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質問 #1

ユニバーサルコンテナは顧客により多くのサポートオプションを提供したいと考えています。コンサルタントはどの3つを推奨すべきでしょうか？3つの回答を選択してください

A. 客コミュニティを作成します

B. KCSを利用して知識を管理します

C. イブエージェントを公開サイトに追加します

D. ブリックアクセスのためにおしゃべりを構成します

E. バイルエクスペリエンスにSOSを実装します

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正解: BCE

質問 #2

ユニバーサルコンテナのサポートマネージャーは、コールセンターとエージェントごとの初回通話解決率の月次履歴指標を確認したいと考えています。コンサルタントはどのレポートを推奨すべきでしょうか？

A. ールセンターによるダイナミックダーズバード

B. ールセンターによるスナップショットの報告

C. ールセンターによるサブスクリプションを報告します

D. ールセンターがグループ化したケースレポート

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正解: B

質問 #3

Universal Containers では、サポートエージェントのエクスペリエンスを向上させて効率的に作業できるように、Salesforce をカスタマイズする必要があります。Service Cloud が必要な 2 つの機能はどれですか。

A. ブとサブタブとして複数のケースレコードを開く

B. ケースレコードタイプの一意のページレイアウト

C. ーティリティバー

D. 識記事へのアクセス

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正解: BD

質問 #4

ユニバーサルコンテナーズのサポートマネージャーは、ケースの平均処理期間が長くなり、顧客満足度に悪影響を与えていることに気づきました。状況を調査するため、サポートマネージャーはケースのライフサイクルにおける各ステータスでの経過時間を把握したいと考えています。コンサルタントはどのレポートソリューションを推奨すべきでしょうか？

A. ースライフキャイルレポートタイプを使用してレポートを作成する

B. ース年齢レポートタイプを使用してレポートを作成します

C. ーススナップショットレポートタイプを使用してレポートを作成します

D. ースの履歴トレンドレポートタイプを使用してレポートを作成する

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正解: A

質問 #5

ユニバーサルコンテナーズ社は基本的なフィールドサービス要件を満たしていますが、Service Cloudはまだ導入していません。同社は、ケースを担当するエージェントが特定のケース条件を選択した場合に、フィールドサービスディスパッチレコードを自動的に作成し、キューに割り当てたいと考えています。ケースが保存された際に、フィールドサービスディスパッチレコードを作成し、ルーティングするソリューションはどれですか？

A. クションでワークフロールールを使用します

B. 証ルールを使用します

C. ース割り当てルールを使用します

D. 点トリガーを使用します

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正解: A

質問 #6

サービス担当者がライブエージェントチャットを別の担当者に転送すると、どのような 2 つのことが起こるでしょうか?

A. 客に新しい担当者の名前が表示されます

B. 方のサービス担当者は顧客とチャットできます

C. ャットの成績証明書とケースが転送されます

D. 客は転送されたことを知りません

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正解: AC

質問 #7

ユニバーサルコンテナーズは、Service Cloud内で営業担当者向けにオムニチャネルを実装したいと考えています。オムニチャネルの設定に必要な最初の手順は何ですか？

A. ットアップでOMNIチャンネルを有効にします。

B. ーザーをOMNIチャネル機能ライセンスに割り当てます。

C. ーザーをOMNIチャネル許可に割り当てます。

D. salesforceに連絡して、オムニチャネルを有効にします。

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正解: A

質問 #8

ユニバーサルコンテナ社では、最近の製品リコールの影響で、コンタクトセンターへの毎日の問い合わせ件数が50%増加しました。コンタクトセンターは、エージェントを12時間シフトで稼働させ、24時間365日体制のサポート体制を強化しました。サービス担当副社長は、問い合わせ件数の増加に伴う対応時間とサポートコストの増加を懸念しています。コンサルタントは、問い合わせ件数の増加を見込んで、どのような提案を行うべきでしょうか？

