최신 Salesforce 충성도 관리 시험 질문 및 답변, 2025 업데이트

질문 #1

컨설턴트는 데이터 처리 엔진(DE) 구성이 필요한 새로운 로열티 프로그램에 대한 새로운 티어 포인트 재설정 프로세스를 설정해야 합니다. 컨설턴트는 최소한의 구성 노력으로 데이터 처리 엔진을 어떻게 설정해야 할까요?

A. 재설정 규정 포인트 DPE 템플릿의 사본을 만듭니다

B. 만료 고정 비 자격 지점 DPE 템플릿의 사본을 만듭니다

C. 첫 번째 원칙별로 새로운 데이터 처리 엔진을 만듭니다

D. 만료 활동 기반 비 자격 포인트 DPE 템플릿의 사본을 만들고 최소한 구성 노력으로 충성도 프로그램을위한 새로운 계층 포인트 재설정 프로세스를 설정하기 위해 컨설턴트는 다음과 같이해야합니다

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정답: A

질문 #2

로열티 객체에 대한 사용자 접근 권한을 설정할 때 중요한 요소는 무엇입니까?

A. 역할 및 책임에 따라 액세스 제한

B.

C. 모든 사용자가 모든 객체에 대한 액세스를 편집하도록합니다

D. 모든 사용자에 대한 권한 할당 자동화

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정답: A

질문 #3

Universal Container는 포인트 기반 로열티 프로그램과 Commerce Cloud 솔루션으로 구축된 B2C 상거래 웹사이트를 보유하고 있습니다. 고객 주문은 이미 로열티 관리 시스템과 동기화되어 있습니다. 로열티 회원은 구매 시마다 포인트를 적립합니다. Directory는 로열티 관리 앱에서 모든 주문 거래를 추적할 수 있도록 하려고 합니다. Salesforce 관리자는 어떤 역할을 해야 하나요?

A. 충성도 원장 객체에서 표준 주문 조회 사용

B. 트랜잭션 저널에서 사용자 정의 텍스트 필드를 작성하여 클라이언트가 구매 한 주문을 저장합니다

C. 트랜잭션 저널의 표준 주문 조회 사용 ObjectCorrect

D. 트랜잭션 저널에서 사용자 정의 조회 필드를 작성하여 로열티 멤버가 구매 한 주문을 저장합니다

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정답: C

질문 #4

회원 서비스팀에서 연락처 기록에 있는 회원의 최근 거래 내역 및 수동 조정 내역을 확인하려고 합니다. IT 관리자가 제안해야 할 두 가지 권장 사항은 무엇입니까?

A. 연락처 recordcorrect에‘멤버 요약 임베디드 대시 보드를 포함

B. 연락처 레코드에 회원 서비스 관리자 홈 대시 보드를 포함

C. 연락처 레코드에 '거래 저널'관련 목록 추가

D. 연락처 레코드 코렉션에 '멤버 프로필보기'구성 요소 추가

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정답: AD

질문 #5

항공사 로열티 프로그램 고객이 항공권을 구매하면 로열티 규칙에 따라 적립 가능 포인트와 적립 불가 포인트가 적립됩니다. 거래 및 포인트 적립을 설정하는 데 사용할 수 있는 자동화 기능 두 가지는 무엇입니까?

A. 평가 FlowCorrect

B. autolaunched flow (트리거 없음) 정확합니다

C. 일정 유발 흐름

D. 스크린 흐름

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정답: AB

질문 #6

회원 서비스팀에서 연락처 기록에 있는 회원의 최근 거래 내역 및 수동 조정 내역을 확인하려고 합니다. IT 관리자가 제안해야 할 두 가지 권장 사항은 무엇입니까?

A. 연락처 recordcorrect에‘멤버 요약 임베디드 대시 보드를 포함

B. 연락처 레코드에 회원 서비스 관리자 홈 대시 보드를 포함

C. 연락처 레코드에 '거래 저널'관련 목록 추가

D. 연락처 레코드 코렉션에 '멤버 프로필보기'구성 요소 추가

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정답: AD

질문 #7

Loyalty와 Commerce Cloud 간 참조 통합에서 지원되는 두 가지 기능은 무엇입니까?

A. 로열티 멤버십 합병

B. 로열티 멤버 ProfileCorrect

C. Loyalty 회원 enrollmentCorrect

D. 계층 포인트 재설정

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정답: ABC

질문 #8

로열티 분석 기반 앱 라이선스는 기술 컨설턴트에게 로열티 분석 데이터에 대한 액세스를 제공하지만 어떤 제한 사항이 있습니까?

