Salesforce Communications Cloud Exam Perguntas e respostas,

Pergunta #1

A comunicação universal é um líder de cabo digital nos Estados Unidos. Eles começaram a usar a nuvem de comunicação para o caso de uso B2B. Um de seus novos requisitos é o Time Charge (OTCs) que dependem de vários fatores. Alguns dos fatores estão relacionados à conta, enquanto outros fatores estão relacionados ao produto. Eles já usam preços baseados na matriz por seu preço recorrente que depende de diferentes conjuntos de propriedades do produto e da conta. Que abordagem deve tomar o consultor para implementar o OTC dentro do ex

A. Adicione mais colunas dentro da matriz existente para cargas recorrentes e calcule os OTCs usando esse MatrixCorrect

B. Crie OTCs como produtos adicionais com preços e adicione esses produtos ao carrinho usando um botão separado que usa cartas postais

C. Crie a classe Apex e o código do gancho para calcular o preço e adicionar como uma etapa no plano de preços

D. Crie outra matriz para os OTCs e adicione todos os atributos da conta e produto como entrada e preço como saídA

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Resposta correta: A

Pergunta #2

Durante a fase de descoberta, um consultor descobre que o fornecimento do serviço de Internet requer várias etapas de integração. O primeiro passo retorna como identificador necessário para as segundas etapas, mas não faz sentido para garantir as etapas posteriormente. Como o consultor deve implementar esse requisito para gerenciamento de ordem com a menor quantidade de configurações?

A. Modelo Um atributo não pretizável no produto técnico para manter os identificadores configurar ambos os itens de orquestração para provisionamento no mesmo swimlanecorrect

B. Crie uma chamada que use um adaptador de clientE

C. Implemente a integração usando um procedimento de integração, que pode fazer as duas frases e passar o identificador como uma variável de uma etapa para outra

D. Implemente a lógica de chamadas múltiplas no barramento de serviço corporativo e tenha uma única chamada para o ESB na orquestração

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Resposta correta: A

Pergunta #3

Possui atributo comercial chamado "Tipo de acesso" na Internet oferece dois valores, ou seja, DSL e Fiber. A UC tem a necessidade de modelar roteadores como produtos técnicos e oferecer um DSL ou um roteador de fibra com base no valor do "tipo de acesso". Que tipo de relação de decomposição um consultor deve recomendar para atingir esse requisito?

A. m: m

B. M: 1

C. 1: Mcorrect

D. 1: 1

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Resposta correta: C

Pergunta #4

Os contêineres Universal (UC) vendem o pacote do serviço de TV e a linha VoIP para seu cliente, a UC exige que um modem seja um dos produtos técnicos como parte da decomposição do pacote. A UC também exige que, quando um cliente ordena como linha VoIP adicional no futuro, ela reutiliza o mesmo produto técnico moderno que foi decomposto como parte da ordem inicial do pacote.

A. Crie uma relação de decomposição 1: 1 entre a TV e VoIP para o modem e defina o escopo para encomendar o item no produto técnico moderno

B. Crie uma relação de decomposição 1: 1 entre TV com modem e VoIP para modem e decompor condicionalmente com base no fato de o modem já estar presente no inventário técnico

C. Crie uma relação de decomposição M: 1 entre a TV com o modem e exclua as relações de decomposição após a ordem inicial do pacotE

D. Crie uma relação de decomposição M: 1 entre TV com Modem e VoIP para Modem e defina o escopo para explicar o Modem Technical ProductCorrect

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Resposta correta: D

Pergunta #5

A Universal Connect (UC) oferece serviço de Internet dedicado ao cliente de negócios. A UC exige que, quando o primeiro serviço de Internet dedicado for adicionado, ele adiciona automaticamente o equipamento de instalações do cliente (CPE). A UC também tem a necessidade de usar o mesmo dispositivo de acesso Ethernet para suas futuras ofertas, como VoIP e TV comercial. Como o Modelo Consultor deve ter serviços de Internet dedicados e Ethernet entre os dispositivos oferece