A. コールの影響を受けた顧客にFAQを提供するために、プライベートナレッジベースを設定します。

B. CTIアダプターを使用してテレフォニー統合をセットアップして、顧客が電話をかけるときにエージェントアクセスを速くし、平均ハンドル時間を短縮します。

C. コールの影響を受けた顧客向けの自動応答でIVRを設定します。

D. コールの重大度と影響を特定するために、電話をかける顧客の顧客調査を設定します。

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正解: C

質問 #9

ユニバーサルコンテナーズは、サポートへの電話問い合わせ件数を減らしたいと考えています。この要件を満たすにはどのような対策を講じることができますか？2つ選択してください。

A. ービス契約と資格を有効にします。

B. ージェントをサポートするためのサービス用のSalesforceコンソールを実装します。

C. Webベースのチャットのライブエージェントを活用します。

D. ータルにSalesforceの知識を実装します。

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正解: CD

質問 #10

ユニバーサルコンテナーズは、以下のチャネルグループ（a）電話、b）電話とメール、c）ソーシャルメディア（FacebookとTwitter）のいずれかに基づいて、特定のインタラクションチャネルのみを担当するサポートエージェントを割り当てたいと考えています。これを実現するために、コンサルタントはどのようなことを推奨すべきでしょうか？

A. べてのチャネルグループ化をサポートするサービスクラウドコンソールを作成します。

B. チャネルグループのエージェントプロファイルを作成します。

C. チャネルグループのユニークなケースページレイアウトを作成します。

D. チャネルグループのエージェントロールを作成します。

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正解: C

質問 #11

ビジュアルワークフローの特徴はどれですか？3つ選択してください。

A. Apexコードを使用して、データベース内のフィールドを更新する必要があります。

B. 素を使用して、データをレガシーシステムに渡すことができます。

C. Apexコードを使用して、データをレガシーシステムに渡す必要があります。

D. 度に1つのバージョンのフローをアクティブにすることができます。

E. 素を使用して、データベース内のフィールドを更新できます。

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正解: ABD

質問 #12

オープンケースが24時間対応されていない場合は、コンタクトセンターの管理者に通知する必要があります。この要件を満たすために、コンサルタントはどの機能を使用すべきでしょうか？

A. ロセスビルダーのスケジュールされたアクション

B. 間ベースのワークフロールール

C. ケジュールされたレポート

D. イルストーンアクション

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正解: C

質問 #13

ユニバーサルコンテナは、既存のナレッジベースをSalesforce Knowledgeに移行する予定です。考慮すべき3つのステートメントはどれですか？3つの回答を選択してください。

A. データカテゴリに対して別の

B. 付ファイルと

C. 記事は記事の種類に関連付けられている必要があります

D. 1つの

E. 別の

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正解: BCE

質問 #14

ユニバーサルコンテナのコンタクトセンターは、Service Cloud内でのコールデフレクションを促進することで利益率を向上したいと考えています。コンサルタントはどの2つのソリューションを推奨すべきでしょうか？2つ選択してください。

A. 識ベース

B. 客コミュニティ

C. 動通話配布

D. ービスクラウドコンソール

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正解: AB

質問 #15

ユニバーサルコンテナーズのサポートマネージャーは、製品固有の情報を顧客コミュニティと共有したいと考えています。この要件を満たすために、コンサルタントはどのような提案をすべきでしょうか？3つ選択してください。

A. 事タイプをコミュニティに割り当てます

B. ブリックソリューションを有効にします

C. 事の配信を有効にします

D. 部チャネルに記事を公開します

E. ンテンツライブラリの許可を構成します

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正解: ABD

質問 #16

ナレッジ検索でサービスエージェントの製品専門分野の記事のみが表示されるようにするには、コンサルタントはどのようなアプローチを使用する必要がありますか?

