Salesforce ADX-271 시험 질문 및 답변 pdf

질문 #1

Universal Containers는 다음 요구 사항을 충족하는 커뮤니티를 만들어야 합니다.- 고객 및 파트너 사용자가 커뮤니티 멤버인 셀프 서비스 지원 커뮤니티.- 파트너 사용자는 커뮤니티 내에서 고객의 사례를 추가하거나 해결하여 Universal Containers를 돕습니다.- 파트너 사용자는 리드, 캠페인 및 기회 개체에 액세스할 필요가 없습니다.- 파트너는 사례 의견 및 사례 피드를 사용하여 Universal Containers 팀 및 고객과 통신합니다.Salesforce는 어떤 라이선스 유형을 사용해야 합니까?

A. 직원 커뮤니티 라이센스

B. 고객 커뮤니티 플러스 라이센스

C. 파트너 커뮤니티 라이센스

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정답: C

질문 #2

관리자는 이 요구 사항을 어떻게 충족할 수 있습니까? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 지식과 기사를 활성화합니다

B. 자격 및 이정표를 활성화합니다

C. 사례 에스컬레이션 규칙을 활성화합니다

D. 질문-사례 기능을 활성화합니다

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정답: A

질문 #3

Universal Containers의 커뮤니티 관리자는 사용자 탭에서 서로 볼 수 없다는 사용자들의 신고를 받았습니다. 하지만 사용자는 자신이 속한 그룹 내에서 다른 사용자의 대화를 볼 수 있습니다. 사용자 탭에서 서로 볼 수 없는 이유는 무엇입니까? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 외부 사용자는 파트너 커뮤니티 내에서 서로를 볼 수 없습니다

B. 사용자는 커뮤니티 내에서 서로의 친구 요청을 승인하지 않았습니다

C. 외부 사용자는 동일한 계정에있는 경우에만 서로를 볼 수 있습니다

D. 관리자는 커뮤니티 사용자 가시성을 선택 해제했습니다

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정답: D

질문 #4

제품 마케팅팀은 제품군 전반에 걸친 주요 업그레이드를 지원하기 위해 제품 데이터 시트와 FAQ 문서를 수정하고 있습니다. 예비 분석 결과, 파트너 및 고객 커뮤니티에서 새 게시물의 조회수가 예상보다 적은 것으로 나타났습니다. 이러한 지식 게시물의 가시성을 높이는 세 가지 방법은 무엇입니까? 정답 3개 선택 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 권장 구성 요소를 사용하여 정의 된 사용자 그룹 (채널)에 특정 기사를 홍보하십시오

B. 헤더 구성 요소에서 이러한 주제에 핫 링크 URL을 배치하십시오

C. "신제품"에 대한 새로운 내비게이션 주제를 만들고 새 기사가 해당 사용자에게 대량화되어 있는지 확인하십시오

D. 지식 객체의 올바른 필드가 인덱스가 색인되어 있는지 확인하여 범용 검색 구성 요소의 결과를 향상시킵니다

E. 특집 주제 구성 요소를 사용 하여이 새로운 기사와 관련된 주제를 홍보하십시오

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정답: ACE

질문 #5

Universal Containers(UC)는 Salesforce 조직에서 고객을 연락처로 추적합니다. UC는 사용자가 직접 등록할 필요 없이 기존 고객 중 일부를 UC 커뮤니티에 온보딩할 계획입니다. Community Cloud 컨설턴트는 이 작업을 어떻게 수행해야 할까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 데이터 로더를 사용하여 연락처를 내보내고 커뮤니티 사용자로 삽입하십시오

B. 데이터 가져 오기 마법사를 사용하여 연락처에서 사용자를 만듭니다

C. 사람 계정 활성화 및 계정을 커뮤니티 사용자로 설정

D. Salesforce 커뮤니티 사용자 API를 사용하여 연락처에서 사용자를 만듭니다

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정답: C

질문 #6

Aura 사이트에서 사용할 수 있는 세 가지 주제 유형은 무엇인가요? 3가지 답을 선택하세요.

