Salesforce AgentForceスペシャリストの試験の質問と回答、|SPOTO

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質問 #1

ユニバーサルコンテナーズ（UC）は、営業チームがAIを活用してカタログからおすすめの商品を提案できるようにしたいと考えています。UCはどのような種類のプロンプトテンプレートを使用すべきでしょうか？

A. 要プロンプトテンプレートを記録します

B. 子メール生成プロンプトテンプレート

C. レックスプロンプトTemplateCorrect

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正解: C

質問 #2

ユニバーサルコンテナーズは、標準の基盤モデルを活用したプロンプトテンプレートの実装を計画しています。AIスペシャリストは、Prompt Builderでプロンプトテンプレートを作成する際に、どのような点に留意すべきでしょうか？

A. ロンプト内に複数選択の質問を含めて、LLMのコンテキストの理解をテストします。

B. ロンプトテンプレートのキャラクターとしてロールプレイを依頼して、LLCORRECTにより多くのコンテキストを提供する

C. 語の選択、強化剤、絵文字、句読点など、さまざまなライティングスタイルを使用したデータを使用してLLMを訓練します。

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正解: B

質問 #3

AgentforceスペシャリストがAgentforceでカスタムアクションを作成しています。Agentforceスペシャリストがカスタムエージェントアクションに選択できるオプションはどれですか？

A. 点トリガー

B. soql

C. FlowsCorrect

D. JavaScript

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正解: C

質問 #4

意図を理解し、エージェントアクションを実行する際の大規模言語モデル (LLM) の役割は何ですか?

A. 様の要求されたトピックを見つけ、実行する必要があるアクションを提供します。

B. 適な一致するトピックとアクションを特定し、実行の正しい順序を特定します。

C. 行される優先度によって、ユーザーのトピックアクセスとソートアクションを決定します。

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正解: B

質問 #5

ユニバーサルコンテナーズ（UC）は、営業提案書を作成する際に、複数の無関係なオブジェクト（標準オブジェクトとカスタムオブジェクト）のデータをプロンプトテンプレートで直接使用したいと考えています。UCはどのようにこれを実現すればよいでしょうか？

A. コードを一時的に接続する特別なカスタムオブジェクトを通過するプロンプトテンプレートを作成します。

B. 準オブジェクトとカスタムオブジェクトからデータにアクセスするためのプロンプトテンプレートトリガーフローを作成します。

C. 準オブジェクトとカスタムオブジェクトを入力として追加するリソースを追加するフレックステンプレートを作成します。

D. コードスナップショットを使用して、無関係なオブジェクトからのデータを単一のプロンプトに結合します。

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正解: C

質問 #6

Salesforce管理者は、組織内のユーザーインタラクションを強化するために、Einstein Copilotの機能を検討しています。特に、Einstein Copilotがユーザーリクエストをどのように処理し、どのようなメカニズムで応答を返すかに関心があります。管理者は、Einstein Copilotが大規模言語モデル（LLM）と直接連携してユーザーからの問い合わせへの応答を取得・表示し、ユーザーからの幅広いリクエストに対応できるかどうかを評価しています。Einstein Copilotはどのようにユーザーインタラクションを処理するのでしょうか？

A. Einstein Copilotは、メッセージを生成するためにプロンプトテンプレートを使用するフローをトリガーします。

B. Einstein Copilotは、LLMプロバイダーにHTTPコールアウトを実行します。

C. Einstein Copilot分析ユーザーの要求を分析し、LLMテクノロジーは適切な応答を生成して表示するために使用されます。

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正解: C

質問 #7

プロンプトテンプレートでレコードスナップショットを使用する場合、Agentforce スペシャリストはどのような点に注意する必要がありますか?

