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Pergunta #1
Um utilizador está a tentar reproduzir um DVD num projetor. O utilizador consegue ouvir o áudio; no entanto, o projetor apresenta uma mensagem de erro que indica: HDMI bloqueado devido a proteção contra cópia Qual das seguintes é a causa mais provável do erro?
A. O HDMI não pode transportar o sinal do DVD para o projetor
B. O utilizador precisa de mudar de HDMI para uma norma de cabo como o DisplayPort
C. O projetor não suporta o protocolo HDCP necessário
D. O utilizador tem de ativar as fontes protegidas por cony nas definições do projetor
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Resposta correta: A
Pergunta #2
Um técnico está a resolver o problema de um smartphone que tem uma grande área escura no ecrã. O ecrã não apresenta danos que indiquem que está rachado. Qual das seguintes opções descreve MELHOR a razão pela qual existe uma mancha no ecrã?
A. Danos no digitalizador
B. Carregamento incorreto
C. Danos no sensor de luz ambiente
D. Danos causados por líquidos
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Resposta correta: A
Pergunta #3
Um utilizador da equipa de marketing utiliza várias aplicações multimédia que consomem muita memória. O utilizador precisa de instalar mais RAM para executar estas aplicações de forma eficaz. Quando o utilizador abre a caixa do computador, vê quatro ranhuras em dois conjuntos de cores. Qual dos seguintes tipos de memória é MAIS provavelmente necessário?
A. Duplo canal
B. Triplo canal
C. Monocanal
D. Quadrocanal
E. Código de correção de erros RAM
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Resposta correta: A
Pergunta #4
Um utilizador submeteu um pedido de assistência em que afirma que todas as impressões de uma impressora laser parecem ter imagens duplas. Uma análise dos tickets de suporte anteriores da impressora mostra que o kit de manutenção não foi instalado há mais de um ano. Qual dos seguintes consumíveis de impressora é a causa mais provável do problema?
A. Almofada de separação
B. Rolo de transferência
C. Cartucho de tinta
D. Fusor
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Resposta correta: A
Pergunta #5
Um técnico de campo foi enviado para um local com uma falha de Internet. Ao chegar, o técnico descobre que as linhas POTS também não estão a funcionar. Qual das seguintes tecnologias é mais provável que o local esteja a utilizar?
A. Fibra
B. Cabo
C. DSL
D. Satélite
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Resposta correta: C
Pergunta #6
Para controlar os custos, uma empresa fornece telefones da empresa a um número limitado de utilizadores Um desses utilizadores abre um pedido de assistência porque o telefone já não permite navegar na Internet através de uma ligação celular O utilizador reconhece que o telefone funcionava antes de o filho do utilizador ter transmitido vários filmes utilizando o dispositivo Qual das seguintes opções descreve a razão pela qual o telefone não consegue navegar na Internet?
A. A criança ligou-se acidentalmente à WLAN de um vizinho
B. A política de grupo da empresa desactivou o dispositivo
C. O dispositivo tem um limite de dados e atingiu esse limite
D. O plano do dispositivo não foi pago
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Resposta correta: D
Pergunta #7
Qual dos seguintes modelos de nuvem mantém o acesso, mesmo quando ocorre uma falha na Internet local?
A. Privado
B. SaaS
C. Comunidade
D. Público
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Resposta correta: D
Pergunta #8
Um cliente informa que o acesso à partilha de ficheiros de rede se tornou muito mais lento do que o habitual, mas as aplicações locais não parecem ter problemas. O técnico verifica a largura de banda de download e não encontra problemas. Qual das seguintes opções o técnico deve verificar PRÓXIMO?
A. Nível de utilização da rede
B. Utilização da autenticação de dois factores pelos clientes
C. Quantidade de espaço na unidade local
D. Estado da unidade da matriz RAID
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Resposta correta: D
Pergunta #9
Qual das seguintes seria a MELHOR razão para utilizar uma máquina virtual como uma área restrita?
