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Cuestionar #1
Un usuario está intentando reproducir un DVD en un proyector. El usuario puede oír el audio; sin embargo, el proyector muestra un mensaje de error que indica: HDMI Blocked due to Copy Protection ¿Cuál de las siguientes es la causa MÁS probable del error?
A. El HDMI no puede transportar la señal del DVD al proyector
B. El usuario necesita cambiar de HDMI a un estándar de cable como DisplayPort
C. El proyector no es compatible con el protocolo HDCP necesario
D. El usuario debe habilitar las fuentes protegidas por cony en los ajustes del proyector
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #2
Un técnico está solucionando el problema de un smartphone que tiene una gran zona oscura en la pantalla. La pantalla no presenta daños que indiquen que está agrietada. ¿Cuál de las siguientes opciones describe MEJOR por qué hay una mancha en la pantalla?
A. Daños en el digitalizador
B. Carga inadecuada
C. Daños en el sensor de luz ambiental
D. Daños por líquidos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #3
Un usuario del equipo de marketing utiliza varias aplicaciones multimedia que consumen mucha memoria. El usuario necesita instalar más RAM para ejecutar estas aplicaciones con eficacia. Cuando el usuario abre la carcasa del ordenador, ve cuatro ranuras en dos conjuntos de colores. ¿Cuál de los siguientes tipos de memoria es MÁS probable que necesite?
A. Doble canal
B. Triple canal
C. Canal único
D. Canal cuádruple
E. Código de corrección de errores RAM
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #4
Un usuario ha enviado una solicitud de asistencia en la que afirma que todas las impresiones de una impresora láser parecen tener imágenes dobles. Una revisión de los tickets de soporte de impresoras anteriores muestra que el kit de mantenimiento no se ha instalado en más de un año. ¿Cuál de los siguientes consumibles de impresora es MÁS probablemente la causa del problema?
A. Almohadilla de separación
B. Rodillo de transferencia
C. Cartucho de tinta
D. Fusor
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #5
Un técnico de campo ha sido enviado a un sitio con un corte de Internet. Al llegar, el técnico descubre que las líneas POTS tampoco funcionan. ¿Cuál de las siguientes tecnologías es la que MÁS probablemente esté utilizando el emplazamiento?
A. Fibra
B. Cable
C. DSL
D. Satélite
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #6
Para controlar los costes, una empresa proporciona teléfonos de empresa a un número limitado de usuarios Uno de estos usuarios abre un ticket de soporte porque el teléfono ya no permite navegar por Internet a través de una conexión celular El usuario reconoce que el teléfono funcionaba antes de que el hijo del usuario transmitiera varias películas utilizando el dispositivo ¿Cuál de las siguientes opciones describe por qué el teléfono no puede navegar por Internet?
A. El niño se conectó accidentalmente a la WLAN de un vecino
B. La política de grupo de la empresa desactivó el dispositivo
C. El dispositivo tiene un límite de datos y ha alcanzado ese límite
D. El plan del dispositivo ha sido impagado
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #7
¿Cuál de los siguientes modelos de nube mantiene el acceso, incluso cuando se produce un corte local de Internet?
A. Privado
B. SaaS
C. Comunidad
D. Público
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #8
Un cliente informa de que el acceso a la red de archivos compartidos se ha vuelto mucho más lento de lo habitual, pero las aplicaciones locales no parecen tener problemas. El técnico comprueba el ancho de banda de descarga y no encuentra ningún problema. ¿Cuál de los siguientes puntos debe comprobar el técnico?
A. Nivel de utilización de la red
B. Uso de la autenticación de dos factores por parte de los clientes
C. Cantidad de espacio en disco local
D. Estado de las unidades de la matriz RAID
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #9
¿Cuál de las siguientes sería la MEJOR razón para utilizar una máquina virtual como sandbox?
A. Probar nuevos programas informáticos en un entorno seguro
B. Aumentar el uso eficiente de los recursos informáticos
C. Para ejecutar varias máquinas en el mismo hardware
D. Disponer de hardware dedicado para un único sistema
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #10
¿Cuál de los siguientes dispositivos de red utilizaría un administrador para distribuir el tráfico uniformemente a través de múltiples nodos?
A. Equilibrador de carga
B. Puente
C. Servidor proxy
D. Interruptor
E. Cortafuegos
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #11
Un técnico acaba de terminar de montar un nuevo PC para un cliente. Tras la POST, el dispositivo emite un código de pitido no especificado y se apaga automáticamente al cabo de cinco segundos. El técnico vuelve a comprobar la lista de materiales para la nueva construcción y confirma que todos los elementos se han instalado. ¿Cuál de los siguientes pasos debe seguir el técnico?
A. Asegúrese de que se está utilizando pasta térmica en la CPU
B. Compruebe que las tarjetas de vídeo tienen conectado el cableado de alimentación auxiliar
C. Compruebe que el conector del panel de cabecera está correctamente conectado
D. Compruebe que la pantalla de E/S de la placa base está correctamente instaladA
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #12
Un usuario no puede conectar un dispositivo USB 3.0 a un puerto USB. Al inspeccionarlo, un técnico observa que el puerto USB 3.0 parece ser ligeramente más pequeño que las demás conexiones. ¿Cuál de las siguientes es la causa MÁS probable?
A. Un objeto extraño está atascado dentro del puerto
B. La conexión del cable utilizó la orientación incorrectA
C. El cable USB está físicamente dañado
D. El puerto USB pertenece a un factor de forma diferente
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #13
Un técnico está vendiendo un proyector (o un sistema de videoconferencia). Cuando el usuario intenta conectar un ordenador portátil al sistema, éste muestra el siguiente mensaje de error. No se ha encontrado la fuente El usuario prueba varios cables y entradas en el proyector. ¿Cuál de las siguientes opciones debería probar el usuario a continuación?
A. Compruebe la bombilla del proyector y sustitúyala por una nuevA
B. Compruebe los ajustes de visualización del ordenador y configúrelos para ampliar/duplicar
C. Sustituya el proyector por otro que conozca y vuelva a intentarlo
D. Sustituya la tarjeta de vídeo de la máquina que está conectada al proyector, ya que se ha estropeado
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #14
Un usuario ha adquirido una nueva estación de trabajo y está intentando abrir varios archivos targe Excel simultáneamente. El usuario no está experimentando el rendimiento esperado al ejecutar solicitudes tan grandes. ¿Cuál de las siguientes acciones debería realizar el técnico PRIMERO?
A. Aumente la partición de intercambio
B. Actualizar la CPU de la estación de trabajo
C. Actualice la fuente de alimentación de la estación de trabajo
D. Actualizar la RAM en la estación de trabajo
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #15
Un usuario visita el mostrador para informar de que un smartphone tarda más de un día en cargarse por completo. El usuario ya ha probado varias tomas de corriente y ha cambiado el cable de carga, pero los resultados son los mismos. ¿Cuál de las siguientes acciones debe realizar PRIMERO el técnico?
A. Verifique la potencia nominal del cargador
B. Asegúrese de que todas las funciones de conectividad innecesarias están desactivadas
C. Compruebe que se han aplicado todas las actualizaciones del sistema operativo del smartphone que faltan
D. Completar un restablecimiento de fábrica del teléfono
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #16
Un administrador de red ha sido notificado de que los usuarios de portátiles no pueden acceder o hacer ping a ningún recurso de la red corporativa. ¿Cuál de los siguientes puntos debe comprobar PRIMERO el administrador de red?
A. DHCP
B. AAA
C. DHB
D. ARP
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Respuesta correcta: A

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