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Administrador certificado pelo Salesforce (Salesforce ADM-201) perguntas e respostas? | SPOTO

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Pergunta #1
O administrador da URSA principal solar precisa fornecer informações para o total de licenças do Salesforce, licenças usadas e as restantes licenças do Salesforce. Onde está a configuração que essas informações podem ser encontradas?
A. Informações da empresa
B. usuários
C. Perfis
D. Atualizações críticas
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Resposta correta: A
Pergunta #2
Os contêineres da Universal deseja diminuir o volume de chamada para a equipe de suporte, criando uma comunidade de serviços autônomos que sediará artigos publicados com informações de perguntas frequentes e fornecerá um bate -papo com representantes de suporte. Quais são os dois recursos atendem a esses requisitos? Escolha 2 respostas
A. Conhecimento
B. agente vivo
C. Conteúdo
D. SOS
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Resposta correta: AB
Pergunta #3
Um novo processo de aprovação está sendo adaptado pela URSA Major Solar. Depois que uma oportunidade foi aprovada, o contrato é enviado ao cliente para assinatura como a etapa final desse processo. Como o administrador pode implementar essa funcionalidade?
A. Use o fluxo automático do SalesforcE
B. Instale um aplicativo no AppExchangE
C. Verifique a caixa “Enviar PDF” na configuração do processo de aprovação
D. Contrate uma empresa de consultoria para desenvolver um fluxo de trabalho de assinatura de documentos
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Resposta correta: B
Pergunta #4
A Universal Containers comprou licenças adicionais para cinco novos representantes de vendas que começarão em 30 dias. As contas de email para os novos representantes não estarão ativas até o início. Os novos usuários devem ser configurados com antecedência para atribuir registros, visualizações de lista e outros utilitários do Salesforce necessários no dia em que iniciam. Qual método um administrador do sistema deve usar para configurar os novos usuários sem enviar uma notificação?
A. Crie os novos usuários e, em seguida, congele os usuários
B. Crie os novos usuários e atribua um conjunto de permissão com uma data de início para 30 dias antes
C. Crie os novos usuários e desmarque gerar nova senha e notifique o usuário imediatamentE
D. Crie os novos usuários e defina a data de início para 30 dias antes
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Resposta correta: B
Pergunta #5
Um gerente criou uma nova pasta de relatórios chamada "Awesome Team Reports" para armazenar os relatórios relevantes para a equipe. O gerente deseja deixar o líder da equipe adicionar novos relatórios à pasta e compartilhar acesso à pasta com o restante da equipe.
A. Editor
B. Visualizador
C. Administrador
D. Gerente
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Resposta correta: D
Pergunta #6
Quais componentes do painel são preenchidos com dados do total de um relatório personalizado? Escolha 2 respostas
A. Metric
B. medidor
C. Tabela
D. gráfico
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Resposta correta: AB
Pergunta #7
A URSA principal solar utiliza contas em seu processo de vendas; No entanto, nem todos os usuários têm acesso a eles. Novos usuários exigem acesso de leitura a contas. Além disso, quatro novos usuários exigem acesso de edição. O que um administrador deve fazer para configurar o acesso para os novos usuários?
A. Configure um perfil para conceder acesso à Visualização de conta e um conjunto de permissão para conceder o acesso à edição da conta a usuários específicos
B. Configure um perfil para conceder o acesso à edição da conta e um conjunto de permissão para restringir o acesso de leitura a usuários específicos
C. Configure uma regra de compartilhamento para o acesso à exibição da conta e outra regra de compartilhamento para editar acesso a usuários específicos
D. Configure um conjunto de permissão para conceder acesso à conta da conta Acesso a usuários específicos e modifique o perfil de usuário padrão
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Resposta correta: D
Pergunta #8
O marketing solicitou que o administrador do sistema atualizasse contatos com uma planilha de endereços de email obtidos no site da empresa. Qual conjunto de campos é obrigado a atualizar o contato com o novo endereço de email usando o Assistente de importação de dados?
A. Nome da conta e nome de contato
B. ID da conta e ID de contato
C. ID da conta e ID de usuário
D. ID da conta e endereço de e -mail de contato
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Resposta correta: B
Pergunta #9
O gerente de vendas da Universal Containers deseja que três usuários tenham lido e edite acesso a campanhas. Como o administrador deve atender a esse requisito?