A. 행은 분석 제한이 없으며 라이센스 만

B. 관리자는 최대 2,500 만 행을 분석 할 수 있습니다

C. 관리자는 최대 백만 행을 분석 할 수 있습니다

D. 관리자는 최대 천만 행을 분석 할 수 있습니다

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정답: D

질문 #9

Marketing Cloud를 Loyalty Management와 통합하는 데 중요한 단계는 무엇입니까? (두 가지 선택)

A. 더 높은 계층 회원에 대한 캠페인 액세스 제한

B. 계층 기반 캠페인 제공 자동화

C. 고객 여행 매핑 충성도 계층으로 매핑

D. 실시간 데이터 공유를위한 API 구성

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정답: CD

질문 #10

관리자가 회원 그룹을 만들고 관리할 때 고려해야 할 세 가지 사실은 무엇입니까?

A. 그룹은 계층과 관련이 있습니다

B. 그룹과 관련된 발생 유형 트랜잭션을 취소 할 수 있습니다

C. 자격 포인트는 그룹으로 전송할 수 없습니다

D. 바우처는 그룹에 발행 할 수 없습니다

E. 프로모션은 그룹에게 제공 할 수 없습니다

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정답: BCD

질문 #11

Northern Trail, outfitters(NTO)는 회원의 기념일에 계층 평가 규칙을 처리해야 합니다. NTO는 Salesforce에서 사용 가능한 데이터를 변환하고 변환 결과를 새 레코드 또는 업데이트된 레코드로 다시 작성하는 데이터 처리 엔진을 설정하려고 합니다. 데이터 처리 엔진 정의를 활성화하려면 어떤 종류의 권한 집합이 필요합니까?

A. Claanalytics Base Admin

B. 데이터 파이프 라인 기본 사용자

C. 규칙 엔진 설계자

D. 로열티 분석 관리자

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정답: B

질문 #12

관리자가 회원 참여 속성을 사용해야 하는 두 가지 시나리오는 무엇입니까?

A. 회원이 1 년 동안 매달 500 달러 이상을 지속적으로 속도를 내면 '보너스 일'을받을 자격이 있습니다

B. 회원은 3 월 1 일부터 4 월 30 일 사이에 3 개의 교육에 참석하여 200 개의 보너스 포인트를 얻습니다

C. 회원은 의류를 온라인으로 구매하고 회원이 Gold Tier에만 속한 경우 400 보너스 포인트를 얻습니다

D. 회원은 매 분기마다 Free Surprise Gift에 대한“Welcome Aboard”프로모션에 등록합니다

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정답: AB

질문 #13

Northern Trail Outfitters(NTO) 인사이더 프로그램의 로열티 관리자는 고정 모델과 1년 기간을 가진 상태 등급 그룹을 정의합니다. 세 가지 등급은 실버(기본), 골든(다음 등급), 플래티넘(최상위 등급)으로 정의됩니다. 이 등급 그룹의 만료 연장은 자격 포인트 재설정 날짜입니다. 회원이 실버 등급으로 NTO 인사이더에 가입하고 1년 계약 후 2023년 3월 16일에 골드 등급으로 업그레이드됩니다. 이 회원의 새로운 만료일은 언제인가요?

A. 2024 년 12 월 31 일, 2024 년 3 월 31 일

B. 2023 년 12 월 31 일

C. 2020 년 3 월 16 일

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정답: C

질문 #14

Universal Container는 포인트 기반 로열티 프로그램과 Commerce Cloud 솔루션으로 구축된 B2C 상거래 웹사이트를 보유하고 있습니다. 고객 주문은 이미 로열티 관리 시스템과 동기화되어 있습니다. 로열티 회원은 구매 시마다 포인트를 적립합니다. Directory는 로열티 관리 앱에서 모든 주문 거래를 추적할 수 있도록 하려고 합니다. Salesforce 관리자는 어떤 역할을 해야 하나요?

