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Salesforce Administrator (Salesforce ADM-201) ¿Preguntas y respuestas de muestra? | SPOTO

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Cuestionar #1
El administrador de URSA Major Solar necesita proporcionar información para las licencias totales de Salesforce, las licencias utilizadas y las licencias restantes de Salesforce. ¿Dónde está configurado esta información?
A. Información de la empresa
B. Usuarios
C. Perfiles
D. actualizaciones críticas
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #2
Universal Containers quiere disminuir el volumen de llamadas para el equipo de soporte creando una comunidad de autoservicio que organizará artículos publicados con información de preguntas frecuentes y proporcionará un chat con representantes de soporte. ¿Qué dos características cumplen con estos requisitos? Elija 2 respuestas
A. Conocimiento
B. Agente vivo
C. Contenido
D. SOS
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Respuesta correcta: AB
Cuestionar #3
Ursa Major Solar está adaptando un nuevo proceso de aprobación. Después de que se haya aprobado una oportunidad, el contrato se envía al Cliente para la firma como el paso final en ese proceso. ¿Cómo puede el administrador implementar esta funcionalidad?
A. Use el flujo de AutoSign SalesforcE
B. Instale una aplicación desde AppExchangE
C. Marque la casilla "Enviar PDF" en la configuración del proceso de aprobación
D. Contrata una empresa de consultoría para desarrollar un flujo de trabajo de firma de documentos
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #4
Universal Containers ha comprado licencias adicionales para cinco nuevos representantes de ventas que comenzarán en 30 días. Las cuentas de correo electrónico para los nuevos representantes no estarán activos hasta que comiencen. Los nuevos usuarios deben configurarse con anticipación para asignar registros, vistas de la lista y otras utilidades de Salesforce necesarias el día en que comienzan. ¿Qué método debe usar un administrador del sistema para configurar los nuevos usuarios sin enviar una notificación?
A. Cree los nuevos usuarios y luego congele a los usuarios
B. Cree los nuevos usuarios y luego asigne un conjunto de permisos con una fecha de inicio para 30 días por delantE
C. Cree los nuevos usuarios y desmarque genere una nueva contraseña y notifique al usuario de inmediato
D. Cree los nuevos usuarios y luego establezca la fecha de inicio para 30 días antes
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #5
Un gerente ha creado una nueva carpeta de informes llamada "Awesome Team Reports" para almacenar los informes que son relevantes para el equipo. El gerente quiere dejar que el equipo lidere agregar nuevos informes a la carpeta y compartir acceso a la carpeta con el resto del equipo. ¿Qué nivel de acceso a la carpeta necesita el equipo para completar esta tarea?
A. Editor
B. espectador
C. Administrador
D. Gerente
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #6
¿Qué dos componentes del tablero están poblados con datos del gran total de un informe personalizado? Elija 2 respuestas
A. métrico
B. calibre
C. mesa
D. cuadro
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Respuesta correcta: AB
Cuestionar #7
URSA Major Solar utiliza cuentas en su proceso de ventas; Sin embargo, no todos los usuarios tienen acceso a ellos. Los nuevos usuarios requieren acceso de lectura a cuentas. Además, cuatro nuevos usuarios requieren acceso de edición. ¿Qué debe hacer un administrador para configurar el acceso para los nuevos usuarios?
A. Configure un perfil para otorgar acceso a la vista de cuenta y un permiso establecido para otorgar acceso a la edición de la cuenta a usuarios específicos
B. Configure un perfil para otorgar acceso a la edición de la cuenta y un conjunto de permisos para restringir el acceso de lectura a usuarios específicos
C. Configure una regla de intercambio para el acceso a la vista de la cuenta y otra regla de intercambio para editar acceso a usuarios específicos
D. Configure un conjunto de permisos para otorgar el acceso de edición de la cuenta a usuarios específicos y modificar el perfil de usuario estándar
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #8
El marketing ha solicitado que el administrador del sistema actualice los contactos con una hoja de cálculo de direcciones de correo electrónico obtenidas del sitio web de la empresa. ¿Qué conjunto de campos se requieren para actualizar el contacto con la nueva dirección de correo electrónico utilizando el Asistente de importación de datos?