A. Clone o perfil de usuário de vendas e configure o acesso de leitura e edição para campanhas
B. Adicione o acesso de leitura e edição para campanhas ao perfil de usuário de vendas
C. Atribua usuários a um perfil de administrador para fornecer acesso total
D. Crie um conjunto de permissão com acesso de leitura e edição para campanhas
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Resposta correta: D
Pergunta #10
Na URSA Major Solar, um administrador configurou um novo usuário. O usuário precisa ativar a conta antes que o link de email expire por padrão. De quanto tempo o usuário tem antes que o link expire?
A. 14 dias
B. 10 dias
C. 7 dias
D. 6 dias
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Resposta correta: C
Pergunta #11
Os executivos de vendas da URSA Major Solar (USM) agendam frequentemente reuniões virtuais e remotas com as principais partes interessadas dos clientes. O USM deseja rastrear as atividades para esta categoria de reunião para exibir claramente as reuniões dos clientes na conta, em contato ou layouts da página de oportunidade, além de adicionar esses dados aos relatórios. O que o administrador deve fazer para atingir essa meta?
A. informar o usuário para manual) insira os detalhes da reunião nos comentários da contA
B. Adicione um novo valor ao campo Tipo nas tarefas usadas para contas, contatos e oportunidades
C. Adicione um novo valor ao campo de tipo em contas, contatos e oportunidades
D. Informe o usuário a inserir manualmente os detalhes da reunião no campo Descrição sobre contas, contatos e oportunidades
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Resposta correta: B
Pergunta #12
O que descreve o relacionamento entre o caso, objetos de ativo e contato?
A. Case e ativo são crianças, o contato é o pai
B. Case é a criança, o contato e o ativo são os pais
C. Case e ativo são os pais, o contato é a criançA
D. Case é o pai, ativo e contato são os filhos
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Resposta correta: B
Pergunta #13
A Universal Containers possui dois processos de vendas separados: um processo para doméstico e outro para internacionais. Ambos os processos de vendas têm estágios diferentes. Os executivos exigem um layout de uma única página para fornecer às equipes de vendas a mesma visão para doméstico e internacional. Quais duas ações o administrador deve tomar para apoiar esses requisitos? Escolha 2 respostas
A. Crie um tipo de registro para cada processo de vendas
B. Crie um processo de vendas exibindo todas as etapas para manter as equipes de vendas no mesmo layout da páginA
C. Crie um tipo de registro para o layout da página
D. Crie dois processos de vendas exibindo apenas os estágios apropriados para cada processo
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Resposta correta: AD
Pergunta #14
A URSA Principais rastreia os problemas do usuário e o cliente que um problema de usuário pode ser registrado como: 1. Novo 2. Aguardando a resposta 3. O problema do usuário fechado pode ser registrado como: 1. Novo 2. Trabalhando 3. O Administrador Fechado precisa rastrear os dois tipos de casos. Quais recursos devem ser usados?
A. fluxos de trabalho e usuários automatizados de casos
B. Layouts de página e construtor de processos
C. Tipos de registro e processos de suporte
D. layouts de página e tipos de registro
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Resposta correta: C
Pergunta #15
A Universal Containers possui dez equipes de vendas, cada uma especificada com seu próprio papel. O gerenciamento de vendas solicitou que todos os usuários da equipe de vendas tenham acesso apenas a todos os leads de propriedade de outras funções da equipe de vendas. Qual opção permitirá esse nível de compartilhamento de discos '
A. papéis e subordinados
B. Funções
C. Grupos públicos
D. filas
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Resposta correta: C
Pergunta #16
O representante de vendas e o representante de vendas B Exibem um relatório de conta para todas as contas sem filtros. A empresa usa um modelo de compartilhamento privado. Cada representante vê um número diferente de resultados. Qual é a explicação para a discrepância nos relatórios?
A. O representante de vendas B B precisa ser atribuído à fila de representantes de vendas
B. O representante de vendas B B precisa ser atribuído à função de representante de vendas
C. O representante de vendas B B precisa ser atribuído ao perfil do representante de vendas
D. O representante de vendas B B precisa ser atribuído ao conjunto de permissão de representante de vendas
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Resposta correta: A
Pergunta #17
Qual das opções a seguir não são objetos padrão?