A. レコードタイプのページレイアウトを作成します。サービスエージェントにレイアウトを割り当てます。

B. 製品のデータカテゴリを作成します。データカテゴリをサービスエージェントに割り当てます。

C. レコードタイプの許可セットを作成します。サービスエージェントにアクセス許可を割り当てます。

D. レコードタイプの記事アクションを作成します。レコードタイプをサービスエージェントに割り当てます。

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正解: A

質問 #17

ユニバーサルコンテナーズは、サポートへの電話問い合わせ件数を減らしたいと考えています。この要件を満たすにはどのような対策を講じることができますか？2つ選択してください。

A. ービス契約と資格を有効にします。

B. ージェントをサポートするためのサービス用のSalesforceコンソールを実装します。

C. Webベースのチャットのライブエージェントを活用します。

D. ータルにSalesforceの知識を実装します。

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正解: CD

質問 #18

Universal Containers はコンタクトセンターに Salesforce Service Cloud を実装しており、以下の要件があります。 2,000 人のエージェントが世界中に実装され、24 時間 365 日の運用が行われています。オープンケースデータはレガシーシステムから移行されます。新しいケースは 1 つのシステムでのみ作成されます。どのような展開方法を推奨すればよいですか?

A. ースデータを移行し、オフィスのすべてのユーザーに展開する

B. 開中にエージェントをForcE

C. イロットとして国を使用して、フェーズで展開します

D. 用可能なトレーナーの数に基づいて展開します

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正解: C

質問 #19

Universal Containersは、Salesforceの1つのビューに、オープンケースのリスト、外部システムからのデータ、ナレッジ記事を表示したいと考えています。この要件を満たすために、コンサルタントはどのような提案をするべきでしょうか？

A. ービス用のSalesForceコンソールを構成し、VisualForceコンポーネントを追加し、知識サイドバーをアクティブにします。

B. ービス用のSalesforceコンソールを構成し、外部システムを統合し、知識を有効にします

C. ージェントコンソールを構成し、記事、ケースビュー、および外部システムカスタムオブジェクトを表示します

D. ースリストビュー、外部システム、および知識記事を表示するカスタムVisualForceページを作成します

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正解: A

質問 #20

Tier 2 サービス担当者が Tier 1 からケース処理を引き継ぎ、Tier 1 のトラブルシューティングがどの程度進んでいるかを把握できるようにするために、コンサルタントはどの機能を推奨する必要がありますか?

A. ービスコンソールマクロ

B. イトニングガイド付きエンゲージメント

C. ースのパス

D. イトニングフローコンポーネント

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正解: B

質問 #21

ユニバーサルコンテナーズのコンタクトセンターにはスペイン語を話すカスタマーサポートエージェントがおり、スペイン語を優先言語とするすべてのケースをこれらのエージェントがリアルタイムで対応することを望んでいます。ユニバーサルコンテナーズでは、顧客が電話とチャットでエージェントに連絡できるようになっています。これをサポートするには、どのようなソリューションを導入すべきでしょうか？

A. ムニチャネル

B. ース自動応答ルール

C. ジュアルワークフロー

D. ース割り当てルール

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正解: A

質問 #22

ユニバーサルコンテナーズは、既存のナレッジベースをSalesforce Lightning Knowledgeに移行する予定です。考慮すべき3つのステートメントはどれですか?3つの回答を選択してください

A. 典的な知識の添付ファイルと

B. VisualForceページには、古典的な記事タイプを参照してください。

C. 記事はレコードタイプに関連付けられている必要があります。

D. 認プロセス履歴は、稲妻の知識に移行します。

E. 行中に記事番号が変化します。

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正解: ACD

質問 #23

ユニバーサル・テルコは、スマートフォンの販売とサポートを行っています。同社は、電話、メールtoケース、Webtoケース、そしてカスタマーポータルを通じてサポートを提供しています。コールセンター・マネージャーは、顧客によるセルフサービスによるサポートを推進するよう奨励されています。マネージャーのダッシュボードには、どのレポートを含めるべきですか？3つ選択してください。

A. 1日あたりのポータルログイン数

B. 識記事の使用

C. 均的なコールハンドル時間

D. ポートチャネルによるケース

E. スカレートした呼び出し

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正解: ABD

質問 #24

ユニバーサルコンテナは、顧客がサポートエージェントとメールでやり取りできるよう、Eメールtoケース機能を有効にしました。Eメールtoケースではどのようなオプションが利用できますか？（2つ選択してください）

