NÃO QUER PERDER NADA?

Dicas para passar no exame de certificação

Últimas notícias sobre exames e informações sobre descontos

Curadoria e atualizada por nossos especialistas

Sim, me envie o boletim informativo

Último ServiceNow CIS-FSM Perguntas e respostas para exames, 2025 Atualização | SPOTO

Os dumps de exame mais recentes da SPOTO na página inicial, com uma taxa de aprovação de 100%! A SPOTO oferece materiais de estudo autênticos para Cisco CCNA, CCNP, soluções CCIE Lab, PMP, CISA, CISM, AWS e dumps de exame Palo Alto. Nossos materiais de estudo abrangentes estão meticulosamente alinhados com os objetivos dos exames mais recentes. Com um histórico comprovado, possibilitamos que milhares de candidatos em todo o mundo fossem aprovados em suas certificações de TI na primeira tentativa. Nos últimos 20 anos, a SPOTO já colocou com sucesso diversos profissionais de TI em empresas da Fortune 1242.

Faça outros exames online
Pergunta #1
Qual aplicativo móvel usa o serviço de campo?
A. agora móvel
B. Agente Mobil
C. Mobile Studio
D. obile integração
Ver resposta
Resposta correta: A
Pergunta #2
Quais motivos podem fornecer agentes de campo ao rejeitar tarefas que foram atribuídas a eles? (Escolha dois)
A. tipo de trabalho não preferido
B. Habilidades incompatíveis
C. Não é um cliente preferido
D. Peças UnevailableCorrect
Ver resposta
Resposta correta: ABD
Pergunta #3
O que precisa ser ativado na ordem de configuração do Serviço de Campo para permitir que os clientes assinem e confirmem digitalmente as ordens de serviço?
A. Notas de trabalho são necessárias para fechar uma tarefa
B. documentos gerenciados e atividades de tarefas
C. ignature Capture e PDF Ordem Resumo
D. opy Task Work Notes para solicitar
Ver resposta
Resposta correta: C
Pergunta #4
O que determina quais tarefas aparecem no painel de tarefas no espaço de trabalho do Dispatcher?
A. Filtros de painel de tarefas
B. classificação do painel de tarefas
C. Filtros de despachante de painel de tarefas
D. Campos de cartão do painel de tarefas
Ver resposta
Resposta correta: D
Pergunta #5
Quando as tarefas de ordem de trabalho podem ser despachadas?
A. peças foram adquiridas
B. Agente de campo é atribuído a correção
C. Livros de clientes uma consulta
D. Grupo de Dispatch está atribuído
Ver resposta
Resposta correta: B
Pergunta #6
Onde os despachantes podem ver o histórico de localização dos agentes de campo para rastrear e revisar suas atividades durante um período histórico?
A. Mapa de histórico de localização do agente
B. Gerenciamento de território
C. mapa de expedição
D. minha fila de expedição
Ver resposta
Resposta correta: A
Pergunta #7
Quais são os dois tipos únicos de grupo usados pelo gerenciamento de serviços de campo? (Escolha dois)
A. Qualificação
B. Despacho
C. aprovação
D. Conhecimento
Ver resposta
Resposta correta: AB
Pergunta #8
Em que estado deve ser uma solicitação de ordem de serviço para definir dependências para tarefas de ordem de serviço?
A. Rascunho
B. aprovado
C. qualificado
D. Aprovação em espera
E. Aguardando qualificação
Ver resposta
Resposta correta: E
Pergunta #9
O que é usado para categorizar diferentes tipos de trabalho para relatórios de tempo?
A. ime cartões
B. RATA TIPOS
C. RATA MODELOS
D. RATA LINHAS
Ver resposta
Resposta correta: B
Pergunta #10
Um banco regional que atende suas máquinas automatizadas (ATMs) é um exemplo de que tipo de serviço de campo?
A. Serviço de campo reativo
B. Serviço de campo interno
C. Serviço de campo externo
D. Serviço de campo preditivo
Ver resposta
Resposta correta: B
Pergunta #11
Filtros de tarefas, regras de ordenação de tarefas e restrições de assinatura são os principais componentes de qual recurso?
A. orkFlows
B. qualificação
C. uto atribuição
D. ynamic Scheduling
Ver resposta
Resposta correta: D
Pergunta #12
Quando as tarefas de ordem de trabalho podem ser despachadas?
A. peças foram adquiridas
B. Agente de campo é atribuído
C. Livros de clientes uma consulta
D. Grupo de Dispatch está atribuído
Ver resposta
Resposta correta: B
Pergunta #13
Qual é o exemplo de uma opção de limpeza de dados sem código?
A. Importação de dados
B. Corrija o script
C. Transformação da fonte de dados
D. Regras de normalização do campo
Ver resposta
Resposta correta: D
Pergunta #14
Que método de atribuição usa esse cálculo para atribuição de tarefas '(Critérios_1 Classificação x Critérios_1 Peso) / Peso do Critério Total + (Critena_2 Classificação x Critena_2 Peso) / Peso do Critério Total + (Critena_3 Classificação x Critérios_3 Peso) / Total do Peso do Critério'?
A. ynamic Scheduling
B. Atribuição de tarefa manual
C. uto-assinamento
D. orkFlow Tarefa de atribuição de tarefas
Ver resposta
Resposta correta: A
Pergunta #15
Supondo que as peças de reserva na opção de configuração do estoque de agentes estejam ativadas, ao adquirir uma peça, o campo do estoque é povoado automaticamente com um local de estoque padrão, somente se:
A. O plug -in de agendamento de peças é ativado
B. A peça está disponível no estoque do despachante
C. A peça está disponível no estoque pessoal do agente
D. O agente de campo preferiu os estoques definidos
Ver resposta
Resposta correta: C
Pergunta #16