A. Nombre de cuenta y nombre de contacto
B. ID de cuenta e ID de contacto
C. ID de cuenta e ID de usuario
D. ID de cuenta y dirección de correo electrónico de contacto
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #9
El gerente de ventas de Universal Containers quiere que tres usuarios lean y editen acceso a campañas. ¿Cómo debería el administrador cumplir con este requisito?
A. Clone el perfil de usuario de ventas y configure el acceso de lectura y edición para campañas
B. Agregue el acceso de lectura y edición de campañas al perfil de usuario de ventas
C. Asigne usuarios a un perfil de administrador para proporcionar acceso completo
D. Cree un conjunto de permisos con acceso de lectura y edición para campañas
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #10
En URSA Major Solar, un administrador ha establecido un nuevo usuario. El usuario necesita activar la cuenta antes de que el enlace de correo electrónico expire de forma predeterminada. ¿Cuánto tiempo tiene el usuario antes de que expire el enlace?
A. 14 días
B. 10 días
C. 7 días
D. 6 días
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #11
Los ejecutivos de ventas en URSA Major Solar (USM) con frecuencia programan reuniones virtuales y remotas con las partes interesadas clave de los clientes. USM desea rastrear actividades para esta categoría de reunión para mostrar claramente las reuniones de los clientes en la cuenta, los diseños de la página de contacto u oportunidad, así como agregar estos datos a los informes. ¿Qué debe hacer el administrador para cumplir con este objetivo?
A. Informe al usuario al manual) Ingrese los detalles de la reunión en los comentarios de la cuentA
B. Agregue un nuevo valor al campo Tipo en las tareas utilizadas para cuentas, contactos y oportunidades
C. Agregue un nuevo valor al campo Tipo en cuentas, contactos y oportunidades
D. Informe al usuario que ingrese manualmente los detalles de la reunión en el campo Descripción en cuentas, contactos y oportunidades
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #12
¿Qué describe la relación entre el caso, los activos y los objetos de contacto?
A. El caso y el activo son los niños, el contacto es el padrE
B. El caso es el niño, el contacto y el activo son los padres
C. El caso y el activo son los padres, el contacto es el niño
D. El caso es el padre, el activo y el contacto son los niños
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #13
Universal Containers tiene dos procesos de ventas separados: un proceso para nacionales y otro para internacional. Ambos procesos de ventas tienen diferentes etapas. Los ejecutivos requieren un diseño de una sola página para proporcionar a los equipos de ventas la misma vista tanto para nacionales como internacionales. ¿Qué dos acciones deben tomar el administrador para respaldar estos requisitos? Elija 2 respuestas
A. Cree un tipo de registro para cada proceso de ventas
B. Cree un proceso de ventas que muestre todas las etapas para mantener los equipos de ventas en el mismo diseño de páginA
C. Crear un tipo de registro para el diseño de la página
D. Cree dos procesos de ventas que muestren solo las etapas apropiadas para cada proceso
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Respuesta correcta: AD
Cuestionar #14
URSA Major Solar rastrea tanto los problemas del usuario como los problemas del cliente Un problema del usuario puede registrarse como: 1. Nuevo 2. Esperando la respuesta 3. El problema del usuario de Closada se puede registrar como: 1. Nuevo 2. Trabajo 3. El administrador de Closean necesita rastrear ambos tipos de casos. ¿Qué características deben usarse?
A. Flujos de trabajo y usuarios automatizados de casos
B. Diseños de página y constructor de procesos
C. Tipos de registro y procesos de soporte
D. diseños de página y tipos de grabación
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #15
Universal Containers tiene diez equipos de ventas, cada uno especificados con su propio papel. La gerencia de ventas ha solicitado que todos los usuarios del equipo de ventas hayan leído solo el acceso a todos los clientes potenciales propiedad de otros roles del equipo de ventas. ¿Qué opción permitirá este nivel de intercambio de registros?
A. Roles y subordinados
B. roles
C. Grupos públicos
D. colas
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #16
El representante de ventas A y el representante de ventas B ver un informe de cuenta para todas las cuentas sin ningún filtros. La compañía utiliza un modelo de intercambio privado. Cada representante ve un número diferente de resultados. ¿Cuál es la explicación de la discrepancia en los informes?
