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Pergunta #1
Os contêineres universais no lançamento de vendas em nuvem para a equipe de renovações do contrato. A equipe expressou resistência ao aprendizado de outra plataforma e à alteração de seus processos. O Analista de Negócios (BA) mostra a eles um estudo de caso de vídeo de uma equipe de renovação de contratos em outra empresa que adotou com sucesso a nuvem de vendas, que reduziu a hora de fechar e aumentar sua taxa de fechamento em 30%. Qual estilo de influência está usando o BA?
A. Acomodante
B. Colaborativo
C. Inspirador
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Resposta correta: C
Pergunta #2
Ao criar um novo usuário, como o administrador pode garantir que uma senha temporária seja gerada?
A. Selecione "Senha temporária e e -mail de confirmação necessário"
B. Não há senhas temporárias disponíveis para a configuração de novos usuários no SalesforcE
C. Selecione "Gere senhas e notifique o usuário por email" "Correto
D. Este é um recurso padrão, não é necessária uma configuração
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Resposta correta: C
Pergunta #3
O analista de negócios (BA) da Northern Trail Outfitters está ajudando a melhorar o processo para lidar com os retornos dos clientes usando o Salesforce. O BA concluiu um mapa de processos de estado atual para identificar áreas para melhorar. O BA planeja apresentar idéias para um processo futuro de manuseio de retorno do estado para a equipe de projeto maior. O que o BA deve presente à equipe de uma maneira que seja relacionável e convida a discussão, feedback e idéias?
A. documentação técnica detalhada com anotações
B. Uma história usando personas para ilustrar soluções em potencial
C. Um protótipo para um resultado comercial específico
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Resposta correta: B
Pergunta #4
Qual é o armazenamento do desenvolvedor Pro Sandbox?
A. 300MB
B. 200 MB
C. 2 GB
D. 1GBCorrect
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Resposta correta: D
Pergunta #5
Qual elemento do processo de narrativa para UX é descrito aqui: "Um obstáculo que dificulta a sucesso de seus heróis em suas jornadas".
A. desafio
B. Monstro
C. Vitória
D. Helper
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Resposta correta: A
Pergunta #6
O analista de negócios (BA) da Northern Trail Outfitters precisa criar um mapa atual de processos estaduais para uma implementação de nuvem de serviço com sua divisão de varejo. O BA precisa de uma notação simples de diagramação para o mapa de processos aplicável em todos os setores, fornece contexto para métricas e decisões de gerenciamento e apoia considerações regulatórias. Qual notação de diagrama o BA deve usar para o mapa do processo?
A. Notação de modelagem de processos de negócios (BPMN)
B. Notação do Processo Universal (UPN) correto
C. Linguagem de modelagem unificada (UML)
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Resposta correta: B
Pergunta #7
O analista de negócios (BA) da Cloud Kicks foi solicitado a mapear o atual processo de vendas na nuvem de vendas para documentar a conformidade legal com os regulamentos locais de privacidade, que podem diferir com base no estado ou país de uma transação de dados. Qual atividade seria mais eficaz para ajudar o BA a entender o processo de vendas?
A. Usando workshops ao vivo para mapear o processo de vendas correto
B. Pedindo às partes interessadas para concluir um questionário
C. conduzindo entrevistas individuais com as partes interessadas
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Resposta correta: A
Pergunta #8
Northern Trail Outfitters (NTO) adquiriu um concorrente. O acordo é migrar a empresa adquirida para as plataformas tecnológicas da NTG. Um de seus desafios é oferecer uma experiência unificada ao cliente e fortalecer o relacionamento com seus clientes. O analista de negócios (BA) foi solicitado a traduzir os objetivos de negócios e montar uma experiência aprimorada e padrão do cliente. Qual estratégia o BA deve usar para atingir a meta?
A. Entenda os objetivos de negócios, defina a intenção e o público, conduza a pesquisa da experiência do usuário, analise os resultados da pesquisa e projete uma nova experiência do usuário melhoradA
B. Entenda os objetivos de negócios, defina a intenção e o público, lidere uma oficina de mapeamento de jornada, encontre oportunidades de melhoria e atualize o mapa de jornadA
C. Entenda os objetivos de negócios, determine a cultura da empresa, avalie processos e experiências do usuário, entrevistam as partes interessadas e adicione melhorias ao roteiro de integração
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Resposta correta: A
Pergunta #9
A Universal Containers está configurando uma integração de email do Salesforce para a equipe de vendas. Por meio de conversas sobre o Discovery, o Analista de Negócios (BA) descobre que a equipe de operações também precisa de integração por e -mail em um futuro próximo. O que o BA deve fazer a seguir?