A. Oportunidades
B. soluções
C. Candidatos a empregos
D. Contas
E. campanhas
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Resposta correta: C
Pergunta #18
A URSA principal solar está enfrentando problemas de garantia de qualidade com uma linha de produtos. Um administrador precisa usar um objeto padrão para rastrear a extensão do problema. Qual objeto padrão deve ser usado?
A. Produto
B. Case
C. Conta
D. Oportunidade
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Resposta correta: B
Pergunta #19
A Universal Containers ativou a Web -To -Case em seu site corporativo. Ele configurou a resposta automática para agradecer ao cliente por registrar o caso e ativou as regras de atribuição com base no estado (EUA) em que o cliente reside. Portanto, a propriedade do caso é determinada e roteada para a fila correspondente - norte, sul, leste ou oeste. Casos de clientes que não atendem aos critérios existentes devem ser atribuídos à fila - mundo. Qual solução atenderá a esse requisito?
A. Caso as configurações de suporte, altere o proprietário do caso padrão para fila - mundo
B. Usando um gatilho, altere o proprietário de casos fora dos EUA para fazer fila - mundo
C. Usando uma regra de fluxo de trabalho, altere o proprietário de novos casos fora dos EUA para fila - mundo
D. Em um fluxo de caso ativo, altere o nome da fila para o mundo
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Resposta correta: A
Pergunta #20
Se uma empresa optar por usar exercícios fiscais personalizados, ele não poderá usar a opção de previsão padrão.
A. Verdadeiro
B. Falso
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Resposta correta: A
Pergunta #21
Um administrador deseja desencadear uma tarefa de acompanhamento para o proprietário da oportunidade quando fechar uma oportunidade como vencida e outra tarefa após 60 dias de dia com o cliente. Quais são as duas ferramentas de automação o administrador? Escolha 2 respostas
A. Construtor de processos
B. Regra do fluxo de trabalho
C. Atualização de campo
D. Mensagem de saída
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Resposta correta: AC
Pergunta #22
Os supervisores de contêineres universais leram o acesso aos contatos por meio de seus perfis. Os representantes de vendas têm um perfil separado que lhes permite editar contatos. Alguns representantes de vendas estão participando de uma conferência por uma semana e os supervisores precisarão preencher para atualizar os detalhes de contato enquanto estiverem fora. Como um administrador deve conceder acesso adequado aos supervisores?
A. Atribua um conjunto de permissão com a permissão de edição em contato aos supervisores que precisam
B. Atualize o perfil do supervisor com permissão de edição no contato
C. Crie uma regra de compartilhamento para conceder acesso de leitura/gravação em contato à função do supervisor
D. Altere os perfis dos usuários do supervisor para ser representante de vendas
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Resposta correta: A
Pergunta #23
Um usuário com privilégios de administrador excluiu acidentalmente um campo personalizado em uma organização há um dia. O que o administrador deve considerar para restaurar o campo?
A.
B. O campo excluído e seus dados podem ser restaurados até 30 dias após a exclusão
C. O campo excluído e seus dados não podem ser restaurados
D. O campo excluído pode ser restaurado até 15 dias após a exclusão, mas todos os dados serão perdidos
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Resposta correta: A
Pergunta #24
Um registro de oportunidade com uma data de fechamento de 30 de julho atende aos critérios de uma regra de fluxo de trabalho dependente do tempo. A ação dependente do tempo está agendada para 23 de julho. O que acontece se a oportunidade for editada antes de 23 de julho e não atender aos critérios?
A. A ação dependente do tempo é automaticamente removida da filA
B. A ação dependente do tempo será executada em 23 de julho
C. A ação dependente do tempo será executada em 30 de julho
D. A ação dependente do tempo é suspensA
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Resposta correta: A
Pergunta #25
Os representantes de vendas dos contêineres universais desejam priorizar e sinalizar acordos em risco. Que recurso um administrador deve sugerir para atender a esse requisito?
A. Einstein Lead pontuando
B. Einstein Oportunity Insights
C. Einstein Oportunidade Pontuação
D. Captura de atividade de Einstein
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Resposta correta: C

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