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Salesforce ADM? 211 Preguntas de muestra del examen | SPOTO

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Cuestionar #1
Un conjunto de registros de casos con un tipo de registro específico debe restringirse para que solo un administrador de soporte y cuatro usuarios de soporte tengan acceso. ¿Qué puede hacer como administrador del sistema para cumplir con este requisito?
A. Eliminar el acceso de tipo de registro para todos los usuarios, excepto los 5 mencionados
B. Givethe "ViewallData" Permission de 5 mimentDusersusingPermissionsetsets
C. Cree un nuevo perfil y asigne a los 5 usuarios al nuevo perfil
D. Crear una regla de intercambio basada en criterios para los 5 usuarios
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #2
El vicepresidente de ventas en Universal Containers ha informado que los usuarios están cambiando los registros de la etapa de la oportunidad que no poseen. El vicepresidente solo quiere el propietario de una oportunidad para poder cambiar la etapa de una oportunidad. Los valores predeterminados de toda la organización están establecidos en lectura/escritura pública. ¿Qué regla de validación debería usar el administrador para permitir que solo el propietario del registro edite el campo de la etapa?
A. e (ischanged (stageName), propietario <>; $ user
B. y (Priorvalue (StageName), propietario <>; $ user
C. NO (Priorvalue (StageName), propietario = $ user
D. no (ischanged (stageName), propietario = $ user
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #3
Universal Containers tiene un proceso activo que asigna una tarea a las operaciones de ventas una vez que se gana una oportunidad. Sales Ops informa que faltan las tareas. ¿Qué dos herramientas debe usar el administrador para determinar el problema? (Elija dos.)
A. Registro de correo electrónico
B. Monitorear el flujo de trabajo basado en el tiempo
C. Lista de entrevistas de flujo pausado
D. Registro de depuración
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Respuesta correcta: BD
Cuestionar #4
Un administrador debe crear un objeto de Junction llamado región de cuenta para vincular el objeto de cuenta tHestandard con un objeto personalizado llamado región. Una vez que se crea el objeto Junction, ¿cuáles son los siguientes dos pasos que debe tomar el administrador? Elija 2 respuestas
A. Haga un campo de relación maestro en deterioro en el objeto de unión al objeto de región
B. Construya un campo de relación maestro en deterioro en el objeto de región al objeto de unión
C. Cree un campo de relación maestro en deterioro en el objeto de cuenta al objeto Junction
D. Configure un campo de relación maestro en deterioro en el JunctionObject al objeto CuentA
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Respuesta correcta: AD
Cuestionar #5
Cuando un administrador habilita los derechos prebuilizados personalizables, ¿qué tres opciones se crean automáticamente? Elija 3 respuestas
A. Tres tipos de hitos
B. una escalada rulte
C. Tres actualizaciones de campo
D. un proceso SLA E
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Respuesta correcta: ABD
Cuestionar #6
Universal Containers tiene un servicio de guantes blancos Levelfor sus principales clientes. Después de que se crea un caso, ¿cómo debería el administrador permitir que el agente vea la cantidad de horas restantes antes de que el acuerdo de servicio esté atrasado?
A. Asignar un hito independientE
B. Incluya una fórmula de hito sostenida
C. Agregar tiempo de rastreador de hitos com
D. Crear hitos secuenciales
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #7
Universal Containers quiere rastrear las facturas con un objeto personalizado. Quieren poder ver cualquier factura como una lista relacionada en la página de registro de oportunidades. ¿Qué característica garantizaría que los usuarios puedan ver todas las facturas asociadas con una oportunidad si el usuario puede ver el registro de la oportunidad de los padres?
A. Relaciones maestro-detallado
B. Relaciones de búsqueda
C. Seguridad a nivel de campo
D. Compartir reglas
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #8
Un administrador ha tenido la tarea de enviar una notificación por correo electrónico a todos los miembros del equipo del proyecto cuando el estado del proyecto se cambia a asignado. Los equipos de proyectos contienen usuarios de diferentes departamentos y diferentes roles. ¿Cómo debe un administrador asegurarse de que los usuarios adecuados reciban el correo electrónico?