A. 콘텐츠 주제

B. 표준 주제

C. 주요 주제

D. 항해 주제

E. 삭제 된 주제

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정답: BCD

질문 #7

Universal Containers는 커뮤니티 참여를 촉진하고자 하며, 사용자들이 동영상을 시청하고 교육을 이수하도록 장려하고 있습니다. 커뮤니티 클라우드 컨설턴트가 커뮤니티에서 추천을 생성하기 위해 취해야 할 세 가지 조치는 무엇입니까? 3개 선택 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 권장 사항에 대한 설명을 입력하십시오

B. 마케팅 클라우드에서 사용자 정의 권장 채널 선택

C. "이미지 업로드"를 클릭하여 권장 사항과 함께 이미지를 포함 시키십시오

D. 아인슈타인 추천 API에 연결하십시오

E. 권장 사항에 버튼에 대한 레이블을 입력하십시오

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정답: ACE

질문 #8

Universal Containers는 고객 커뮤니티 라이선스를 사용합니다. 가장 큰 고객 중 한 곳에서 보고서를 실행하려고 합니다. Universal Containers가 이 요구 사항을 충족하려면 어떤 라이선스 유형을 사용해야 할까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 고객 커뮤니티 플러스

B. 번개 외부 앱

C. 대량 고객 포털

D. 포털 관리자

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정답: A

질문 #9

Universal Containers는 기존 백엔드 시스템에 주문 정보를 저장합니다. 고객은 고객 커뮤니티의 백엔드에서 주문을 확인해야 합니다. - 기존 Salesforce 조직(커뮤니티를 호스팅하는 조직)은 Salesforce Connect를 사용하여 백엔드 레거시 시스템과 통합되어 있습니다. 고객 사용자는 커뮤니티에서만 주문을 확인하면 됩니다. - 주문은 현재 공개되어 있으며 읽기 전용입니다. 고객 사용자는 기존 통합에 이미 포함된 필드에 액세스해야 합니다. 두 가지 사항은 무엇입니까?

A. 레거시 시스템과 기존 통합을 활용합니다

B. 외부 주문 개체를 위해 외부 사용자 조직의 광범위한 기본값을 비공개로 설정

C. 고객 사용자를위한 레거시 시스템과 새로운 통합 생성

D. 고객 사용자 프로필을 업데이트하고 통합 개체에 대한 "모든보기"권한을 부여하십시오

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정답: AD

질문 #10

Northern Trail Outfitters는 고객 서비스(Napili) 템플릿 기반 커뮤니티에서 지식 기반 문서를 활용하여 고객 질문에 답변합니다. 고객이 커뮤니티에서 도움을 요청할 때 이러한 문서가 도움이 되는지 확인해야 합니다. Salesforce 관리자가 고객으로부터 이러한 정보를 얻는 가장 효율적인 방법은 무엇일까요?

A. 지식 기사에 대한 의견을 캡처하는 외부 웹 사이트에서 고객을 설문 조사 양식으로 리디렉션합니다

B. 사용자 정의 번개 구성 요소를 사용하여 고객 설문 조사를 작성하고 홈페이지에 추가하십시오

C. 지식 기사를 보여주고 고객 의견을 캡처 할 맞춤형 필드가있는 사용자 정의 커뮤니티 페이지를 작성하십시오

D. 기사 내용 구성 요소에서 기사 투표 속성을 사용하여 기사 세부 사항 페이지에서

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정답: D

질문 #11

Universal Containers 커뮤니티 관리자가 평판을 설정해야 합니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 커뮤니티 관리자가 수행해야 하는 두 가지 작업은 무엇입니까? 2개 선택

A. 평판을 위해 사용자 정의 번개 구성 요소를 만들고 홈페이지에 추가하십시오

B. 커뮤니티 관리 콘솔에서 평판 지점과 레벨을 구성합니다

C. Visualforce 평판 리더 보드 구성 요소를 추가하십시오

D. 커뮤니티의 페이지에 평판 리더 보드 구성 요소를 추가하십시오

E. 커뮤니티에서 명성을 활성화합니다

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정답: BE

질문 #12

Google Analytics를 템플릿 기반 커뮤니티와 통합하는 두 가지 방법은 무엇입니까?

A. 설정 메뉴 >> Google 웹 로그 분석 >> 커뮤니티

B. 커뮤니티 빌더 >> 설정 >> 분석 설정

C. 커뮤니티 빌더 >> 설정 >> 고급 >> 헤드 마크 업 편집

D. 커뮤니티 빌더 >> 설정 >> 고급 >> Google 웹 로그 분석 추적

E. 커뮤니티 관리자 >> 설정 >> 고급 >> Google 웹 로그 분석 추적

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정답: CE

질문 #13

이 작업은 어디서 해야 하나요? 커뮤니티 헤드 마크업을 편집하고 싶은데요.

