Últimas preguntas y respuestas del examen de gestión de lealtad de Salesforce, Actualización 2025 | SPOTO

Un consultor necesita configurar un nuevo proceso de reinicio de punto de nivel para un nuevo programa de fidelización, donde se requiere la configuración del motor de procesamiento de datos (DE). ¿Cómo debería el consultor configurar el motor de procesamiento de datos con el menor esfuerzo de configuración?

¿Cuál es un factor crítico al configurar los permisos de acceso de los usuarios para objetos de fidelización?

Universal Container tiene un programa de lealtad basado en puntos y un sitio web de comercio B2C construido con un comercio construido con una solución de nube de comercio; Los pedidos de los clientes ya están sincronizados con la gestión de lealtad. Con cada compra, los miembros de la lealtad ganarán puntos. El directorio quiere tener trazabilidad de cada transacción de pedidos en la aplicación de gestión de fidelización. ¿Qué tiene que hacer el administrador de Salesforce?

El equipo de servicios para miembros quiere ver la información de las transacciones recientes de un miembro y los ajustes manuales en el registro de contacto. ¿Cuáles son las dos recomendaciones que debe sugerir un administrador de TI?

Un cliente de un programa de fidelización de la aerolínea compra un boleto, que acumulará puntos calificados y no calificados de acuerdo con las reglas de fidelización. ¿Qué dos automatizaciones se pueden usar para configurar las transacciones y la acumulación de puntos?

El equipo de servicios para miembros quiere ver la información de las transacciones recientes de un miembro y los ajustes manuales en el registro de contacto. ¿Cuáles son las dos recomendaciones que debe sugerir un administrador de TI?

¿Qué dos características a continuación se admiten en la integración de referencia entre lealtad y nubes de comercio?

La licencia de la aplicación de la base de analítica de lealtad proporciona a los consultores técnicos acceso a datos de Analítica de Lealtad con qué limitaciones.

¿Cuáles son los pasos críticos para integrar la nube de marketing con la gestión de lealtad? (Elige dos)

¿Qué tres hechos debería considerar el administrador al crear y administrar grupos miembros?

Northern Trail, Outfitters (NTO) necesita procesar las reglas de evaluación de niveles en el aniversario de su miembro, NTO, NTO desea configurar un motor de proceso de datos que transforme los datos disponibles en Salesforce y reduzca los resultados de la transformación como registros nuevos o actualizados. ¿Qué tipo de conjunto de permisos es necesario para permitir las definiciones del motor de procesamiento de datos?

¿En qué dos escenarios deberían un administrador usar los atributos de participación de los miembros?

El administrador de fidelización del programa interno de Northern Trail Outfitters (NTO) define grupos de nivel de nivel Grupo de nivel con un modelo fijo y un período de un año. Los tres niveles se definen = plata (base), dorado (siguiente nivel) y platino (el nivel más alto) extender el vencimiento de este grupo de nivel es la fecha de reinicio de puntos de calificación. Un miembro se une a NTT Insider en el nivel de plata y, después de un año de compromiso, se actualiza al nivel de oro el 16 de marzo de 2023. ¿Qué fecha sería la nueva fecha de vencimiento o este miembro después?

Universal Container tiene un programa de lealtad basado en puntos y un sitio web de comercio B2C construido con un comercio construido con una solución de nube de comercio; Los pedidos de los clientes ya están sincronizados con la gestión de lealtad. Con cada compra, los miembros de la lealtad ganarán puntos. El directorio quiere tener trazabilidad de cada transacción de pedidos en la aplicación de gestión de fidelización. ¿Qué tiene que hacer el administrador de Salesforce?

El programa de fidelización de una aerolínea ofrece varias formas de acumular puntos, incluidos: 1. Bonificación de inscripción 2. Referencia del miembro 3. Compra de vuelo 4. Información adicional sobre el perfil de miembro. El administrador de Salesforce debe clasificar las diferentes revistas de transacciones de acumulación. ¿Qué debe configurar el administrador para cumplir con estos requisitos?

Una nueva promoción llamada "ventas de verano" dentro del programa de fidelización presentará a los miembros del programa a la campaña promocional y enviará comunicación por correo electrónico a los miembros calificados a través de Marketing Cloud. ¿Qué paquete de plataforma de datos del cliente (CDP) disponible, ¿qué dos opciones deberán realizarse dentro de la organización para lograr la acción requerida con un esfuerzo de configuración mínimo en mente?

¿Qué componente clave de gestión de lealtad debe usarse para agregar rápidamente un alto volumen de datos en muchos objetos de gestión de fidelización?

¿Cuál es el enfoque de implementación correcto para que un administrador se dirige a una promoción solo para productos específicos?

¿Qué dos campos se atribuyen a una entidad del programa de fidelización en la plataforma de datos de clientes de Salesforce?

Un administrador debe configurar un restablecimiento de punto de nivel para que ocurra un programa de fidelización una vez cada dos años. ¿Qué dos configuraciones debe considerar el administrador en este escenario?

¿Qué dos campos se atribuyen a una entidad del programa de fidelización en la plataforma de datos de clientes de Salesforce?

¿Cuáles son los tres pasos requeridos en la configuración de la promoción de lealtad con Salesforce CDP y Marketing Cloud?

El administrador de fidelización para el programa interno de Northern Trail Outfitters (NTO) define grupos de nivel de nivel: Grupo de nivel de estado con un modelo fijo y período de un año. Los tres niveles están definidos = Silver (base), Golden (Next Tier) y Platinum (el nivel más alto) extender el nivel de extensión para este grupo de nivel. Nivel el 16 de marzo de 2023. ¿Qué fecha sería la nueva fecha de vencimiento o este miembro después de T

Al establecer un programa de fidelización, ¿cuál es una de las formas en que una empresa puede medir la participación de los miembros con el programa de fidelización?

La licencia de la aplicación de la base de analítica de lealtad proporciona a los consultores técnicos acceso a datos de Analítica de Lealtad con qué limitaciones.

Un gerente de fidelización quiere enviar un SMS al dispositivo móvil de un miembro después de que el miembro ha realizado una compra y sus puntos no calificadores se han incrementado. Se propone una solución integrada entre Salesforce Loyalty Management y Salesforce Marketing Cloud para satisfacer esta necesidad comercial. ¿Se requieren dos soluciones de Salesforce para satisfacer las necesidades de los negocios?

¿Qué conjunto de características debe verificar un consultor antes de configurar la gestión de socios ampliados?

Un consultor de gestión de lealtad recientemente creó una nueva aplicación de análisis, pero los usuarios no pueden acceder a la aplicación. ¿Qué dos declaraciones describen correctamente cómo otorgar el acceso adecuado en la página Detalles del usuario?

El administrador de fidelización del programa interno de Northern Trail Outfitters (NTO) define grupos de nivel de nivel Grupo de nivel con un modelo fijo y un período de un año. Los tres niveles se definen = plata (base), dorado (siguiente nivel) y platino (el nivel más alto) extender el vencimiento de este grupo de nivel es la fecha de reinicio de puntos de calificación. Un miembro se une a NTT Insider en el nivel de plata y, después de un año de compromiso, se actualiza al nivel de oro el 16 de marzo de 2023. ¿Qué fecha sería la nueva fecha de vencimiento o este miembro después?

¿Qué característica de fidelización permite a los clientes ganar puntos por involucrarse con una marca?