最新のSalesforce認定ビジネスアナリスト無料試験の質問|SPOTO

質問 #1

ユニバーサルコンテナーズは、契約更新チームにSales Cloudを導入しました。チームは、別のプラットフォームの習得やプロセスの変更に抵抗を示していました。ビジネスアナリスト（BA）は、他社の契約更新チームがSales Cloudの導入に成功し、成約までの時間を短縮し、成約率を30%向上させた事例ビデオを彼らに見せました。BAはどのような影響力を発揮していますか？

A. 容

B. 同

C. ンスピレーション

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正解: C

質問 #2

新しいユーザーを作成するときに、管理者はどのようにして一時パスワードが生成されることを確認できますか?

A. 一時的なパスワードと確認メールが必要」を選択します

B. Salesforceの新規ユーザーのセットアップに利用できる一時的なパスワードはありません。

C. パスワードを生成し、電子メールでユーザーに通知する」を選択します。

D. れはデフォルトの機能であり、セットアップは必要ありません。

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正解: C

質問 #3

Northern Trail Outfitters のビジネスアナリスト（BA）は、Salesforce を使用して顧客からの返品処理プロセスの改善に取り組んでいます。BA は、改善点を特定するために、現状のプロセスマップを作成しました。BA は、将来の返品処理プロセスに関するアイデアを、より大きなプロジェクトチームに提示する予定です。BA は、チームにとって理解しやすく、議論、フィードバック、そしてアイデアを引き出すために、どのような内容をチームに提示すべきでしょうか。

A. 釈付きの詳細な技術文書

B. 在的な解決策を説明するためにペルソナを使用したストーリー

C. 定のビジネス結果のプロトタイプ

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正解: B

質問 #4

Developer Pro Sandbox のストレージとは何ですか?

A. 300MB

B. 200MB

C. 2GB

D. 1GBCORRECT

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正解: D

質問 #5

ここでは、UX のストーリーテリングプロセスのどの要素が説明されていますか。「ヒーローが旅を成功させるのを困難にするハードル」

A. ChalengeeCorrect

B. ンスター

C. 利

D. ルパー

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正解: A

質問 #6

Northern Trail Outfitters のビジネスアナリスト（BA）は、小売部門における Service Cloud 導入の現状を示すプロセスマップを作成する必要があります。BA は、あらゆる業界に適用可能で、指標や経営判断のコンテキストを提供し、規制上の考慮事項にも対応できる、シンプルなダイアグラム表記法をプロセスマップに必要としています。BA は、プロセスマップにどのようなダイアグラム表記法を使用すべきでしょうか？

A. ジネスプロセスモデリング表記（BPMN）

B. ニバーサルプロセス表記（UPN）正しい

C. 一モデリング言語（UML）

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正解: B

質問 #7

Cloud Kicksのビジネスアナリスト（BA）は、Sales Cloudにおける現在の営業プロセスをマッピングし、データ取引が行われる州や国によって異なる可能性のある現地のプライバシー規制へのコンプライアンスを文書化するよう依頼されました。BAが営業プロセスを理解するために、最も効果的な活動はどれでしょうか？

A. イブワークショップを使用して販売プロセスをマッピングする

B. 害関係者にアンケートに記入するように依頼します

C. 害関係者との個別のインタビューを実施する

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正解: A

質問 #8

Northern Trail Outfitters（NTO）は競合他社を買収しました。買収契約では、買収した企業をNTGの技術プラットフォームに移行することが定められています。同社の課題の一つは、顧客との関係を強化しながら、統一されたカスタマーエクスペリエンスを提供することです。ビジネスアナリスト（BA）は、事業目標を明確化し、改善された標準化されたカスタマーエクスペリエンスを構築するよう求められています。この目標を達成するために、BAはどのような戦略を採用すべきでしょうか？