A. 개발자 콘솔

B. 커뮤니티 빌더 >> 설정 >> 고급

C. 커뮤니티 관리자 >> 관리 >> 설정

D. 커뮤니티 편집 할 때 표시되는 숨겨진 커뮤니티 번개 구성 요소 수정

E. 헤드 마크 업이라는 HTML 정적 자원을 업로드하십시오

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정답: B

질문 #14

Universal Containers는 타사 청구 시스템을 사용하여 송장 레코드를 저장하고 있으며, Salesforce 파트너 커뮤니티에 이러한 레코드를 표시하려고 합니다. Community Cloud 컨설턴트는 구현 방법으로 무엇을 제안해야 할까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. Salesforce 구성 필요한 외부 객체를 연결하고 정의하십시오

B. iframe에 정보를 표시하기 위해 사용자 정의 번개 구성 요소를 만듭니다

C. 파일 구성 연결 및 전역 검색에 외부 객체를 포함시키고 포함

D. 표준 파일 구성 요소를 사용하고 타사 청구 시스템을 소스로 정의했습니다

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정답: C

질문 #15

Salesforce 관리자가 이를 달성하기 위해 해야 할 두 가지 일은 무엇입니까? Universal Containers는 다음 요구 사항을 충족하는 지원 커뮤니티를 만들어야 합니다. 고객 및 파트너 사용자는 이 커뮤니티의 멤버가 되어야 하며, 각각 고객 커뮤니티 및 파트너 커뮤니티 라이선스를 사용해야 합니다. 고객 사용자는 동료가 개설한 사례를 포함하여 자신의 계정에서 개설된 모든 사례를 볼 수 있어야 합니다. 고객 사용자는 모든 커뮤니티 사용자와 협업할 수 있어야 합니다.

A. 케이스 객체에서 공유 세트를 만듭니다

B. 고객 사용자를위한 슈퍼 사용자 액세스를 활성화합니다

C. 커뮤니티 사용자 가시성 확인란을 선택하십시오

D. 고객 사용자를 위해 위임 된 관리자 액세스를 설정합니다

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정답: BC

질문 #16

한 의료 회사가 환자와 의료 서비스 제공자를 위한 커뮤니티를 만들고자 합니다. 커뮤니티는 의료 사용 사례에 최적화되어야 하며 업계 모범 사례를 따라야 합니다. 커뮤니티 클라우드 컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 먼저 고려해야 할까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 번개 커뮤니티 템플릿

B. 비즈니스 가치 맵 및 ROI

C. 맞춤형 솔루션

D. 번개 볼트 솔루션

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정답: A

질문 #17

orthern Trail Outfitters(NTO)는 경쟁사 중 한 곳을 인수할 계획입니다. NTO는 전체 인수 과정에서 협력할 파트너 그룹을 선정했습니다. 선택된 파트너 그룹만 인수 정보를 볼 수 있도록 하려면 NTO가 어떤 옵션을 사용해야 할까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 선택한 협업 파트너를위한 채터 그룹 이메일 설정 설정 제한

B. indent 선택한 협업 파트너 만

C. 선택된 협업 파트너와 레코드를 수동으로 공유합니다

D. 선정 된 협업 파트너를위한 비상장 채터 그룹 만들기

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정답: D

질문 #18

인증되지 않은 사용자가 Universal Containers 커뮤니티의 일부 게시물을 볼 수 없습니다. Universal Containers에는 공개 지식 기반 채널과 관련된 게시물과 올바른 데이터 범주와 관련된 주제가 있습니다. Salesforce 관리자는 이 문제를 어떻게 해결해야 할까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 게스트 사용자 프로필에서 기사 유형 권한을 확인하십시오

B. 설정 및 게스트 사용자 프로필에서 커뮤니티에 대한 공개 액세스 활성화

C. 게스트 사용자가 기사를 표시 할 수 있도록 특별히 새 데이터 카테고리 생성

D. Community Builder에서 특집 주제를 작성하여 기사를 표시합니다

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정답: A

질문 #19

무엇을 추천하시나요? Regional Containers의 커뮤니티 매니저인 Wendy가 모바일 기기에서 커뮤니티(커뮤니티 매니저 및 커뮤니티 빌더)를 관리하는 방법에 대한 조언을 구하러 왔습니다.

