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Último Salesforce Experiência do usuário Designer Exame Perguntas e respostas, 2025 ATUALIZAÇÃO | SPOTO

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Pergunta #1
Um representante de vendas deseja personalizar sua própria experiência de usuário. Quais são as duas recomendações devem ser feitas para fornecer acesso mais intuitivo de acesso regularmente usado? Escolha 2 respostas
A. Personalize a barra de navegação
B. Configure links rápidos na barra de utilitário
C. Personalize a experiência da página inicial
D. Crie os favoritos dos atalhos
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Resposta correta: AB
Pergunta #2
De que duas maneiras a usabilidade dos elementos de acordeão poderiam ser aprimoradas em um ambiente móvel? Escolha 2 respostas
A.
B. aninhe um acordeão dentro de outro
C. Use o botão do navegador '' traseiro 'para colapso conteúdo
D. Inclua títulos persistentes
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Resposta correta: AD
Pergunta #3
O Cloud Kicks deseja criar um site voltado externo onde os usuários podem: 1. Gerencie e envie casos através da Web. 2. Navegue e pesquise artigos da base de conhecimento. 3. Suporte de contato via bate -papo de piolhos. Qual nuvem deve ser usada para projetar uma solução apropriada para os usuários da CK?
A. Experience Cloud
B. Cloud de vendas
C. Cloud de marketing
D. Cloud de serviço
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Resposta correta: D
Pergunta #4
Após uma abordagem do processo de design centrada no ser humano, o Cloud Kicks está preparando uma sessão do UserFeedback para um aplicativo que não é o desempenho como antecipado. De que duas maneiras poderiam ser evitadas o viés de confirmação? Escolha 2 respostas
A. Entrevista os usuários sobre o uso pretendido do produto para apoiar a criação do questionário
B. Obtenha o feedback do usuário para reforçar as suposições conhecidas e suportar decisões de design
C. Feedback da diversidade, garantindo que ele apresenta o maior número possível de perspectivas únicas
D. Revise as perguntas para remover suposições sobre questões ou problemas não suportados por dados quantitativos
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Resposta correta: BC
Pergunta #5
Um designer de UX precisa criar uma representação visual da série de etapas de um usuário para atingir uma meta significativa. Qual método de design de UX deve ser usado?
A. Usuário Personacorrect
B. Mapa do site
C. fluxo de raios
D. fluxo do usuário
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Resposta correta: A
Pergunta #6
Um designer UX está criando um componente de lista de tarefas do cliente para substituir o Salesforce padrão. Seu desenvolvedor está usando uma estrutura de componentes da Web de iluminação infantil (LWC) para criar o componente, criando um componente pai para a lista e um único componente filho repetido para cada um para fazer o item na lista, com o impacto dos LWCs Shadow Dom
A.
B. Os estilos CSS definidos no componente da lista de pais não são compartilhados com o Child ItemScorrect
C. Quaisquer estilos personalizados compartilhados entre a lista e os itens infantis devem ser importados de um arquivo CSS compartilhado
D. O estilo CSS definido no componente da lista de pais são herdados pelo item infantil
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Resposta correta: AB
Pergunta #7
Um designer de UX quer zombar de experiências de interface do usuário do Salesforce usando uma coleção de componentes pré -construídos. Os designers precisavam de recursos de design de design de iluminação do Salesforce (SLDS) para seus projetos e protótipos, como tokens e projeta componentes básicos, a ferramenta ou instalação deve melhor suportar suas necessidades?
A. Zip de sistemas de design de iluminação
B. Plugin de esboço
C. Pacote não gerenciado de sistemas de design de iluminação
D. Validador SLDS
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Resposta correta: B
Pergunta #8
Os consultores financeiros devem poder acessar o registro de um cliente em nuvem de vendas e ver todas as oportunidades de negócios em potencial relacionadas a cada cliente. O banco não possui clientes corporativos ou comerciais no momento. Como um designer de UX sugere que o banco represente seus clientes em sua instância do Salesforce?
A. Objeto de conta padrão
B. Objeto principal padrão
C. objeto de conta de pessoa padrão
D. Objeto de oportunidade padrão
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Resposta correta: C
Pergunta #9
O Cloud Kicks (CK) possui uma edição ilimitada Org. A UX Designer da CK identificou que os painéis dinâmicos podem ser uma ferramenta útil para melhorar a usabilidade e a experiência da Org. Quantos painéis dinâmicos diferentes eles poderiam criar?
A. até 3
B. ilimitado
C. até 20
D. até 10
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Resposta correta: B
Pergunta #10
Um designer de UX deseja entender o modelo mental de funcionários que solicitaram uma nova comunidade interna, o resumo especifica o que os funcionários devem fazer no site, mas o designer precisa sugerir uma arquitetura adequada. Qual técnica deve ser usada?
