Salesforce Adm? 211 시험 샘플 질문 | SPOTO

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질문 #1

특정 레코드 유형을 가진 Cases 레코드 집합을 지원 관리자 한 명과 지원 사용자 네 명만 접근할 수 있도록 제한해야 합니다. 시스템 관리자는 이 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 할 수 있을까요?

A. 언급 된 5 개를 제외한 모든 사용자의 레코드 유형 액세스 제거

B. "ViewAllData"rebismentTothe5mentionEdUsersUsingPerMissionsets

C. 새 프로필을 작성하고 5 명의 사용자를 새 프로필에 할당합니다

D. 5 명의 사용자에 대한 기준 기반 공유 규칙 작성

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정답: D

질문 #2

Universal Containers의 영업 부사장은 사용자가 자신이 소유하지 않은 기회 레코드의 단계를 변경하고 있다고 보고했습니다. 부사장은 기회 담당자만 기회 단계를 변경할 수 있도록 하려고 합니다. 조직 전체 기본값은 공개 읽기/쓰기로 설정되어 있습니다. 레코드 담당자만 단계 필드를 편집할 수 있도록 하려면 관리자가 사용해야 하는 검증 규칙은 무엇입니까?

A. 및 (ischanged (stagename), jolderid <>; $ user

B. 및 (piborValue (stagename), jolderid <>; $ user

C. NOT (PriorValue (stageName), jolderID = $ user

D. not (ischanged (stagename), jolderid = $ user

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정답: B

질문 #3

Universal Containers는 영업 기회 확보 시 영업 운영팀에 작업을 할당하는 활성 프로세스를 운영하고 있습니다. 영업 운영팀에서 해당 작업이 누락되었다고 보고했습니다. 관리자는 문제를 파악하기 위해 어떤 두 가지 도구를 사용해야 합니까? (두 가지 선택)

A. 이메일 로그

B. 시간 기반 워크 플로를 모니터링합니다

C. 일시 중지 흐름 인터뷰 목록

D. 디버그 로그

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정답: BD

질문 #4

관리자는 표준 계정 개체와 지역이라는 사용자 지정 개체를 연결하기 위해 계정 지역이라는 연결 개체를 만들어야 합니다. 연결 개체가 생성되면 관리자가 수행해야 하는 다음 두 단계는 무엇입니까?답변 2개 선택

A. 교차로 객체에서 지역 객체에 마스터-디테일 관계 필드를 만듭니다

B. 지역 객체에 정션 객체에 마스터-디테일 관계 필드를 구축하십시오

C. 계정 객체에서 정션 객체에 마스터-파괴 관계 필드를 만듭니다

D. junctionObject에서 계정 오브젝트에 대한 마스터-디테일 관계 필드를 구성하십시오

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정답: AD

질문 #5

관리자가 사용자 정의 가능한 사전 구축 권한을 활성화하면 어떤 세 가지 옵션이 자동으로 생성됩니까?답변 3개를 선택하세요

A. 3 가지 이정표 유형

B. 하나의 에스컬레이션 규칙

C. 3 개의 필드 업데이트

D. 하나의 SLA 프로세스 E

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정답: ABD

질문 #6

Universal Containers는 우수 고객을 대상으로 최상의 서비스 수준을 제공합니다. 사례가 생성된 후 관리자는 상담원이 서비스 계약 기한이 만료되기까지 남은 시간을 확인할 수 있도록 어떻게 해야 합니까?

A. 독립적 인 이정표를 할당하십시오

B. 개최 된 이정표 공식을 포함하십시오

C. 이정표 추적기 시간 COM 추가

D. 순차 이정표를 만듭니다

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정답: A

질문 #7

Universal Containers에서 사용자 지정 객체를 사용하여 송장을 추적하려고 합니다. 모든 송장을 영업 기회 레코드 페이지에서 관련 목록으로 볼 수 있도록 하려고 합니다. 사용자가 상위 영업 기회 레코드를 볼 수 있는 경우, 어떤 기능을 사용하면 영업 기회와 관련된 모든 송장을 볼 수 있을까요?

