Salesforce Arc? 201 Perguntas e respostas do exame, | SPOTO

Os contêineres da Universal (UC) estão implementando o Salesforce e usarão o Salesforce para rastrear reclamações de clientes, fornecer white papers sobre produtos e fornecer suporte baseado em assinatura (taxa). Qual tipo de licença os usuários da UC precisarão atender aos requisitos da UC?

O Cloud Kicks implantou o Salesforce para o gerenciamento de casos e deseja saber a porcentagem de casos que são resolvidos da chamada inicial para sua organização de suporte. Um arquiteto precisa recomendar uma solução de relatório para medir as taxas de fechamento de casos de representantes de suporte. Qual é uma recomendação apropriada?

Os contêineres Universal (UC) estão em processo de migração de dados de inventário de lagacia de um sistema de planejamento de recursos corporativos (ERP) para a nuvem de vendas com os seguintes requisitos: os dados do inventário herdado serão armazenados em objetos infantis personalizados chamados Inventory_C. Os dados de inventário devem estar relacionados ao objeto de conta padrão. O objeto Inventory_C deve ininar as mesmas regras de compartilhamento que o objeto TheAcCount. Sempre que um registro de conta é excluído no Salesforce, o registro (s) do inventário relacionado deve ser excluído

Os contêineres Universal (UC) precisam executar relatórios mensais e anuais sobre oportunidades e pedidos para relatórios de vendas. Existem 5 milhões de oportunidades e 10 milhões de pedidos. Os usuários de vendas estão reclamando que o tempo limite do relatório. Qual é a maneira mais rápida e eficaz de um arquiteto de dados resolver o problema do tempo limite?

O Northern Trail Outfitters usa o Salesforce para gerenciar relacionamentos e rastrear oportunidades de vendas. Possui 10 milhões de clientes e 100 milhões de oportunidades. O CEO está reclamando que um painel está levando 10 minutos para ser executado e, às vezes, deixa de carregar, lançando um erro de tempo limite. Que três opções devem ajudar a melhorar o desempenho do painel? (Escolha três.)

Um grande provedor de seguros procura implementar o Salesforce. Os seguintes existem. 1. Múltiplo de canal para aquisição de chumbo 2. Líderes de duplicação nos canais 3. Má experiência do cliente e custos mais altos em análise, constatou que existem leads duplicados que estão resultando para mitigar os problemas?

Um mecanismo de precificação personalizado para um cliente do Salesforce deve ser decidido por fatores com a seguinte hierarquia: Estado em que o cliente está localizado na cidade em que o cliente está localizado se estiver disponível CEP CEP no qual o cliente estiver localizado se as alterações disponíveis nessas informações devem ter alterações mínimas de código, que um arquiteto de dados recomenda para manter essas informações para o mecanismo de preços personalizados que devem ser construídos no SalesCe?

O Universal Container (EUA) está substituindo uma solução de CRM cultivada em casa pelo Salesforce, a UC decidiu migrar registros operacionais (abertos e ativos) para o Salesforce, mantendo os registros históricos no sistema herdado, a UC gostaria que os registros históricos estivessem disponíveis no Salesforce, conforme necessário. Qual solução um arquiteto de dados deve recomendar para atender aos requisitos de negócios?

Os contêineres Universal (UC) possuem uma variedade de sistemas em seu cenário tecnológico, incluindo Salesforce, aplicativos de planejamento de recursos do Legacy Enterprise (ERP) e ferramentas de CRM caseiras. A UC decidiu que eles gostariam de consolidar todos os dados do cliente, da oportunidade e do pedido no Salesforce como parte de sua estratégia de gerenciamento de dados mestre. Quais são as três etapas principais que um arquiteto de dados deve tomar ao mesclar dados de vários sistemas no Salesforce? (Escolha três.)