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Cuestionar #1
Contenedores universales en el lanzamiento de ventas para el equipo de renovaciones de contratos. El equipo ha expresado resistencia a aprender otra plataforma y cambiar sus procesos. El analista de negocios (BA) les muestra un estudio de caso de video de un equipo de renovación de contratos en otra compañía que adoptó con éxito Sales Cloud, lo que acortó su tiempo para cerrar y aumentar su tasa de cierre en un 30%. ¿Cuál es el estilo de influencia?
A. complaciente
B. colaborativo
C. Inspirador
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #2
Al crear un nuevo usuario, ¿cómo puede el administrador asegurarse de que se genere una contraseña temporal?
A. Seleccione "Se requiere correo electrónico de contraseña temporal y confirmación"
B. No hay contraseñas temporales disponibles para la configuración de nuevos usuarios en SalesforcE
C. Seleccione "Genere contraseñas y notifique al usuario por correo electrónico"
D. Esta es una característica predeterminada, no se requiere configuración
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #3
El analista de negocios (BA) de Northern Trail Outfitters está ayudando a mejorar el proceso para manejar las devoluciones de clientes utilizando Salesforce. La BA ha completado un mapa de proceso estatal actual para identificar áreas de mejora. La BA planea presentar ideas para un futuro proceso de manejo de devolución del estado al equipo de proyectos más amplio. ¿Qué debe presentar el BA al equipo de una manera que sea identificable e invite a discusión, comentarios e ideas?
A. Documentación técnica detallada con anotaciones
B. Una historia que usa personajes para ilustrar soluciones potenciales
C. Un prototipo para un resultado comercial específico
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #4
¿Cuál es el almacenamiento del desarrollador Pro Sandbox?
A. 300MB
B. 200MB
C. 2GB
D. 1GBCorrecto
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #5
Qué elemento del proceso de narración de historias para UX se describe aquí: "Un obstáculo que dificulta que sus héroes tengan éxito en sus viajes".
A. Desafío
B. monstruo
C. Victoria
D. ayudante
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #6
El analista de negocios (BA) de Northern Trail Outfitters necesita crear un mapa de proceso estatal actual para una implementación de la nube de servicios con su división minorista. La BA necesita una notación de diagramación simple para el mapa de procesos que sea aplicable en todas las industrias, proporciona contexto para las métricas y las decisiones de gestión y respalda las consideraciones regulatorias. ¿Qué notación de diagramación debe usarse la BA para el mapa del proceso?
A. Notación de modelado de procesos comerciales (BPMN)
B. Notación del proceso universal (UPN) correcto
C. Lenguaje de modelado unificado (UML)
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #7
Se ha pedido al analista de negocios (BA) en Cloud Kicks que mapee el proceso de ventas actual en la nube de ventas para documentar el cumplimiento legal de las regulaciones de privacidad locales, que pueden diferir en función del estado o el país de una transacción de datos. ¿Qué actividad sería más efectiva para ayudar a la BA a comprender el proceso de ventas?
A. Uso de talleres en vivo para trazar el proceso de ventas corrección
B. pedirle a las partes interesadas que complete un cuestionario
C. Realizar entrevistas individuales con las partes interesadas
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #8
Northern Trail Outfitters (NTO) ha adquirido un competidor. El acuerdo es migrar la empresa adquirida a las plataformas tecnológicas de NTG. Uno de sus desafíos es ofrecer una experiencia unificada al cliente mientras fortalece la relación con sus clientes. Se le ha pedido al analista de negocios (BA) que traduzca los objetivos comerciales y ensamble una experiencia de cliente mejorada y estándar. ¿Qué estrategia debe usar la BA para lograr el objetivo?
A. Comprender los objetivos comerciales, definir la intención y la audiencia, realizar investigaciones de experiencia del usuario, analizar los resultados de la investigación y diseñar una nueva experiencia de usuario mejoradA
B. Comprender los objetivos comerciales, definir la intención y la audiencia, liderar un taller de mapeo de viaje, encontrar oportunidades de mejora y actualizar el mapa del viajE
C. Comprender los objetivos comerciales, determinar la cultura de la empresa, evaluar procesos y experiencias de los usuarios, entrevistar a las partes interesadas y agregar mejoras a la hoja de ruta de integración
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #9
Universal Containers está configurando una integración de correo electrónico de Salesforce para el equipo de ventas. A través de las conversaciones de descubrimiento, el analista de negocios (BA) aprende que el equipo de operaciones también necesita integración de correo electrónico en el futuro cercano. ¿Qué debe hacer el BA a continuación?