A. 마스터-데테일 관계

B. 조회 관계

C. 현장 수준 보안

D. 규칙 공유

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정답: A

질문 #8

관리자는 프로젝트 상태가 '할당됨'으로 변경되면 모든 프로젝트 팀원에게 이메일 알림을 보내야 하는 업무를 맡았습니다. 프로젝트 팀은 여러 부서와 역할의 사용자로 구성되어 있습니다. 관리자는 적합한 사용자에게 이메일이 전송되도록 어떻게 해야 할까요?

A. 프로젝트 팀의 대기열을 구성하고 멤버가 큐의 목록보기를 보도록합니다

B. 공유 규칙을 사용하여 프로젝트 팀의 개별 사용자와 자동으로 공유하십시오

C. 프로젝트 사용자를 동일한 역할로 옮기고 역할의 모든 사람에게 이메일 경보를 보냅니다

D. 각 프로젝트 팀의 공개 그룹을 만들고 이메일 경고를 프로젝트 그룹에 보냅니다

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정답: D

질문 #9

관리자는 서비스 클라우드 콘솔을 사용하여 지원 사용자의 효율성을 어떻게 높일 수 있습니까? 3가지를 선택하세요.

A. 채터 응답 사례 및 라이브 에이전트 채팅 대화를 관리하도록 구성하십시오

B. 소프트 폰을 사용자 정의하여 들어오는 지원 통화에 화면 팝업을 제공합니다

C. 아이디어 테마 구성 버튼과 케이스 세부 정보에 대한 링크를 사용하여 아이디어 테마 페이지 레이아웃을 구성합니다

D. Salesforce 커뮤니티에서 서비스 클라우드 콘솔 애플리케이션을 활성화합니다

E. Publisher Extension 메뉴를 단일 행으로 결합하기 위해 사례 피드에서 게시자 작업을 사용하십시오

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정답: ABD

질문 #10

변경 세트를 구성할 때 관리자가 프로덕션에 성공적으로 배포하기 위해 따라야 할 두 가지 관행은 무엇입니까?답변 2개를 선택하세요

A. 업로드 된 변경 세트에 잊혀진 종속 구성 요소를 추가하도록 변경 세트를 복제하십시오

B. 종속 구성 요소 목록 외에 아웃 바운드 변경 세트에 권한 및 액세스 설정을 추가하십시오

C. 생산에 업로드하기 전에 샌드 박스의 변경 설정에 대한 배포 검증을 실행합니다

D. 새 레코드 유형을 배포 할 때 새 레코드 유형이 변경 세트에서 유일한 구성 요소인지 확인하십시오

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정답: AC

질문 #11

Cloud Kicks의 영업 담당자는 Lightning 계정 기록 페이지의 중복 구성 요소에서 계정 목록 보기에 유사한 계정 기록이 발견되었으며, 잠재적 중복 항목이 표시되지 않는다는 것을 발견했습니다. 관리자는 잠재적 중복 구성 요소의 출력을 개선하기 위해 무엇을 해야 할까요?

A. 중복 규칙

B. 복제 레코드 세트

C. 복제 작업

D. 복제 작업

E. 복제 보고서

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정답: A

질문 #12

사용자가 실수로 중복된 영업 기회를 생성했는데 중복된 레코드를 삭제할 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 관리자가 어떻게 해야 합니까?

A. 다른 가능한 복제물을 식별 할 수있는 모든 기회에 대한 보고서를 실행하십시오

B. 기회 개체의 사용자 프로필 권한을 확인하여 삭제 허가가 있는지 확인하십시오

C. 사용자에게 중복 기회를 잃어버린 상태로 유지하고 시스템에 보관하도록 조언하십시오

D. 객체 레코드를 삭제할 수있는 전체 권한이 있도록 사용자의 프로필을 시스템 관리자로 변경하십시오

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정답: C

질문 #13

Universal Containers의 지원팀은 전 세계적으로 성장하고 있으며, 관리자는 옴니채널 구현에 대해 문의했습니다. 이 팀은 여러 언어에 걸쳐 복잡한 전문 지식이 필요한 여러 제품을 지원합니다. 적절한 사례가 적절한 상담원에게 전달되어 해결되도록 관리자는 어떤 라우팅 옵션을 권장해야 할까요?

