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Últimas preguntas y respuestas de examen de diseño de experiencia de usuario de Salesforce, Actualización 2025 | SPOTO

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Cuestionar #1
Un representante de ventas quiere personalizar su propia experiencia de usuario. ¿Qué dos recomendaciones deben hacerse para proporcionar un acceso más intuitivo de contenido utilizado regularmente? Elija 2 respuestas
A. Personalizar la barra de navegación
B. Configurar enlaces rápidos en la barra de utilidaD
C. Personalice la experiencia de la página de inicio
D. Crear atajos favoritos
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Respuesta correcta: AB
Cuestionar #2
¿En qué dos maneras se podría mejorar la usabilidad de los elementos de acordeón en un entorno móvil? Elija 2 respuestas
A. Solo permite a los usuarios abrir una selección a la vez
B. Nesta un acordeón dentro de otro
C. Use el botón del navegador '' Back '' para colapsar el contenido
D. Incluya encabezados persistentes
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Respuesta correcta: AD
Cuestionar #3
Cloud Kicks quiere crear un sitio de cara externa donde los usuarios puedan: 1. Administrar y enviar casos a través de la web. 2. Examinar y buscar artículos de la base de conocimiento. 3. Comuníquese con el soporte a través del chat de piojos. ¿Qué nube debe usarse para diseñar una solución apropiada para los usuarios de CK?
A. Experiencia en la nube
B. Nube de ventas
C. Nube de marketing
D. Nube de servicio
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #4
Siguiendo un enfoque de proceso de diseño centrado en el ser humano, Cloud Kicks está preparando una sesión de retroceso de usuario para una aplicación que no es un rendimiento como se anticipa. ¿En qué dos maneras podrían evitarse el sesgo de confirmación? Elija 2 respuestas
A. Entrevista a los usuarios sobre el uso previsto del producto para admitir la creación del cuestionario
B. Obtenga comentarios de los usuarios para reforzar los supuestos conocidos y apoyar las decisiones de diseño
C. Comentarios de diversidad al garantizar que presente tanta perspectiva única como sea posiblE
D. Revise las preguntas para eliminar suposiciones sobre problemas o problemas no respaldados por datos cuantitativos
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Respuesta correcta: BC
Cuestionar #5
Un diseñador de UX necesita crear una representación visual de la serie de pasos de un usuario para lograr un objetivo significativo. ¿Qué método de diseño de UX debe usarse?
A. Personalización del usuario
B. Mapa del sitio
C. Flujo de rayos
D. Flujo de usuario
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #6
Un diseñador de UX está creando un componente de la lista de tareas del cliente para reemplazar el estándar de Salesforce. Su desarrollador está utilizando una estructura de componente web web de iluminación infantil (LWC) para construir el componente, creando un componente principal para la lista y un componente infantil repetido único para que cada elemento realice un elemento en la lista que impacta el LWCS Shadow DOM debe considerarse al diseñar o desarrollar las hojas de estilo para estos componentes para estos componentes.
A.
B. Los estilos CSS definidos en el componente de la lista de padres no se comparten con el elemento de los niños
C. Cualquier estilos personalizados compartidos entre la lista y los elementos secundarios debe importarse desde un archivo CSS compartido
D. El estilo CSS definido en el componente de la lista matriz es heredado por el elemento infantil
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Respuesta correcta: AB
Cuestionar #7
Un diseñador de UX quiere que se burlen de la interfaz de usuario de Salesforce con una colección de componentes prebuidados. Los diseñadores necesitaban recursos de Salesforce Lighting Design Systems (SLDS) para sus diseños y prototipos, como tokens de componentes base y diseños, la herramienta o la instalación debería soportar mejor sus necesidades?
A. Sistemas de diseño de iluminación zip
B. complemento de boceto
C. Sistemas de diseño de iluminación Paquete no administrado
D. alidador de D
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #8
Los asesores financieros deben poder acceder al registro de un cliente en la nube de ventas y ver todas las oportunidades comerciales potenciales relacionadas con cada cliente individual. El banco no tiene ningún cliente corporativo o comercial en este momento. ¿Cómo debería un diseñador de UX sugerir que el banco represente a sus clientes dentro de su instancia de Salesforce?
A. Objeto de cuenta estándar
B. Objeto de plomo estándar
C. Objeto de cuenta de persona estándar
D. Objeto de oportunidad estándar
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #9
Cloud Kicks (CK) tiene una organización ilimitada de edición de la fuerza. El diseñador UX de CK ha identificado que los paneles dinámicos podrían ser una herramienta útil para mejorar la usabilidad y la experiencia de la organización. ¿Cuántos paneles dinámicos diferentes podrían crear?
A. Hasta 3
B. ilimitado
C. Hasta 20
D. hasta 10
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #10
Un diseñador de UX quiere comprender el modelo mental de los empleados que han solicitado una nueva comunidad interna, el informe especifica lo que los empleados deberían poder hacer en el sitio, pero el diseñador debe sugerir una arquitectura adecuada. ¿Qué técnica debe usarse?