A. 子メールツーケースに使用できるインバウンドメールアドレスは1つだけです

B. ースに関連するフォローアップメールと添付ファイルは、ケースに添付されています

C. り当て、エスカレーション、およびワークフロールールは、インバウンドメールで処理されます

D. ースに関連するフォローアップメールは、ケースのコメントを更新します

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正解: BD

質問 #25

ユニバーサルコンテナーは、サービスコンソールユーザーが外部システムに保存されている製品使用状況データを表示および更新できるようにしたいと考えています。この機能を提供するためにコンサルタントが推奨する2つの機能はどれですか? 2つの回答を選択してください

A. Salesforce Connect

B. スタムオブジェクト

C. 層統合

D. 部オブジェクト

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正解: AD

質問 #26

ユニバーサルコンテナーズは、ケース管理システムをSalesforceに移行します。過去5年間のすべてのアクティブなアカウント、連絡先、オープンケース、クローズケースをSalesforceに移行し、稼働を開始する必要があります。コンサルタントはデータ移行にどのようなアプローチを採用すべきでしょうか？

A. 備、計画、テキスト、実行、検証

B. 備、計画、検証、実行、テキスト

C. 画、準備、テスト、実行、検証

D. 画、準備、検証、実行、テキスト

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正解: C

質問 #27

UCは、2,000万人の顧客に、問い合わせの送信、問い合わせ状況の監視、連絡先情報の閲覧が可能なポータルを提供したいと考えています。これらの要件を満たすには、どのタイプのポータルライセンスが顧客にとって最適でしょうか？

A. ートナーポータル

B. ービスクラウドポータル（カスタマーコミュニティ）

C. ンタープライズ管理者

D. イト

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正解: D

質問 #28

ユニバーサルコンテナーズには、チャット、ケース、ウェブフォームの送信など、すべてのサービスリクエストを処理する単一のコンタクトセンターがあります。すべてのリクエストが受信順に処理されるよう、担当者に均等に作業を割り当てることが重要です。コンサルタントはこの要件にどのように対応すればよいでしょうか？

A. ース割り当てルールを構成します

B. も利用可能なルーティングでオムニチャネルを構成します

C. イブエージェントスキルベースのルーティングを構成します

D. 小のアクティブルーティングでオムニチャネルを構成します

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正解: B

質問 #29

ハッシュマーク (例: #salesforce) はチャッターでどのように使用されますか?

A. しゃべりメッセージをトピックに結び付けます

B. リック可能なURLハイパーリンクを示します

C. しゃべりメッセージを配置するグループの名前を示します

D. しゃべりメッセージをTwitterにリンクします

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正解: A

質問 #30

顧客ポータルの採用/有効性を顧客間で測定するものは次のどれですか (2 つ選択)。

A. ージェントごとの記事の＃

B. も人気のある記事

C. 子メールによるケースの＃

D. 成された合計ケース

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正解: BD

質問 #31

ユニバーサルコンテナーズには、時給制と給与制の2種類の応募者がいます。それぞれに別々のレコードタイプがあります。人事部門の全メンバーがすべての応募者レコードを閲覧できる必要がありますが、給与制の応募者レコードは採用マネージャーと人事担当副社長のみが作成できる必要があります。この要件を満たすために、アプリビルダーはどのようなことを推奨すべきでしょうか？

A. フォルトとして1時間ごとのレコードタイプを構成し、非管理ユーザーにデフォルトのレコードタイプを受け入れるように指示します。

B. 与記録タイプを含む許可セットを作成し、適切なユーザーに割り当てます。

C. ネージャーとVPを除くすべての人のために、給与申請者オブジェクトの「作成」許可を削除します。

D. ORG全体のデフォルトをプライベートに更新し、採用マネージャーの役割の共有ルールを作成します。

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正解: B

質問 #32

トリガーされたワークフロールールのいずれかによって、ワークフロールールの再評価も有効になっている別のフィールド更新が発生する場合、ドミノ効果が発生し、新しくトリガーされたフィールド更新の結果として、さらに多くのワークフロールールが再評価される可能性があります。

A. 当

B.

