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Salesforce ADM-2010 Preguntas de muestra del examen | SPOTO

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Cuestionar #1
Un administrador anterior ya no está en los contenedores universales, pero aún posee muchos registros y es el usuario de flujo de trabajo predeterminado. ¿Qué medida de seguridad debe tomar el nuevo administrador?
A. congelar al usuario del administrador anterior
B. Restablecer la contraseña para el usuario del administrador anterior
C. Desactivar al usuario del administrador anterior
D. Eliminar el usuario del administrador anterior
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #2
Una acción dependiente del tiempo se coloca en la cola de flujo de trabajo cuando se crea el registro. ¿Qué dos escenarios harán que la acción se elimine de la cola? Elija 2 respuestas
A. Cuando el registro ya no coincide con los criterios de la regla
B. Cuando la acción se elimina de la cola de flujo de trabajo
C. Cuando se activa una regla de validación para el registro
D. Cuando otro registro desencadena la misma regla del flujo de trabajo
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Respuesta correcta: AB
Cuestionar #3
¿Cuáles son las dos consideraciones para compartir carpetas de plantilla de correo electrónico? (Elija dos.)
A. Compartir en las plantillas de correo electrónico de Lightning en heredado de la carpeta en la que se encuentrA
B. Compartir una carpeta comparte todas las subcarpetas en esa carpetA
C. Las subcarpetas se comparten por separado de la carpeta principal
D. Las plantillas de correo electrónico de Lightning admiten el embalajE
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Respuesta correcta: AB
Cuestionar #4
El administrador de Northern Trail Outfitters ha estado utilizando una hoja de cálculo para rastrear las licencias asignadas y los conjuntos de permisos. ¿Qué característica se puede usar para rastrear esto en Salesforce?
A. Historial de inicio de sesión
B. Aplicación de uso de rayos
C. Informe del usuario
D. Grupos de establecimiento de permisos
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #5
Universal Containers ha comprado 25 nuevas licencias de Salesforce. ¿Cuántos usuarios puede crear un administrador del sistema al mismo tiempo en la página Agregar múltiples usuarios?
A. un máximo de 1 0 usuarios
B. un número ilimitado de usuarios
C. un máximo de 5 usuarios
D. un máximo de 25 usuarios
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #6
Cada vez que se mueve una oportunidad para cerrarse, se supone que los representantes de ventas en los contenedores universales (UC) crean un registro en un objeto infantil de oportunidades llamado solicitud de encuesta. Esta acción, sin embargo, no siempre ocurre. Los representantes de ventas no siempre pueblan todos los campos correctamente. ¿Qué herramienta debe usarse para eliminar los permisos de las ventas para crear estos registros y automatizar la creación de registros?
A. flujo de trabajo
B. flujo
C. Constructor de procesos
D. aprobaciones
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #7
Un ejecutivo de ventas en Universal Containers quiere ser notificado cuando se creen oportunidades de alto valor para cuentas calientes. ¿Qué debe hacer un administrador para cumplir con este requisito?
A. Cree una regla de flujo de trabajo sobre el objeto de oportunidaD
B. Cree una regla de validación que evalúe la calificación de la cuentA
C. Crear una regla de escalada basada en el monto de la oportunidaD
D. Crear una regla de respuesta automática sobre el objeto de oportunidaD
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #8
¿Qué configuración en un perfil hace que una pestaña no sea accesible en la página de todas las pestañas o visible en cualquier aplicación, pero aún permite que un usuario múltiples libros vea registros que normalmente se encontrarían en esta pestaña?
A. Permisos de aplicación
B. permisos de objetos
C. Configuración de pestañas
D. Valores predeterminados de toda la organización
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #9
Los usuarios solares de URSA Major quieren utilizar el conocimiento de Salesforce. ¿Qué describe con precisión el conocimiento?
A. Una herramienta automatizada que cierra casos basados en información históricA
B. Una base de conocimiento compuesta por artículos que pueden ser escritos y utilizados por agentes de apoyo
C. Una herramienta de aprendizaje automático automatizado que convierte conduce a oportunidades dado un conjunto predefinido de condiciones
D. Una base de conocimiento que utiliza el aprendizaje automático para generar un artículo para resolver problemas de atención al clientE
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #10
Un usuario de URSA Major Solar intenta iniciar sesión en Salesforce desde una dirección IP que está fuera del rango IP de inicio de sesión en el perfil del usuario pero dentro del rango de IP de confianza en toda la organización. ¿Qué ocurre como resultado de este escenario?