A. Proceda con el proyecto del equipo de ventas según lo planeado
B. Inicie el trabajo del proyecto para el equipo de operaciones
C. Incluya el equipo de operaciones durante el descubrimiento
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #10
Northern Trail Outfitters (NTO) está experimentando una implementación de Salesforce para Service Cloud. El analista de Busjpess es moneda trabajando con el equipo de desarrollo a medida que construye características en el sandbox. NTO quiere probar estas características antes de que los cambios se implementen en el entorno de producción. Como parte del proceso de gestión del ciclo de vida de la aplicación (ALM), ¿qué tres modelos de desarrollo son compatibles con Salesforce?
A. Desarrollo de conjuntos de cambios, desarrollo de organizaciones, desarrollo de paquetes corrección
B. Desarrollo rápido de aplicaciones, desarrollo de paquetes de desarrollo de orgán
C. Salesforce DX, Flow Builder, desarrollo rápido de aplicaciones
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #11
Universal Containers está en la fase de planificación de un proyecto de Salesforce que transformará sus ubicaciones minoristas. El equipo de implementación ha tenido dificultades para determinar las prioridades y requisitos de proyectos anteriores de personas que se verían afectadas directamente por la solución bajo consideración. ¿Qué tipo de análisis debe recomendar el analista de negocios para garantizar que el equipo de implementación evite este desafío en el proyecto actual?
A. Análisis de persona
B. Análisis empresarial
C. Análisis de partes interesadas
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #12
¿Qué usuarios podrán restablecer una contraseña de usuario de inicio de sesión único?
A. El gerente de SSO
B. Usuarios por encima del usuario de SSO en la jerarquía de roles
C. Solo la admincencia
D. Admin y usuarios con los conjuntos de permisos correctos
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #13
El equipo de desarrollo de Salesforce está siguiendo estrictamente a Scrum para gobernar sus lanzamientos. Un ejecutivo que intenta planificar unas vacaciones quiere saber cuándo comenzará el trabajo en la función para que pueda estar disponible para preguntas de implementación adicionales. Después de consultar con el propietario del producto, el analista de negocios (BA) se entera de que el equipo ha decidido adoptar a Kanban en su lugar para todos los lanzamientos futuros. ¿Qué debe decirle al Ejecutivo el BA?
A. El trabajo comenzará después de que se otorgue la aprobación ejecutivA
B. El trabajo comenzará en el próximo sprint
C. Comenzará el trabajo cuando la capacidad esté disponiblE
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #14
¿En qué fase de los cuatro hitos del ciclo de vida de la aplicación pertenece esta acción? Comunicar cambios, actualizar los perfiles y comunicar el final de los cambios.
A. construir
B. desplegar corrección
C. prueba
D. Plan
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #15
¿En qué fase de los cuatro hitos del ciclo de vida de la aplicación pertenece esta acción? Comunicar cambios, actualizar los perfiles y comunicar el final de los cambios.
A. construir
B. desplegar corrección
C. prueba
D. Plan
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #16
Un analista de negocios (BA) está trabajando con las partes interesadas en los contenedores universales para caminar a través de una posible solución para el proceso de enrutamiento y calificación de plomo. La solución incluirá características automatizadas y manuales. ¿Qué artefacto debería ayudar al BA a ilustrar la visión de una solución a las partes interesadas?
A. Historias detalladas de los usuarios con documentación técnica sobre el proceso existente
B. El proceso anotado fluye con modificaciones a una corrección de procesos existente
C. Recolectó puntos de dolor de las personas que siguen el proceso existente
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #17
¿Cada ciclo de vida del desarrollo de aplicaciones requiere el uso de una caja de arena para las pruebas?
A. Sí
B. nocorrecto
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #18
Cloud Kicks quiere evaluar la eficiencia de su solución de nube de ventas para eliminar los pasos innecesarios y reducir los costos. Un analista de negocios (BA) dará una presentación a los ejecutivos para ayudarlos a comprender el estado actual y definir el estado futuro. ¿Qué documento debe usar el BA para la presentación?
A. un modelo de proceso de negocio correcto
B. un mapa de viaje de la persona
C. una colección de casos de uso
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #19
¿Qué se usa para mover los metadatos declarativamente de un entorno a otro?
A. Cargador de datos
B. Cambiar setScorrect
C. Asistente de importación
D. migración de hormigas
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #20
¿Qué funciones de acceso y intercambio de usuarios utilizaría para el siguiente caso de uso? Es la primera vez que un usuario inicia sesión y debe recibir un correo electrónico con una forma de autenticar su correo electrónico.
A. 2 FA
B. Inicio de sesión único
C. Prueba de correo electrónico
D. Iniciar sesión LinkCorrect
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #21
Northern Trail Outfitters está comenzando un proyecto para implementar la nube de servicio para el departamento de servicio al cliente. ¿Qué actividad debe ser manejada por un analista de negocios asignado a este proyecto?