A. Modele o dispositivo de acesso Ethernet como um produto infantil da oferta de serviço de Internet dedicado

B. Modelo Serviço de Internet dedicado como um produto infantil da oferta de dispositivo de acesso Ethernet

C. Modelo O dispositivo de acesso Ethernet e o Serviço Ethernet dedicado oferece como duas ofertas independentes com um relacionamento de adição automática que adiciona o dispositivo de acesso Ethernet quando um serviço de Internet dedicado é adicionado

D. Modele o dispositivo de acesso Ethernet e o serviço de Internet dedicado oferece duas ofertas independentes com um relacionamento recomendado que recomenda o dispositivo de acesso Ethernet quando o serviço de Internet é adicionado

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Resposta correta: C

Pergunta #6

A ABC Telecom está usando a nuvem de comunicação para a empresa B2C, a empresa B2B agora deseja uma nova solução de citação para seus produtos B2B completos. Os clientes B2B são grandes empresas com centenas de sites, o representante de vendas B2B deseja configurar diferentes produtos com base nos requisitos de sites, sites em grupo, aplicar desconto de acordo com o preço negociado e gerar um documento de proposta em vários locais. Que solução um consultor deve recomendar para atender ao requisito acima?

A. Use o CPQ da Cloud Communication para criar uma cotação associada a várias contas de serviço, importe uma lista de sites para representar a conta de serviço e configurar ofertas

B. Aproveite a citação mestre da nuvem de comunicação (CPQ) e a capacidade de cotação de grupo para associar contas de serviço às cotações do grupo

C. Use Comunicação Cloud Cloud CPQ Multisite Capture para fazer upload de uma lista de sites e configurar ofertas para os sites

D. Use o processo de negociação de cotação de gerenciamento de vendas corporativo para capturar cotação de vários sites, enviando a lista de sites e configurando as ofertas para os sites

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Resposta correta: B

Pergunta #7

A AirTalk adquiriu recentemente o Mobitel, que usa a Cloud de Comunicação como no Sistema de Gerenciamento de CPQ e pedidos. A AirTalk deseja aumentar os produtos Mobitel em seu portal de consumidores para aumentar sua receita e compartilhar sem incorrer o custo de migrar esses produtos para seu próprio Sistema de Gerenciamento de Ordes e CPQ. O que um consultor deve recomendar para integrar rapidamente o aplicativo de portal da AirTalk à nuvem de comunicação da Mobitel.

A. Use APIs baseadas no carrinho

B. Use Apiscorreto do Comércio Digital

C. Use métodos CPQApphandler

D. Use APIs EPC

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Resposta correta: B

Pergunta #8

O recipiente universal usava o CPQ da comunicação em nuvem e o gerenciamento de pedidos para seus casos de uso B2B. Um dos requisitos críticos era enviar um código do roteador para o sistema a jusante. O envio do código do roteador depende de determinada condição * se o cliente estiver movendo os serviços de Internet e for elegível para o roteador * se o cliente estiver movendo o serviço de Internet e não tivesse roteador antes * se o cliente estiver renovando o serviço de Internet e não tinha um roteador antes. Qual opção deve consultar

A. Implementar a lógica da condição do roteador na camada de integração como tarefa de envio

B. Mapeie todas as informações relevantes para o Serviço Facing do Cliente (CFS)

C. Use o tipo de ação das linhas de solicitação de atendimento na tarefa de condição de envio

D. Implementar a lógica da condição do roteador dentro da camada de decomposição com mais condições

E. Use o tipo de ação dos itens de pedido até as condições de relacionamento de decomposição

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Resposta correta: D

Pergunta #9

A comunicação unificada depende de um grande sistema legado de números que funciona em silos de produtos virtuais. As capacidades de negócios são duplicadas em vários sistemas, exigindo esforços manuais para concluir pedidos e solicitação de serviço. O cenário complexo do sistema dificulta o suporte ao crescimento de modelos de negócios, para que a UC planeje atualizar a nuvem de comunicação, ao mesmo tempo em que considera a migração para seus assinantes existentes para a nuvem de comunicação. Quais são as três perguntas que o consultor deve fazer isso

A. Quais dados e de qual sistema serão migrados

B. Quem será o ponto principal de contato para a migração

C. Quais ferramentas e bancos de dados serão usados para executar o migrationCorrect

D. Qual será o custo geral para a migração?

E. Qual é a qualidade, estrutura e frequência da migração de dados?

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Resposta correta: ACE

Pergunta #10

A Fivercorp está migrando suas operações de um sistema local legado para a nuvem de comunicação. Eles já migraram as informações da conta e do produto e agora planejam migrar os registros de ativos e a rota do processamento MACD para o Salesforce até o final do ano. Quais duas considerações devem levar em consideração para que esse processamento seja bem -sucedido?

