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Preguntas gratuitas del examen de Fundamentos de ITIL 4 y prueba práctica de muestra

 Exam Name ITIL 4 Foundation - IT Service Management Certification
Exam NumberITIL 4 Foundation
Exam Price$338 USD
Exam Duration60 minutes
Number of Questions40
Passing Score65%

Before you embark on your ITIL® 4 Foundation certification journey, questions about the test format, the types of questions you'll face, their difficulty level, and the time required to complete the exam can be daunting. Fret not, these ITIL® 4 Foundation sample questions and demo exam can be your guiding light in dispelling these doubts and preparing you to face the challenge head-on.

The surefire route to conquering the ITIL® 4 Foundation exam lies in the continuous enhancement of your knowledge. To assess your learning and pinpoint areas that require improvement while familiarizing yourself with the actual exam format, we strongly recommend that you practice with our Premium ITIL® 4 Foundation Certification Practice Exam. This practice test stands as a cornerstone in your preparation strategy for the ITIL® 4 Foundation exam, aiding you in identifying your strengths and weaknesses, honing your time management skills, and giving you a realistic glimpse of the score you can anticipate achieving.

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Cuestionar #1
¿Cuál de las siguientes opciones incluye la configuración de componentes y actividades para facilitar los resultados a las partes interesadas?
A. l sistema de valores del servicio
B. Consumo de servicios
C. estión de las relaciones de servicio
D. La práctica de la gestión de la liberación
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #2
¿Qué afirmación sobre los resultados es CORRECTA?
A. os resultados son uno o más servicios que satisfacen las necesidades de un consumidor de servicios
B. Los proveedores de servicios ayudan a los consumidores a obtener resultados
C. os resultados ayudan a los consumidores de servicios a alcanzar los productos
D. Ayudar a los consumidores de servicios a conseguir resultados reduce los costes de los proveedores de servicios
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #3
El personal de una organización de TI está muy ocupado, en su mayoría realizando tareas que añaden poco o ningún valor a la organización o a sus clientes.
¿Qué principio rector recomienda que se elimine el trabajo innecesario?
A. Que sea sencillo y práctico
B. ensar y trabajar de forma holística
C. Empezar donde estás
D. rogresar de forma iterativa con retroalimentación
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #4
¿Qué práctica tiene una finalidad que incluye la gestión de componentes financieramente valiosos que pueden contribuir a la prestación de un servicio informático?
A. estión del despliegue
B. Mejora continua
C. upervisión y gestión de eventos
D. Gestión de activos informáticos
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #5
Un servicio no estará disponible durante las próximas dos horas por mantenimiento imprevisto. ¿Qué consulta es MÁS PROBABLE que participe en la gestión?
A. Gestión de incidentes
B. Gestión de problemas
C. Habilitación para el cambio
D. Gestión de solicitudes de servicio
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #6
¿Qué tipo de cambio se suele utilizar para resolver incidencias o aplicar parches de seguridad?
A. Cambio estándar
B. ambio normal
C. ambio de emergencia
D. ambiar de modelo
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #7
¿Qué práctica realiza revisiones para garantizar que los servicios siguen satisfaciendo las necesidades de los clientes?
A. upervisión y gestión de eventos
B. Gestión del nivel de servicio
C. Habilitación para el cambio
D. Mostrador de servicio
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #8
¿Qué actividad de la cadena de valor de servicios se ocupa de la compra de nuevos productos?
A. Comprometerse
B. btener/construir
C. lan
D. Mejorar
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #9
¿Cuál de los siguientes puntos se incluye en la finalidad de la práctica de "mejora continua"?
A. l restablecimiento del funcionamiento normal del servicio lo antes posible
B. l establecimiento de vínculos entre la organización y sus partes interesadas a nivel estratégico y táctico
C. a adecuación de las prácticas y servicios de la organización a las necesidades cambiantes de la empresa
D. La reducción de la probabilidad y el impacto de los incidentes
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #10
¿Qué se incluye en el objetivo de la actividad "mejorar" la cadena de valor?
A. Garantizar la mejora continua de las prácticas en todas las actividades de la cadena de valor
B. Garantizar que los servicios cumplan continuamente las expectativas de calidad, costes y plazos de comercialización
C. arantizar una comprensión compartida de la dirección de mejora de los servicios en toda la organización
D. Garantizar el compromiso continuo y las buenas relaciones con todas las partes interesadas
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Respuesta correcta: A

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