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正解: A

質問 #33

Visualforceページをページレイアウトに埋め込む場合、正しい記述はどれですか。2つ選択してください。

A. ィールドセットのVisualForceページには、幅と高さの属性があります。

B. VisualForceページは、ページレイアウトのどこにでも配置できます。

C. ージレイアウト上のVisualForceページには、幅と高さの属性があります

D. VisualForceページは、ページレイアウトのVisualForceセクションにのみ配置できます。

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正解: BC

質問 #34

Salesforce1モバイルアプリをブランディング用にカスタマイズするには、どの設定が利用できますか？3つの回答を選択してください。

A. ッダーと検索バーの色。

B. ージの読み込みの画像

C. み込みページの背景色。

D. 知および検索アイコン

E. クションバーカラー

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正解: ABC

質問 #35

Universal Containersには、価格と金額の情報を持つopportunityLineItemとN:Mの関係を持つカスタムオブジェクトがあります。ロールアップ集計フィールドを使用して商談ごとの合計金額と合計価格を計算するには、どのフィールドタイプを使用すればよいでしょうか。

A. CrossObject

B. スターデテール

C. ックアップ

D. ャンクション

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正解: B

質問 #36

Northern Trail Outfittersは、カスタムオブジェクトを使用して出張申請を追跡しています。レンジャーズは、出張申請が承認されるたびにレコードに自動投稿されるようにしたいと考えています。これを実現するには、どの機能を使用すればよいでしょうか？

A. ィードトラッキング

B. 速なアクションを供給します

C. ークフロールール

D. 動応答ルール

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正解: A

質問 #37

Cloud Kicks には、プラチナ、ダイヤモンド、ブロンズの 3 種類のカスタマーサポートプロセスがあります。アプリケーションビルダーは、ケースオブジェクトに各プロセスごとに個別のレコードタイプを作成しました。カスタマーサポートチームは、ブロンズレコードタイプを使用して新しいケースを作成できないようにする必要があります。この要件はどのように満たすべきでしょうか？

A. 織全体のデフォルトをケースのプライベートに更新します。

B. ポートチームのプロファイルを更新して、ブロンズレコードタイプを削除します。

C. ラチナとダイヤモンドのレコードタイプを含むケースの許可セットグループを作成します。

D. ーザーをサポートするためにレコードタイプを隠します。共有の役割をプライベートに更新します。

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正解: B

質問 #38

マネージャーは、1 ページのレイアウトでアカウントオブジェクトにグラフを埋め込むことを希望しています。いくつのグラフを埋め込むことができますか?

A. 3

B. 2

C. 4

D. 1

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正解: B

質問 #39

Universal Containersでは、Excelにデータをエクスポートする際に、各レコードが一意に扱われるように、商談レコードの18桁のレコードIDが必要です。アプリ開発者は、この新しいフィールドを作成するためにどのような数式を使用すればよいでしょうか？

A. キスト（ID）

B. isNumber（id）

C. caseafeid（id）

D. （ID）

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正解: C

質問 #40

ユニバーサルコンテナーズのカスタマーサポートマネージャーは、発信者エージェント向けにコールスクリプトを実装したいと考えています。これを実現するには、どのような自動化ツールを使用できますか？

A. ークフロー

B. 妻プロセスビルダー

C. ジュアルワークフロー

D. イトニングコネクト

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正解: C

質問 #41

ユニバーサルコンテナには配送情報用のカスタムオブジェクトがあります。企業と消費者の両方に配送する必要があります。企業の配送記録には、保険の種類というカスタムフィールドに追加の値を表示する必要があります。どのように設定すればよいでしょうか？

A. 一ページレイアウトでレコードタイプを使用します。

B. ブジェクトに複数のピックリストフィールドを作成します

C. 数のページレイアウトでレコードタイプを使用します

D. ルチセレクトピックリストフィールドを作成します。

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正解: D

質問 #42

Universal Containers には、連絡先 Lightning レコードページが 1 つしかありません。あるコンポーネントがページ上で多くのスペースを占めており、マーケティングプロファイルを持つユーザーには必要ありません。アプリビルダーはこの問題を解決するために何を使用すべきでしょうか？