A. Configure una cola para el equipo del proyecto y haga que los miembros vean la vista de la lista de la colA
B. Use reglas de intercambio para compartir automáticamente con los usuarios individuales en el equipo del proyecto
C. Mueva a los usuarios del proyecto al mismo rol y envíe la alerta de correo electrónico a todos en el rol
D. Cree grupos públicos para cada equipo de proyecto y envíe la alerta de correo electrónico al grupo de proyectos
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #9
¿Cómo puede un administrador usar la consola de la nube de servicio para aumentar la eficiencia de los usuarios de soporte? Elija 3
A. Configerlo para administrar casos de respuestas de Chatter y conversaciones de chat de agente en vivo
B. Personalice el softphone para proporcionar una ventana emergente de pantalla en llamadas de soporte entrantes
C. Configure el diseño de la página de temas de ideas con botones y enlaces a la información de detalles de la caja
D. Habilite la aplicación Service Cloud Console en Salesforce Communities
E. Use acciones del editor en caso de alimentación para combinar los menús de extensión del editor en una sola filA
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Respuesta correcta: ABD
Cuestionar #10
Al configurar un conjunto de cambios, ¿a qué dos prácticas deberían adherirse un administrador para garantizar una implementación exitosa de producción? Elija 2 respuestas
A. Clon Un cambio establecido para agregar componentes dependientes olvidados a un conjunto de cambios cargado
B. Agregue los permisos y la configuración de acceso a los conjuntos de cambios salientes además de la lista de componentes dependientes
C. Ejecute validaciones de implementación en el cambio establecido en el sandbox antes de cargar a la producción
D. Al implementar un nuevo tipo de registro, asegúrese de que el nuevo tipo de registro sea el único componente en el conjunto de cambios
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Respuesta correcta: AC
Cuestionar #11
Las patadas en la nube Repsat de ventas han notado que hay registros de cuenta similares que se encuentran en las vistas de la lista de cuentas m Duplicates de componente en la página de registro de la cuenta de Lightning no muestra duplicados potenciales. ¿Qué debería la costumbre del administrador para mejorar la salida del componente de duplicados potenciales?
A. Reglas duplicadas
B. conjuntos de registros duplicados
C. trabajos duplicados
D. trabajos duplicados
E. Informes duplicados
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #12
Un usuario creó accidentalmente una oportunidad duplicada e es unión para eliminar el registro duplicado. ¿Qué debe hacer un administrador para solucionar este problema?
A. Ejecute un informe de todas las oportunidades para identificar otros posibles duplicados
B. Verifique los permisos de perfil de usuario en el objeto de oportunidad para ver si tienen permiso para eliminar
C. Aconseje al usuario que marque la oportunidad duplicada cerrada perdida y mantenla en el sistemA
D. Cambie el perfil del usuario al administrador del sistema para que tengan permisos completos para eliminar los registros de objetos
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #13
El equipo de apoyo de Universal Containers está creciendo a nivel mundial, y el gerente ha preguntado sobre la implementación de omni-canal. El equipo admite múltiples productos que requieren experiencia compleja en múltiples idiomas. ¿Qué opción de enrutamiento debe recomendar el administrador para garantizar que los casos correctos lleguen a los agentes correctos para la resolución?
A. Enrutamiento basado en habilidades
B. Banco de trabajo de traducción
C. enrutamiento basado en la cola
D. Reglas de asignación de casos
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #14
El gerente de marketing de Universal Containers quiere cambiar los encabezados de columnas para varios de los campos en informes de oportunidades. ¿Qué enfoque debe tomar un administrador para cumplir con los requisitos?
A. Use las pestañas y etiquetas de cambio de nombre para cambiar las etiquetas de campo según sea necesario
B. Edite los campos disponibles para la sección de informes en el tipo de informe de oportunidades para realizar los cambios
C. Cree campos de cubo para cada campo e ingrese el nuevo encabezado de la columna en el campo Nombre del cubo
D. Cree un tipo de informe personalizado y use la pantalla como en los diseños de edición para realizar los cambios solicitados
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #15
¿Qué administradores de fete de Toot declarativos prueban los templos de correo electrónico de Lightning en un entorno de sandbox y luego mueven lo que tiene éxito a un entorno de producción?
