています。しかし、このルーターは販売プロセスにおいて商業的な意味合いを持ちません。UCは現在、業界標準のオーダーマネジメント（OM）を使用しています。コンサルタントは、ビジネスインターネットサービスに関してどのようにモデル化すべきでしょうか？

A. ーターの技術製品をモデル化し、ビジネスインターネットオファーから分解します。

B. ーターを個別のスタンドアロンオファーとしてモデル化し、自動追加ルールを介してビジネスインターネットオファーが追加されたらルーターを追加します

C. 含まれている」というデフォルト値を持つビジネスインターネットオファーの属性としてルーターをモデル化する

D. ーターをビジネスインターネットオファーのデフォルトの子の製品としてモデル化しますが、レビューのために顧客に送信する前に見積ドキュメントから隠してください

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正解: A

質問 #21

ユナイテッド・テレコムは、ネットワークのアップグレード後、通信クラウド上で高速サービスを開始しました。関心のある顧客向けに既存の資産を高速サービスにアップグレードする際に、UTが検討すべきMACDプロセスはどれでしょうか。

A. ランコレクトの変更

B. ロモーションを適用します

C. 文を変更します

D. 断と新しい注文

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正解: A

質問 #22

ユナイテッド・テレコムは、デジタル変革の一環として、資産をコミュニケーションクラウドに移行しています。資産移行プロセスにおいて、コンサルタントは変更なしのMACD注文を作成する手順を組み込みました。なぜこの手順が必要なのでしょうか？

A. 続のMacCorrectで使用する在庫アイテムを作成する

B. 行された資産を検証するために、データはアセットデータモデルと一致します

C. 解が移動した資産で動作するかどうかを検証する

D. 行資産でMACDが動作するかどうかを検証する。

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正解: A

質問 #23

ユニバーサルコンテナーズ（UC）は、コミュニケーションクラウドを導入しています。同社のデジタルトランスフォーメーションにおけるKPIの一つは、新製品および製品変更の市場投入までの時間を短縮することです。現在、新製品の発売にはエンドツーエンドで3ヶ月かかります。コミュニケーションクラウドにおいて、製品の市場投入までの時間を測定するのに役立つ2つのアクションはどれでしょうか？

A. EPC機能を活用して、製品関連の構成を追跡します。

B. 品オブジェクトにSalesforceレポートを作成して、製品時間を市場に追跡する

C. EPCプロジェクトオブジェクトにSalesforceレポートを作成して、製品時間を市場に追跡します。

D. CRM分析のテンプレートからテンプレートからマーケティングアプリを販売する製品時間を作成して、製品時間を市場に追跡する

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正解: C

質問 #24

ABCテレコムは、退会した顧客を維持するために、特定のオファーを提供したいと考えています。カタログ全体で価格調整を行いたいと考えています。また、エージェントがランタイム調整を行えるようにし、その承認プロセスを定義したいと考えています。コンサルタントは、上記の要件を満たすためにどのような機能を提案すべきでしょうか。

A. 引。

B. ンテキストRulesCorrectを使用した調整

C. ロモーション

D. CPQフックを使用したカスタマイズ

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正解: B

質問 #25

ユニバーサルコンテナーズ（UC）は、コミュニケーションクラウドを活用した通信サービスプロバイダーです。UCは、販売代理店とB2C消費者向けにガイド付きの注文プロセスを構築したいと考えています。技術的に実現可能な3つのオプションはどれですか。