A. ージレイアウトの詳細

B. ンポーネントの可視性フィルター

C. ィールドレベルのセキュリティ

D. AppExchange

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正解: B

質問 #43

Ursa Major Solar のアプリ開発者は、Salesforce の次期メジャーバージョンにアップグレードされたサンドボックスで新しいカスタムアプリの開発に取り組んでいますが、本番環境インスタンスでは現在の Salesforce バージョンが使用されています。開発は完了し、変更セットのデプロイ準備が整いました。デプロイを計画する際に、アプリ開発者はどのような点に留意すべきでしょうか。

A. のバージョンでのみ利用可能な機能がある場合、それは落ちます。

B. 更セットコンポーネントは、生産の次のバージョンにアップグレードされます。

C. 産がアップグレードされると、変更セットが自動的に展開されます。

D. ージョンが異なるため、展開は不可能です。

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正解: A

質問 #44

アプリ開発者は、自動起動フローの新バージョンをアクティブな状態で本番環境にデプロイし、新機能をユーザーがすぐに利用できるようにしたいと考えています。デプロイを計画する際に、アプリ開発者はどのような点に留意すべきでしょうか？

A. 開内のフローを呼び出すプロセスビルダーを含めます

B. ローのテストカバレッジを提供する静的リソースがあることを確認します

C. ローのテストカバレッジを提供する頂点テストがあることを確認します

D. 開内のフローにアクセスするプロファイルを含めます

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正解: C

質問 #45

Cloud Kicks には 5 年間の販売データがあり、顧客が初めて購入した時期を追跡したいと考えています。アプリビルダーは、ロールアップサマリーをどのように使用して要件を満たす必要がありますか?

A. ァーストオーダー日付と呼ばれる新しい日付フィールドを作成し、日付を設定する新しいワークフローを作成し、iSwon = trueのフィルターで値をロールアップします。

B. ISWON = trueでフィルターを使用して機会閉じる日付のタイプMinを使用して、ファーストオーダー日付と呼ばれる新しいロールアップサマリーフィールドを作成します。

C. 会の閉じる日付でタイプ合計を使用して、最初の注文日と呼ばれる新しいロールアップ概要フィールドを作成します。

D. ァーストオーダー日付と呼ばれる新しい日付フィールドを作成し、タイプminを使用してフィールドを更新するロールアップサマリーを作成します。

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正解: B

質問 #46

Universal Containers のマネージャーは、親アカウントレコードから階層を形成するために追加のアカウントをすばやく作成する方法を望んでいます。親に基づいて 5 つのフィールドを自動入力して、ユーザーが子アカウントをすばやく簡単に作成できるようにしたいと考えています。アプリビルダーは何を推奨すべきでしょうか。

A. カウントの階層にパスを追加します

B. カウントにカスタムリンクを追加します

C. ローバルなクイックアクションをカスタマイズします

D. スタムアクションを作成します

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正解: D

質問 #47

フルコピーサンドボックスの使用はどのような場合に推奨されますか?

A. 機能に関するユーザーをトレーニングするため。

B. 終展開前のステージング。

C. フォーマンスと負荷テスト。

D. 記のすべて。

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正解: D

質問 #48

外部オブジェクト関係の場合、間接参照関係を作成できます。親になり得るオブジェクトの種類は何ですか?

A. 部

B. 準またはカスタム

C. 準または外部

D. スタム

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正解: B

質問 #49

Universal Containers のケース処理プロセスには、承認、通知、項目の更新など、複数のステップが含まれます。これらの変更をすべて 1 回の保存操作で管理および評価するために、アプリビルダーはプロセスビルダーを使用したいと考えています。また、プロセスでレコードを複数回評価できるようにする「詳細」オプションが選択されています。再帰処理を防ぐために、アプリビルダーが避けるべき 2 つのオプションはどれですか。

A. ISCHANGED関数

B. 吸可能なプロセス

C. テートメントの場合

D. 準ノードを基準なしに設定する - 手順を実行する

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正解: AD

質問 #50

外部オブジェクトで定義できるメンバーシップの種類はどれですか? (2 つ選択)

