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Oracle 1Z0-1064-25 Preguntas y respuestas del examen, Oracle Fusion Service 2025 Implementation Professional | SPOTO

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Cuestionar #1
¿Cuáles son las dos características verdaderas sobre el ciclo de vida de una solicitud de servicio?
A.
B. "Trabajo del cliente" es uno de los cinco tipos de estado sembrados
C. Los usuarios pueden reabrir una solicitud de servicio cuando el estado está configurado en "Resuelto"
D. El estado "cerrado" es establecido mediante un trabajo automático después de un número específico de días
E. Los usuarios pueden reabrir una solicitud de servicio cuando el estado se establece en "cerrado"
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Respuesta correcta: CD
Cuestionar #2
Para crear un nuevo objeto de encuesta, crea un sandbox y lo establece como activo. ¿Qué dos declaraciones son correctas al crear su objeto de encuesta en el compositor de aplicaciones?
A.
B. Múltiples usuarios no pueden usar su Sandbox al mismo tiempo
C. Puede establecer un segundo sandbox como activo al mismo tiempo para comenzar a trabajar en otro objeto nuevo
D. Sus cambios están aislados y no afectan los entornos de configuración de otros usuarios o el entorno de producción
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Respuesta correcta: AD
Cuestionar #3
Si desea deshabilitar la capacidad de eliminar actividades para todos los usuarios, ¿qué acción debe realizar?
A. Elimine el privilegio de "Eliminar actividades" de todos los roles para los usuarios que tienen este acceso
B. Elimine el botón "Eliminar actividades" de todas las páginas utilizadas por los usuarios que tienen este acceso
C. Eliminar a los usuarios de los roles que tienen el acceso de "Eliminar actividades"
D. Eliminar el papel de "Eliminar actividades" de todos los usuarios que tienen este rol
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #4
Acaba de crear una nueva aplicación de servicio al cliente digital (DCS) y ahora necesita agregar una opción de registro del usuario. ¿Qué tres pasos debe realizar para configurar el autorregistro del usuario en su aplicación DCS?
A. Configure sus autoinscripciones para que se aprueben automáticamentE
B. Desactive la opción de acceso anónimo en su aplicación DCS
C. Configure las autoinscripciones para restringir el registro solo en contactos existentes
D. Habilite los pasos de autorregistro en la tarea "Administrar opciones de perfil de registro de servicio al cliente digital"
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Respuesta correcta: ABC
Cuestionar #5
¿Qué dos opciones son verdaderas sobre la sincronización de roles para el servicio al cliente digital (DCS)?
A. es en tiempo real
B. habilita la autenticación del usuario de DCS a través de un servicio de gestión de identidad (como la gestión de identidad en la nube de participación)
C. también sincroniza losids de usuario y contraseñas entre DC y la nube de compromiso
D. es necesario para cada instancia de DCS
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Respuesta correcta: AD
Cuestionar #6
Se le ha pedido que administre la disponibilidad de artículos de conocimiento. El requisito es que los agentes, usuarios internos y usuarios externos deben tener una forma de acceder a los artículos. ¿Qué tres opciones logran el requisito de su cliente?
A. Hágalos disponibles internamente a los agentes como parte del panel de conocimiento de la solicitud de servicio
B. Póngalos a disposición de los empleados y agentes a través de mi conocimiento
C. Póngalos a disposición de los usuarios externos dándoles acceso a la página interna "Mi conocimiento"
D. póngalos a disposición de los usuarios con los roles "Analista de conocimiento" y "Gerente de conocimiento" solamentE
E. Hágalos disponibles externamente a los clientes a través de mi servicio al cliente digital (DCS)
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Respuesta correcta: BDE
Cuestionar #7
¿Qué dos pasos se necesitan para crear un nuevo objeto comercial en el servicio al cliente digital?
A. Mapee un objeto comercial de servicio en la nube Visual Builder a la API de Object
B. Asigne el nuevo objeto comercial a una páginA
C. Asigne el nuevo objeto comercial a un nuevo componentE
D. Asignar roles de acceso de objetos a un usuario administrativo
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Respuesta correcta: AD
Cuestionar #8
¿Qué tres declaraciones son verdaderas?
A.
B. Oracle Engagement Cloud comparte un modelo de datos común con Oracle Sales Cloud y otras aplicaciones de Oracle ClouD
C. Oracle Engagement Cloud comparte un conjunto de herramientas de personalización común que incluye sandboxes, compositor de aplicaciones, compositor de páginas y secuencias de comandos groovy, con Oracle Sales Cloud y otras aplicaciones de Oracle ClouD
D. Al igual que otras aplicaciones de Oracle Cloud, Engagement Cloud proporciona API SOAP para integrarse con otros servicios
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Respuesta correcta: ABD
Cuestionar #9
Su cliente vende una amplia variedad de teléfonos móviles. Para clasificar las solicitudes de servicio de manera eficiente, planea crear una nueva categoría primaria llamada teléfonos móviles. ¿Qué cuatro pasos se requieren para definir esta nueva categoría?
A. Seleccione Catálogo de servicios en áreas funcionales
B. Seleccionar estado = "activo"
C. Seleccione la tarea Administrar categorías de solicitud de servicio
D. Nombre completo de la categoríA
E. Verifique la bandera activA
F. Seleccione Crear categoría> Crear categoría infantil
G. Seleccione Crear categoría> Crear categoría de nivel superior
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Respuesta correcta: BCFG
Cuestionar #10
¿Qué tres cosas debe realizar para mostrar imágenes de productos en el componente de selección de productos en el servicio digital al cliente (DCS)?
A. Agregue el objeto del producto a su aplicación DCS
B. Agregar imágenes como la imagen del producto no se extraerá de la nube de compromiso
C. Configure grupos de productos y elementos de productos en la nube de compromiso
D. Agregar ID (s) de producto al componente de la base de datos
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Respuesta correcta: ACD

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