A. ジネスの目的を理解し、意図と視聴者を定義し、ユーザーエクスペリエンスの調査を実施し、研究結果を分析し、改善された新しいユーザーエクスペリエンスを設計します。

B. ジネスの目的を理解し、意図と視聴者を定義し、ジャーニーマッピングワークショップをリードし、改善の機会を見つけ、ジャーニーマップを更新します。

C. ジネスの目的を理解し、企業の文化を決定し、プロセスとユーザーの経験を評価し、利害関係者にインタビューし、統合ロードマップに改善を追加します。

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正解: A

質問 #9

ユニバーサル・コンテナーズは、営業チーム向けにSalesforceのメール統合を設定しています。ビジネスアナリスト（BA）は、ディスカバリー・カンバセーションを通じて、オペレーションチームも近い将来にメール統合を必要としていることを知りました。BAは次に何をすべきでしょうか？

A. 画どおりの営業チームのプロジェクトを進めます。

B. ペレーションチームのプロジェクト作業を開始します。

C. discovery

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正解: C

質問 #10

Northern Trail Outfitters（NTO）は、Service Cloud への Salesforce 実装を進めています。ビジネスアナリストは、開発チームと連携し、サンドボックスで機能を開発しています。NTO は、変更を本番環境に展開する前にこれらの機能をテストしたいと考えています。アプリケーションライフサイクル管理（ALM）プロセスの一環として、Salesforce はどの 3 つの開発モデルをサポートしていますか？

A. 発セット開発、ORG開発、パッケージDevelopmentCorrect

B. 速なアプリケーション開発、ORG開発パッケージ開発

C. Salesforce DX、フロービルダー、迅速なアプリケーション開発

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正解: A

質問 #11

ユニバーサルコンテナーズは、小売店舗の変革を目的としたSalesforceプロジェクトの計画段階にあります。実装チームは、検討中のソリューションによって直接影響を受ける人々から、過去のプロジェクトの優先順位と要件を把握するのに苦労しています。実装チームが現在のプロジェクトでこの課題を回避するために、ビジネスアナリストはどのような分析を推奨すべきでしょうか？

A. ルソナ分析

B. ンタープライズ分析

C. 害関係者分析

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正解: C

質問 #12

シングルサインオンユーザーのパスワードをリセットできるのはどのユーザーですか?

A. SSOマネージャー

B. ール階層のSSOユーザーの上のユーザー。

C. しみやすい

D. 切な許可を持つ管理者とユーザーが設定されます。

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正解: C

質問 #13

Salesforce開発チームは、リリース管理にスクラムを厳格に採用しています。ある幹部は休暇を計画しており、機能の作業開始時期を知り、実装に関する追加の質問に対応したいと考えています。ビジネスアナリスト（BA）はプロダクトオーナーに相談した結果、チームが今後のリリースすべてにカンバン方式を採用することを決定したことを知りました。BAは幹部に何を伝えるべきでしょうか？

A. グゼクティブの承認が与えられた後、作業が開始されます。

B. 業は次のスプリントで始まります。

C. 量が可用になったときに作業が開始されます

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正解: C

質問 #14

このアクションは、4 つのアプリケーションライフサイクルマイルストーンのどのフェーズに属しますか? 変更の伝達、プロファイルの更新、変更の終了の伝達です。

A. ルド

B. DeployCorrect

C. スト

D. 画

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正解: B

質問 #15

このアクションは、4 つのアプリケーションライフサイクルマイルストーンのどのフェーズに属しますか? 変更の伝達、プロファイルの更新、変更の終了の伝達です。

A. ルド

B. DeployCorrect

C. スト

D. 画

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正解: B

質問 #16

ビジネスアナリスト（BA）は、ユニバーサルコンテナーズのステークホルダーと協力して、リードルーティングおよび選別プロセスに関する潜在的なソリューションを検討しています。このソリューションには、自動機能と手動機能が含まれます。BAがステークホルダーにソリューションのビジョンを説明するのに役立つアーティファクトはどれですか？

A. 存のプロセスに関する技術文書を含む詳細なユーザーストーリー

B. 釈付きプロセスは、既存のProcessCorrectを変更することで流れます

C. 存のプロセスに従う人々から痛みのポイントを収集しました

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正解: B

質問 #17

すべてのアプリケーション開発ライフサイクルで、テストにサンドボックスを使用する必要がありますか?

