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ITILプラクティショナー模擬試験2025|SPOTO

ITILプラクティショナー試験対策は、SPOTOの2025年向けサンプル問題集と演習教材で。ITILプラクティショナー試験は、継続的改善、サービスマネジメントの実践、組織戦略へのITILの統合に焦点を当て、ITILのコンセプトを実際の状況に適用する能力をテストするように設計されています。SPOTOは、ダウンロード可能なサンプル問題、模擬試験、詳細な学習ガイドなどの包括的なリソースを提供しています。これらの教材は、サービス戦略、サービス設計、サービス移行など、ITILプラクティショナーの主要なトピックをカバーしています。SPOTOのITILプラクティショナー試験問題で練習することで、組織でITILプラクティスを効果的に実施するために必要なスキルを身につけることができます。SPOTOのITILプラクティショナー試験対策問題集を利用すれば、ITILプラクティショナー試験に合格し、認定資格を取得するための準備を万全にすることができます。
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質問 #1
プロジェクトマネージャーは、改善のためのビジネスケースを書いている。このビジネスケースは、CSIアプローチに従うことが改善作業にどのように貢献するかを説明している。この改善作業におけるCSIステップの目的の説明として正しいものはどれか?
A. 現在地」は、解決すべきプロセスの問題を文書化する。
B. のようにしてそこに到達するか」は、プロジェクトの目的とビジネスケースを特定する。
C. ジョンは何か」は、使用すべき最適なITSMソフトウェアツールを特定する。
D. ロジェクトの測定可能なステップを定義する。
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正解: A
質問 #2
クルーズアロング・カーズ クルーズアロング・カーズは、アメリカ合衆国に本社を置く自動車製造・販売会社である。各国には独自のIT組織があり、一部の中央ITサービスはアメリカの親会社が提供している。一部の国では、クルーズアロング・カーズがインフラとサービスデスクをアウトソーシングしている。最大のITサプライヤーはグローバルシティITサービス(GCITS)である。2カ国でGCITS
A. 要ステークホルダー中央IT部門CIO 特定の国のCIO ベースライン値週次レポートの作成にかかる時間 = 1 日 期待される結果週次レポートの作成にかかる時間 = 0
B. なステークホルダー中央 IT CIO すべての国の CIO ベースライン値:ベースライン値:1 カ月当たりの誤った分類のインシデント数 = 50 期待される結果:1 カ月当たりの誤った分類のインシデント数 = 0
C. なステークホルダー中央 IT CIO 特定の国の CIO ベースライン値:IT部門総数 = 470 期待される結果IT部門総数 = 500
D. 要ステークホルダー中央 IT CIO すべての国の CIO ベースライン値:インシデントあたりの平均コスト = 12
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正解: D
質問 #3
クルーズアロング・カーズ(CruiseAlong Cars) -クルーズアロング・カーズは、アメリカ合衆国に本社を置く自動車製造・販売会社である。各国には独自のIT組織があり、一部の中央ITサービスはアメリカの親会社が提供している。国によっては、クルーズアロングカーズがインフラとサービスデスクをアウトソーシングしている。最大のITサプライヤーはGlobal City I
A. 善の目標に合致しているため、IT予算を使いすぎるリスクが低くなる。
B. 意されたサービスレベルの違反が少なくなる。
C. くの国から共有の資金が提供される。
D. ービスデスクのコストが削減される。
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正解: D
質問 #4
詳細はシナリオを参照。CruiseAlong Cars CruiseAlong Carsはアメリカに本社を置く自動車製造販売会社です。過去20年間に買収によって成長し、50カ国以上で事業を展開しています。国によっては、クルーズアロング・カーズがインフラとサービスデスクをアウトソーシングしている。最大のITサプライヤーはGlobal Cit
A. 私は会社の重要なイニシアチブの一員です」。
B. 貴重な新しいスキルを学ぶ機会になる」。
C. オプティムソルブはISO/IEC 20000認証を取得しています。
D. GCITSは企業目標を達成した」。
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正解: B
質問 #5
クルーズアロング・カーズ(CruiseAlong Cars) -クルーズアロング・カーズは、アメリカ合衆国に本社を置く自動車製造・販売会社である。各国には独自のIT組織があり、一部の中央ITサービスはアメリカの親会社が提供している。国によっては、クルーズアロングカーズがインフラとサービスデスクをアウトソーシングしている。最大のITサプライヤーはGlobal City I
A. TSMツールセットですでに利用可能なプロセスフローを利用する。
B. じソリューションがすべての国で受け入れられれば、コストが削減されるため、各国の現行のプロセスの中から最良のものを利用する。
C. しいプロセスのフレームワークとしてITILガイダンスを活用する。
D. 在のプロセスをすべてITILに完全準拠したものに置き換える。
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正解: C
質問 #6
詳細はシナリオを参照。CruiseAlong Cars CruiseAlong Carsはアメリカに本社を置く自動車製造販売会社です。過去20年間に買収によって成長し、50カ国以上で事業を展開しています。国によっては、クルーズアロング・カーズがインフラとサービスデスクをアウトソーシングしている。最大のITサプライヤーはGlobal Cit
A. 成金申請サービス:研究者が効果的な助成金申請書を作成できるようサポートすることで、助成金申請の成功件数を増やす。
B. ーザー・デバイス・アクセス・サービス:電話、ノートパソコン、タブレット端末への接続を提供。サービスデスク・サポートとソフトウェア配備を含む。
C. 験管理サービス:試験の採点と成績追跡のダウンタイムを短縮することで、管理スタッフの生産性を向上。
D. 元化された電子メールサービス:多くの小規模な電子メールサービスの廃止を可能にすることで、大学のIT部門全体のコストを削減する。
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正解: D
質問 #7