A. Teste de usuário
B. Passo a passo cognitivo
C. Teste de árvore
D. Card SortingCorrect
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Resposta correta: D
Pergunta #11
Um designer de UX está analisando seu site de experiência em nuvem, ativado para artigos de conhecimento, e está usando o componente de tópico em destaque para exibir o conteúdo. Qual configuração da interface do usuário deve ser usada para individualizar ainda mais cada tópico em destaque?
A. Adicione uma descrição exibida no mouse pairando mais descrição a cada tópico
B. Selecione e faça upload de ícones SVG que representam cada tópico em destaquE
C. Selecione e carregue imagens que representam cada tópico em destaquE
D. Adicione uma descrição no rótulo do tópico, descrevendo ainda mais cada tópico
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Resposta correta: D
Pergunta #12
O Cloud Kicks quer representar etapas para oportunidades dentro do processo de vendas. Qual componente do Salesforce Lightning Designing System (SLDS) deve ser recomendado?
A. guias com escopo
B. Linha do tempo da atividade
C. Indicador de progressoCorrect
D. caminho
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Resposta correta: C
Pergunta #13
O consultor financeiro deve poder acessar o registro de um cliente em nuvem de vendas e ver todas as oportunidades de negócios em potencial relacionadas a cada cliente. O banco não possui clientes corporativos ou comerciais no momento. Como um designer de UX sugere que o banco represente seus clientes em sua instância do Salesforce?
A. objeto de conta de pessoa padrão
B. Objeto principal padrão
C. Objeto de oportunidade padrão
D. Objeto de conta padrão
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Resposta correta: B
Pergunta #14
O W UX quer o cliente da experiência do aplicativo Salesforce do usuário final. Quais recursos de dois administradores devem ser usados para a configuração do menu de navegação móvel? Escolha 2 respostas
A. A visibilidade da guia depende da localização do usuário
B. Os itens de navegação estão configurados no modo de configuração de navegação do SalesforcE
C. Páginas Visualforce e Páginas de Lightning podem ser incluídas
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Resposta correta: AC
Pergunta #15
Após uma abordagem do processo de design centrada no ser humano, os chutes da nuvem está preparando uma sessão de feedback de usuário para um aplicativo que não é o desempenho, conforme previsto. Em que duas maneiras o viés de confirmação poderia ser evitado? Escolha 2 respostas
A. Entrevista os usuários sobre o uso pretendido do produto para apoiar a criação do questionário
B. Obtenha o feedback do usuário para reforçar suposições conhecidas e apoiar decisões de design
C. Feedback da diversidade, garantindo que ele apresenta o maior número possível de perspectivas únicas
D. Revise as perguntas para remover suposições sobre questões ou problemas não suportados por dados quantitativos
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Resposta correta: ABC
Pergunta #16
O Cloud Kicks deseja aplicar a marca em sua atual Org Salesforce, atualmente usando a experiência de Lightning. A aparência deve seguir as diretrizes de design da empresa. Quais propriedades declarativas de design devem ser usadas para conseguir isso?
A. Crie um tema personalizado em temas e marcas, selecionando logotipo, cores da marca e imagens
B. Projete uma interface de marca personalizada em uso, selecionando um logotipo, cores e tipo de fontE
C. Desenvolva um layout personalizado na interface do usuário, anexando uma nova folha de estilo em recursos estáticos
D. Escolha um dos temas do Salesforce integrado que correspondem mais próximos às diretrizes de design
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Resposta correta: B
Pergunta #17
Um designer de UX na Cloud Kicks está planejando o redesenho do site da empresa usando a experiência da experiência e ajudará a orientar a descoberta. Quais três resultados do processo de descoberta devem ser preparados? Escolha 3 respostas
A. Pessoas do usuário
B. Journey MapsCorrect
C. protótipos interativos
D. WireframesCorrect de alto nível
E. Mock-ups de alta fidelidade
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Resposta correta: ABD
Pergunta #18
Um designer de UX está criando uma experiência para ajudar a organizar o conteúdo em seções dobráveis. Qual componente de raios deve ser usado?
A. Einstein Próxima melhor ação
B. Alternação de raios
C. acordeão
D. Painel de destaques
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Resposta correta: C
Pergunta #19
Um designer de UX deseja entender o modelo mental de funcionários que solicitaram uma nova comunidade interna, o resumo especifica o que os funcionários devem fazer no site, mas o designer precisa sugerir uma arquitetura adequada. Qual técnica deve ser usada?
A. Teste de usuário
B. Passo a passo cognitivo
C. Teste de árvore
D. Card SortingCorrect
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Resposta correta: D
Pergunta #20
Os agentes de serviço estão reclamando que o novo objeto personalizado para rastrear a reserva tem muitos campos e está considerando seus layouts. Todos os campos são necessários, mas gostariam de exibir campos e seções do registro como componentes individuais no layout da página com visibilidade, dependendo de onde estão no processo de reserva. Qual recurso deve ser recomendado?