A. Para testar novo software num ambiente seguro
B. Aumentar a utilização eficiente dos recursos informáticos
C. Para executar várias máquinas no mesmo hardware
D. Ter hardware dedicado para um único sistema
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Resposta correta: A
Pergunta #10
Qual dos seguintes dispositivos de rede um administrador usaria para distribuir o tráfego uniformemente por vários nós?
A. Balanceador de carga
B. Ponte
C. Servidor proxy
D. Interruptor
E. Firewall
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Resposta correta: C
Pergunta #11
Um técnico acabou de montar um novo PC para um cliente. Após o POST, o dispositivo apresenta um código de bip não especificado e desliga-se automaticamente após cinco segundos. O técnico verifica duas vezes a lista de materiais para a nova construção e confirma que todos os itens foram instalados. Qual das seguintes opções o técnico deve fazer a seguir?
A. Certifique-se de que está a ser utilizada pasta térmica na CPU
B. Verifique se as placas de vídeo têm cabos de alimentação auxiliares ligados
C. Verifique se o conetor do painel do cabeçalho está corretamente ligado
D. Verifique se a proteção de E/S da placa-mãe está corretamente instalada
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Resposta correta: A
Pergunta #12
Um utilizador não consegue ligar um dispositivo USB 3.0 a uma porta USB. Após a inspeção, um técnico repara que a porta USB 3.0 parece ser ligeiramente mais pequena do que as outras ligações. Qual das seguintes opções é a causa mais provável?
A. Um objeto estranho está preso no interior da porta
B. A ligação do cabo utilizou a orientação incorrecta
C. O cabo USB está fisicamente danificado
D. A porta USB pertence a um fator de forma diferente
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Resposta correta: B
Pergunta #13
Um técnico está a vender um projetor (ou um sistema de videoconferência). Quando o utilizador tenta ligar um computador portátil ao sistema, este apresenta a seguinte mensagem de erro. Nenhuma fonte encontrada O utilizador tenta vários cabos e entradas no projetor. Qual das seguintes opções deve o utilizador tentar SEGUINTE?
A. Verifique a lâmpada do projetor e substitua-a por uma nova
B. Verifique as definições de visualização no computador e defina-as para estender/duplicar
C. Substitua o projetor por outro em bom estado e tente novamente
D. Substitua a placa de vídeo da máquina que está ligada ao projetor, uma vez que está danificada
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Resposta correta: D
Pergunta #14
Um utilizador adquiriu uma nova estação de trabalho e está a tentar abrir vários ficheiros Excel de grandes dimensões em simultâneo. O utilizador não está a ter o desempenho esperado ao executar pedidos tão grandes. Qual das seguintes opções um técnico deve fazer PRIMEIRO?
A. Aumentar a partição de troca
B. Atualizar a CPU da estação de trabalho
C. Atualizar a fonte de alimentação da estação de trabalho
D. Atualizar a RAM da estação de trabalho
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Resposta correta: C
Pergunta #15
Um utilizador visita o balcão para informar que um smartphone demora mais de um dia a carregar completamente. O utilizador já testou várias tomadas de parede e trocou o cabo de carregamento, mas os resultados são os mesmos. Qual das seguintes opções o técnico deve fazer PRIMEIRO?
A. Verificar a potência nominal do carregador
B. Certifique-se de que todas as funcionalidades de conetividade desnecessárias estão desactivadas
C. Verificar se todas as actualizações do SO do smartphone em falta foram aplicadas
D. Efetuar uma reposição de fábrica do telemóvel
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Resposta correta: D
Pergunta #16
Um administrador de rede foi notificado de que os utilizadores de computadores portáteis não conseguem aceder ou fazer ping a quaisquer recursos de rede na rede empresarial. Qual das seguintes opções o administrador de rede deve verificar PRIMEIRO?
A. DHCP
B. AAA
C. DHB
D. ARP
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Resposta correta: A

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