O que deve ser enfatizado ao projetar soluções? (Escolha três.)
A. Minimize a Correção de Personalizações
B. Foco FuncionalityCorrect
C. Design para escalabilidadeCorrect
D. Funcionalidade amigável para dispositivos móveis
Ver resposta
Resposta correta: ABCD
Pergunta #17
O que deve ser ativado para rastrear agentes de campo? (Escolha dois)
A. Propriedade do sistema "Detalhes do agente de compartilhamento"
B. Mapa de Histórico de Localização
C. Pesquisa de feedback do técnico de campo
D. Geolocation
Ver resposta
Resposta correta: AD
Pergunta #18
Qual o papel do gerente de engajamento antes do workshop? (Escolha dois.)
A. Gerenciamento de projeto
B. atua como intermediário
C. fornece respostas para problemas técnicos
D. auxilia com requisitos técnicos corretos
Ver resposta
Resposta correta: AD
Pergunta #19
Como os grupos de expedição que podem ser selecionados nas tarefas de ordem de serviço filtrados?
A. por gerente
B. por localização CoverAgecorrect
C. por tipo de grupo
D. por membros do grupo
Ver resposta
Resposta correta: B
Pergunta #20
No que se refere à configuração de agendamento dinâmico, se você estiver classificando agentes com base no número de peças disponíveis no estoque do agente, qual critério de correspondência você deve configurar nos filtros de tarefas?
A. Comparação de peças obrigatórias para agendamento dinâmico
B. Agentes correspondentes com a maioria das partes para agendamento dinâmico
C. Habilidades de correspondência para agendamento dinâmico
D. lacuna de nível de habilidade correspondente para agendamento dinâmico
Ver resposta
Resposta correta: A
Pergunta #21
Quais são os fatores críticos de sucesso relacionados às implementações do CSM Suite? (Escolha quatro.)
A. Defina o ponto de vista da dor nos negócios
B. Fornecer serviço consistente aos clientes
C. Tenha uma compreensão clara do uso de CasesCorrect
D. Defina o número de horas necessárias para desenvolver os requisitos associados
E. A implementação é tão boa quanto o processo de processamento subjacente
Ver resposta
Resposta correta: ACDE
Pergunta #22
Qual papel operacional normalmente cria eventos pessoais para o calendário de um agente?
A. WM_MANAGER
B. WM_AGENT
C. wm_dispatcher
D. wm_admin
Ver resposta
Resposta correta: B
Pergunta #23
Que fase na linha de vida do processo de gerenciamento de serviços de campo da linha de base precede imediatamente a fase de agendamento e despacho?
A. Iniciação
B. Qualificação
C. Analisar e melhorar
D. Entrega e confirmação
Ver resposta
Resposta correta: B
Pergunta #24
Qual modelo de serviço de campo é usado para manutenção em intervalos regulares?
A. preditivo
B. Projeto
C. Reativo
D. planejado
Ver resposta
Resposta correta: D
Pergunta #25
Quais integrações do ServiceNow para gerenciamento de serviços de campo (FSM) estão disponíveis? (Escolha dois.)
A. Integração do FSIVI com Gerenciamento de Portfólio de Projetos (PPM)
B. Integração de gerenciamento de pedidos de serviço
C. Integração de gerenciamento de ativos
D. integração do calendário do Outlook
E. Integração de Gerenciamento de Atendimento ao Cliente (CSM)
Ver resposta
Resposta correta: AE
Pergunta #26
Localização, habilidades e disponibilidade são usadas para determinar o quê?
A. o melhor agente de campo para uma tarefa
B. Bcustomer Preferida Technicians
C. Qualificação da Ordem do CWORK
D. DAGENT AGRANÇOS
Ver resposta
Resposta correta: A
Pergunta #27
Habilitando a opção de fila de despacho de uso na configuração de atribuição de serviço de campo permite que os despachantes?
A. Use agente ou agendamento de tarefas
B. Use a fila de expedição para atribuição manual de tarefas
C. Assign Tarefas com base nas áreas de cobertura do grupo de atribuição
D. agentes de seleção-automática para tarefas com base na habilidade
Ver resposta
Resposta correta: B
Pergunta #28
Qual das alternativas a seguir é um objetivo principal dos fundamentos do gerenciamento de serviços de campo do CIS-FSM?
A. Melhorando a satisfação do cliente
B. Reduzindo a carga de trabalho dos funcionários
C. Aprimorando o gerenciamento de inventário
D. minimizando o tempo de viagem
E. diminuindo a receita
Ver resposta
Resposta correta: A
Pergunta #29
O que você precisa para configurar um serviço de reserva de compromisso? (Escolha três.)
A. Pesquisa Actextual
B. BA Record Producer
C. Conjunto de variáveis de reserva de capa
D. DA Modelo de Ordem de Serviço
E. Lista de Erecipients
F. Artigo de Fpublicação
Ver resposta
Resposta correta: BCD
Pergunta #30
Quais das funções a seguir não podem atualizar o registro de um consumidor?
A. SN_CUSTOMERSERVICE_AGENT
B. SN_CUSTOMERSERVICE_MANAGER
C. sn_customerServicE
D. Admin
Ver resposta
Resposta correta: A

View The Updated ServiceNow Exam Questions

SPOTO Provides 100% Real ServiceNow Exam Questions for You to Pass Your ServiceNow Exam!

Get ServiceNow Practice Test

Ver as respostas após o envio

Por favor, envie seu e-mail e WhatsApp para obter respostas às perguntas.

Observação: certifique-se de que seu ID de e-mail e Whatsapp sejam válidos para que você possa obter os resultados corretos do exame.

E-mail:
WhatsApp/número de telefone:


Copyright © 2024. Designer by SPOTO Official Website. All Rights Reserved.