A.

B. Migrar apenas os ativos necessários quando os clientes estão tentando fazer pedidos MACD

C. Os ativos comerciais e técnicos precisam estar presentes no Salesforce para processar com êxito as ordens de ACD

D. Somente ativos comerciais precisam estar presentes no Salesforce para processar com êxito os pedidos do MACD

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Resposta correta: A

Pergunta #11

Os contêineres Universal (UC) são uma comunicação usando a Commination Cloud e gostaria de introduzir uma oferta de tempo limitada de seus clientes. A oferta estará disponível no site da UC através da DC APIs e, uma vez reivindicada, dará aos clientes um desconto de 10% por três meses. Quais opções um consultor deve configurar para atender ao requisito?

A. Desconto

B. Promoções

C. Plano de tempo

D. Oferta

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Resposta correta: BC

Pergunta #12

T Arquitetura atual possui dois sistemas, um que é vendas enfrentando (interno) Outros são o cliente (site). Atualmente, o catálogo de produtos é mantido separadamente em ambos os sistemas. Que abordagem deve recomendar o consultor para manter seu catálogo de produtos durante sua transformação digital.

A. Gerencie o catálogo de produtos internamente usando a Cloud Communication e use a API do CART para expor o catálogo de produtos ao site

B. Gerenciar o catálogo de produtos na nuvem de comunicação e sincronizar periodicamente os canais da Web automaticamente

C. Gerencie o catálogo de produtos no catálogo de produtos corporativos e use as APIs de comércio digital para extrair o catálogo de produtos para canais da WeB

D. Introduzir um aplicativo primário de catálogo de novos produtos que sincronizará a nuvem de comunicação e os canais da weB

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Resposta correta: C

Pergunta #13

Uma equipe ágil está trabalhando na preparação para o atraso. Existem dois recursos necessários para o cliente e um deles é necessário para a equipe de suporte. A equipe Agile está atualmente trabalhando em uma iteração, dias depois, um representante de negócios solicita que outro recurso seja incluído na mesma iteração que a etapa deve tomar?

A. acomodar o recurso, pois, caso contrário, o representante de negócios aumentará que a equipe não é adaptável à mudança

B. Acomoda os recursos, pois é uma pequena mudança e empurre a equipe de desenvolvimento a trabalhar nela, pois a própria equipe organizada deve saber como gerenciar os requisitos de última horA

C. acomodar o recurso, pois, de outra forma, o representante de negócios não aceitará os resultados da iteração

D. acomodar o recurso, colocando -o no backlog do produto e trabalhe com o proprietário do produto para verificar seu ROI em relação a outras histórias nos itens do backlog e depois comunique o resultado de volta aos representantes de negócios

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Resposta correta: D

Pergunta #14

A Universal Connect (UC) oferece serviços de TV comercial para seu cliente. Como parte das ofertas, a UC exige que o atributo da TV comercial seja alterações no ouro se o valor do campo do SLA da conta for "ouro". Que solução o consultor recomenda para alcançar o requisito?

A. Avanço de RuleScorrect

B. Regras de atributo

C. Regras de contexto

D. Regras de compatibilidade

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Resposta correta: A

Pergunta #15

Os contêineres Niversal (UC) são um provedor de serviços de comunicação que usa a Commination Cloud. A UC negocia preços específicos do cliente com um cliente B2B, que será posteriormente usado para a ordem de preços pelo cliente, quais duas ações devem ser tomadas para atender a esses requisitos?

