最新のServiceNow CIS-FSM試験の質問と回答、2025アップデート|SPOTO

SPOTOの最新試験問題集はホームページでご覧いただけます。合格率100%！ SPOTOは、Cisco CCNA、CCNPの学習教材、CCIE Labソリューション、PMP、CISA、CISM、AWS、Palo Altoの試験対策問題集を提供しています。当社の包括的な学習教材は、最新の試験目標に綿密に整合されています。確かな実績に基づき、世界中の何千人もの受験者がIT認定資格に初回合格できるよう支援してきました。過去20年以上にわたり、SPOTOは数多くのITプロフェッショナルをFortune 1242企業に採用してきました。

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質問 #1

フィールドサービスではどのモバイルアプリケーションを使用しますか?

A. owモバイル

B. ービルエージェント

C. obile Studio

D. obileオンボーディング

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正解: A

質問 #2

フィールドエージェントが割り当てられたタスクを拒否する場合、どのような理由を挙げることができますか? (2 つ選択してください)

A. 業のタイプが好ましくありません

B. キルMismatchCorrect

C. 先顧客ではありません

D. 品は無効です

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正解: ABD

質問 #3

顧客が作業指示書にデジタル署名して確認できるようにするには、フィールドサービス構成指示書で何を有効にする必要がありますか?

A. スクを閉じるにはワークノートが必要です

B. 理されたドキュメントとタスク活動

C. ignature CaptureおよびPDF注文の概要

D. opyタスクワークノートリクエスト

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正解: C

質問 #4

ディスパッチャーワークスペースのタスクパネルに表示されるタスクを決定するものは何ですか?

A. スクパネルフィルター

B. スクパネルソート

C. スクパネルディスパッチャーフィルター

D. スクパネルカードフィールド

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正解: D

質問 #5

作業指示タスクはいつ発送できますか?

A. 品が調達されています

B. ィールドエージェントはCORRECTを割り当てます

C. スタマーブックの予約

D. ィスパッチグループが割り当てられます

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正解: B

質問 #6

ディスパッチャーは、フィールドエージェントの位置履歴をどこで確認して、履歴期間にわたる活動を追跡および確認できますか?

A. ージェントの位置履歴マップ

B. 土管理

C. ィスパッチマップ

D. のディスパッチキュー

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正解: A

質問 #7

フィールドサービス管理で使用される 2 つの固有のグループタイプは何ですか? (2 つ選択してください)

A. 格

B. ィスパッチ

C. 認

D. 識

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正解: AB

質問 #8

作業指示タスクの依存関係を設定するには、作業指示リクエストがどのような状態である必要がありますか?

A. ラフト

B. 認

C. 格

D. 機承認

E. 格を待っています

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正解: E

質問 #9

時間報告において、さまざまな種類の作業を分類するのに何が使用されますか?

A. イムカード

B. ateタイプ

C. ateモデル

D. ateライン

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正解: B

質問 #10

自動現金自動預け払い機 (ATM) のサービスを提供する地方銀行は、どのようなタイプのフィールドサービスの一例ですか。

A. アクティブフィールドサービス

B. 部フィールドサービス

C. 部フィールドサービス

D. 測フィールドサービス

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正解: B

質問 #11

タスクフィルター、タスク順序付けルール、割り当て解除制約はどの機能の主要コンポーネントですか?

A. orkflows

B. 格

C. utoの割り当て

D. ynamicスケジューリング

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正解: D

質問 #12

作業指示タスクはいつ発送できますか?

A. 品が調達されています

B. ィールドエージェントが割り当てられます

C. スタマーブックの予約

D. ィスパッチグループが割り当てられます

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正解: B

質問 #13

コード不要のデータクレンジングオプションの例は何ですか?

A. ータインポート

B. クリプトを修正します

C. ータソース変換

D. ィールド正規化ルール

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正解: D

質問 #14

どの割り当て方法が、タスク割り当てにこの計算「(Criteria_1 評価 x Criteria_1 重み) / 基準重み合計 + (Criteria_2 評価 x Criteria_2 重み) / 基準重み合計 + (Criteria_3 評価 x Criteria_3 重み) / 基準重み合計」を使用するのでしょうか?