A. Prueba de usuario
B. Tutorial cognitivo
C. Prueba de árboles
D. La clasificación de tarjetas correcta
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #11
Un diseñador de UX está analizando su sitio en la nube de experiencia, habilitado para artículos de conocimiento y está utilizando el componente de tema destacado para mostrar contenido. ¿Qué configuración de UI debe usarse para individualizar aún más cada tema destacado?
A. Agregue una descripción que se muestra en el mouse desplazamiento de una descripción adicional cada temA
B. Seleccione y cargue iconos SVG que representen cada tema destacado
C. Seleccione y cargue imágenes que representen cada tema destacado
D. Agregue una descripción en la etiqueta del tema que describe más cada temA
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #12
Cloud Kicks quiere representar etapas para oportunidades dentro del proceso de ventas. ¿Qué componente Salesforce Lightning Designing System (SLDS) se debe recomendar?
A. Pestañas alcanzadas
B. Línea de tiempo de actividad
C. El indicador de progreso correcta
D.
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #13
El asesor financiero debe poder acceder al registro de un cliente en la nube de ventas y ver todas las oportunidades comerciales potenciales relacionadas con cada cliente individual. El banco no tiene ningún cliente corporativo o comercial en este momento. ¿Cómo debería un diseñador de UX sugerir que el banco represente a sus clientes dentro de su instancia de Salesforce?
A. Objeto de cuenta de persona estándar
B. Objeto de plomo estándar
C. Objeto de oportunidad estándar
D. Objeto de cuenta estándar
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #14
W UX quiere cliente de la experiencia de la aplicación Salesforce del usuario final. ¿Qué dos capacidades de administrador deben usarse para la configuración del menú de navegación móvil? Elija 2 respuestas
A. La visibilidad de la pestaña depende de la ubicación del usuario
B. Los elementos de navegación se configuran en el modo de configuración de navegación de SalesforcE
C. Las páginas de Visualforce y las páginas de Lightning se pueden incluir corrección
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Respuesta correcta: AC
Cuestionar #15
Siguiendo un enfoque de proceso de diseño centrado en el ser humano, Cloud Kicks está preparando una sesión de comentarios de los usuarios para una aplicación que no se anticipa como se anticipa. ¿En qué dos maneras se pueden evitar el sesgo de confirmación? Elija 2 respuestas
A. Entrevista a los usuarios sobre el uso previsto del producto para admitir la creación del cuestionario
B. Obtener comentarios de los usuarios para reforzar los supuestos conocidos y apoyar las decisiones de diseño
C. Comentarios de diversidad asegurando que presente tanta perspectiva única como sea posiblE
D. Revise las preguntas para eliminar suposiciones sobre problemas o problemas no respaldados por datos cuantitativos
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Respuesta correcta: ABC
Cuestionar #16
Cloud Kicks quiere aplicar la marca a su organización actual de Salesforce, actualmente utilizando Lightning Experience. La apariencia debe seguir las pautas de diseño de la empresa. ¿Qué propiedades de diseño declarativo deberían usarse para lograr esto?
A. Cree un tema personalizado en temas y marcas, seleccionando logotipo, colores de marca e imágenes
B. Diseñe un conjunto de marca personalizado en la interfaz de uso, seleccionando un logotipo, colores y tipo de fuentE
C. Desarrolle un diseño personalizado en la interfaz de usuario, adjuntando una nueva hoja de estilo en recursos estáticos
D. Elija uno de los temas de Salesforce incorporados que más cercanos coinciden con las pautas de diseño
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #17
Un diseñador de UX en Cloud Kicks está planeando el rediseño del sitio web de la compañía utilizando Experience Cloud y ayudará a guiar el descubrimiento. ¿Qué tres salidas del proceso de descubrimiento deberían prepararse? Elija 3 respuestas
A. PERSONACIÓN DEL USUARIO
B. Journey MapsCorrect
C. Prototipos interactivos
D. Correcta de alambre de alto nivel
E. maquetas de alta fidelidad
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Respuesta correcta: ABD
Cuestionar #18
Un diseñador de UX está creando una experiencia para ayudar a organizar contenido en secciones plegables. ¿Qué componente de rayos se debe usar?
A. Einstein Siguiente mejor acción
B. Lightning Toggle
C. acordeón
D. Panel de reflexiones
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #19
Un diseñador de UX quiere comprender el modelo mental de los empleados que han solicitado una nueva comunidad interna, el informe especifica lo que los empleados deberían poder hacer en el sitio, pero el diseñador debe sugerir una arquitectura adecuada. ¿Qué técnica debe usarse?
A. Prueba de usuario
B. Tutorial cognitivo
C. Prueba de árboles
D. La clasificación de tarjetas correcta
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #20
Los agentes de servicio se quejan de que el nuevo objeto personalizado para rastrear la reserva tiene demasiados campos y está hastiendo sus diseños. Todos los campos son necesarios, pero les gustaría mostrar campos y secciones del registro como componentes individuales en el diseño de la página con visibilidad dependiendo de dónde estén en el proceso de reserva. ¿Qué característica se debe recomendar?