A. Crie uma nova promoção, configure as substituições de preços para os preços específicos do cliente e marque -a como uma promoção de contrato de quadro

B. Crie um contrato, adicione itens de linha de contrato para o preço específico do cliente e marque -o como um contrato de contrato de quadro

C. Crie uma nova oferta, configure entradas da lista de preços para o preço de preços específicos do cliente e marque -a como um contrato de quadro que oferece

D. Crie uma cotação, adicione descontos baseados em contrato com o cliente para os preços específicos do cliente e crie um contrato de quadro a partir do Quotecorrect

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Resposta correta: D

Pergunta #16

Os contêineres Universal (UC) é um provedor de serviços de comunicação usando a Commination Cloud. Como parte do atendimento à Internet, os agentes do UC Warehouse usarão o Salesforce para inserir o código de barras de um roteador e inserir o número de rastreamento de remessa do roteador. Como um consultor de nuvem de comunicação deve resolver esse requisito?

A. Configure um item de orquestração manual de tarefas que iniciará um fluxo para inserir o número do código de barras do roteador e o número de rastreamento de envio

B. Configure um item de orquestração do AutoTask que iniciará automaticamente um omniscript para inserir o número do código de barras do roteador e o número de rastreamento de remessa

C. Configurar um item de orquestração de tarefas manual que iniciará um omniscript para inserir o número do código de barras do roteador e o número de rastreamento de remessa NumberCorrect

D. Configure um item de orquestração de eventos push que receberá o número do código de barras do roteador e o número de rastreamento de remessa

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Resposta correta: C

Pergunta #17

A Universal Connect (UC) oferece serviço de Internet dedicado ao cliente de negócios. A UC exige que, quando o primeiro serviço de Internet dedicado for adicionado, ele adiciona automaticamente o equipamento de instalações do cliente (CPE). A UC também tem a necessidade de usar o mesmo dispositivo de acesso Ethernet para suas futuras ofertas, como VoIP e TV comercial. Como o Modelo Consultor deve ter serviços de Internet dedicados e Ethernet entre os dispositivos oferece

A. Modele o dispositivo de acesso Ethernet como um produto infantil da oferta de serviço de Internet dedicado

B. Modelo Serviço de Internet dedicado como um produto infantil da oferta de dispositivo de acesso Ethernet

C. Modelo O dispositivo de acesso Ethernet e o serviço Ethernet dedicado oferece, pois duas ofertas independentes oferecem um relacionamento de adição automática que adiciona o dispositivo de acesso Ethernet quando um serviço de Internet dedicado é adicionado

D. Modele o dispositivo de acesso Ethernet e o serviço de Internet dedicado oferece duas ofertas independentes com um relacionamento recomendado que recomenda o dispositivo de acesso Ethernet quando o serviço de Internet é adicionado

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Resposta correta: C

Pergunta #18

Quais são os três fatores principais que devem levar a um consultor a considerar a atendimento de um produto ou serviço comercial?

A. Os serviços de produto vendidos podem sofrer um atributo futuro mudanças

B. O produto vendido é um acessório de dispositivo, como capa de telefone

C. O produto/serviço vendido é de alto volume, um evento de cobrança único, como um pagamento por visualização

D. Os serviços de produto vendidos terão recursos infantis adicionados ao FutureCorrect

E. O serviço de produto vendido tem uma carga recorrente

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Resposta correta: AD

Pergunta #19

Uma equipe ágil está trabalhando na preparação para o atraso. Existem dois recursos necessários para o cliente e um deles é necessário para a equipe de suporte. A equipe Agile está atualmente trabalhando em uma iteração, dias depois, um representante de negócios solicita que outro recurso seja incluído na mesma iteração que a etapa deve tomar?