A. ynamicスケジューリング

B. ニュアルタスクの割り当て

C. uto-assignment

D. orkflowタスクの割り当て

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正解: A

質問 #15

エージェントストックルームの部品予約設定オプションが有効になっている場合、部品を調達するときに、次の場合にのみ、[ストックルームから] フィールドにデフォルトのストックルームの場所が自動的に入力されます。

A. ーツスケジューリングプラグインがアクティブになります

B. 品はディスパッチャーの株式ルームで利用できます

C. ーツはエージェントの個人株で利用できます

D. ィールドエージェントには、定義されているストックルームが優先されています

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正解: C

質問 #16

ソリューションを設計する際には、何を重視すべきでしょうか? (3 つ選択してください。)

A. スタマイズを最小限に抑えます

B. ぐに焦点を合わせて、furncylativecorrectを使用します

C. ScalabilityCorrectの設計

D. バイルフレンドリーなfunctionalitycorrect

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正解: ABCD

質問 #17

フィールドエージェントを追跡するには何を有効にする必要がありますか? (2 つ選択してください)

A. エージェントの詳細を共有」システムプロパティ

B. 置履歴マップ

C. ィールド技術者のフィードバック調査

D. オロケーション

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正解: AD

質問 #18

エンゲージメントマネージャーはワークショップの前にどのような役割を果たしますか? (2 つ選択してください)。

A. Project Managercorrect

B. 介者として機能します

C. 術的な問題への回答を提供します

D. 術的要件を支援します

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正解: AD

質問 #19

作業指示タスクから選択できるディスパッチグループはどのようにフィルターされますか?

A. ネージャーによる

B. 所CoverAgeCorrect

C. ループタイプごと

D. ループメンバーによる

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正解: B

質問 #20

動的スケジュール設定に関しては、エージェントのストックルームで使用可能な部品の数に基づいてエージェントをランク付けする場合、タスクフィルターでどの一致基準を設定する必要がありますか?

A. 的スケジューリングのための必須部品の一致

B. 的スケジューリングのために、ほとんどの部品と一致するエージェント

C. 的スケジューリングのためのマッチングスキル

D. 的スケジューリングのためのスキルレベルのギャップの一致

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正解: A

質問 #21

CSM スイートの実装に関連する重要な成功要因は何ですか? (4 つ選択してください。)

A. ジネス上のPoints -Rectを定義します

B. 客に一貫したサービスを提供します

C. ースケースが正しいことを明確に理解してください

D. 連する要件を開発するために必要な時間数を定義します。

E. 装は、基礎となるProcessCorrectと同じくらい優れています

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正解: ACDE

質問 #22

通常、エージェントのカレンダーに個人イベントを作成するのはどの運用ロールですか?

A. WM_MANAGER

B. WM_AGENT

C. WM_Dispatcher

D. WM_ADMIN

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正解: B

質問 #23

ベースライン ServiceNow フィールドサービス管理プロセスライフサイクルのどのフェーズが、スケジュールおよびディスパッチフェーズの直前になりますか?

A. 始

B. 格

C. 析と改善

D. 信と確認

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正解: B

質問 #24

定期的なメンテナンスにはどのようなフィールドサービスモデルが使用されますか?

A. 測

B. ロジェクト

C. アクティブ

D. 画

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正解: D

質問 #25

Field Service Management (FSM) 向けのどの ServiceNow 統合が利用可能ですか? (2 つ選択してください。)

A. ロジェクトポートフォリオ管理（PPM）とのFSIVI統合

B. 業注文管理統合

C. 産管理統合

D. Outlookカレンダーの統合

E. スタマーサービス管理（CSM）統合

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正解: AE

質問 #26

場所、スキル、空き状況は、何を決定するために使用されますか?

A. スクに最適なフィールドエージェント

B. BCUSTOMERが好む技術者

C. CWork注文資格

D. ーゲントスケジュール

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正解: A

質問 #27

フィールドサービスの割り当て構成で [ディスパッチキューの使用] オプションを有効にすると、ディスパッチャは次の操作を実行できるようになりますか?

A. ージェントまたはタスクのスケジューリングを使用します

B. スクの手動割り当てのためにディスパッチキューを使用します

C. り当てグループのカバレッジエリアに基づいたC

D. キルに基づいたタスクのAuto-Selectエージェント

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正解: B

質問 #28

CIS-FSM フィールドサービス管理の基礎の主な目的は次のどれですか?

A. 客満足度の向上

B. 業員のワークロードの削減

C. 庫管理の強化

D. 行時間を最小化します

E. 益の減少

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正解: A

質問 #29

予約サービスを設定するには何が必要ですか? (3 つ選択してください)

A. acontextual検索

B. BAレコードプロデューサー

C. Coppointmentの予約変数セット

D. 業オーダーテンプレート

E. erecipientsリスト

F. fpublicationの記事

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正解: BCD

質問 #30

次のロールのうち、消費者のレコードを更新できないのはどれですか?

A. sn_customerservice_agent

B. SN_CUSTOMERSERVICE_MANAGER

C. sn_customerservicE

D. 理者

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正解: A

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