A. い

B. nocorrect

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正解: B

質問 #18

Cloud Kicksは、Sales Cloudソリューションの効率性を評価して不要な手順を省き、コストを削減したいと考えています。ビジネスアナリスト（BA）が経営幹部に対し、現状把握と将来像の明確化を支援するプレゼンテーションを行う予定です。BAはプレゼンテーションにどのドキュメントを使用すべきでしょうか？

A. ジネスプロセスModelCorrect

B. ルソナジャーニーマップ

C. ースケースのコレクション

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正解: A

質問 #19

メタデータをある環境から別の環境に宣言的に移動するには、何を使用しますか?

A. ータローダー

B. SetScorrectを変更します

C. ィザードをインポートします

D. リの移行

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正解: B

質問 #20

次のユースケースでは、どのユーザーアクセスと共有機能を使用しますか: ユーザーが初めてログインし、電子メールを認証する方法が記載された電子メールをユーザーに送信する必要があります。

A. 2 FA

B. ングルサインオン

C. 子メールの証明

D. グインLinkCorrect

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正解: D

質問 #21

Northern Trail Outfittersは、カスタマーサービス部門にService Cloudを導入するプロジェクトを開始しています。このプロジェクトに割り当てられたビジネスアナリストは、どのような業務を担当すべきでしょうか？

A. Salesforceと協力して、必要なライセンスを購入します。

B. 存のSalesforceアプリケーションとアクティビティを管理します。

C. 在のビジネスプロセスを理解し、既存の機能を文書化します

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正解: C

質問 #22

Universal Containersでは、ビジネスアナリスト（BA）、ソリューションアーキテクト、リード開発者、品質保証リーダー、そしてその他のチームメンバーが、Marketing Cloud統合プロジェクトの機能強化におけるアジャイルライフサイクルの一環として、ユーザーストーリーにアクセスする必要があります。プロジェクトの進行中に、すべてのチームメンバーが最新のユーザーストーリーにアクセスし、それを確認できるようにするには、BAはどのようにすればよいでしょうか？

A. べてのユーザーストーリーを保持し、時間の経過とともに変更を追跡するための共通リポジトリを定義します。

B. チームメンバーが、ユーザーの受け入れテストの最後にすべてのユーザーストーリーをマージできるようにします。

C. ーザーストーリーのすべての変更を受けて、利害関係者にメールを送信します。

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正解: A

質問 #23

Cloud KicksのSalesforceプロジェクトチームは、営業チームとサービスチームを横断するプロジェクトを開始しようとしています。ビジネスアナリスト（BA）は、ワークショップで各チームと共にユーザーストーリーを作成するという任務を負っています。このプロセスにおいて、BAはどのような点に留意すべきでしょうか？

A. ーザーストーリーは、反復開発を促進します

B. ーザーストーリーは、どの技術コンポーネントが影響を受けるかを指定します。

C. ーザーストーリーは、利害関係者の承認に応じて修正されます。

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正解: A

質問 #24

Northern Trail Outfittersのビジネスアナリスト（BA）は、グローバルSales Cloudプロジェクトのユーザー受け入れテスト（UAT）セッションの準備をしています。UAT期間中にビジネス部門と最も効果的に連携するために、BAは何をすべきでしょうか？

