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Salesforce Agentforce Specialist Exam Perguntas e respostas, | SPOTO

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Pergunta #1
Os contêineres Universal (UC) desejam permitir que sua equipe de vendas use a IA para sugerir produtos recomendados de seu catálogo. Que tipo de modelo de prompt deve usar UC?
A. Modelo de prompt de resumo do resumo
B. Modelo de prompt de geração de e -mail
C. Flex Prompt TemplateCorrect
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Resposta correta: C
Pergunta #2
Os contêineres universais planejam implementar modelos rápidos que utilizam os modelos de fundação padrão. O que o especialista em IA deve considerar ao criar modelos de prompt no construtor rápido?
A. Inclua perguntas de múltipla escolha no aviso para testar a compreensão do LLM sobre o contexto
B. Peça para interpretar como um personagem no modelo rápido para fornecer mais contexto ao LLCorrect
C. Train LLM com dados usando diferentes estilos de escrita, incluindo escolha de palavras, intensificadores, emojis e pontuação
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Resposta correta: B
Pergunta #3
Um especialista em agentes está criando uma ação personalizada no Agentforce. Qual opção está disponível para o especialista do Agentforce escolher a ação do agente personalizado?
A. APEX Trigger
B. SOQL
C. Flowscorrect
D. JavaScript
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Resposta correta: C
Pergunta #4
Qual é o papel do grande modelo de linguagem (LLM) na compreensão da intenção e na execução de uma ação do agente?
A. Encontre tópicos solicitados semelhantes e forneça as ações que precisam ser executadas
B. Identifique o melhor tópico e ações correspondentes e ordem correta de execução
C. determinar o acesso ao tópico de um usuário e classificar ações por prioridade a serem executadas
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Resposta correta: B
Pergunta #5
Os contêineres da Universal (UC) desejam fazer uma proposta de vendas e usar dados diretamente de vários objetos não relacionados (padrão e personalizado) em um modelo de prompt. Como o UC deve conseguir isso?
A. Crie um modelo rápido que passa em um objeto personalizado especial que conecte os registros temporariamentE
B. Crie um fluxo de modelos imediatos para acessar os dados de objetos padrão e personalizados
C. Crie um modelo flexível para adicionar recursos com objetos padrão e personalizados como entradA
D. Use um instantâneo de registro para combinar dados de objetos não relacionados em um único prompt
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Resposta correta: C
Pergunta #6
Um administrador do Salesforce está explorando os recursos do Einstein Copilot para aprimorar a interação do usuário em sua organização. Eles estão particularmente interessados em como o Einstein Copilot processa as solicitações de usuário e o mecanismo que emprega para fornecer respostas. O administrador está avaliando se o Einstein Copilot interfina diretamente um modelo de idioma grande (LLM) para buscar e exibir respostas às consultas do usuário, facilitando uma ampla gama de solicitações dos usuários. Como Einstein Copilot lida usa
A. O Einstein Copilot acionará um fluxo que utiliza um modelo rápido para gerar a mensagem
B. O Einstein Copilot executará uma chamada de HTTP para um provedor LLM
C. Einstein Copilot analisa a solicitação do usuário e a tecnologia LLM é usada para gerar e exibir a resposta apropriadA
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Resposta correta: C
Pergunta #7
Que considerações um especialista em agente deve estar ciente ao usar fotos de instantâneos de gravação em um modelo rápido?
A. atividades como tarefas e eventos são excluídas
B. Dados vazios, como campos sem valores ou seções sem limites, são filtrados
C. Endereços de email associados ao objeto são excluídos
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Resposta correta: A
Pergunta #8
Atualmente, os contêineres universais (UC) rastreiam leads com um objeto personalizado. A UC está se preparando para implementar o agente Representante de Desenvolvimento de Vendas (SDR). Qual consideração deve ter em mente?
A. Agentforce SDR funciona apenas com o objeto principal padrão
B. Agentforce SDR trabalha apenas em oportunidades
C. O agente SDR suporta apenas objetos personalizados associados às contas
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Resposta correta: A
Pergunta #9
Um agente forçou a IA generativa de Einstein na configuração. Agora, o especialista em agente gostaria de criar modelos de prompt personalizados no Builder Pump Builder. No entanto, eles não podem acessar o Builder Prompit no menu de configuração. O que está causando o problema?
A. O conjunto de permissão do usuário do Modelo Prompt não foi atribuído corretamentE
B. O conjunto de permissão do gerenciador de modelos imediatos não foi atribuído corretamentE
C. O grande modelo de linguagem (LLM) não foi configurado corretamente na nuvem de dados
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Resposta correta: B
Pergunta #10
Como a camada de confiança de Einstein garante que dados sensíveis sejam protegidos ao gerar respostas úteis e significativas?
A. Os dados mascarados serão desmembrados durante a jornada de respostA
B. Os dados mascarados serão desalinhados durante a jornada de solicitação
C. As respostas que não atingem o limite de relevância serão rejeitadas automaticamentE
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Resposta correta: A
Pergunta #11
O Universal Containers possui um modelo de prompt de email padrão ativo que não atende totalmente aos requisitos de negócios. Quais etapas um especialista em IA deve levar para usar o conteúdo do modelo de email rápido padrão em questão e personalizá -lo para atender totalmente aos requisitos de negócios?