A. 커뮤니티 URL로 이동하여 Append /Manage /OnE

B. Wendy는 데스크탑 브라우저를 통해서만 커뮤니티 관리자 및 커뮤니티 빌더에 액세스해야합니다

C. Wendy는 Salesforce1 앱을 다운로드하고 Salesforce1 스위처를 통해 커뮤니티 관리자에 액세스해야합니다

D. Wendy는 OneCommunity Manager 앱을 다운로드하여 커뮤니티에 제한된 관리 변경을 수행 할 수 있습니다

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정답: B

질문 #20

Universal Containers는 Napili 템플릿을 기반으로 고객 커뮤니티를 구축합니다. 홈페이지 오른쪽 열에 레코드 목록 구성 요소를 추가합니다. 이 구성 요소는 고객에게 최근 5개의 케이스를 표시해야 합니다. 이미 '내 케이스' 목록 뷰를 생성했습니다. Salesforce 관리자는 레코드 목록 구성 요소의 속성을 어떻게 설정해야 할까요?

A. 소형 레이아웃과 함께 케이스 객체를 사용하고 5 개의 레코드를 반환하고 '내 사례'목록보기를 사용하십시오

B. 전체 레이아웃과 함께 케이스 객체를 사용하고 5 개의 레코드를 반환하고 '내 케이스'목록보기를 사용하십시오

C. 소형 레이아웃과 함께 '내 사례'목록보기를 사용하고 5 개의 레코드를 반환하며 공개 액세스를 비활성화합니다

D. 사례 개체 사용, 5 개의 레코드를 반환하고 '내 사례'목록보기를 사용하고 공개 액세스를 비활성화합니다

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정답: D

질문 #21

Universal Containers(UC)에서 파트너 커뮤니티를 시작합니다. 사용자는 새 커뮤니티에 로그인할 수 있는 링크가 포함된 환영 이메일을 받게 됩니다. UC는 링크가 7일 이상 지속되기를 원합니다. Community Cloud 컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 링크의 유효 기간을 어떻게 변경할 수 있을까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 설정을 수정하는 사용자 정의 로그인 흐름 생성

B. 환영 이메일 템플릿에서 설정을 편집하십시오

C. Outlook Exchange 서버 설정을 구성하십시오

D. 커뮤니티 설정 페이지에서 링크 유효성 기간 설정 변경 페이지

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정답: D

질문 #22

Universal Containers에서 Lightning 커뮤니티를 구축하고 있습니다. 일부 커뮤니티 페이지에는 Lightning 구성 요소가 너무 많아 표시되는 데 시간이 더 오래 걸립니다. 페이지의 표시 시간 성능을 개선하려면 어떤 조치를 취해야 할까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 점진적 렌더링을 활성화합니다

B. 서버 측 캐싱을 켭니다

C. 주문형 렌더링 활성화

D. 클라이언트 측 캐싱을 켭니다

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정답: A

질문 #23

Universal Containers는 고객을 위한 커뮤니티를 구축해야 합니다. 다음 보안 요구 사항을 충족해야 합니다. 고객은 자신의 계정, 송장, 주문에 액세스할 수 있습니다. 계정은 한 명의 개인에게만 연결됩니다. 파트너 역할을 하는 일부 고객은 개별 계정에 액세스해야 합니다. 고객은 명시적으로 권한이 부여되지 않는 한 서로의 데이터를 볼 수 없습니다. 어떤 옵션이 요구 사항을 충족합니까?

A. 사용자 고객 계정

B. 고객 계정

C. 사용자 개인 계정, 고객 커뮤니티 라이센스

D. 사용자 개인 계정

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정답: C

질문 #24

한 회사가 최근 파트너 센트럴 템플릿을 사용하여 첫 번째 라이트닝 커뮤니티를 출시했습니다. 커뮤니티의 성공에 힘입어 다른 사업부에서도 이 커뮤니티를 복제하고 몇 가지 변경 사항을 적용하는 데 관심을 보이고 있습니다. 커뮤니티 클라우드 컨설턴트는 이러한 요구 사항을 어떻게 충족할 수 있을까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 첫 번째 번개 커뮤니티의 변경 사항을 포함하도록 설정 세트를 작성하고 해당 변경 세트를 사용하여 새로운 커뮤니티를 만듭니다

