Salesforce ADX-271 Preguntas y respuestas del examen PDF | SPOTO

Los contenedores universales deben crear una comunidad que cumpla con los siguientes requisitos:-Comunidad de soporte de servicio en la que los usuarios de clientes y socios son miembros de la comunidad.-Los usuarios de socios ayudan a los contenedores universales al agregar casos de resolución para sus clientes dentro de la comunidad. Los usuarios de los socios no necesitan acceso a clientes potenciales, campañas y objetos de oportunidad.

¿Cómo puede el administrador cumplir con este requisito? Seleccione uno o más de los siguientes:

El administrador comunitario de Universal Containers ha recibido informes de los usuarios sobre que MNOT puede verse en la pestaña People. Sin embargo, los usuarios pueden ver las conversaciones de otros dentro de grupos de los cuales forman parte. ¿Por qué los usuarios no pueden verse en la pestaña People? Seleccione uno o más de los siguientes:

El equipo de marketing de productos está revisando las hojas de datos de los productos y la documentación de las preguntas frecuentes a las principales actualizaciones de MSUPPORT en la línea de productos. El análisis preliminar muestra que los nuevos artículos tienen menos puntos de vista en las comunidades de socios y clientes de lo esperado. ¿Cuáles son las tres formas de aumentar la visibilidad de estos artículos de conocimiento? Elija 3 respuestas Seleccione una o más de los siguientes:

Universal Containers (UC) rastrea a los clientes en su Salesforce Org como contactos. UC planea incorporar un conjunto selecto de clientes existentes a la comunidad de UC, sin la necesidad de que los usuarios se registren. ¿Cómo debería un consultor de la nube comunitario lograr esta tarea? Seleccione uno o más de los siguientes:

¿Qué tres tipos de temas se pueden usar en un sitio de aura? Elija 3 respuestas

Los contenedores universales quieren impulsar la participación de su comunidad, y está alentando a los usuarios a ver videos y recibir capacitación. ¿Qué tres acciones debería tomar un consultor de la nube comunitario para crear recomendaciones en la comunidad? Elija 3 respuestas Seleccione una o más de los siguientes:

Universal Containers utiliza licencias de la comunidad de clientes. Uno de sus mayores clientes quiere ejecutar informes. ¿Qué tipo de licencia permitirá que los contenedores universales cumplan con este requisito? Seleccione uno o más de los siguientes:

Los contenedores universales albergan su información de pedido en sus sistemas de backend heredado. Los clientes necesitan ver sus pedidos desde la oficina administrativa en su comunidad orientada al cliente. - La Org de Salesforce existente (que aloja a la comunidad) tiene integración con el sistema heredado de back -end que usa los usuarios de clientes de Salesforce Connect solo necesitan ver sus pedidos en la comunidad: los pedidos son actualmente los usuarios de clientes de solo lectura pública para acceder a campos que ya son parte de la integración existente, que dos cosas s

Northern Trail Outfitters utiliza artículos de conocimiento para abordar las preguntas de los clientes en su comunidad basada en plantillas de servicio al cliente (NAPILI). Necesitan saber si estos artículos son útiles para los clientes cuando buscan ayuda en la comunidad. ¿Cuál es la forma más eficiente para que un administrador de Salesforce obtenga esta información de los clientes?

Universal Containers Community Manager necesita establecer reputación. ¿Qué dos tareas deberían realizar el administrador de la comunidad para cumplir con este requisito? Elija 2 respuestas

¿Cuáles son las dos formas de integrar Google Analytics con una comunidad basada en plantillas?

¿A dónde vas para hacer esto? Desea editar el marcado principal de la comunidad.

Universal Containers utiliza un sistema de facturación de terceros para almacenar registros de facturas y quiere mostrar estos registros en su comunidad de socios de Salesforce. ¿Qué debe sugerir un consultor de la nube comunitario como método de implementación? Seleccione uno o más de los siguientes:

¿Qué dos cosas deberían hacer un administrador de Salesforce para lograr esto? Los contenedores universales deben crear una comunidad de apoyo con los siguientes requisitos:? Los usuarios de clientes y socios serán miembros de esta comunidad y utilizarán la Licencia de la Comunidad de la Comunidad del Cliente y los Asociación, respectivamente. Un usuario de un cliente debe poder ver todos los casos abiertos para su cuenta, incluidos los casos abiertos por sus colegas. Los usuarios de los clientes deben poder colaborar con todos los usuarios de la comunidad.

