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Oracle 1Z0-1064-25試験の質問と回答、Oracle Fusion Service 2025実装専門家|SPOTO

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質問 #1
サービス リクエストのライフサイクルに関する正しい特性はどれですか。
A. 要に応じて、ユーザーはサービスリクエストの「クローズド」ステータスを手動で設定できます。
B. 顧客作業」は、5つのシードステータスタイプの1つです。
C. ーザーは、ステータスが「解決」に設定されたときにサービス要求を再開できます。
D. クローズド」ステータスは、指定された日数の後に自動ジョブによって設定されます。
E. ーザーは、ステータスが「クローズド」に設定されている場合、サービス要求を再開できます。
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正解: CD
質問 #2
新しい Survey オブジェクトを作成するには、サンドボックスを作成し、アクティブに設定します。Application Composer で Survey オブジェクトを作成する際に正しい記述はどれですか。
A. ンドボックスを公開するまで、他のサンドボックスやメインラインアプリケーションレイヤーのアプリケーションに変更は使用できません。
B. 数のユーザーがサンドボックスを同時に使用することはできません。
C. の新しいオブジェクトの作業を開始するために、2番目のサンドボックスを同時にアクティブに設定できます。
D. 更は分離されており、他のユーザーの構成環境や生産環境に影響を与えません。
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正解: AD
質問 #3
すべてのユーザーに対してアクティビティを削除する機能を無効にしたい場合は、どのようなアクションを実行する必要がありますか?
A. のアクセスを持っているユーザーのすべての役割から「アクティビティ」特権を削除します。
B. のアクセスを持っているユーザーが使用するすべてのページから「アクティビティを削除」ボタンを削除します。
C. アクティビティを削除」アクセスできる役割のユーザーを削除します。
D. の役割を持っているすべてのユーザーから「アクティビティ」の役割を削除します。
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正解: C
質問 #4
新しいデジタルカスタマーサービス（DCS）アプリケーションを作成し、ユーザー登録オプションを追加する必要があります。DCSアプリケーションでユーザーセルフ登録を設定するには、どの3つの手順を実行する必要がありますか？
A. 動的に承認されるように、自己登録を構成します。
B. DCSアプリケーションで匿名アクセスオプションを無効にします。
C. 存の連絡先のみに登録を制限するように自己登録を構成します。
D. デジタルカスタマーサービス登録プロファイルオプションの管理」タスクで自己登録手順を有効にします。
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正解: ABC
質問 #5
デジタル カスタマー サービス (DCS) のロール同期について正しい 2 つのオプションはどれですか。
A. リアルタイムです
B. イデンティティ管理サービスを通じてDCSユーザー認証を有効にします（エンゲージメントクラウドアイデンティティ管理など）
C. DCSとエンゲージメントクラウド間のユーザーIDとパスワードも同期します
D. 、すべてのDCSインスタンスに必要です
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正解: AD
質問 #6
ナレッジ記事の可用性管理を依頼されました。要件は、エージェント、社内ユーザー、外部ユーザー全員が記事にアクセスできることです。お客様の要件を満たす3つのオプションはどれですか？
A. ービスリクエストナレッジパネルの一部として、エージェントに社内で利用できるようにします。
B. の知る限りでは、従業員やエージェントが利用できるようにします。
C. 部ユーザーが内部の「私の知識」ページにアクセスできるようにすることにより、外部ユーザーが利用できるようにします。
D. 知識アナリスト」と「ナレッジマネージャー」の役割のみを持つユーザーが利用できるようにします。
E. ジタルカスタマーサービス（DCS）を介して顧客に外部から利用できるようにします。
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正解: BDE
質問 #7
Digital Customer Service で新しいビジネス オブジェクトを作成するには、どの 2 つの手順が必要ですか?
A. Visual Builder Cloud Service Business ObjectをオブジェクトAPIにマッピングします。
B. しいビジネスオブジェクトをページに割り当てます。
C. しいビジネスオブジェクトを新しいコンポーネントに割り当てます。
D. ブジェクトアクセスロールを管理ユーザーに割り当てます。
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正解: AD
質問 #8
正しい記述はどれですか?
A. のOracle Cloudアプリケーションと同様に、エンゲージメントクラウドはREST APIを提供して、他のサービスと統合します。
B. Oracle Engagement Cloudは、Oracle Sales Cloudおよびその他のOracle Cloudアプリケーションと共通のデータモデルを共有しています。
C. Oracle Engagement Cloudは、Sandboxes、Application Composer、Page Composer、Groovy Scripting、Oracle Sales Cloud、その他のOracle Cloudアプリケーションなど、共通のカスタマイズツールセットを共有しています。
D. のOracleクラウドアプリケーションと同様に、エンゲージメントクラウドはSOAP APIを提供して他のサービスと統合します。
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正解: ABD
質問 #9
顧客が多種多様な携帯電話を販売しています。サービスリクエストを効率的に分類するために、「携帯電話」という新しい主要カテゴリを作成する予定です。この新しいカテゴリを定義するために必要な4つのステップはどれですか？
A. 能領域でサービスカタログを選択します。
B. [ステータス] = "Active"を選択します。
C. [サービス]リクエストカテゴリを管理するタスクを選択します。
D. 全なカテゴリ名。
E. クティブなフラグを確認します。
F. CREATEカテゴリ> CREATE CHIRDカテゴリを選択します。
G. [カテゴリの作成]> [トップレベルのカテゴリの作成]を選択します。
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正解: BCFG
質問 #10
Digital Customer Service (DCS) の製品ピッカー コンポーネントに製品画像を表示するには、どのような 3 つの操作を実行する必要がありますか?
A. 品オブジェクトをDCSアプリケーションに追加します。
B. 品画像がエンゲージメントクラウドから引き出されないため、画像を追加します。
C. ンゲージメントクラウドで製品グループと製品アイテムを構成します。
D. ータベースコンポーネントに製品ID（s）を追加します。
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正解: ACD

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