A. ロスオーガニゼーションの検索

B. 接的な検索

C. 部マスターデテール

D. 部ルックアップ

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正解: BD

質問 #51

UVCは、商談ステージが「クローズ-不成立」に変更されたときに、取引先のフィールドを更新する必要があります。この要件を満たすには、どの2つを使用する必要がありますか？2つ選択してください。

A. ロセスビルダー

B. り当てルール

C. 認プロセス

D. ークフロールール

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正解: AD

質問 #52

スキーマビルダーの2つの機能は何ですか？2つの回答を選択してください

A. スタム設定の編集

B. しいレコードタイプの作成

C. ージに選択されたオブジェクトを表示します

D. しいウィンドウでページレイアウトを表示します

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正解: CD

質問 #53

Cloud Kicks は年間サブスクリプションモデルを採用しています。営業担当者が商談を成立とマークすると、更新用の新しい商談が自動的に作成されます。契約チームは Salesforce 外で業務を行っていますが、顧客との契約プロセスを開始するために、成立した取引に関する通知も受け取る必要があります。これらの要件を満たす自動化ソリューションはどれでしょうか？

A. 認プロセス

B. 証ルール

C. ロセスビルダー

D. ークフロールール

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正解: C

質問 #54

選択リストを複数選択の選択リストに変換するとどうなりますか? (2 つ選択してください。)

A. が保持されます。

B. ックリスト内の値は、データ型が変更されたときに既存のレコードから削除されます。

C. ータが失われます。

D. ルチセレクトピックリストに変換することはできません。

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正解: AB

質問 #55

Ursa Major Solarは、新規顧客へのウェルカムメールを自動化し、購入体験に関するカスタマイズされたアンケートを添付したいと考えています。このプロジェクトはアプリビルダーに委託されていますが、ソリューションをゼロから構築する時間は限られています。期限とカスタム要件を満たすために、アプリビルダーは何をすべきでしょうか？

A. 発者と協力して、カスタムAPEXコードとVisualForce Surveyを作成して基準を満たします。

B. ロジェクトの要件を密接に満たし、プログラム開発を制限するAppExchangeから管理されたパッケージを選択します。

C. ログラム開発を可能にするプロジェクトの要件を密接に満たすAppExchangeから、管理されていないパッケージを選択します。

D. 査を宣言的に構築し、ワークフロールールを使用して、基準を満たすために外部メッセージとして顧客に送信します。

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正解: C

質問 #56

Universal Containers (UC) では、すべてのユーザーが各商談を「受注」とマークする前に、契約書を送信するよう指定する必要があります。UC は、商談が成立した時点で契約書を送信した商談の数と、契約書が未送信の商談の数を比較したレポートを作成したいと考えています。この要件を満たすには、アプリ開発者はどのような種類のフィールドを設定すればよいでしょうか？

A. キスト領域

B. ックリスト

C. ェックボックス

D. キスト

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正解: C

質問 #57

アカウントページレイアウトに埋め込むことができるグラフの数はいくつですか?

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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正解: B

質問 #58

企業が顧客をチャットに招待したい場合、顧客にはどのようなオプションがありますか?

A. @mentionグループの他のメンバー

B. のメンバーをグループに招待します。

C. 開グループに参加するようリクエストします

D. FB、Twitter、Instagramに追加します

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正解: B

質問 #59

各ワークフロールールは 1 つのオブジェクトに適用されます。

A. 当

B.

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正解: A

質問 #60

管理されていないパッケージについて正しいのは何ですか?

A. ンポーネントが管理されていないパッケージからインストールされると、コンポーネントをインストールされている組織で編集できます。

B. 理されていないパッケージを作成してアップロードした開発者は、インストールされているコンポーネントを制御できず、変更またはアップグレードできません。

C. ンドボックスから生産組織にコンポーネントを移行するために、管理されていないパッケージを使用しないでください。代わりに、変更セットを使用します。

D. 記のすべて。

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正解: D

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