A. ールスフォースフローを使用するためにエージェントのガイド付き注文の旅を構築し、顧客が開発チームのフローの専門家を活用できるように、セールスフォースコミュニティのコミュニティビルダーを介したセールスフォースフローの誘導式の旅を構築する

B. OMNIスクリプトを使用して、顧客が顧客を最大限に活用して、セールスフォースコミュニティでOMNIを介してエージェントとOMNIスクリプトのガイド付き注文の旅を構築します。

C. ージェントのガイド付き注文の旅を構築するためにOmniスクリプトを使用し、Salesforceコミュニティでコミュニティビルダーを介してOMNIスクリプトに電話して再利用を最大化する

D. ージェントの順序付け旅を誘導するためにOmniScriptを使用し、顧客が再利用を最大化するためにサードパーティのCMSでOmnioutを介してOmniscriptを公開する

E. Salesforce Flowを使用して、エージェントのガイド付き注文の旅を構築し、サードパーティのCMSで稲妻を介して顧客が開発チームのフローの専門知識を活用して、照明を介してSalesforce Flowを構築します。

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正解: ACD

質問 #26

ユニバーサルコンテナ（UC）は、コミュニケーションクラウドを活用した通信サービスプロバイダーです。モバイルサービスを起動するプロビジョニングシステムには最大10分かかる場合があります。コンサルタントは、モバイルサービスのオーケストレーションをどのように設計すべきでしょうか？

A. ラットフォームイベントに送信するAutoTaskオーケストレーションアイテムを構成する、エンタープライズサービスバス（ESB）はプラットフォームイベントをリッスンし、非同期コールバックURLにコールバックを行います

B. 同期システムインターフェイスを使用してコールアウトオーケストレーションアイテムを構成してコールアウトを行い、エンタープライズサービスバス（ESB）に非同期コールバックへのコールバックを行うようにしてください。

C. 化されたシステムインターフェイスを使用して、コールアウトオーケストレーションアイテムを構成します

D. フォルトのシステムインターフェイスを使用してコールアウトオーケストレーションアイテムを構成して、コールアウトを行い、プッシュイベントを構成し、エンタープライズサービスバス（ESB）にコールバックを実行してプッシュイベントを完了します。

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正解: B

質問 #27

ABCテレコムの顧客は、最初の注文でインターネットバンドルとルーターを注文しました。後日、顧客は別のインターネットバンドルを注文しました。既存のルーターはすべてのサービスをサポートしています。分解プロセスで既存の在庫品目に基づいてフルフィルメントリクエストライン（FRL）を生成するには、技術製品の範囲をどのように設定すればよいでしょうか？

A. 流の注文アイテムの範囲

B. ップオーダーアイテムの範囲

C. イテムの範囲を注文します

D. カウントScopeCorrect

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正解: D

質問 #28

ユニバーサルコンテナーズ（UC）は、コミュニケーションクラウドを利用した通信事業者であり、顧客向けに期間限定のオファーを導入したいと考えています。このオファーは、UCのウェブサイトでDC APIを通じて利用可能で、申請すると3ヶ月間10%割引が適用されます。この要件を満たすには、コンサルタントはどのようなオプションを設定すればよいでしょうか？

A. DiscountCorrect

B. protionscorrect

C. Time Plancorrect

D. 供

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正解: ABC

質問 #29

ユニバーサルコンテナは、バンドルBを販売する際に必ず製品Aを含めたいと考えています。ユーザーは希望に応じてこの製品を除外できますが、バンドルごとに1個以上の数量を購入することはできません。コンサルタントはシステム内で製品をどのように設定すればよいでしょうか？

A. ーディナリティminを0、最大1、デフォルトとして1

B. ーディナリティMinを1、最大1、デフォルトを1として構成します

C. ンドルBに製品Aを含めるために自動追加ルールを追加する

D. ンドルBが追加されたときに製品Aの推奨ルールを追加する

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正解: A

質問 #30

Sonic Telecommunicationは顧客にB2Cインターネット（ブロードバンド）とテレビサービスを提供しており、技術者は製品追加操作のために様々なタスクを実行する必要があります。フローのある時点で、技術者が手順を完了し、注文管理システムに情報を返して注文された機器を特定する必要のある手動タスクがあります。コンサルタントは、この手動タスクの解決を支援するためにどのようなアクションを取るべきでしょうか？

A. 合手順を使用して、技術者が引き受ける必要があるさまざまなタスクを管理する

B. ータラプターを使用して、統合を支援し、フローにいくつかの手動タスクを導入します。

C. 動で完了する必要がある各ステップで技術者を支援するために、OMNIスクリプトを手動タスクに設計および添付する

D. ールアウトを使用してフローを完全に自動化して、手動の手順が不要になるように

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正解: C

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