A. El usuario podrá iniciar sesión después de activarse la computadorA
B. El usuario no podrá iniciar sesión en absoluto
C. El usuario podrá iniciar sesión sin activar la computadorA
D. El usuario podrá iniciar sesión después de responder una pregunta de seguridaD
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #11
¿Qué tres configuraciones están controladas por un perfil de usuarios? Elija 3 respuestas
A. Configuración local
B. Seguridad de nivel de campo
C. una asignación de tipo de registro
D. Asignación de licencia de características
E. aplicaciones asignadas
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Respuesta correcta: BCE
Cuestionar #12
Los gerentes de URSA Major Solar le pidieron al administrador que proporcionara rápidamente acceso a informes de ventas y paneles. ¿Cómo se puede hacer esto?
A. Use el constructor de auto-informes de SalesforcE
B. Registre un caso para el soporte de SalesforcE
C. Cree informes y paneles
D. Busque en AppExchange para aplicaciones de informe de adopción gratuitA
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #13
¿Qué dos métodos se pueden usar para compartir registros utilizando reglas de intercambio? Elija 2 respuestas
A. Grupos públicos
B. Roles y subordinados
C. Perfiles
D. colas
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Respuesta correcta: AB
Cuestionar #14
Los agentes de apoyo en Universal Containers Research Solutions a los problemas de los clientes al solicitar a varios expertos en la materia (PYME) en la empresa. ¿Qué tres características permitirán a los agentes de soporte documentar rápidamente los detalles de estas reuniones? Elija 3 respuestas
A. Eventos
B. Feed de casos
C. Comentarios de casos
D. grupos de casos
E. Alertas por correo electrónico de flujo de trabajo
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Respuesta correcta: BCD
Cuestionar #15
La configuración de la interfaz de usuario es la configuración global y se aplican a todos los usuarios de una organización.
A. verdadero
B. Falso
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #16
Universal Containers acaba de adquirir una nueva compañía cuyo equipo de ventas tiene un proceso de ventas único con etapas que son diferentes a las configuradas actualmente en Salesforce. Para asegurarse de que la adquisición funcione sin problemas, el equipo ejecutivo no quiere que el nuevo equipo de ventas tenga que cambiar su proceso en absoluto. ¿Qué debe hacer el administrador para incorporar el proceso del nuevo equipo de ventas?
A. Cree nuevos valores para el campo de la etapa de oportunidad y cree un nuevo proceso de ventas asignado a un tipo de registro personalizado para el nuevo equipo de ventas
B. Cree un tipo de registro y un diseño de página para el nuevo equipo de ventas y un campo personalizado para las nuevas etapas
C. Cree nuevos valores para el campo de la etapa de oportunidad y use la seguridad de nivel de campo para controlar qué equipos ven qué campos
D. Cree nuevos valores para el campo de la etapa de oportunidad y pídalos para que los valores del nuevo equipo de ventas estén en la parte inferior de la lista de selección de lápiz y papel
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #17
¿Cuáles son las dos consideraciones para el contenedor de reciclaje de org? (Elija dos.)
A.
B. Los registros eliminados permanecen en el contenedor de reciclaje durante 15 días
C. Los registros se eliminan permanentemente al usar el botón "Eliminar"
D. Los registros en el recuento de contenedores de reciclaje contra el uso de almacenamiento de su organización
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Respuesta correcta: AB
Cuestionar #18
Un administrador del sistema ha configurado un nuevo usuario. ¿Cuánto tiempo tiene el usuario para activar la cuenta antes de que el enlace de correo electrónico expire de forma predeterminada?
A. 7 días
B. 5 días
C. 30 días
D. 1 0 días
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #19
El equipo de ventas de Universal Containers quiere una solución fácil para reunir los requisitos de los clientes y compartir presentaciones con sus clientes. ¿Qué dos acciones deberían tomar un administrador para ayudar al equipo de ventas a alcanzar este objetivo? Elija 2 respuestas
A. Cree equipos de oportunidad para los clientes
B. Agregue clientes a las bibliotecas
C. Use archivos de charla para compartir presentaciones
D. Agregue clientes a grupos de charlas privadas
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Respuesta correcta: CD
Cuestionar #20
¿Qué característica debe usar URSA Major Solar si desean sus agentes de soporte que están capacitados en una línea de productos en particular para poseer casos directamente después de que los clientes los registren desde un canal automatizado?
A. Reglas de asignación
B. Actualización de campo de flujo de trabajo
C. Reglas de escalada de casos
D. Enrutamiento del equipo de casos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #21
¿Cómo puede un administrador capturar datos de plomo personalizados en el contacto convertido al convertir un plomo?
