Salesforce Arc? 201 시험 질문 및 답변, | SPOTO

Universal Containers(UC)는 Salesforce를 구현하고 Salesforce를 사용하여 고객 불만을 추적하고, 제품에 대한 백서를 제공하고, 구독(유료) 기반 지원을 제공할 예정입니다. UC 사용자는 UC 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 라이선스 유형이 필요합니까?

Cloud Kicks는 사례 관리를 위해 Salesforce를 배포했으며 지원 조직에 대한 초기 통화에서 해결된 사례의 비율을 알고 싶어합니다. 아키텍트는 지원 담당자의 사례 마감률을 측정하기 위한 보고 솔루션을 추천해야 합니다. 적절한 추천 사항은 무엇입니까?

Universal Containers(UC)는 다음과 같은 요구 사항을 충족하는 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템의 기존 재고 데이터를 Sales Cloud로 마이그레이션하는 중입니다. 기존 재고 데이터는 Inventory_c라는 사용자 지정 자식 객체에 저장됩니다. 재고 데이터는 표준 Account 객체와 연결되어야 합니다. Inventory_c 객체는 Account 객체와 동일한 공유 규칙을 따라야 합니다. Salesforce에서 Account 레코드가 삭제될 때마다 관련 Inventory_c 레코드도 삭제되어야 합니다.

Universal Containers(UC)는 영업 보고를 위해 영업 기회 및 주문에 대한 월별 및 연간 보고서를 실행해야 합니다. 영업 기회는 500만 건, 주문은 1,000만 건입니다. 영업 담당자들은 보고서 시간 초과에 대해 불만을 제기하고 있습니다. 데이터 아키텍트가 시간 초과 문제를 해결하는 가장 빠르고 효과적인 방법은 무엇입니까?

Northern Trail Outfitters는 Salesforce를 사용하여 고객 관계를 관리하고 판매 기회를 추적합니다. 1천만 명의 고객과 1억 건의 영업 기회를 보유하고 있습니다. CEO는 대시보드 실행에 10분이 걸리고, 가끔은 로드되지 않아 시간 초과 오류가 발생한다고 불평해 왔습니다. 대시보드 성능 개선에 도움이 될 세 가지 옵션은 무엇입니까? (세 가지 선택)

한 대형 보험 회사에서 Salesforce를 도입하려고 합니다. 다음과 같은 문제가 있습니다. 1. 리드 확보를 위한 여러 채널 2. 채널 간 리드 중복 3. 고객 경험 저하 및 비용 증가 분석 결과, 문제를 완화하기 위해 중복 리드가 발생하는 것으로 나타났습니다.

Salesforce 고객을 위한 맞춤형 가격 책정 엔진은 다음 계층 구조의 요소에 따라 결정해야 합니다. 고객이 위치한 주, 가능한 경우 고객이 위치한 도시, 가능한 경우 고객이 위치한 우편번호 이 정보를 변경할 때는 최소한의 코드 변경만 필요합니다. Salesforce에 구축될 맞춤형 가격 책정 엔진에 대한 이 정보를 유지 관리하기 위해 데이터 아키텍트는 무엇을 권장해야 할까요?

Universal Container(미국)는 자체 개발한 CRM 솔루션을 Salesforce로 교체하고 있습니다. UC는 운영 레코드(오픈 레코드 및 활성 레코드)를 Salesforce로 마이그레이션하는 동시에 기존 시스템에 과거 레코드를 보관하기로 결정했습니다. UC는 필요에 따라 과거 레코드를 Salesforce에서 사용할 수 있기를 원합니다. 데이터 아키텍트는 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?

Universal Containers(UC)는 Salesforce, 기존 ERP(Enterprise Resource Planning) 애플리케이션, 자체 개발 CRM 도구 등 다양한 기술 환경을 갖춘 시스템을 보유하고 있습니다. UC는 마스터 데이터 관리 전략의 일환으로 모든 고객, 기회 및 주문 데이터를 Salesforce에 통합하기로 결정했습니다. 여러 시스템의 데이터를 Salesforce에 병합할 때 데이터 아키텍트가 취해야 할 세 가지 핵심 단계는 무엇입니까? (세 가지 선택)