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無料ITIL 4 Foundation試験問題&サンプル模擬試験

ITIL®4ファウンデーション認定の旅に出る前に、試験形式や出題される問題の種類、難易度、試験完了までに必要な時間などについての疑問はつきものです。

ITIL®4ファンデーションの試験に打ち勝つための確実な方法は、継続的な知識の強化にあります。

ITIL®4ファウンデーション試験の攻略への確実な近道は、継続的な知識の強化にあります。

実際の試験形式に慣れながら、学習状況を評価し、改善が必要な分野を特定するために、弊社のプレミアムITIL®4ファウンデーション認定模擬試験で練習することを強くお勧めします。この模擬試験は、ITIL® 4ファンデーション試験の準備戦略の礎となり、自分の長所と短所を確認し、時間管理スキルを磨き、予想されるスコアを現実的に把握するのに役立ちます。

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質問 #1
次のうち、利害関係者が成果を得やすいようにコンポーネントやアクティビティを構成することを含むものはどれか。
A. サービス・バリュー・システム
B. サービス消費
C. サービス関係管理
D. リリース管理
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正解: A
質問 #2
成果に関する記述のうち、正しいものはどれか。
A. アウトカムとは、サービス利用者のニーズを満たす1つ以上のサービスのことである。
B. サービス提供者は、サービス利用者の成果達成を支援する
C. アウトカムは、サービス利用者がアウトプットを達成するのに役立つ
D. サービス利用者の成果達成を支援することで、サービス提供者のコストを削減する。
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正解: B
質問 #3
IT組織のスタッフは非常に忙しく、そのほとんどが組織や顧客にとってほとんど、あるいはまったく付加価値のない仕事をこなしている。
不要な仕事をなくすことを推奨している指導原則はどれか。
A. シンプルで実用的なものにする
B. 総合的に考え、取り組む
C. 今いる場所から始めよう
D. フィードバックを受けながら反復的に進める
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正解: A
質問 #4
ITサービスの提供に貢献する、財務的に価値のあるコンポーネントの管理を含む目的を持つプラクティスはどれか?
A. 配備管理
B. 継続的改善
C. モニタリングとイベント管理
D. IT資産管理
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正解: D
質問 #5
あるサービスが予定外のメンテナンスのため、今後2時間利用できません。この事態の管理に最も関与する可能性が高いのはどの業務か?
A. インシデント管理
B. 問題管理
C. チェンジ・イネーブルメント
D. サービス要求管理
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正解: A
質問 #6
インシデントの解決やセキュリティパッチの実装には、どのようなタイプの変更がよく使われるのか。
A. 規格変更
B. 通常の変化
C. 緊急変更
D. モデルチェンジ
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正解: C
質問 #7
サービスが顧客のニーズを満たし続けていることを確認するために、どのような見直しが行われているか?
A. モニタリングとイベント管理
B. サービスレベル管理
C. チェンジ・イネーブルメント
D. サービスデスク
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正解: B
質問 #8
新製品の購入を扱うサービス・バリューチェーンの活動はどれか?
A. エンゲージ
B. 入手/建設
C. プラン
D. 改善
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正解: B
質問 #9
継続的改善」の実践の目的に含まれるものはどれか。
A. 可能な限り早期の通常運行の回復
B. 戦略的・戦術的なレベルで、組織とステークホルダーとのつながりを確立する。
C. 変化するビジネスニーズと組織の業務やサービスの整合性
D. 事故の可能性と影響の低減
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正解: C
質問 #10
バリューチェーンの "改善 "活動の目的にはどれが含まれるのか?
A. すべてのバリュー・チェーン活動において、実践の継続的改善を確保する。
B. サービスの品質、コスト、市場投入までの期間について、継続的に期待に応えられるようにすること。
C. 組織全体で、サービスの改善方向について共通の理解を確保すること
D. すべての利害関係者との継続的な関与と良好な関係の確保
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正解: A

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