A. Salvar como novo modelo e editar conforme necessário
B. Clone o modelo existente e modifique conforme necessário
C. Salve como nova versão e edite conforme necessário
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Resposta correta: A
Pergunta #12
O que é criado automaticamente quando um índice de pesquisa personalizado é criado no Data Cloud?
A. Um retriever que compartilha o nome do índice de pesquisa personalizado
B. Um retriever dinâmico para permitir a seleção de tempo de execução de parâmetros de retriever sem configuração manual
C. Uma classe PEX RETRIEVER predefinida que pode ser editada por um desenvolvedor para atender às necessidades específicas
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Resposta correta: A
Pergunta #13
Os contêineres universais (UC) implementam um retriever personalizado para melhorar a precisão das respostas geradas pela IA. A UC percebe que o Retriever está retornando muitos resultados irrelevantes, tornando as respostas menos úteis. O que o UC deve fazer para garantir que apenas dados relevantes sejam recuperados?
A. Defina filtros para restringir os resultados da pesquisa com base em condições específicas
B. Altere o índice de pesquisa para um objeto de modelo de dados diferente (DMO)
C. Aumente o número máximo de resultados retornados para capturar um conjunto de dados mais amplo
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Resposta correta: A
Pergunta #14
Qual é o papel do Modelo de Linguagem Grande (LLM) na execução de uma ação de copiloto de Einstein?
A. Encontre solicitações semelhantes e forneça ações que precisam ser executadas
B. Identifique as melhores ações correspondentes e a ordem correta da execuçãoCorrect
C. Determine as ações de acesso e classificação de um usuário por prioridade a serem executadas
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Resposta correta: B
Pergunta #15
Os contêineres universais desejam fazer uma proposta de vendas e usar diretamente os dados de vários objetos não relacionados (padrão e personalizado) em um modelo de prompt. O que o especialista da IA deve recomendar?
A. Crie um modelo flexível para adicionar recursos com objetos padrão e personalizados como entradA
B. Crie um modelo rápido que passa em um objeto personalizado especial que conecte os registros temporariamente,
C. Crie um fluxo de modelos imediatos para acessar os dados de objetos padrão e personalizados
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Resposta correta: A
Pergunta #16
Os contêineres universais (UC) desejam usar o fluxo para trazer dados de objetos de nuvem de dados unificados para solicitar modelos. Que tipo de fluxo deve usar UC?
A. Fluxo acionado por nuvem de dados
B. Prompt de modelo de gênero de modelo
C. Fluxo de vinculação de objeto unificado
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Resposta correta: B
Pergunta #17
Os contêineres da Universal implementa ações de agente personalizadas para aprimorar suas operações de atendimento ao cliente. A equipe de desenvolvimento precisa entender os principais componentes de uma ação de agente personalizada para garantir a configuração e a funcionalidade adequadas. O que a equipe de desenvolvimento deve revisar na configuração de ação do agente personalizado para identificar um dos componentes principais de uma ação de agente personalizada?
A. Ação gatilhos
B. InstructionScorrect
C. Tipos de saída
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Resposta correta: B
Pergunta #18
Os contêineres da Universal deseja implementar uma solução no Salesforce com um UX personalizado que permite que os usuários digitem um número de pedidos de vendas. Posteriormente, o sistema invocará um modelo de prompt personalizado para criar e exibir um resumo do cabeçalho do pedido de vendas e detalhes da ordem de vendas. Qual solução um especialista em forforce do agente deve ser implementado para atender a esse requisito?
A. Create an autolaunched flow and invoke the prompt template using the standard "PromptTemplate" flow action
B. Create a template-triggered prompt flow and invoke the prompt template using the standard "Prompt Template" flow action
C. Crie um fluxo de tela para coletar o número da ordem de vendas e invocar o modelo de prompt usando o fluxo padrão "Modelo Prompt" Flow
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Resposta correta: C
Pergunta #19
Os contêineres da Universal (UC) desejam usar a funcionalidade generativa do Salesforce da IA para reduzir o tempo de manuseio de agentes de serviço, fornecendo respostas recomendadas com base nos artigos de conhecimento existentes. Em qual capacidade de IA UC deve treinar os agentes de serviço?
A. Respostas de serviço
B. Respostas do caso
C. Knowledge Respondecorrect
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Resposta correta: C
Pergunta #20
As regras atuais de mascaramento de dados da AI da Universal Containers não se alinham às políticas e requisitos de privacidade e segurança organizacionais. O que um agente deve recomendar para resolver o problema?
A. Habilite o mascaramento de dados para atualizações de sandbox
B. Configurar mascaramento de dados na camada de confiança de Einstein Setup
C. Adicione novas regras de mascaramento de dados na configuração do LLM
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Resposta correta: B
Pergunta #21
O que os contêineres universais devem considerar ao implantar um agente de serviço do Agentforce com vários tópicos e ações de agentes na produção?