A. 기술 기반 라우팅

B. 번역 워크 벤치

C. 대기열 기반 라우팅

D. 사례 할당 규칙

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정답: C

질문 #14

유니버설 컨테이너의 마케팅 관리자가 영업 기회 보고서의 여러 필드에 대한 열 제목을 변경하려고 합니다. 관리자는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 접근 방식을 취해야 할까요?

A. 이름 바꾸기 탭과 레이블을 사용하여 필요에 따라 필드 레이블을 변경하십시오

B. 기회 보고서 유형에서 보고서 섹션에 사용 가능한 필드를 편집하여 변경을 수행하십시오

C. 각 필드에 대한 버킷 필드를 만들고 버킷 이름 필드에 새 열 제목을 입력하십시오

D. 사용자 정의 보고서 유형을 작성하고 편집 레이아웃에서와 같이 디스플레이를 사용하여 요청 된 변경을 수행하십시오

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정답: B

질문 #15

선언적 투트 페테 관리자는 샌드박스 환경에서 Lightning 이메일 템플릿과 자동화를 테스트한 다음, 성공적인 결과를 프로덕션 환경으로 옮길까요?

A. 개미 마이그레이션 도구

B. 번개 흐름

C. Salesforce CLL

D. 세트 변경

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정답: A

질문 #16

재무 담당 부사장은 대출자가 승인되었는지 또는 대체 상품을 제공받았는지 여부를 나타내는 기록 정보가 불완전하다는 것을 발견했습니다. 이 정보는 판매 주기 중간에 선택 목록에 수집됩니다. 관리자는 기회를 제공하기 전에 이 추가가 완료되었는지 어떻게 확인해야 합니까?

A. 워크 플로 규칙을 만듭니다

B. 필드 수준 보안에 필드를 요구합니다

C. ValidationRule 만들기,

D. 페이지 레이아웃에서 필드를 필요로합니다

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정답: C

질문 #17

Cloud Kicks는 여러 부서를 둔 대규모 회사입니다. 일부 부서의 이직률이 높기 때문에 각 부서는 해당 부서 내에서만 사용자를 생성하고 관리할 수 있기를 원합니다. 이를 설정하려면 관리자가 어떻게 해야 하나요?

A. 디비전 리더를위한 위임 된 관리자를 설정합니다

B. 부서에 대한 평면 영토 역할 계층을 할당합니다

C. 디비전 리더를위한 권한 세트 그룹을 만듭니다

D. 디비전 팀에 대한 프로필을 사용자 정의하고 할당합니다

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정답: A

질문 #18

Universal Containers에는 Job Positions를 나타내는 Positions 객체와 해당 Position에 지원한 사람을 나타내는 Job Applications 객체가 있습니다. Job Application 객체는 Position을 조회합니다. Universal Containers는 하위 Job Applications가 없는 모든 Positions를 보여주는 보고서를 실행하려고 합니다. 어떤 솔루션이 이러한 요구 사항을 충족할까요?