A. acomodar o recurso, pois, de outra forma, o representante de negócios não aceitará os resultados da iteração

B. Acomoda o recurso, colocando -o no backlog do produto e trabalhe com o proprietário do produto para verificar seu ROI em relação a outras histórias nos itens do backlog e depois comunique o resultado de volta aos representantes de negócios

C. acomodar o recurso, pois, caso contrário, o representante de negócios aumentará que a equipe não é adaptável à mudança

D. acomodar os recursos, pois é uma pequena mudança e empurre a equipe de desenvolvimento a trabalhar nela, pois a própria equipe organizada deve saber como gerenciar os requisitos de última horA

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Resposta correta: B

Pergunta #20

A Universal Connect (UC) oferece um roteador ao seu cliente, incluído como parte da oferta de internet comercial. No entanto, o roteador não tem significado comercial para o processo de venda. A UC está atualmente usando o Industries Order Management (OM). Como um modelo de consultor em relação à Internet comercial se oferece?

A. Modele o produto técnico do roteador e decomponha -o da oferta de internet comercial

B. Modele o roteador como uma oferta independente separada e adicione o roteador assim que a oferta da Internet comercial for adicionada por meio de uma regra de adição automática

C. Modele o roteador como um atributo da oferta de internet comercial com um valor padrão de "incluído"

D. Modele o roteador como um produto infantil padrão da oferta de internet comercial, mas oculte -o do documento de cotação antes de enviá -lo ao cliente para revisão

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Resposta correta: A

Pergunta #21

A United Telecom iniciou ofertas de alta velocidade na Cloud Communication após a atualização de sua rede. Qual processo de MACD fora da caixa deve considerar quando atualizar os ativos existentes para ofertas de alta velocidade para o cliente interessado.

A. Mudança de Plancorrect

B. Aplique promoção

C. modificar a ordem

D. Desconectar e novo pedido

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Resposta correta: A

Pergunta #22

A United Telecom está movendo seus ativos para a Communication Cloud como parte de sua transformação digital. Durante o processo de migração de ativos, um consultor inclui uma etapa para não criar uma ordem MACD. Por que isso é necessário para ter essa etapa no processo de migração?

A.

B. Para validar os ativos migrados, os dados estão alinhados com o modelo de dados de ativos

C. Para validar se a decomposição funciona em ativos migrados

D. Para validar se o MACD funcionar em ativos migrados

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Resposta correta: A

Pergunta #23

Os contêineres universais (UC) estão implementando a nuvem de comunicação. Um dos KPIs para sua transformação digital é reduzir o tempo de mercado para novas mudanças de produtos e produtos, pois atualmente leva de três meses para lançar novos produtos. Quais duas ações ajudarão a medir o tempo do produto para comercializar em alta comunicação?

A. Aproveite a funcionalidade EPC para rastrear a configuração relacionada ao produto

B. Crie um relatório do Salesforce sobre o objeto do produto para rastrear o tempo do produto para o mercado

C. Crie um relatório do Salesforce sobre o objeto de projeto EPC para rastrear o tempo do produto para o mercado

D. Crie um tempo para comercializar um aplicativo de modelo no modelo em análise de CRM para acompanhar o tempo do produto para o mercado

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Resposta correta: C

Pergunta #24

A ABC Telecom deseja oferecer certas ofertas para manter seus clientes de saída. Eles gostariam de dar ajustes de preços em todo o catálogo. Eles também querem que seu agente tenha a capacidade de dar ajustes no tempo de execução e desejam ter o processo de aprovação definido no mesmo. Quais recursos devem sugerir o consultor para atender aos requisitos acima.

A. Descontos

B. Ajuste usando o contexto RuleSCorrect

C. Promoções

D. personalizações usando ganchos CPQ

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Resposta correta: B

Pergunta #25

Os contêineres Universal (UC) é um provedor de serviços de comunicação usando a Commination Cloud. A UC deseja criar um processo de pedido guiado para seu agente de vendas e consumidores B2C. Qual opção três são tecnicamente viáveis.