A. スクやイベントなどのアクティビティは除外されます

B. のないフィールドや制限のないセクションなどの空のデータが除外されます。

C. ブジェクトに関連付けられた電子メールアドレスは除外されます。

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正解: A

質問 #8

Universal Containers（UC）は現在、カスタムオブジェクトを使用してリードを追跡しています。UCは営業開発担当者（SDR）エージェントの導入を準備中です。UCが留意すべき点は何でしょうか？

A. ージェントフォースSDRは標準のリードオブジェクトでのみ動作します。

B. AgentForce SDRは機会にのみ取り組んでいます。

C. AgentForce SDRは、アカウントに関連付けられたカスタムオブジェクトのみをサポートします。

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正解: A

質問 #9

Agentforce が設定で Einstein Generative AI を有効にしました。Agentforce スペシャリストがプロンプトビルダーでカスタムプロンプトテンプレートを作成しようとしていますが、設定メニューからプロンプトビルダーにアクセスできません。問題の原因は何でしょうか？

A. ロンプトテンプレートユーザー許可セットは正しく割り当てられていません。

B. ロンプトテンプレートマネージャーの許可セットは正しく割り当てられていません。

C. 規模な言語モデル（LLM）は、データクラウドで正しく構成されていません。

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正解: B

質問 #10

Einstein Trust Layer は、有用かつ意味のある応答を生成しながら機密データがどのように保護されるかをどのように保証しますか?

A. スクされたデータは、Response Journey

B. スクされたデータは、リクエストジャーニー中にマスクされます。

C. 連性のしきい値を満たさない応答は、自動的に拒否されます。

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正解: A

質問 #11

Universal Containers 社には、ビジネス要件を完全に満たしていない標準のメールプロンプトテンプレートが現在使用されています。AI スペシャリストは、問題の標準プロンプトテンプレートの内容を活用し、ビジネス要件を完全に満たすようにカスタマイズするために、どのような手順を踏むべきでしょうか。

A. しいテンプレートとして保存し、必要に応じて編集します

B. 存のテンプレートをクローンし、必要に応じて変更します。

C. しいバージョンとして保存し、必要に応じて編集します。

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正解: A

質問 #12

Data Cloud でカスタム検索インデックスを作成すると、何が自動的に作成されますか?

A. スタム検索index

B. 動構成なしでランタイムレトリバーパラメーターのランタイム選択を許可する動的レトリバー。

C. 定のニーズを満たすために開発者が編集できる事前定義されたApex Retrieverクラス。

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正解: A

質問 #13

Universal Containers（UC）は、AIによるレスポンスの精度向上のため、カスタムリトリーバーを実装しました。UCは、リトリーバーが関連性の低い結果を過度に返しているため、レスポンスの有用性が低下していることに気づきました。関連性のあるデータのみを取得するには、UCはどのようにすればよいでしょうか？

A. ィルターを定義して、特定の条件に基づいて検索結果を絞ります。

B. 索インデックスを別のデータモデルオブジェクト（DMO）に変更します。

C. り広いデータセットをキャプチャするために返された結果の最大数を増やします。

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正解: A

質問 #14

Einstein Copilot アクションの実行における大規模言語モデル (LLM) の役割は何ですか?

A. 様のリクエストを見つけて、実行する必要があるアクションを提供する

B. 良の一致するアクションと実行の正しい順序を特定する

C. 行される優先度によってユーザーのアクセスとソートアクションを決定します

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正解: B

質問 #15

ユニバーサルコンテナーズは、営業提案書を作成する際に、複数の無関係なオブジェクト（標準オブジェクトとカスタムオブジェクト）のデータをプロンプトテンプレートで直接使用したいと考えています。AIスペシャリストはどのような提案を行うべきでしょうか？

A. 準オブジェクトとカスタムオブジェクトを入力として追加するリソースを追加するフレックステンプレートを作成します。

B. コードを一時的に接続する特別なカスタムオブジェクトを通過するプロンプトテンプレートを作成します。

C. 準オブジェクトとカスタムオブジェクトからデータにアクセスするためのプロンプトテンプレートトリガーフローを作成します。

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正解: A

質問 #16

Universal Containers（UC）は、統合されたData Cloudオブジェクトからプロンプトテンプレートにデータを取り込むためにFlowを使用したいと考えています。UCはどのタイプのFlowを使用すべきでしょうか？