A. Herramienta de migración de hormigas
B. Flujo de rayos
C. Salesforce CLL
D. Conjuntos de cambio
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #16
El vicepresidente de finanzas notó información incompleta en el registro que indica si el prestatario fue aprobado u ofrecido un producto alternativo. Esta información se recopila a mitad de camino a través del ciclo de ventas en una lista de selección. ¿Cómo debe el administrador garantizar que este ADD se complete antes de la dosificación de la oportunidad?
A. Crear una regla de flujo de trabajo
B. Haga el campo requerido en la seguridad a nivel de campo
C. Crear una validación,
D. Haga el campo requerido en el diseño de la páginA
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #17
Cloud Kicks es Alarge Company con muchas divisiones. Algunas divisiones tienen una mayor facturación, por lo que cada división quiere poder crear y administrar a los usuarios solo dentro de su división. ¿Qué debería hacer el administrador para establecer esto?
A. Establezca administradores delegados para los líderes de la división
B. Asigne una jerarquía de roles de territorio plano para las divisiones
C. Cree un grupo de permiso establecido para los líderes de la división
D. Personalizar y asignar perfiles para los equipos de división
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #18
Universal Containers tiene un objeto Positions que representa puestos de trabajo y un objeto de aplicaciones de empleo que representan a las personas que han aplicado al puesto. El objeto de aplicación de empleo tiene una búsqueda para el puesto. Quieren ejecutar un informe que muestre todos los puestos que no tienen ninguna solicitud de empleo infantil. ¿Qué solución cumpliría con los requisitos?
A. Use las aplicaciones de empleo estándar con el tipo de informe de posición
B. Use un tipo de informe personalizado que solo muestra aplicaciones de empleo sin puestos
C. Use el puesto estándar sin el tipo de informe de aplicaciones de empleo
D. Use el tipo de informe de posición estándar con un filtro cruzado
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #19
Un administrador de Cloud Kicks ha permitido la gestión de territorio y está configurando un modelo de territorio. Algunos usuarios en Aterritory necesitan acceder a contactos y oportunidades relacionadas con la cuenta. ¿En cuáles están disponibles dos capacidades para usuarios en un territorio?
A. Ver y editar
B. VistA
C. Ver y transferir
D. Vista solo
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Respuesta correcta: BC
Cuestionar #20
El equipo de ventas de Cloud Kicks nota que los representantes de ventas están mal utilizando la herramienta de flujo de la pantalla de noticias para la entrada de datos, ya que se ven la pantalla inicial después de hacer clic en el final. ¿Qué debe hacer el administrador para solucionar esto?
A. Use una acción de rayos para redirigir al usuario
B. Cree un nuevo flujo para redirigir al usuario cuando termine el otro flujo
C. Agregue un disparador para redirigir al usuario a una nueva páginA
D. Actualice el flujo con una acción de redirección local
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #21
El director de recursos humanos de Universal Containers ha indicado las entradas de la lista de selección para el rango de salario y la calificación de pago en el objeto de posición personalizado que necesita actualización y requiere un cambio frecuente. Debido a que se deben hacer cambios frecuentes en estos campos de posición, están solicitando la capacidad de actualizar estos valores de la lista de selección. ¿Qué característica debería considerar el administrador que lo permite?
A. Flujo de pantalla utilizando tipos de metadatos personalizados
B. un conjunto de permisos que contiene el permiso de modificación de todos los datos para el objeto de posición
C. Administración delegada para el objeto de posición
D. Accesibilidad de campo establecida en Editable para las listas de selección para el objeto de posición
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #22
Un usuario de Salesforce ha creado un informe de Lightning que enumera los casos de soporte AllCustomer. Otros usuarios pueden cambiar el rango de fechas, pero no se les permite cambiar los estados de casos. ¿Cómo puede el creador de informes configurar el informe para cumplir con estos requisitos?
A. Guarde el informe en la carpeta pública y bloquee el filtro de estado en el informE
B. Guarde el informe en la carpeta pública y otorgue solo el acceso a la carpetA
C. Guarde el informe en la carpeta privada y bloquee el filtro de estado en el informE
D. Guarde el informe en la carpeta privada y otorgue solo el acceso a la carpetA
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #23
Los contenedores universales compraron licencias de relámpagos de servicio de campo en producción y desea que estas licencias estén disponibles en una caja de arena de desarrollo activo con el mínimo impacto de desarrollo. ¿Cómo debe un administrador crear estas licencias en el sandbox?