A. Use o fluxo do Salesforce para criar a viagem de pedidos guiados para agentes e o fluxo do Salesforce via Community Builder em uma comunidade Salesforce para os clientes alavancarem a equipe de fluxo da equipe de desenvolvimento

B. Use o script OMNI para criar a jornada de pedidos guiados para agentes e script OMNI via Omni em uma comunidade Salesforce para que os clientes maximizem os limites e o desempenho do governador

C. Use o script OMNI para construir a jornada de pedidos guiados para agentes e ligue para o script OMNI por meio do Community Builder em uma comunidade do Salesforce para maximizar o ReuseCorrect

D. Use Omniscript para construir o guiado da jornada de ordem para agentes e exponha o Omniscript via Omniout em um CMS de terceiros para os clientes maximizarem o reutilização

E. Use o fluxo do Salesforce para criar a jornada de pedidos guiados para agentes e o Salesforce Flow via Lightning Out em um CMS de terceiros para os clientes alavancarem a experiência de fluxo da equipe de desenvolvimento

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Resposta correta: ACD

Pergunta #26

Os contêineres Universal (UC) é um provedor de serviços de comunicação usando a Commination Cloud. O sistema de provisionamento que ativa o serviço móvel pode levar até 10 minutos. Como um consultor deve projetar a orquestração para o serviço móvel?

A. Configurar um item de orquestração do AutoTask para enviar para o evento da plataforma, o Enterprise Service Bus (ESB) ouvirá o evento da plataforma e fará um retorno de chamada para o URL de retorno de chamada assíncrono

B. Configurar um item de orquestração de destaque usando a interface do sistema assíncrono para fazer uma chamada e ter o Bus de Serviço da Enterprise (ESB) para fazer um retorno de chamada para a chamada assíncrona Urcorrect

C. Configurar um item de orquestração de destaque usando a interface do sistema aprimorada

D. Configure um item de orquestração de destaque usando a interface do sistema padrão para fazer uma chamada, configure um evento de push e faça com que o Enterprise Service Bus (ESB) faça um retorno de chamada para concluir o evento Push

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Resposta correta: B

Pergunta #27

Um cliente da ABC Telecom encomendou um pacote na Internet junto com o roteador em sua primeira ordem. Em data posterior, o cliente encomendou outro pacote da Internet. O roteador existente suporta todos os serviços. Qual deve ser o escopo do produto técnico para que o processo de decomposição gerem linhas de solicitação de atendimento (FRL) com base no item de inventário que sai?

A. Escopo de item de pedido a jusante

B. Escopo de item de primeira ordem

C. Pedido itens de itens

D. SconceCorrect

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Resposta correta: D

Pergunta #28

Os contêineres Universal (UC) são uma comunicação usando a Commination Cloud e gostaria de introduzir uma oferta de tempo limitada de seus clientes. A oferta estará disponível no site da UC através da DC APIs e, uma vez reivindicada, dará aos clientes um desconto de 10% por três meses. Quais opções um consultor deve configurar para atender ao requisito?

A. desconhectCorrect

B. PromotionsCorrect

C. Time Plancorrect

D. Oferta

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Resposta correta: ABC

Pergunta #29

Os contêineres universais desejam incluir o produto A sempre que vender o pacote B. Os usuários podem optar por este produto, se quiserem, mas não podem tomar uma quantidade superior a 1 por pacote. Como um consultor deve configurar o produto no sistema?

A. Configure a cardinalidade min como 0, max 1 e padrão como 1

B. Configure a cardinalidade min como 1, max 1 e padrão como 1

C. Adicione uma regra de adição automática para incluir o produto A com o pacote B

D. Adicione uma regra de recomendação para o produto A quando o pacote B é adicionado

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Resposta correta: A

Pergunta #30

A Sonic Telecommunication fornece Internet B2C (banda larga) e serviços de TV ao cliente e técnico precisam executar várias tarefas para as operações de adição do produto. Em um ponto do fluxo, existe uma tarefa manual que exigia que o técnico concluísse as etapas e forneça informações de volta ao sistema de gerenciamento de pedidos para identificar o equipamento encomendado, qual ação deve tomar o consultor para apoiar a resolução de tarefas manuais?

A. Use o procedimento de integração para gerenciar as várias tarefas que o técnico precisa para realizar

B. Use o Data Raptor para ajudar na integração e introduzir várias tarefas manuais no fluxo

C. Projete e anexe os scripts OMNI à tarefa manual para ajudar o técnico com cada etapa que deve ser concluída manualmente

D. Use a chamada para automatizar totalmente o fluxo para que nenhuma etapa manual seja necessária

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Resposta correta: C

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