A. Trabaje con Salesforce para comprar las licencias necesarias
B. Administrar aplicaciones y actividades existentes de SalesforcE
C. Comprender los procesos comerciales actuales y documentar la funcionalidad existentE
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #22
En Universal Containers, un arquitecto de soluciones de Solution Analyst (BA) R, desarrollador principal, líder de garantía de calidad y otros miembros del equipo necesitan acceso a las historias de los usuarios como parte del ciclo de vida ágil de mejoras para un proyecto de integración de marketing en la nube. ¿Qué debe hacer la BA para darles a todos los miembros del equipo acceso y visibilidad a las historias de usuarios más recientes ya que el proyecto está en movimiento?
A. Defina un repositorio común para contener todas las historias de los usuarios y rastrear los cambios con el tiempo
B. Permita que cada miembro del equipo fusione todas las historias de usuarios al final de las pruebas de aceptación del usuario
C. Envíe correos electrónicos a las partes interesadas con todos los cambios en las historias de los usuarios
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #23
El equipo del proyecto Salesforce en Cloud Kicks está a punto de comenzar un proyecto que cruza los equipos de ventas y servicios. El analista de negocios (BA) ha tenido la tarea de escribir historias de usuarios con los equipos en un taller. ¿Qué debe tener en cuenta el BA durante el proceso?
A. Las historias de los usuarios fomentan el desarrollo iterativo
B. Las historias de los usuarios especifican qué componentes técnicos se ven afectados
C. Las historias de los usuarios se fijan en la aprobación de las partes interesadas
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #24
Un analista de negocios (BA) en Northern Trail Outfitters se está preparando para una sesión de pruebas de aceptación del usuario (UAT) para un proyecto de nube de ventas global. ¿Qué debe hacer la BA para involucrar al negocio de manera más efectiva durante UAT "?
A. Mano o propiedad para escribir, revisar y ejecutar escenarios de UAT, proporcionar comentarios y aprobación para la liberación a las partes interesadas comerciales
B. Trabajar con analistas de garantía de calidad para colaborar por escrito, revisando y ejecutando escenarios de UAT, proporcionando comentarios y aprobación para la liberación
C. Las partes interesadas del negocio laboral colaboran por escrito, revisando y ejecutando escenarios de UAT, proporcionando comentarios y aprobación para la liberación
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #25
Un analista de negocios (BA) en Northern Trail Outfitters se está preparando para una sesión de pruebas de aceptación del usuario (UAT) para un proyecto de nube de ventas global. ¿Qué debe hacer la BA para involucrar al negocio de manera más efectiva durante UAT?
A.
B. Trabajar con analistas de garantía de calidad para colaborar por escrito, revisando y ejecutando escenarios de UAT, proporcionando comentarios y aprobación para la liberación
C. Trabaje con los interesados comerciales para colaborar en la escritura, revisión y ejecución de escenarios de UAT, proporcionando comentarios y aprobación para la liberación
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #26
Universal Containers (UC) tiene una baja tasa de adopción de su solución Salesforce. UC ha contratado a un nuevo proveedor para revisar su documentación y proceso de capacitación. UC necesita un analista de negocios para facilitar esta transición. ¿Cuál de las acciones establece si las acciones son las necesidades comerciales más efectivas de las partes interesadas?
A. Enviar encuestas para recopilar comentarios; Observe los usuarios de End '; pizarra de pizarra solicitudes entrantes; y almacenar comunicación en un lugar centralizado
B. burlarse de un diseño; construir un prototipo; demostrar funcionalidad a los usuarios finales; y recopilar comentarios para los cambios
C. Use múltiples formas de comunicación; construir confianza; mostrar empatía; y obtener compromiso para el próximo conjunto de acciones que son las más efectivas para colaborar con las partes interesadas clave es utilizar múltiples formas de comunicación; construir confianza; mostrar empatía; y comprometerse con los próximos pasos
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #27
Un analista de negocios (BA) en Universal Containers ha sido asignado a un proyecto de Salesforce que tendrá un impacto en más de 5,000 ubicaciones de oficinas en todo el mundo. La BA necesita identificar a las personas que pueden describir el problema comercial y proporcionar requisitos detallados. ¿Qué documento debe usar el BA?
A. ráfico de Raci
B. Historias de usuarios
C. AnalysisCorrect de partes interesadas
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #28
¿Cuál de los siguientes términos de gestión de usuarios se describe mejor con esta definición: "Elemento asignado a un usuario que determina la funcionalidad a la que puede acceder a través del ecosistema de Salesforce"?
A.
B. Usuario de licencia de corrección
C. Perfil
D. Nombre de usuario
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #29
¿Verdadero o falso? Los usuarios de conocimiento podrán editar y crear nuevos artículos de conocimiento a partir de la aplicación móvil.
A. verdadero
B. Falsecorrecta
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #30
Un analista de negocios ha tenido la tarea de los principales esfuerzos de prototipo para un proyecto de Salesforce. ¿Qué es un prototipo?
A. Un modelo de un producto final propuesto
B. un primer pase, boceto simple de una idea correcta
C. una solución pulida y probada
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Respuesta correcta: B

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