Salesforce ARC? 201 Preguntas y respuestas del examen, | SPOTO

Universal Containers (UC) está implementando Salesforce y utilizará Salesforce para rastrear las quejas de los clientes, proporcionar documentos blancos en los productos y proporcionar soporte basado en suscripción (tarifa). ¿Qué tipo de licencia deberán los usuarios de la UC cumplir con los requisitos de UC?

Cloud Kicks ha implementado Salesforce para la gestión de casos y quiere conocer el porcentaje de casos que se resuelven de la llamada inicial a su organización de apoyo. Un arquitecto necesita recomendar una solución de informes para medir las tasas de cierre de los casos de representantes de soporte. ¿Cuál es una recomendación apropiada?

Universal Containers (UC) está en el proceso de migrar datos de inventario de lagacy de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) en la nube de ventas con los siguientes requisitos: los datos de inventario heredado se almacenarán en un objeto infantil personalizado llamado Inventory_C. Los datos de inventario deben estar relacionados con el objeto de cuenta estándar. El objeto Inventory_C debe inhalar las mismas reglas de intercambio que el objeto de theAccount. Cada vez que se elimina un registro de cuenta en Salesforce, se deben eliminar los registros de inventario_c relacionados

Universal Containers (UC) necesita ejecutar informes mensuales y anuales sobre oportunidades y pedidos para informes de ventas. Hay 5 millones de oportunidades y 10 millones de pedidos. Los usuarios de ventas se quejan de que el informe de tiempo de espera. ¿Cuál es la forma más rápida y efectiva para que un arquitecto de datos resuelva el problema de tiempo de espera?

Northern Trail Outfitters utiliza Salesforce para administrar relaciones y rastrear oportunidades de ventas. Tiene 10 millones de clientes y 100 millones de oportunidades. El CEO se ha quejado de que un tablero está tardando 10 minutos en ejecutarse y, a veces, no se carga, arrojando un error de tiempo de espera. ¿Qué tres opciones deberían ayudar a mejorar el rendimiento del tablero? (Elija tres.)

Un gran proveedor de seguros está buscando implementar Salesforce. Los siguientes existen. 1. Canal múltiple para la adquisición de clientes potenciales 2. La duplicación lidera a través de los canales 3. Mala experiencia del cliente y mayores costos en el análisis, ¿descubrió que hay clientes potenciales duplicados que están resultando en mitigar los problemas?

Un motor de precios personalizado para un cliente de Salesforce debe decidirse por factores con la siguiente jerarquía: Estado en el que el cliente se encuentra en la ciudad en la que el cliente está ubicado si está disponible el código postal en el que el cliente se encuentra si los cambios disponibles en esta información deben tener cambios mínimos en el código, ¿qué debería recomendar un arquitecto de datos para mantener esta información para el motor de precios personalizado que debe integrarse en las ventas de ventas?

Universal Container (EE. UU.) Reemplaza una solución de CRM cultivada con Salesforce, UC ha decidido migrar registros operativos (abiertos y activos) a Salesforce, mientras mantiene registros históricos en el sistema heredado, UC desea que los registros históricos estén disponibles en Salesforce según sea necesario. ¿Qué solución debe recomendar un arquitecto de datos para cumplir con los requisitos comerciales?

Universal Containers (UC) tiene una variedad de sistemas en su panorama tecnológico, incluidos Salesforce, aplicaciones de planificación de recursos empresariales (ERP) de Legacy y herramientas de CRM de cosecha propia. UC ha decidido que les gustaría consolidar todos los datos del cliente, las oportunidades y ordenar los datos de Salesforce como parte de su estrategia de gestión de datos maestros. ¿Cuáles son los tres pasos clave que debe tomar un arquitecto de datos al fusionar datos de múltiples sistemas en Salesforce? (Elija tres.)