Una empresa de atención médica quiere crear una comunidad para sus pacientes y proveedores. La comunidad debe ser optimizada para los casos de uso de la salud y seguir las mejores prácticas de la industria. ¿Qué debe considerar el consultor de la nube de la comunidad primero para cumplir con los requisitos? Seleccione uno o más de los siguientes:

Orthern Trail Outfitters (NTO) planea adquirir uno de sus competidores. NTO ha identificado un grupo de socios para colaborar durante todo el proceso de adquisición. ¿Qué opción debe usar NTO para garantizar que solo el grupo de socios seleccionados tenga visibilidad para la adquisición? Seleccione uno o más de los siguientes:

Los usuarios no autenticados no pueden algunos artículos en una comunidad de contenedores universales. Los contenedores universales tienen artículos asociados al canal de base de conocimiento público y temas asociados a las categorías de datos correctas. ¿Cómo debe solucionar el administrador de Salesforce este problema? Seleccione uno o más de los siguientes:

¿Qué me recomienda? Wendy, el gerente comunitario de Regional Containers, ha acudido a usted para obtener asesoramiento sobre la administración de la comunidad (gerente comunitario y constructor de la comunidad) desde un dispositivo móvil.

Universal Containers construye una comunidad de clientes en la plantilla Napili. Agregan un componente de lista de registros a la columna derecha de la página de inicio. Este componente necesita mostrar a los clientes sus cinco casos más recientes. Ya crearon una vista de lista de 'mis casos'. ¿Cómo debería un administrador de Salesforce establecer las propiedades del componente de la lista de registros?

Universal Containers (UC) está lanzando una comunidad asociada. Los usuarios recibirán un correo electrónico de bienvenida con un enlace para iniciar sesión en la nueva comunidad. UC quiere que el enlace dure más de siete días. ¿Cómo puede un consultor de la nube comunitario cambiar el período de validez del enlace para cumplir con este requisito? Seleccione uno o más de los siguientes:

Universal Containers está construyendo una comunidad de rayos. Algunas páginas de la comunidad tienen numerosos componentes de rayos que tardan más en mostrar. ¿Qué paso se debe tomar para mejorar el rendimiento del tiempo de visualización de las páginas? Seleccione una o más de los siguientes:

Los contenedores universales deben construir una comunidad para sus clientes. Se deben cumplir los siguientes requisitos de seguridad :? Los clientes pueden acceder a sus cuentas. facturas. y órdenes. ? Una cuenta está asociada a un solo individuo. ? Algunos clientes que actúan como socios necesitan acceso a cuentas individuales. ? Los clientes no pueden ver los datos de los demás a menos que se otorguen explícitamente. ¿Qué opción cumple con los requisitos?

Una compañía lanzó recientemente su primera comunidad de rayos utilizando la plantilla Central de Partner. Debido al éxito de la comunidad, otras unidades de negocios ahora están interesadas en replicar la comunidad y hacer algunos cambios. ¿Cómo puede el consultor de la nube de la comunidad cumplir con estos requisitos? Seleccionar uno o más de los siguientes:

Universal Containers (UC) está migrando de un portal heredado a una nueva comunidad. UC necesita defender la nueva comunidad inmediatamente, donde los usuarios pueden hacer preguntas y proporcionar respuestas. ¿Qué plantilla comunitaria debe recomendar el consultor de la nube de la comunidad? Seleccione uno o más de los siguientes:

Niversal Containers (UC) está implementando una comunidad de clientes que tendrá miles de cuentas con decenas de miles de usuarios de la comunidad (contactos). UC quiere asegurarse de que todos los usuarios con licencia de la comunidad de clientes puedan acceder a los activos vinculados a sus cuentas. ¿Qué acción debe tomar el administrador de Salesforce al configurar el intercambio de activos para garantizar que los usuarios de la comunidad puedan ver sus activos de cuenta? Seleccione uno o más de los siguientes:

Universal Containers planea construir una comunidad a gran escala y exponer clientes potenciales y oportunidades a sus revendedores. Universal Containers tiene los siguientes requisitos para su cuenta de socios :? ¿120,000 cuentas de socios? Minimizar el número de roles de cuenta de socios? ¿La cuenta de socios está compuesta por empleados de ventas y gerentes de ventas? ¿Los empleados de ventas solo tienen acceso a sus datos? Los gerentes de ventas tienen acceso a todos los empleados de ventas dat a. ¿Cuáles son las dos formas más eficientes para que el administrador de Salesforce cumpla?

Universal Containers tiene los siguientes requisitos para su comunidad socio, tres niveles de jerarquía de roles para sus usuarios de socios: ejecutivo de cuentas, gerente de cuentas y representantes de ventas de cuentas, el ejecutivo de cuentas socios puede ver todos los registros de clientes potenciales visibles para su equipo: el representante de ventas de cuentas de su socio no puede ver los registros de ventas de cuenta de las cuentas de las cuentas, los ejecutivos de ventas de cuentas o los ejecutivos de cuentas, los socios desean dar un acceso a los registros de ventas principales de cuentas.

Una compañía de café ha creado una base de conocimiento en torno a sus productos y su uso. Los posibles clientes deben buscar productos y ver las discusiones comunitarias. Los clientes actuales deben poder registrarse y discutir los productos que compraron. La compañía de café utilizará el objeto de activo para rastrear productos registrados. ¿Cómo debería el administrador de la compañía de café cumplir con estos requisitos?