B. 파트너 중앙 템플릿을 사용하고 각 복제 된 커뮤니티에 대한 모든 설정 단계를 반복하십시오

C. 새로운 라이트닝 커뮤니티를 템플릿으로 내보내고 내보낸 템플릿을 사용하여 새로운 커뮤니티를 만듭니다

D. 자신의 템플릿 빌드를 사용하여 새로운 커뮤니티를 만들고 각 복제 된 커뮤니티가 설정 한 모든 설정 단계를 반복하십시오

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정답: C

질문 #25

Universal Containers(UC)가 기존 포털에서 새로운 커뮤니티로 이전하고 있습니다. UC는 사용자가 질문하고 답변을 제공할 수 있는 새로운 커뮤니티를 즉시 구축해야 합니다. Community Cloud 컨설턴트는 어떤 커뮤니티 템플릿을 추천해야 할까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 파트너 중앙

B. Salesforce Tabs + Visualforce

C. 고객 서비스

D. 고객 계정 포털

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정답: C

질문 #26

niversal Containers(UC)는 수천 개의 계정과 수만 명의 커뮤니티 사용자(연락처)를 보유한 고객 커뮤니티를 구현하고 있습니다. UC는 모든 고객 커뮤니티 라이선스 사용자가 자신의 계정에 연결된 자산에 액세스할 수 있도록 보장하고자 합니다. 커뮤니티 사용자가 자신의 계정 자산을 볼 수 있도록 자산 공유를 설정할 때 Salesforce 관리자는 어떤 조치를 취해야 할까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 각 계정에 대한 공유 규칙을 만듭니다

B. Apex Managed 공유를 사용하여 커뮤니티 사용자에게 액세스 권한

C. 고객 커뮤니티에서 역할 계층 구조를 구현하십시오

D. 자산의 계정 ID를 참조하는 공유 세트 설정

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정답: D

질문 #27

Universal Containers는 대규모 커뮤니티를 구축하고 리셀러에게 리드와 기회를 노출할 계획입니다. Universal Containers는 파트너 계정에 대해 다음과 같은 요구 사항을 가지고 있습니다. 12만 개의 파트너 계정이 있어야 합니까? 파트너 계정 역할 수를 최소화해야 합니까? 파트너 계정이 영업 직원과 영업 관리자로 구성되어 있어야 합니까? 영업 직원은 자신의 데이터에만 접근할 수 있습니까? 영업 관리자는 모든 영업 직원 데이터에 접근할 수 있습니까? a. Salesforce 관리자가 업무를 처리하는 가장 효율적인 두 가지 방법은 무엇입니까?

A. 두 가지 역할로 파트너 계정을 설정합니다

B. 하나의 역할로 파트너 계정을 설정합니다

C. 공유 규칙을 사용하여 영업 관리자가 영업 직원의 데이터에 대한 액세스 권한을 부여합니다

D. 파트너 계정의 영업 관리자를 슈퍼 사용자로 만드십시오

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정답: AB

질문 #28

Universal Containers는 파트너 커뮤니티에 대해 다음과 같은 요구 사항을 가지고 있습니다. 파트너 사용자를 위한 3단계 역할 계층: 계정 관리자, 계정 관리자 및 계정 영업 담당자 - 파트너 계정 관리자는 팀에서 볼 수 있는 모든 리드 레코드를 볼 수 있습니다. 파트너 계정 영업 담당자는 다른 계정 영업 담당자, 계정 관리자 또는 계정 임원의 리드 레코드를 볼 수 없습니다. 파트너는 일부 계정 영업 담당자에게 다른 계정 영업 담당자가 소유한 리드 레코드에 대한 액세스 권한을 부여하려고 합니다.

A. 니버설 컨테이너는 파트너 커뮤니티-3 단계의 역할 계층에 대한 다음과 같은 요구 사항을 가지고 있습니다

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정답: C

질문 #29

커피 회사가 자사 제품과 사용 방법에 대한 지식 베이스를 구축했습니다. 잠재 고객은 제품을 검색하고 커뮤니티 토론을 확인해야 합니다. 기존 고객은 등록하고 구매한 제품에 대해 토론할 수 있어야 합니다. 커피 회사는 Asset 객체를 사용하여 등록된 제품을 추적할 것입니다. 커피 회사의 관리자는 이러한 요구 사항을 어떻게 충족해야 할까요?

A. 지식 기반을위한 공공 커뮤니티를 만들고 현재 고객이 제품 등록을 위해 로그인하도록합니다

B. 지식 기반을위한 개인 커뮤니티를 만들고 모든 고객이 스스로 등록하도록합니다

C. 지식 기반을위한 공공 커뮤니티를 만들고 현재 고객이 제품을 등록하도록합니다

D. 지식 기반을위한 공공 커뮤니티를 만들고 현재 고객이 개인 커뮤니티에 제품을 등록하도록하십시오

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정답: BC

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