A. ータクラウドトリガーフロー

B. ンプレートトリガーされたプロンプトFlowcorrect

C. 合 - オブジェクトリンクフロー

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正解: B

質問 #17

ユニバーサルコンテナーズは、顧客サービス業務を強化するためにカスタムエージェントアクションを実装しています。開発チームは、カスタムエージェントアクションの適切な構成と機能を確保するために、カスタムエージェントアクションのコアコンポーネントを理解する必要があります。カスタムエージェントアクションのコアコンポーネントを特定するために、開発チームはカスタムエージェントアクションの構成で何を確認すべきでしょうか？

A. クショントリガー

B. InstructionsCorrect

C. 力タイプ

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正解: B

質問 #18

ユニバーサルコンテナーズは、ユーザーが販売注文番号を入力できるカスタムUXを備えたソリューションをSalesforceに実装したいと考えています。その後、システムはカスタムプロンプトテンプレートを呼び出して、販売注文ヘッダーと販売注文の詳細の概要を作成し、表示します。この要件を満たすために、Agentforceスペシャリストはどのソリューションを実装する必要がありますか？

A. 準の「prosptTemplate」フローアクションを使用して、自動式フローを作成し、プロンプトテンプレートを呼び出します。

B. ンプレートトリガーされたプロンプトフローを作成し、標準の「プロンプトテンプレート」フローアクションを使用してプロンプトテンプレートを呼び出します。

C. 面フローを作成して販売注文番号を収集し、標準の「プロンプトテンプレート」フローアクションを使用してプロンプトテンプレートを呼び出します。

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正解: C

質問 #19

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、SalesforceのGenerative AI機能を活用し、既存のナレッジ記事に基づいて推奨される返信を提供することで、サービスエージェントの処理時間を短縮したいと考えています。UCはどのAI機能をサービスエージェントにトレーニングすべきでしょうか？

A. ービスの返信

B. ースの返信

C. 識Repliescorrect

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正解: C

質問 #20

ユニバーサルコンテナーズの現在のAIデータマスキングルールは、組織のプライバシーおよびセキュリティポリシーと要件に準拠していません。An Agentforceはこの問題を解決するためにどのような提案をすべきでしょうか？

A. ンドボックスリフレッシュのデータマスキングを有効にします。

B. インシュタイントラストレイヤーセットアップでデータマスキングを構成します。

C. LLMセットアップに新しいデータマスキングルールを追加します。

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正解: B

質問 #21

複数のトピックとエージェントアクションを備えた Agentforce サービスエージェントを本番環境に導入する場合、Universal Containers が考慮すべきことは何ですか?

A. テージングでテスト実行されないエージェントコンポーネントを展開し、信頼できる結果を得るために生産データに依存しています。 Sandbox構成だけで、シームレスな生産展開が保証されます。

B. べての依存関係が含まれていることを確認し、Apexクラスは75％のテストカバレッジを満たし、構成設定は生産に沿っています。バージョン管理と展開後のアクティベーションの計画

C. ージェント、トピック、およびエージェントアクションの後にフローまたは頂点を展開し、完全な再配置を必要とする展開障害や潜在的な生産エージェントの問題を回避します。

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正解: B

質問 #22

ユニバーサルコンテナーズは、Einstein Trust LayerとEinstein Generative AI Audit Dataを連携させることを検討しています。Einstein Trust Layerで利用できる監査データはどのようなものですか？

A. 答の精度と攻撃性スコア

B. 覚スコアとバイアススコア

C. スクされたデータと毒性スコアコレクト

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正解: C

質問 #23

サービスエージェントは、旅行情報を保存するカスタムオブジェクトを確認しています。最近、気象警報を受け取ったため、この旅程に関連する顧客のフライトをキャンセルする必要があります。サービスエージェントは、顧客のフライトのキャンセルと再予約に関するナレッジ記事を確認する必要があります。この作業を支援するEinstein Copilotの機能はどれですか？