A. Formas dinámicas
B. Aplicaciones de AppExchange
C. indicaciones en la aplicación
D. Constructor de procesos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #21
¿Cuáles son los principios de diseño de Salesforce al tomar decisiones de diseño?
A. énfasis, alineación
B. Claridad, eficiencia, consistencia, belleza correcta
C. énfasis, eficiencia, repetición, proporción
D. Claridad, eficiencia, equilibrio, proporción
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #22
Un diseñador de UX quiere garantizar que los nuevos usuarios de Salesforce reciban la experiencia de incorporación adecuada. ¿Qué dos personalizaciones de guía en la aplicación se deben usar?
A. Especifique la programación rápida
B. Personalizar tema rápido
C. Establezca permisos rápidos
D. Configurar tres pasos mínimos
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Respuesta correcta: BC
Cuestionar #23
Cloud Kicks quiere crear un sitio de cara externa donde los usuarios puedan: - Administrar y enviar casos a través de la web. - Examinar y buscar artículos de la base de conocimiento. - Póngase en contacto con el soporte a través del chat en vivo. ¿Qué nube debe usarse para diseñar una solución apropiada para los usuarios de CK?
A. Nube de ventas
B. Nube de marketing
C. Experiencia en la nube
D. Nube de servicio
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #24
Un diseñador de UX necesita crear una representación visual de la serie de pasos de un usuario para lograr un objetivo significativo.
A. Persona de usuario
B. Mapa del sitio
C. Flujo de rayos
D. Flujo de usuario
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #25
Un grupo de usuarios de ventas debe guiarse paso a paso a través de un nuevo proceso utilizando indicaciones flotantes o vestidas. Su equipo administrativo quiere la capacidad de ver la adopción de esta asistencia a través de informes y paneles.
A. Información de orientación en la aplicación usando mytrailhead
B. Construcción personalizada utilizando Salesforce FlowCorrect
C. indicaciones básicas de guía en la aplicación
D. Use la aplicación de tutorial de AppExchange
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #26
Cloud Kicks quiere que su equipo de descubrimiento ayude a explicar las relaciones entre los pasos de proceso y los equipos comerciales. ¿Qué tipos de mapa de procesos deben producir?
A. Mapa SIPOC
B. Mapa de procesos de alto nivel
C. diagrama de flujo interfuncional
D. Mapa de flujo de valor
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #27
Cloud Kicks (CK) lanzará un nuevo proceso de Salesforce para el equipo de servicio ItScustomer. Después del lanzamiento, CK quiere asegurarse de que el proceso funcione bien para sus representantes de servicio al cliente. ¿Qué tres herramientas de Salesforce deben usarse para rastrear y medir la adopción del nuevo proceso? Elija 3 respuestas.
A. Panel de control e informe de participación del usuario
B. Conjuntos de permisos personalizados
C. Encuestas de Salesforce para la satisfacción del usuario
D. Aplicación de Visualforce
E. Encuestas de charla
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Respuesta correcta: ACD
Cuestionar #28
Universal Containers (UC) opera en todo el mundo con oficinas en más de 100 regiones en 10 países diferentes jerarquía de roles para controlar la visibilidad de los datos. En el nuevo año fiscal, UC está planeado para reorganizar los roles y reasignar a los propietarios de cuentas. ¿Qué puntos debería considerar un arquitecto en esta situación? Elija 2 respuestas
A. Uso de una cuenta de estacionamiento temporal para mejorar el rendimiento
B. Cambiar la jerarquía de roles complejos puede causar un alto nivel de recalculación compartido
C. restringir las configuraciones de la organización compartida a privado
D. Reemplazar los propietarios de registros de cuentas enormemente puede causar sesgo de datos
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Respuesta correcta: BD
Cuestionar #29
El asesor financiero debe poder acceder al registro de un cliente en la nube de ventas y ver todas las oportunidades comerciales potenciales relacionadas con cada cliente individual. El banco no tiene ningún cliente corporativo o comercial en este momento. ¿Cómo debería un diseñador de UX sugerir que el banco represente a sus clientes dentro de su instancia de Salesforce?
A. Objeto de cuenta de persona estándar
B. OBJETA DE PRENDIDO ESTÁNDAR Correcto
C. Objeto de oportunidad estándar
D. Objeto de cuenta estándar
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #30
Cloud Kicks quiere contratar un trato más cerca. ¿Qué tres actividades harían alguien en este papel cada día? Elija 3 respuestas
A. Actualizar los registros de clientes potenciales y clientes existentes
B. Actividades de registro como llamadas, correos electrónicos y notas
C. Revise y trabaje a través de su lista de clientes potenciales u oportunidades
D. Crear casos a partir de problemas
E. Personalizar y administrar salesforcE
Ver respuesta
Respuesta correcta: ADE

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