A. Formas dinâmicas
B. AppExchange Apps
C. Prompts no aplicativo
D. Process Builder
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Resposta correta: A
Pergunta #21
O que são os princípios de design do Salesforce ao tomar decisões de design?
A. ênfase, alinhamento
B. clareza, eficiência, consistência, beautycorrect
C. ênfase, eficiência, repetição, proporção
D. clareza, eficiência, equilíbrio, proporção
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Resposta correta: B
Pergunta #22
Um designer de UX deseja garantir que os novos usuários do Salesforce recebam a experiência de integração apropriada. Quais duas personalizações de orientação no aplicativo devem ser usadas?
A. Especifique o agendamento imediato
B. Personalizar tema rápido
C. Defina permissões rápidas
D. Configure mínimo três etapas
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Resposta correta: BC
Pergunta #23
O Cloud Kicks deseja criar um site voltado externo onde os usuários possam: - Gerenciar e enviar casos através da Web. - Navegue e pesquise artigos da base de conhecimento. - Suporte de contato via bate -papo ao vivo. Qual nuvem deve ser usada para projetar uma solução apropriada para os usuários da CK?
A. Cloud de vendas
B. Marketing Cloud
C. Experience Cloud
D. Cloud de serviço
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Resposta correta: C
Pergunta #24
Um designer de UX precisa criar uma representação visual da série de etapas de um usuário para atingir um objetivo significativo. Qual método de design deve ser usado?
A. Persona do usuário
B. Mapa do site
C. fluxo de raios
D. fluxo do usuário
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Resposta correta: A
Pergunta #25
Um grupo de usuários de vendas precisa ser guiado passo a passo por um novo processo usando prompts flutuantes ou decorados. Sua equipe administrativa deseja a capacidade de ver a adoção dessa assistência por meio de relatórios e painéis.
A. instruções de orientação no aplicativo usando MyTrailhead
B. Construção personalizada usando o Salesforce FlowCorrect
C. Prompts básicos de orientação no aplicativo
D. Use o aplicativo de passo a passo do AppExchange
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Resposta correta: B
Pergunta #26
O Cloud Kicks deseja que sua equipe de descoberta ajude a explicar as relações entre as etapas do processo e as equipes de negócios. Que tipos de mapa de processo eles devem produzir?
A. mapa sipoc
B. Mapa de processo de alto nível
C. Fluxograma multifuncional
D. Mapa do fluxo de valor
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Resposta correta: C
Pergunta #27
O Cloud Kicks (CK) lançará um novo processo do Salesforce para sua equipe de serviço de clientes. Após o lançamento, a CK deseja garantir que o processo esteja funcionando bem para os representantes de atendimento ao cliente. Que três ferramentas do Salesforce devem ser usadas para rastrear e medir a adoção do novo processo? Escolha 3 respostas
A. Painel de engajamento do usuário e relatório
B. Conjuntos de permissão personalizados
C. Salesforce Pesquisas para satisfação do usuário
D. App Visualforce
E. Pesquisas de conversas
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Resposta correta: ACD
Pergunta #28
Os contêineres universais (UC) operam em todo o mundo com escritórios em mais de 100 regiões em 10 países diferentes hierarquia de papéis para controlar a visibilidade dos dados. No novo ano fiscal, a UC está planejada para reorganizar os papéis e reatribuir as contas proprietárias. Qual é o dois pontos que um arquiteto deve considerar nessa situação? Escolha 2 respostas
A.
B. A alteração da hierarquia complexa de papéis pode causar um alto nível de compartilhamento de recálculo
C. Restringindo as configurações de compartilhamento de organização ao privado
D. Substituir os registros de conta As proprietários de proprietários de armas de maneira massivamente pode causar distorção de dados
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Resposta correta: BD
Pergunta #29
O consultor financeiro deve poder acessar o registro de um cliente na nuvem de vendas e ver todas as oportunidades de negócios em potencial relacionadas a cada cliente. O banco não possui clientes corporativos ou comerciais no momento. Como um designer de UX sugere que o banco represente seus clientes em sua instância do Salesforce?
A. objeto de conta de pessoa padrão
B. ObjectCorrect de chumbo padrão
C. Objeto de oportunidade padrão
D. Objeto de conta padrão
Ver resposta
Resposta correta: B
Pergunta #30
O Cloud Kicks quer contratar um acordo mais perto. Quais três atividades alguém nessa função faria todos os dias? Escolha 3 respostas
A. Atualize o cliente em potencial e os registros de clientes existentes
B. Atividades de registro, como chamadas, e -mails e notas
C. Revise e trabalhe através de sua lista de leads ou oportunidades
D. Crie casos a partir de problemas
E. Personalizar e Administrar SalesforcE
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Resposta correta: ADE

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