A. El representante de ventas B debe asignarse a la cola de representantes de ventas
B. El representante de ventas B debe asignarse al rol de representante de ventas
C. El representante de ventas B debe asignarse al perfil de representantes de ventas
D. El representante de ventas B debe asignarse al conjunto de permisos de representante de ventas
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #17
¿Cuáles de los siguientes no son objetos estándar?
A. Oportunidades
B. Soluciones
C. Solicitantes de empleo
D. Cuentas
E. Campañas
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #18
Ursa Major Solar está experimentando problemas de garantía de calidad con una línea de productos. Un administrador debe usar un objeto estándar para rastrear el alcance del problema. ¿Qué objeto estándar debe usarse?
A. Producto
B. Caso
C. Cuenta
D. Oportunidad
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #19
Universal Containers ha activado Web -To Case en su sitio web corporativo. Configuró la respuesta automática para agradecer al cliente por registrar el caso y las reglas de asignación activadas basadas en el estado (EE. UU.) En el que reside el cliente. Por lo tanto, la propiedad del caso se determina y enruta a la cola correspondiente: norte, sur, este o oeste. Los casos de los clientes que no cumplan con los criterios existentes deben asignarse a la cola - mundo. ¿Qué solución satisfará este requisito?
A.
B. Usando un desencadenante, cambie el propietario de los casos fuera de los Estados Unidos a cola - mundo
C. Usando una regla de flujo de trabajo, cambie al propietario de nuevos casos fuera de los Estados Unidos a cola - mundo
D. En un flujo de caso activo, cambie el nombre de la cola al mundo
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #20
Si una empresa opta por usar años fiscales personalizados, no puede usar la opción de pronóstico estándar.
A. verdadero
B. Falso
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #21
Un administrador quiere activar una tarea de seguimiento para el propietario de la oportunidad cuando cierre una oportunidad cuando ganó y otra tarea después de 60 días de registro con el cliente. ¿Qué dos herramientas de automatización debe usar el administrador? Elija 2 respuestas
A. Constructor de procesos
B. Regla del flujo de trabajo
C. Actualización de campo
D. Mensaje saliente
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Respuesta correcta: AC
Cuestionar #22
Los supervisores de los contenedores universales tienen acceso de lectura a los contactos a través de sus perfiles. Los representantes de ventas tienen un perfil separado que les permite editar contactos. Algunos representantes de ventas asisten a una conferencia durante una semana y los supervisores deberán completar para actualizar los datos de contacto mientras están fuera. ¿Cómo debería un administrador otorgar el acceso adecuado a los supervisores?
A. Asigne un conjunto de permiso con el permiso de edición en contacto con los supervisores que lo necesitan
B. Actualice el perfil del supervisor con permiso de edición en contacto
C. Cree una regla de intercambio para otorgar acceso a lectura/escritura en contacto con el rol de supervisor
D. Cambie los perfiles de usuarios de supervisor para ser representantes de ventas
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #23
Un usuario con privilegios de administrador eliminó accidentalmente un campo personalizado en una organización hace un día. ¿Qué debe considerar el administrador para restaurar el campo?
A. El campo eliminado y sus datos se pueden restaurar hasta 15 días después de la eliminación
B. El campo eliminado y sus datos se pueden restaurar hasta 30 días después de la eliminación
C. El campo eliminado y sus datos no se pueden restaurar
D. El campo eliminado se puede restaurar hasta 15 días después de la eliminación, pero todos los datos se perderán
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #24
Un registro de oportunidad con una fecha de cierre del 30 de julio cumple con los criterios de una regla de flujo de trabajo dependiente del tiempo. La acción dependiente del tiempo está programada para el 23 de julio. ¿Qué sucede si la oportunidad se edita antes del 23 de julio y ya no cumple con los criterios?
A. La acción dependiente del tiempo se elimina automáticamente de la colA
B. La acción dependiente del tiempo se ejecutará el 23 de julio
C. La acción dependiente del tiempo se ejecutará el 30 de julio
D. La acción dependiente del tiempo se pone en esperA
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #25
Los representantes de ventas en los contenedores universales desean priorizar y señalar ofertas en riesgo. ¿Qué característica debe sugerir un administrador para cumplir con este requisito?
A. Einstein Lead anotado
B. Einstein Opportunity Insights
C. Einstein Oportunidad de puntuación
D. aptura de actividad de D
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Respuesta correcta: C

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