クルーズアロングカーズ(CruiseAlong Cars) クルーズアロングカーズ(CruiseAlong Cars)はアメリカ合衆国に本社を置く自動車製造・販売会社である。国によっては、クルーズアロング・カーズがインフラとサービスデスクをアウトソーシングしている。最大のITサプライヤーはGlobal City IT Services(GCITS)である。2カ国でGCITSは
A. 、3、4
B. 、5、6
C. 、3、5
D. 、4、6
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正解: C
質問 #8
CruiseAlong CarsCruiseAlong Carsは、アメリカ合衆国に本社を置く自動車製造販売会社である。各国には独自のIT組織があり、一部の中央ITサービスはアメリカの親会社が提供している。国によっては、クルーズアロング・カーズがインフラとサービスデスクをアウトソーシングしている。最大のITサプライヤーはグローバルシティ
A. いえ。そのうちのひとつはプロジェクトの目標とは関係ないからです。
B. いえ。そのうちの1つは時間的制約がないから。
C. い、SMART KPIです。
D. いえ。
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正解: C
質問 #9
詳細はシナリオを参照。CruiseAlong Cars CruiseAlong Carsはアメリカに本社を置く自動車製造販売会社です。過去20年間に買収によって成長し、50カ国以上で事業を展開しています。国によっては、クルーズアロング・カーズがインフラとサービスデスクをアウトソーシングしている。最大のITサプライヤーはGlobal Cit
A. 客満足度:インシデント管理とリクエスト対応のプロセス成熟度
B. ロセス指標;クルーズアロング・カーズの事業部門の組織成熟度
C. 客満足度;CruiseAlong Cars 社の IT 部門の変更準備状況
D. ロセス指標;全サービス管理プロセスのSWOT分析
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正解: B
質問 #10
クルーズアロング・カーズ(CruiseAlong Cars)クルーズアロング・カーズ(CruiseAlong Cars)は、アメリカ合衆国に本社を置く自動車製造・販売会社である。過去20年間に買収によって成長し、50カ国以上で事業を展開している。各国には独自のIT組織があり、一部の中央企業ITサービスはアメリカの親会社が提供している。国によっては、クルーズアロング・カーズがインフラとサービスデスクをアウトソーシングしている。最大のITサプライヤーはGlobal City IT
A. 国のITサポートスタッフとビジネスプロセスオーナーを集めてワークショップを開催する。
B. Tサポートスタッフとビジネスマネジメントの代表グループとワークショップを開催する。
C. TマネジメントとITサポートスタッフの代表グループを訪問する。
D. べての国の上級IT管理職とビジネス管理職を訪問する。
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正解: C
質問 #11
CruiseAlong CarsCruiseAlong Carsは、アメリカ合衆国に本社を置く自動車製造販売会社である。各国には独自のIT組織があり、一部の中央ITサービスはアメリカの親会社が提供している。国によっては、クルーズアロング・カーズがインフラとサービスデスクをアウトソーシングしている。最大のITサプライヤーはグローバルシティ
A. クションポイントと次のステップを明確にし、セッション中に合意する。
B. ポール(信頼関係)と個人的な接触を築くために、事前に直接顔を合わせるミーティングを企画する。
C. べての関係者がディスカッションに耳を傾け、互いに話しすぎないようにする。
D. ジタル録音を作成することで、すべての議論を確実に記録し、見直すことができるようにする。
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正解: A
質問 #12
詳細はシナリオを参照。CruiseAlong Cars CruiseAlong Carsはアメリカに本社を置く自動車製造販売会社です。過去20年間に買収によって成長し、50カ国以上で事業を展開しています。国によっては、クルーズアロング・カーズがインフラとサービスデスクをアウトソーシングしている。最大のITサプライヤーはGlobal Cit
A. 、2、5
B. 、3、6
C. 、4、6
D. 、4、5
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正解: C
質問 #13
詳細はシナリオを参照。CruiseAlong Cars CruiseAlong Carsはアメリカに本社を置く自動車製造販売会社です。過去20年間に買収によって成長し、50カ国以上で事業を展開しています。国によっては、クルーズアロング・カーズがインフラとサービスデスクをアウトソーシングしている。最大のITサプライヤーはGlobal Cit
A. ミュニケーション・アプローチ重要な理由彼らは、新しいソリューションを構築し、サポートするためのプロジェクト予算の責任を負っている。
B. ミュニケーション・アプローチ:重要な理由:新しいプラットフォームで共有されるデータは、技術チームの役割にとって重要である。
C. ミュニケーション・アプローチ:重要な理由技術チームは、新しいプラットフォームを管理するために必要なスキルを持つ唯一の人々である。
D. ミュニケーション・アプローチ:重要 なぜか:計画プロセスからソリューションのサポートまで、継続的なサポートが必要である。
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正解: D
質問 #14
詳細はシナリオを参照。CruiseAlong Cars CruiseAlong Carsはアメリカに本社を置く自動車製造販売会社です。過去20年間に買収によって成長し、50カ国以上で事業を展開しています。国によっては、クルーズアロング・カーズがインフラとサービスデスクをアウトソーシングしている。最大のITサプライヤーはGlobal Cit
A. 導原則:シンプルに なぜか:顧客やユーザーにプロジェクトの進捗状況が知らされなかったため、結果的にネガティブな印象を与えてしまった。
B. 導原則反復的に進める:サービス・プロバイダーが行うことはすべて、UoBの顧客やその他のステークホルダーにとっての価値に直接結びつくものでなければならない。
C. 針なぜか:機能要件が満たされていたにもかかわらず、UoB顧客とサービスとのインタラクションが無視され、不満につながった。
D. 導原則協力するソリューションを設計する際、機能要件の合意に誤った人々が関与した。
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正解: C

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