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Oracle 1Z0-1064-25 시험 질문 및 답변, Oracle Fusion Service 2025 구현 전문가 | SPOTO

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질문 #1
서비스 요청의 수명 주기에 대한 두 가지 진정한 특징은 무엇입니까?
A. 필요한 경우 사용자는 서비스 요청의 "닫힌"상태를 수동으로 설정할 수 있습니다
B. "고객 작업"은 5 가지 시드 상태 유형 중 하나입니다
C. 사용자는 상태가 "해결"되도록 설정되면 서비스 요청을 다시 열 수 있습니다
D. "폐쇄"상태는 지정된 일 후 자동 작업에 의해 설정됩니다
E. 사용자는 상태가 "닫힌"상태로 설정되면 서비스 요청을 다시 열 수 있습니다
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정답: CD
질문 #2
새 Survey 객체를 만들려면 샌드박스를 만들고 활성 상태로 설정합니다. Application Composer에서 Survey 객체를 생성할 때 다음 중 올바른 두 가지 설명은 무엇입니까?
A. 샌드 박스를 게시 할 때까지 다른 샌드 박스 또는 메인 라인 애플리케이션 레이어의 응용 프로그램에서 변경 사항을 사용할 수 없습니다
B. 여러 사용자가 동시에 샌드 박스를 사용할 수 없습니다
C. 다른 새 개체에서 작업을 시작하기 위해 두 번째 샌드 박스를 동시에 활성으로 설정할 수 있습니다
D. 귀하의 변경 사항은 격리되어 있으며 다른 사용자의 구성 환경이나 생산 환경에 영향을 미치지 않습니다
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정답: AD
질문 #3
모든 사용자의 활동 삭제 기능을 비활성화하려면 어떤 작업을 수행해야 합니까?
A. 액세스 권한이있는 사용자의 모든 역할에서 "활동 삭제"권한을 제거하십시오
B. 액세스 권한이있는 사용자가 사용하는 모든 페이지에서 "활동 삭제"버튼을 제거하십시오
C. "활동 삭제"액세스 권한이있는 역할의 사용자를 제거하십시오
D. 역할을 가진 모든 사용자로부터 "활동 삭제"역할을 제거하십시오
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정답: C
질문 #4
방금 새로운 디지털 고객 서비스(DCS) 애플리케이션을 만들었고 이제 사용자 등록 옵션을 추가해야 합니다. DCS 애플리케이션에서 사용자 직접 등록을 구성하려면 어떤 세 단계를 수행해야 할까요?
A. 자동으로 승인되도록 자체 등록을 구성하십시오
B. DCS 응용 프로그램에서 익명 액세스 옵션을 비활성화합니다
C. 기존 연락처 만 등록을 제한하도록 자체 등록을 구성합니다
D. "디지털 고객 서비스 등록 프로필 옵션 관리"작업에서 자체 등록 단계를 활성화합니다
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정답: ABC
질문 #5
디지털 고객 서비스(DCS)의 역할 동기화에 대해 사실인 두 가지 옵션은 무엇입니까?
A. 실시간입니다
B. ID 관리 서비스 (예 : Engagement Cloud Identity Management)를 통해 DCS 사용자 인증을 활성화합니다
C. 또한 DCS와 Engagement Cloud 간의 userID 및 비밀번호를 동기화합니다
D. C는 모든 DCS 인스턴스에 필요합니다
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정답: AD
질문 #6
지식 문서의 가용성을 관리해 달라는 요청을 받았습니다. 상담원, 내부 사용자, 외부 사용자 모두 해당 문서에 접근할 수 있어야 합니다. 고객의 요구 사항을 충족하는 세 가지 옵션은 무엇입니까?
A. 서비스 요청 지식 패널의 일환으로 에이전트에게 내부적으로 사용할 수 있도록합니다
B. 내 지식을 통해 직원과 대리인이 이용할 수 있도록합니다
C. 내부 "내 지식"페이지에 액세스하여 외부 사용자가 이용할 수 있도록합니다
D. "지식 분석가"및 "지식 관리자"역할만으로 사용자가 이용할 수 있도록합니다
E. DCS (Digital Customer Service)를 통해 고객에게 외부에서 사용할 수 있도록하십시오
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정답: BDE
질문 #7
디지털 고객 서비스에서 새로운 비즈니스 객체를 만드는 데 필요한 두 단계는 무엇입니까?
A. 시각적 빌더 클라우드 서비스 비즈니스 객체를 객체 API에 매핑하십시오
B. 새 비즈니스 객체를 페이지에 할당하십시오
C. 새 비즈니스 객체를 새 구성 요소에 할당하십시오
D. 관리 사용자에게 객체 액세스 역할을 할당하십시오
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정답: AD
질문 #8
어느 세 가지 진술이 사실입니까?
A. 다른 Oracle Cloud 애플리케이션과 마찬가지로 Engagement Cloud는 다른 서비스와 통합 할 수있는 REST API를 제공합니다
B. Oracle Engagement Cloud는 Oracle Sales Cloud 및 기타 Oracle Cloud 애플리케이션과 공통 데이터 모델을 공유합니다
C. Oracle Engagement Cloud는 Oracle Sales Cloud 및 기타 Oracle Cloud 애플리케이션과 함께 샌드 박스, 애플리케이션 작곡가, 페이지 작곡가 및 그루비 스크립팅을 포함한 일반적인 사용자 정의 도구 세트를 공유합니다
D. 다른 Oracle Cloud 응용 프로그램과 마찬가지로 Engagement Cloud는 다른 서비스와 통합 할 수있는 SOAP API를 제공합니다
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정답: ABD
질문 #9
고객이 다양한 종류의 휴대폰을 판매합니다. 서비스 요청을 효율적으로 분류하기 위해 '휴대폰'이라는 새로운 기본 범주를 만들 계획입니다. 이 새로운 범주를 정의하는 데 필요한 네 단계는 무엇입니까?
A. 기능 영역에서 서비스 카탈로그를 선택하십시오
B. status = "active"를 선택하십시오
C. 작업 관리 요청 범주를 선택합니다
D. 카테고리 이름을 완료합니다
E. 활성 플래그를 확인하십시오
F. 카테고리 생성> 자식 만들기 카테고리 생성을 선택하십시오
G. 카테고리 생성> 최상위 범주 생성을 선택하십시오
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정답: BCFG
질문 #10
디지털 고객 서비스(DCS)의 제품 선택기 구성 요소에 제품 이미지를 표시하려면 어떤 세 가지 작업을 수행해야 합니까?
A. 제품 객체를 DCS 응용 프로그램에 추가하십시오
B. 제품 이미지가 참여 클라우드에서 가져 오지 않으므로 이미지를 추가하십시오
C. Engagement Cloud에서 제품 그룹 및 제품 품목을 구성하십시오
D. 데이터베이스 구성 요소에 제품 ID를 추가하십시오
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정답: ACD

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