A. UATシナリオを執筆、レビュー、および実行するための手または所有権、フィードバックの提供、およびビジネス利害関係者へのリリースの承認。

B. 質保証アナリストと協力して、書面で協力し、UATシナリオのレビューと実行、フィードバック、およびリリースの承認を提供します。

C. 務ビジネスの利害関係者は、UATシナリオを書面で協力し、レビューし、実行し、フィードバックを提供し、リリースの承認を提供します。

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正解: C

質問 #25

Northern Trail Outfittersのビジネスアナリスト（BA）は、グローバルSales Cloudプロジェクトのユーザー受け入れテスト（UAT）セッションの準備をしています。UAT期間中にビジネスチームと最も効果的に連携するために、BAは何をすべきでしょうか？

A. UATシナリオの執筆、レビュー、および実行のための所有権を引き渡し、フィードバックを提供し、ビジネス利害関係者へのリリースの承認。

B. 質保証アナリストと協力して、書面で協力し、UATシナリオのレビューと実行、フィードバック、およびリリースの承認を提供します。

C. ジネスの利害関係者と協力して、UATシナリオを書面で協力し、レビューし、実行し、フィードバックを提供し、リリースの承認を提供します。

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正解: C

質問 #26

ユニバーサルコンテナ（UC）は、Salesforceソリューションの導入率が低い状況にあります。UCは、ドキュメントとトレーニングのプロセスを刷新するために、新しいベンダーを採用しました。この移行を円滑に進めるために、UCにはビジネスアナリストが必要です。これらのアクションのうち、ステークホルダーからのビジネスニーズに最も効果的なものはどれですか？

A. ィードバックを収集するための調査を送信します。 End 'ユーザーを観察します。ホワイトボードの着信リクエスト。通信を集中型の場所に保存します。

B. ザインをock笑します。プロトタイプを作成します。エンドユーザーに機能を実証します。変更のフィードバックを収集します。

C. 数の形式の通信を使用します。信頼を築きます。共感を示します。そして、主要な利害関係者との協力に最も効果的な次の一連のアクションに対するコミットメントを得ることは、複数のコミュニケーションを使用することです。信頼を築きます。共感を示します。そして、次のステップのコミットメントを取得します。これらの行動は、プロジェクトの結果に関心や影響力を持っている主要な利害関係者との前向きで生産的な関係を確立し、維持するのに役立ちます。複数の形式のコミュニケーションを使用すると、利害関係者間の情報とフィードバックの明確さ、一貫性、および適時性を確保するのに役立ちます。ビルドトラストは、利害関係者の間の相互尊重、誠実さ、信頼性を促進するのに役立ちます。共感を示すことは、利害関係者のニーズ、期待、好み、問題、目標などを理解し、認識するのに役立ちます。次のステップへのコミットメントを得るには、プロジェクトの目標、範囲、役割、責任に関する利害関係者間の整合性と関与を確保するのに役立ちます。

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正解: C

質問 #27

ユニバーサル・コンテナーズのビジネスアナリスト（BA）は、世界中の5,000以上のオフィスに影響を与えるSalesforceプロジェクトに配属されました。BAは、ビジネス上の問題を説明して詳細な要件を提示できる人材を特定する必要があります。BAはどのドキュメントを使用すべきでしょうか？

A. シチャート

B. ーザーストーリー

C. 害関係者AnalysisCorrect

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正解: C

質問 #28

次のユーザー管理用語のうち、次の定義に最もよく当てはまるものはどれですか。「Salesforce エコシステム全体でユーザーがアクセスできる機能を決定する、ユーザーに割り当てられる項目」

A. 割

B. ーザーライセンスコレクト

C. ロファイル

D. ーザー名

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正解: B

質問 #29

正しいですか、間違いですか? ナレッジユーザーは、モバイルアプリからナレッジ記事を編集したり、新しいナレッジ記事を作成したりできるようになります。

A. 当

B. falsecorrect

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正解: B

質問 #30

ビジネスアナリストがSalesforceプロジェクトのプロトタイプ作成を主導する任務を負っています。プロトタイプとは何でしょうか？

A. 終提案された製品のモデル

B. 初のパス、IdeaCorrectの単純なスケッチ

C. 練された実績のあるソリューション

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正解: B

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