A. Implante componentes do agente sem um teste executado na encenação, contando com dados de produção para obter resultados confiáveis
B. Verifique se todas as dependências estão incluídas, as classes do Apex atendem a 75% de cobertura de teste e as configurações de configuração estão alinhadas com a produção
C. Implantar fluxos ou ápice após agentes, tópicos e ações do agente para evitar falhas de implantação e possíveis problemas de agentes de produção que requerem reimplantação completA
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Resposta correta: B
Pergunta #22
Os contêineres da Universal estão considerando alavancar a camada de confiança de Einstein em conjunto com os dados de auditoria de IA generativos de Einstein. Quais dados de auditoria estão disponíveis usando a camada de confiança de Einstein?
A. Precisão de resposta e pontuação de ofensivo
B. pontuação de alucinação e pontuação de viés
C. dados mascarados e scorecorrect de toxicidade
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Resposta correta: C
Pergunta #23
Um agente de serviço está olhando para um objeto personalizado que armazena informações de viagem. Eles receberam recentemente um alerta climático e agora precisam cancelar voos para os clientes relacionados a este itinerário. O agente de serviço precisa revisar os artigos de conhecimento sobre o cancelamento e a remarcação dos voos do cliente. Qual capacidade de copiloto de Einstein ajuda o agente a fazer isso?
A. Execute tarefas com base nas ações disponíveis, respondendo a perguntas usando informações de artigos de conhecimento acessíveis
B. Invoque um fluxo que faça uma chamada para dados externos para criar um artigo de conhecimento
C. Gere um artigo de conhecimento com base nos avisos de que o agente entra para criar etapas para cancelar o voo
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Resposta correta: C
Pergunta #24
Os contêineres universais gostariam de rotear as mensagens de texto do SMS para um representante de serviço de um agente de serviço do Agentforce. Qual canal de serviço a empresa deve usar no fluxo para garantir que seja roteado corretamente?
A. MessagingCorrect
B. Ação de trabalho de rota
C. agente vivo
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Resposta correta: A
Pergunta #25
Em meio a seus horários lotados, os representantes de vendas dos contêineres da Universal dedicam tempo para acompanhar os clientes em potencial e clientes existentes por e -mail sobre renovações ou novos negócios. Eles passam muitas horas ao longo da semana revisando as comunicações passadas e detalhes sobre seus clientes antes de realizar seu alcance. Qual ação de agente padrão ajuda os representantes de vendas redigir e -mails personalizados para clientes em potencial, gerando texto com base em comunicações bem -sucedidas anteriores?
A. Ação do agente: resumir o registro
B. Ação do agente: Encontre oportunidades semelhantes
C. Ação do agente: redigir ou revisar vendas emailcorrect
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Resposta correta: C
Pergunta #26
Onde o especialista do agente deve ir para adicionar/atualizar ações atribuídas a um copiloto?
A.
B. Página de ações de copiloto ou ações globais
C. Página de detalhes do copilot, ações globais ou a página de registro para a ação do copiloto
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Resposta correta: A
Pergunta #27
Os contêineres da Universal viam uma alta taxa de adoção de um novo recurso que usa IA generativa para preencher um campo de resumo de um objeto personalizado, análise de concorrentes. Todos os usuários de vendas têm o mesmo perfil, mas um usuário não pode ver o ícone de campo generativo ALI-habilitado ao lado do campo de resumo. Qual é a causa mais provável do problema?
A. O usuário não possui o conjunto de permissão do usuário do Modelo Prompt atribuído
B. O modelo de prompt associado ao campo de resumo não está ativado para esse usuário
C. O usuário não possui o conjunto de permissão de usuário generativo de IA de campo atribuído
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Resposta correta: C
Pergunta #28
Como o AI Retriever funciona no Data Cloud?
A.
B. Monitora e agrega métricas de qualidade de dados em vários pipelines de dados para garantir que apenas dados de alta integridade sejam usados para a tomada de decisão estratégicA
C. Extrai e reforma automaticamente dados brutos de diversas fontes para conjuntos de dados padronizados para uso na análise e previsão de tendências históricas
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Resposta correta: A
Pergunta #29
A liderança precisa preencher um campo de formulário dinâmico com um resumo ou descrição criada por um grande modelo de idioma (LLM) para facilitar conversas mais produtivas com os clientes. A liderança também quer manter um humano no circuito a ser considerado em sua estratégia de IA. Qual modelo de imediato tipo o especialista da IA deve recomendar?
A. Email de vendas
B. Geração de campo GerationCorrect
C. Resumo do registro
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Resposta correta: B
Pergunta #30
Os contêineres Universal (UC) desejam implementar um agente de atendimento ao cliente que possa: recuperar documentos de política proprietários armazenados como PDFs. Garanta que as respostas sejam fundamentadas nos dados aprovados da empresa, não no conhecimento genérico da LLM. O que você deve fazer primeiro?
A. Configure uma biblioteca de dados do Agentforce para a recuperação da IA de documentos de políticA
B. Expanda o escopo do agente de IA em pesquisar todos os registros do SalesforcE
C. Adicione os arquivos ao conteúdo e selecione a opção Biblioteca de dados
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Resposta correta: A

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