A. 위치 보고서 유형이있는 표준 작업 응용 프로그램을 사용하십시오

B. 위치가없는 작업 애플리케이션 만 표시하는 사용자 정의 보고서 유형을 사용하십시오

C. 작업 애플리케이션 보고서 유형없이 표준 위치를 사용하십시오

D. 크로스 필터와 함께 표준 위치 보고서 유형을 사용하십시오

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정답: B

질문 #19

Cloud Kicks의 관리자가 지역 관리를 활성화하고 지역 모델을 설정하고 있습니다. 지역 내 일부 사용자는 계정과 관련된 연락처 및 기회에 액세스해야 합니다. 지역 내 사용자가 사용할 수 있는 두 가지 기능은 무엇입니까? 2개 선택

A. 기 및 편집

B. 기

C. 기 및 전송

D. 만보십시오

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정답: BC

질문 #20

Cloud Kicks의 영업팀은 영업 담당자가 데이터 입력을 위해 새로운 Screen Flow 도구를 잘못 사용하고 있다는 사실을 알아챘습니다. 마침을 클릭하면 첫 번째 화면이 나오기 때문입니다. 관리자는 이를 수정하기 위해 무엇을 해야 할까요?

A. 번개 동작을 사용하여 사용자를 리디렉션하십시오

B. 다른 흐름이 완료되면 사용자를 리디렉션하기 위해 새 흐름을 만듭니다

C. 트리거를 추가하여 사용자를 새 페이지로 리디렉션합니다

D. 로컬 리디렉션 동작으로 흐름을 업데이트하십시오

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정답: D

질문 #21

Universal Containers의 인사 담당자는 사용자 지정 Position 객체의 급여 범위 및 급여 등급에 대한 선택 목록 항목을 업데이트하고 자주 변경해야 한다고 밝혔습니다. 이러한 Position 필드를 자주 변경해야 하므로, 선택 목록 값을 업데이트할 수 있는 기능을 요청하고 있습니다. 관리자는 이를 위해 어떤 기능을 고려해야 할까요?

A. 사용자 정의 메타 데이터 유형을 사용한 화면 흐름

B. 위치 개체에 대한 모든 데이터 권한을 수정하는 권한 세트

C. 위치 개체에 대한 위임 된 관리

D. 위치 개체의 선택 목록에 대한 편집 가능한 필드 접근성

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정답: D

질문 #22

Salesforce 사용자가 모든 고객 지원 사례를 나열하는 Lightning 보고서를 만들었습니다. 다른 사용자는 날짜 범위를 변경할 수 있지만 사례 상태를 변경할 수는 없습니다. 보고서 작성자는 이러한 요구 사항을 충족하도록 보고서를 어떻게 구성할 수 있습니까?

A. 공개 폴더에 보고서를 저장하고 보고서의 상태 필터를 잠그십시오

B. 공개 폴더에 보고서를 저장하고 폴더에 대한 액세스 만 읽기 만하면됩니다

C. 보고서를 개인 폴더에 저장하고 보고서의 상태 필터를 잠그십시오

D. 보고서를 개인 폴더에 저장하고 Grant Read 읽기 폴더에 대한 액세스 만 액세스하십시오

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정답: D

질문 #23

Universal Containers는 프로덕션 환경에서 Field Service Lightning 라이선스를 구매했으며, 개발에 미치는 영향을 최소화하면서 활성 개발 샌드박스에서 이 라이선스를 제공하고자 합니다. 관리자는 샌드박스에서 이 라이선스를 어떻게 생성해야 하나요?

A. 매치 프로덕션 라이센스 도구를 사용하십시오

B. Salesforce 지원 사례를 제출하십시오

C. 템플릿을 사용하여 생산 및 샌드 박스를 병합합니다

D. 생산에서 샌드 박스를 새로 고치십시오

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정답: D

질문 #24

Salesforce 고객 커뮤니티 회원의 두 가지 기능은 무엇입니까?답변 2개를 선택하세요.

A. 그들의 명성 수준은 회원 인 모든 커뮤니티에서 동일합니다

B. 아이디어 탭을 사용하여 아이디어를 제출하고 의견을 제출하고 투표합니다

C. 그들은 채터 협력에 참여하기 위해 회사의 내부 커뮤니티에 속해야합니다

D. 그들은 지원 문제를 해결하기 위해 crowdsourcedanswers와 지식 기사를 찾습니다

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정답: BC

질문 #25

영업 부사장은 사용자 지정 보너스 금액 필드가 금액 수준으로 합산되는 것을 보고 싶어 합니다. 하지만 요약 필드를 생성하는 기능이 비활성화되어 있습니다. 사용자 지정 요약 필드를 활용하려면 관리자가 어떤 조정을 해야 합니까?