A. Prossiga com o projeto da equipe de vendas conforme o planejado
B. Inicie o trabalho do projeto para a equipe de operações
C. Inclua a equipe de operações durante o Discovery
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Resposta correta: C
Pergunta #10
O Northern Trail Outfitters (NTO) está passando por uma implementação do Salesforce para a Service Cloud. O analista do BusjPess é uma moeda que trabalha com a equipe de desenvolvimento enquanto cria recursos na caixa de areia. A NTO deseja testar esses recursos antes que as alterações sejam implantadas no ambiente de produção. Como parte do processo de gerenciamento do ciclo de vida do aplicativo (ALM), quais modelos de desenvolvimento o Salesforce suporta?
A. Desenvolvimento de conjuntos de mudanças, desenvolvimento de organizações, desenvolvimento de pacotes
B. Desenvolvimento rápido de aplicativos, desenvolvimento de pacotes de desenvolvimento de org
C. Salesforce DX, Flow Builder, Rapid Application Development
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Resposta correta: A
Pergunta #11
Os contêineres da Universal estão na fase de planejamento de um projeto do Salesforce que transformará seus locais de varejo. A equipe de implementação teve dificuldade em determinar as prioridades e requisitos de projetos anteriores de pessoas que seriam diretamente impactadas pela solução em consideração. Que tipo de análise o analista de negócios deve recomendar para garantir que a equipe de implementação evite esse desafio no projeto atual?
A. Análise Persona
B. Análise da empresa
C. Análise das partes interessadas
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Resposta correta: C
Pergunta #12
Quais usuários poderão redefinir uma única senha de usuário de logon?
A. O gerente do SSO
B. Usuários acima do usuário do SSO na hierarquia de função
C. Somente o Admincorreto
D. Admin e usuários com os conjuntos de permissão certos
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Resposta correta: C
Pergunta #13
A equipe de desenvolvimento do Salesforce está seguindo estritamente o Scrum para governar seus lançamentos. Um executivo que tenta planejar uma férias deseja saber quando o trabalho no recurso começará para que eles possam estar disponíveis para perguntas adicionais de implementação. Depois de consultar o proprietário do produto, o analista de negócios (BA) descobre que a equipe decidiu adotar o Kanban para todos os lançamentos futuros. O que o BA deve dizer ao executivo?
A.
B. O trabalho começará no próximo sprint
C. O trabalho começará quando a capacidade se tornar disponibilizada
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Resposta correta: C
Pergunta #14
Em que fase dos quatro marcos do ciclo de vida do aplicativo essa ação pertence? Comunique mudanças, atualize os perfis e comunique o final das mudanças.
A. Build
B. ImplementCorrect
C. Teste
D. Plano
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Resposta correta: B
Pergunta #15
Em que fase dos quatro marcos do ciclo de vida do aplicativo essa ação pertence? Comunique mudanças, atualize os perfis e comunique o final das mudanças.
A. Build
B. ImplementCorrect
C. Teste
D. Plano
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Resposta correta: B
Pergunta #16
Um analista de negócios (BA) está trabalhando com as partes interessadas da Universal Reckers para percorrer uma solução potencial para o processo de roteamento e qualificação de chumbo. A solução incluirá recursos automatizados e manuais. Qual artefato deve ajudar o BA ilustrar a visão de uma solução para as partes interessadas?
A. Histórias de usuário detalhadas com documentação técnica sobre o processo existente
B. O processo anotado flui com modificações para um processCorreção de processamento existente
C. coletou pontos problemáticos de pessoas que seguem o processo existente
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Resposta correta: B
Pergunta #17
Todo ciclo de vida do desenvolvimento de aplicativos exige o uso de uma caixa de areia para testes?
A. Sim
B. Nocorreção
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Resposta correta: B
Pergunta #18
O Cloud Kicks deseja avaliar a eficiência de sua solução em nuvem de vendas para eliminar etapas desnecessárias e reduzir custos. Um analista de negócios (BA) fará uma apresentação aos executivos para ajudá -los a entender o estado atual e definir o estado futuro. Qual documento o BA deve usar para a apresentação?
A. Um modelo de processo de negócios
B. um mapa de viagem de persona
C. Uma coleção de casos de uso
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Resposta correta: A
Pergunta #19
O que é usado para mover declarativamente os metadados de um ambiente para outro?
A. carregador de dados
B. Alterar setScorrect
C. Assistente de importação
D. migração de formigas
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Resposta correta: B
Pergunta #20
Quais recursos de acesso e compartilhamento de usuários você usaria para o seguinte caso de uso: é a primeira vez que um usuário faz login e eles precisam receber um email com uma maneira de autenticar seu email.
A. 2 fa
B. Sinalização única
C. Prova de email
D. LIGIN LinkCorrect
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Resposta correta: D
Pergunta #21
O Northern Trail Outfitters está iniciando um projeto para implementar o serviço de serviço para o departamento de atendimento ao cliente. Qual atividade deve ser tratada por um analista de negócios designado para este projeto?