A. 用可能なアクションに基づいてタスクを実行し、アクセス可能な知識記事からの情報を使用して質問に答えます。

B. 部データを呼び出して知識記事を作成するフローを呼び出します。

C. ージェントが入力するプロンプトに基づいて知識記事を生成して、フライトをキャンセルする手順を作成します。

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正解: C

質問 #24

ユニバーサルコンテナーズは、Agentforceサービスエージェントからサービス担当者にSMSテキストメッセージをルーティングしたいと考えています。適切にルーティングするには、フロー内でどのサービスチャネルを使用すればよいでしょうか？

A. MESSAGINGCORRECT

B. ート作業アクション

C. イブエージェント

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正解: A

質問 #25

ユニバーサル・コンテナーズの営業担当者は、多忙なスケジュールの中、見込み客や既存顧客に対し、契約更新や新規取引に関するメールによるフォローアップに時間を割いています。彼らは、アウトリーチを行う前に、過去のやり取りや顧客の詳細を確認することに、週を通して多くの時間を費やしています。過去の効果的なやり取りに基づいてテキストを作成し、見込み客にパーソナライズされたメールを作成するのに役立つ標準的なエージェントアクションはどれですか？

A. ージェントアクション：記録を要約します

B. ージェントアクション：同様の機会を見つけます

C. ージェントアクション：ドラフトまたは修正販売電子メールコレクト

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正解: C

質問 #26

Agentforce スペシャリストは、副操縦士に割り当てられたアクションを追加/更新するにはどこに行けばよいですか?

A. 操縦士のアクションページ、副操縦士アクションのレコードページ、またはCopilotアクションライブラリtabcorrect

B. 操縦士のアクションページまたはグローバルアクション

C. 操縦士の詳細ページ、グローバルアクション、または副操縦士アクションのレコードページ

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正解: A

質問 #27

ユニバーサルコンテナーズ社では、カスタムオブジェクト「競合分析」のサマリー項目に生成AIを用いてデータを入力する新機能の導入率が非常に高いことが確認されています。営業担当者全員が同じプロファイルを使用しているにもかかわらず、あるユーザーのサマリー項目の横にある生成AI対応項目アイコンが表示されません。この問題の原因として最も可能性が高いのは何でしょうか？

A. ーザーには、プロンプトテンプレートユーザー許可セットが割り当てられていません。

B. 約フィールドに関連付けられたプロンプトテンプレートは、そのユーザーに対してアクティブ化されていません。

C. ーザーにはフィールド生成AIユーザー許可セットが割り当てられていません。

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正解: C

質問 #28

AI Retriever は Data Cloud 内でどのように機能しますか?

A. ンデックス付きリポジトリを介してコンテキスト検索を実行して、最も関連性の高いドキュメントをすばやく取得し、信頼できる、検証可能な情報でAI応答を接地することを可能にします。

B. まざまなデータパイプラインにわたってデータ品質メトリックを監視および集約して、戦略的意思決定に高積分データのみが使用されるようにします。

C. データを多様なソースから標準化されたデータセットに自動的に抽出および再抽出して、過去の傾向分析と予測で使用します。

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正解: A

質問 #29

経営陣は、顧客とのより生産的な会話を促進するために、大規模言語モデル（LLM）によって作成された要約または説明を動的なフォームフィールドに入力する必要があります。また、AI戦略の検討にあたっては、人間による情報提供も必要です。AIスペシャリストは、どのタイプのプロンプトテンプレートを推奨すべきでしょうか？

A. 売メール

B. ィールドGenerationCorrect

C. 録の概要

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正解: B

質問 #30

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、AIを活用したカスタマーサービスエージェントを導入したいと考えています。このエージェントは、PDF形式で保存されている独自のポリシー文書を取得できます。回答が、一般的なLLMの知識ではなく、承認された社内データに基づいていることを確認できます。UCはまず何をすべきでしょうか？

A. リシードキュメントの取得のためにAgentForceデータライブラリを設定します。

B. AIエージェントの範囲を拡張して、すべてのSalesforceレコードを検索します。

C. ァイルをコンテンツに追加し、データライブラリオプションを選択します。

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正解: A

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