A. 열의 재주문

B. 버킷 필드를 만듭니다

C. 데이터 그룹화 추가

D. 필터 로직을 추가하십시오

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정답: B

질문 #26

AW Computing의 관리자가 Salesforce에 대한 접근 권한을 제한해야 합니다. 사용자는 객체를 읽을 수만 있어야 하며, 데이터베이스와 어떤 방식으로든 상호 작용할 수 없어야 합니다. 관리자는 이를 위해 어떤 두 가지 옵션을 사용할 수 있습니까? 2개 선택

A. 읽기 전용 프로필을 편집하거나 복제하십시오

B. 표준 사용자 프로필을 할당합니다

C. 최소 액세스 사용자 프로필을 복제하십시오

D. 시스템 관리자 프로필 편집

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정답: AC

질문 #27

Universal Containers는 이메일 알림을 통한 승인 프로세스를 활용하여 관리 프로세스를 간소화하고 있습니다. 위임된 승인자를 위한 새로운 승인 프로세스가 개발되었습니다. 테스트 결과, 주 승인자는 이메일 알림을 수신하지만 위임된 승인자는 수신하지 못하는 것으로 나타났습니다. 관리자는 문제 해결을 위해 어떤 두 가지 단계를 수행해야 합니까? (두 가지 선택)

A. 각 승인 단계가 위임 된 승인을 허용하도록 설정되어 있는지 확인하십시오

B. 이메일이 설정 감사 트레일에서 전송되었는지 확인하십시오

C. 위임 된 승인자의 사용자 설정을 확인하십시오

D. 승인 기록을 확인하여 승인 버튼을 클릭했는지 확인하십시오

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정답: AC

질문 #28

Cloud Kicks의 지원 담당자는 케이스와 버그를 연결하여 버그와 관련된 케이스 수를 보고합니다. 버그를 생성하려면 케이스가 있어야 합니다. 이 요구 사항을 충족하는 객체 관계 유형은 무엇입니까?

A. 정션

B. 조회

C. 계층 적

D. 마스터-측정

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정답: D

질문 #29

고객 지원 담당자에게 고객에 대한 360도 관점을 제공하기 위해 UC는 지원 담당자가 계정에 대한 읽기 전용 액세스 권한을 계속 유지하면서도 연락처와 사례에 대한 생성 및 편집 액세스 권한을 허용하기를 원합니다. 현재 연락처에 대한 OWD는 "상위 관리자가 제어"합니다. 어떤 솔루션을 구현해야 할까요?

A. 연락처 OWD를 공개 읽기 전용으로 만 변경하고 지원 에이전트 프로파일의 사례에 대한 액세스를 작성/편집하십시오

B. 읽기/쓰기 공유 규칙을 작성하여 모든 지원 에이전트에 모든 연락처를 공유하고 에이전트 프로파일의 사례에 대한 액세스 권한 만 공유합니다

C. 지원 에이전트 프로파일에 대한 연락처 및 사례에 대한 액세스 창출/편집

D. 연락처 및 사례의 OWD를 비공개로 변경하고 모든 지원 에이전트에 대한 읽기/쓰기 공유를 만듭니다

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정답: C

질문 #30

Cloud Kicks는 보관된 활동의 의미를 이해하고자 합니다. 관리자는 보관된 활동과 관련하여 어떤 두 가지 사항을 전달해야 합니까? 2개의 답변을 선택하세요.

A. 365 일 후에 아카 지금 활성화가 삭제됩니다

B. 365 일 이상 전에 생성 된 폐쇄 작업은 마감일이없는 채 보관되지 않았습니다

C. 365 일 전에 제작 된 이벤트는 보관되었습니다

D. 365 일 전에 끝난 이벤트는 보관됩니다

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정답: AC

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