A. Mapa de campos de plomo personalizados a campos de contacto estándar
B. Use el cargador de datos para mover los datos de plomo personalizados
C. Use el asistente de conversión de plomo para seleccionar los campos
D. Mapa de campos de plomo personalizados a campos de contacto personalizados
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #22
Los raps de ventas en URSA Solar tienen dificultades para administrar acuerdos. El equipo de liderazgo ha pedido al administrador que ayude a los representantes de ventas a priorizar y cerrar más acuerdos. ¿Qué debería el administrador y cerrar más ofertas?
A. Einstein Lead anotado
B. Personalización de búsqueda de Einstein
C. Captura de actividad de Einstein
D. Einstein Oportunidad de puntuación
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #23
Ursa Major Solar está trayendo un nuevo tipo de panel solar al mercado. Un administrador necesita crear un proceso de ventas para este nuevo producto. ¿Cuáles son tres consideraciones para el administrador en este escenario? (Elija tres.)
A.
B. Todos los valores de la lista de selección en el diseño de la página deben agregarse a la lista de valores de la lista de selección maestra o ser valores activos
C. Se deberá crear un tipo de registro de oportunidad y asignarse al proceso de ventas
D. La asignación de nombre de tipo de registro se vuelve permanente al guardar un nuevo tipo de registro
E. Agregar un nuevo valor a la lista de valores de la lista de selección maestra de tipo de registro agrega el valor a todas las listas de selección de tipo de registro existentes
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Respuesta correcta: ABE
Cuestionar #24
Cuando un usuario de Salesforce está desactivado, ¿qué sucede con todos los registros que posee el usuario en Salesforce?
A.
B. Se asignan al usuario desactivado hasta que se reasignan
C. se eliminan automáticamentE
D. Se asignan automáticamente al administrador
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #25
¿En qué tres condiciones se debe utilizar una regla de validación para evitar datos no válidos? Elija 3 respuestas
A.
B. Cuando los registros son eliminados por un usuario
C. Cuando los registros son editados y guardados por un usuario
D. Cuando se importan los registros
E. Cuando los registros se actualizan por una regla de flujo de trabajo
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Respuesta correcta: ACD
Cuestionar #26
El Jefe de Marketing de Ursa Major Solar utiliza una hoja de cálculo de direcciones de correo electrónico obtenidas del sitio web de la compañía. El administrador debe asegurarse de que esta hoja de cálculo se mantenga actualizada utilizando el asistente de importación de thedata. ¿Qué conjunto de campos se requieren para actualizar el contacto con la nueva dirección de correo electrónico?
A. ID de contacto e ID de cuenta
B. Nombre de contacto e ID de cuenta
C. ID de usuario e ID de cuenta
D. Dirección de correo electrónico de contacto y ID de cuenta
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #27
Ursa Major Solar colocó una acción dependiente del tiempo en la cola de flujo de trabajo cuando se creó el registro. ¿Cuáles son dos situaciones que harán que esta acción se elimine de la cola? (Elija dos.)
A. Si la acción se elimina de la cola de flujo de trabajo
B. Si otro registro desencadena la misma regla de flujo de trabajo
C. Si el registro ya no coincide con los criterios de la regla
D. Si se activa una regla de validación para el registro
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Respuesta correcta: AC
Cuestionar #28
¿Cuáles son los dos buenos casos de uso para un proceso de aprobación de Salesforce? Elija 2 respuestas
A. Un proceso de ventas donde el Gerente de Aprobación se asigna aleatoriamente de un grupo público de gerentes y una segunda aprobación del vicepresidente de ventas
B. Un proceso de ventas en el que la aprobación de primer nivel se puede negar y enrutar automáticamente al vicepresidente de ventas para su aprobación final
C. Proceso de ventas que implica aprobaciones para todas las oportunidades por parte de un vicepresidente de ventas donde un vicepresidente de ventas puede delegar su aprobación a otra personA
D. un proceso de ventas que implica la aprobación de un miembro de la cola para todas las oportunidades y una aprobación adicional de un vicepresidente de ventas para oportunidades sobre una cierta cantidad
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Respuesta correcta: CD
Cuestionar #29
El departamento de servicio de Universal Containers quiere que sus agentes capturen y muestren información diferente en los registros de casos en función de si los clientes están llamando con una queja, pregunta o sugerencia de productos. ¿Qué tres características debe usar el administrador del sistema para cumplir con este requisito? Elija 3 respuestas
A. Diseños de página
B. Seguridad a nivel de campo
C. tipos de registro
D. Procesos de apoyo
E. Conjuntos de permiso
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Respuesta correcta: ACD
Cuestionar #30
Un usuario de marketing ha recibido un archivo de clientes potenciales para importar a Salesforce. ¿Qué herramienta se puede usar para evitar registros de plomo duplicados?
A. Cargador de datos
B. Asistente de importación de datos
C. Función de fusiones de cables
D. Reglas de validación
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Respuesta correcta: A

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