A. Trabalhe com a Salesforce para comprar as licenças necessárias
B. Gerencie aplicativos e atividades existentes do SalesforcE
C. Entenda os processos de negócios atuais e documente a funcionalidade existentE
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Resposta correta: C
Pergunta #22
Na Universal Containers, um arquiteto de soluções do analista de negócios (BA), desenvolvedor principal, líder de garantia de qualidade e outros membros da equipe precisam de acesso às histórias de usuários como parte do ciclo de vida ágil de aprimoramentos em um projeto de integração em nuvem de marketing. O que o BA deve fazer para dar a todos os membros da equipe acesso e visibilidade às histórias de usuários mais recentes, pois o projeto está em movimento?
A. Defina um repositório comum para manter todas as histórias de usuários e acompanhar as alterações ao longo do tempo
B. Permita que cada membro da equipe mescie todas as histórias de usuário no final do teste de aceitação do usuário
C. Envie e -mails para as partes interessadas com todas as alterações nas histórias do usuário
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Resposta correta: A
Pergunta #23
A equipe do Projeto Salesforce da Cloud Kicks está prestes a iniciar um projeto que atravessa equipes de vendas e serviços. O analista de negócios (BA) foi encarregado de escrever histórias de usuários com as equipes em um workshop. O que o BA deve ter em mente durante o processo?
A. Histórias de usuários incentivam o desenvolvimento iterativo
B. Histórias de usuários especificam quais componentes técnicos são impactados
C. As histórias de usuários são fixadas na aprovação das partes interessadas
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Resposta correta: A
Pergunta #24
Um analista de negócios (BA) no Northern Trail Outfitters está se preparando para uma sessão de teste de aceitação do usuário (UAT) para um projeto global de nuvem de vendas. O que o BA deve fazer para envolver os negócios com mais eficiência durante o UAT "?
A. Mão ou propriedade para escrever, revisar e executar cenários da UAT, fornecendo feedback e aprovação para liberação para as partes interessadas dos negócios
B. Trabalhe com analistas de garantia de qualidade para colaborar por escrito, revisar e executar cenários da UAT, fornecendo feedback e aprovação para liberação
C.
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Resposta correta: C
Pergunta #25
Um analista de negócios (BA) no Northern Trail Outfitters está se preparando para uma sessão de teste de aceitação do usuário (UAT) para um projeto global de nuvem de vendas. O que o BA deve fazer para envolver os negócios com mais eficiência durante o UAT?
A.
B. Trabalhe com analistas de garantia de qualidade para colaborar por escrito, revisar e executar cenários da UAT, fornecendo feedback e aprovação para liberação
C. Trabalhe com as partes interessadas dos negócios para colaborar por escrito, revisão e execução de cenários da UAT, fornecendo feedback e aprovação para liberação
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Resposta correta: C
Pergunta #26
Os contêineres universais (UC) têm uma baixa taxa de adoção de sua solução Salesforce. A UC contratou um novo fornecedor para revisar seu processo de documentação e treinamento. A UC precisa de um analista de negócios para facilitar essa transição.
A. Envie pesquisas para coletar feedback; observar os usuários finais; Solicitações de entrada do quadro branco; e armazenar a comunicação em um local centralizado
B. zombar de um design; construir um protótipo; demonstrar funcionalidade para os usuários finais; e coletar feedback para alterações
C. Use várias formas de comunicação; construir confiança; mostrar empatia; e obtenha comprometimento para o próximo conjunto de ações que são as mais eficazes para colaborar com as principais partes interessadas, devem usar várias formas de comunicação; construir confiança; mostrar empatia; e obtenha comprometimento para as próximas etapas
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Resposta correta: C
Pergunta #27
Um analista de negócios (BA) da Universal Containers foi atribuído a um projeto do Salesforce que terá um impacto em mais de 5.000 locais de escritórios em todo o mundo. O BA precisa identificar as pessoas que podem descrever o problema dos negócios e fornecer requisitos detalhados. Qual documento deve usar o BA?
A. Gráfico Raci
B. Histórias de usuário
C. AnalisSiscorreção das partes interessadas
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Resposta correta: C
Pergunta #28
Qual dos seguintes termos de gerenciamento de usuários é melhor descrito por esta definição: "Item atribuído a um usuário que determina a funcionalidade que eles podem acessar no ecossistema Salesforce".
A. Papel
B. Usuário LicensEcorrect
C. Perfil
D. nome de usuário
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Resposta correta: B
Pergunta #29
Verdadeiro ou falso? Os usuários do conhecimento poderão editar e criar novos artigos de conhecimento a partir do aplicativo móvel.
A. Verdadeiro
B. Falsecorrect
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Resposta correta: B
Pergunta #30
Um analista de negócios foi encarregado de liderar os esforços de protótipo para um projeto do Salesforce. O que é um protótipo?
A. Um modelo de um produto final proposto
B. um primeiro passe, esboço simples de um IdeaCorrect
C. uma solução polida e comprovada
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Resposta correta: B

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