A. Use la herramienta de licencias de producción de coincidencias
B. Envíe un caso de soporte de SalesforcE
C. Fusionar la producción y el sandbox usando una plantillA
D. Actualice el sandbox de la producción
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #24
¿Cuáles son las dos capacidades de los miembros de la comunidad de clientes de Salesforce? Elija 2 respuestas.
A.
B. Utilizan la pestaña Ideas para enviar, comentar y votar por las ideas
C. Deben pertenecer a la comunidad interna de una empresa para participar en la colaboración de charlas
D. encuentran crowdsourcedanswers y artículos de conocimiento para resolver un problema de apoyo
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Respuesta correcta: BC
Cuestionar #25
El vicepresidente de ventas quiere ver el campo de monto de bonificación personalizado sumado al nivel de cantidad; Sin embargo, la capacidad de crear un campo de resumen está atenuado. ¿Qué ajuste debe hacer el administrador para utilizar un campo de resumen personalizado?
A. Reorden columnas
B. Crear campo de cubo
C. Agregar agrupación de datos
D. Agregue la lógica del filtro
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #26
Un administrador de AW Computing debe limitar el acceso a Salesforce. Los usuarios solo deben poder leer los objetos, pero no deberían poder interactuar con la base de datos de ninguna manera. ¿Qué opciones podrían usar el administrador para lograr esto? Elija 2 respuestas
A. editar o clonar el perfil solo de lectura
B. Asignar el perfil de usuario estándar
C. Clon el perfil de usuario de acceso mínimo
D. Edite el perfil del administrador del sistema
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Respuesta correcta: AC
Cuestionar #27
Universal Containers está utilizando procesos de aprobación con notificaciones por correo electrónico para optimizar los procesos administrativos. Se ha escrito un nuevo proceso de aprobación que permite aprobadores delegados. En las pruebas, los resultados muestran que el aprobador principal está recibiendo la notificación de correo electrónico, pero el aprobador delegado no lo es. ¿Qué dos pasos deberían tomar un administrador para solucionar problemas? (Elija dos.)
A.
B. Verifique que el correo electrónico se envió en la ruta de auditoría de configuración
C. Verifique la configuración del usuario del aprobador delegado
D. Verifique el historial de aprobación para asegurarse de que se haga clic en el botón Enviar para su aprobación
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Respuesta correcta: AC
Cuestionar #28
Los agentes de soporte en Cloud Kicks Associate Cases and Bugs para que puedan informar cuántos casos están relacionados con un error. Se requiere un error para tener un caso para que se cree. ¿Qué tipo de relación de objeto cumplirá con este requisito?
A. Junction
B. Búsqueda
C. jerárquico
D. Master-Detail
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #29
Para proporcionar a los agentes de atención al cliente una vista 360 del cliente, UC desea que los agentes de soporte continúen solo de leer el acceso a las cuentas, pero permiten crear y editar acceso a contactos y casos. El OWD actual para los contactos está "controlado por el padre". ¿Qué solución se debe implementar?
A. Cambiar los contactos de los contactos a la lectura pública y otorgue Crear/editar acceso a casos en el perfil de agente de soportE
B. Crear reglas de lectura/intercambio de escritura para compartir todos los contactos a todos los agentes de soporte y otorgue solo el acceso a los casos en el perfil del agentE
C. subvención Crear/editar acceso a contactos y casos en el perfil de agente de soportE
D. Cambie el OWD de contactos y casos a privado y cree un intercambio de lectura/escritura para todos los agentes de soportE
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #30
Cloud Kicks quiere comprender las implicaciones de las actividades archivadas. ¿Qué dos consideraciones deberían comunicarse un administrador con respecto a las actividades archivadas? Elija 2 respuestas.
A. Las actividades archivadas se eliminan después de 365 días
B. Las tareas cerradas creadas hace más de 365 días sin fecha de vencimiento se archivan
C. Los eventos creados hace más de 365 días están archivados
D. Los eventos que terminaron hace más de 365 días están archivados
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Respuesta correcta: AC

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