A. 충성도 원장 객체에서 표준 주문 조회 사용

B. 트랜잭션 저널에서 사용자 정의 텍스트 필드를 작성하여 클라이언트가 구매 한 주문을 저장합니다

C. 트랜잭션 저널의 표준 주문 조회 사용 ObjectCorrect

D. 트랜잭션 저널에서 사용자 정의 조회 필드를 작성하여 로열티 멤버가 구매 한 주문을 저장합니다

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정답: C

질문 #15

항공사의 로열티 프로그램은 다음을 포함하여 여러 가지 포인트 적립 방법을 제공합니다. 1. 가입 보너스 2. 회원 추천 3. 항공권 구매 4. 회원 프로필에 대한 추가 정보. Salesforce 관리자는 다양한 적립 거래 분개를 분류해야 합니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 관리자는 무엇을 구성해야 합니까?

A. 트랜잭션 저널 객체에서 사용자 정의 필드를 만듭니다

B. 충성도 원장 객체에 맞춤 필드를 만듭니다

C. 각 케이스에 대한 저널 유형을 만듭니다

D. 각 사례에 대한 저널 하위 유형을 만듭니다

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정답: C

질문 #16

로열티 프로그램 내 "여름 세일"이라는 새로운 프로모션은 프로그램 회원들에게 프로모션 캠페인을 소개하고, 마케팅 클라우드를 통해 자격을 갖춘 회원들에게 이메일을 발송합니다. 사용 가능한 고객 데이터 플랫폼(CDP) 패키지 중, 최소한의 구성 작업으로 필요한 작업을 완료하기 위해 조직 내에서 수행해야 하는 두 가지 옵션은 무엇입니까?

A. "여름 판매"프로모션 Correct의 "프로모션 세그먼트"섹션 내의 "부문 추가"

B. 세그먼트 된 "로열티 프로그램 멤버"를 새로운 "캠페인"에 추가하십시오

C. "Salesforce Reports"를 사용하여 사용자 정의 보고서를 만듭니다

D. CDCorrect 내에서 새 세그먼트를 만듭니다

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정답: AD

질문 #17

많은 로열티 관리 객체에 걸쳐 방대한 양의 데이터를 빠르게 집계하는 데 사용해야 하는 로열티 관리 핵심 구성 요소는 무엇입니까?

A. 배치 관리

B. 의사 결정 테이블

C. 빠른 행동

D. 데이터 처리 enginecorrect

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정답: D

질문 #18

관리자가 특정 제품에 대해서만 프로모션을 타겟팅하는 올바른 구현 방법은 무엇입니까?

A. 프로모션에서 사용자 정의 목록을 만듭니다

B. 상자 외 관련 목록을 통해 제품을 홍보 할 수 있습니다

C. 프로모션 설정에서 제품 속성을 만듭니다

D. 제품의 조회장에 프로모션 추가

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정답: B

질문 #19

Salesforce 고객 데이터 플랫폼의 로열티 프로그램 엔터티에 어떤 두 가지 필드가 지정되어 있습니까?

A. DateCorrect를 작성했습니다

B. 마지막으로 수정 된 DateCorrect

C. 현재 회원 수

D. 고 활성화 (부울)

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정답: AB

질문 #20

관리자는 로열티 프로그램의 티어 포인트 재설정을 2년마다 한 번씩 설정해야 합니다. 이 경우 관리자가 고려해야 할 두 가지 설정은 무엇입니까?

A. 로열티 계층 그룹 필드가 채워집니다

B. 적격 포인트 재설정 날짜, 기간 및 주파수는 Tier Group

C. 통화 유형 필드는 자격에 해당해야합니다

D. 통화 유형 필드는 자격이없는 것과 일치해야합니다

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정답: ABC

질문 #21

Salesforce 고객 데이터 플랫폼의 로열티 프로그램 엔터티에 어떤 두 가지 필드가 지정되어 있습니까?

A. DateCorrect를 작성했습니다

B. 마지막으로 수정 된 DateCorrect

C. 현재 회원 수

D. 고 활성화 (부울)

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정답: AB

질문 #22

Salesforce CDP와 Marketing Cloud를 사용하여 로열티 프로모션을 설정하는 데 필요한 세 가지 단계는 무엇입니까?

A. 충성도 프로모션 세그먼트를 마케팅 CloudCorrect에 보내십시오

B. 새로운 개별 관계를 자동으로 추가하십시오

C. SEGMERCORRECT 활성화 및 게시

D. 모든 로열티 객체 스코프 렉스에서 커넥터 설정을 활성화합니다

E. 프로모션 에스컬레이션을위한 서비스 커넥터를 활성화합니다

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정답: ABCD

질문 #23

Northern Trail Outfitters(NTO) 내부 프로그램의 로열티 관리자는 고정 모델과 1년 기간을 갖는 등급 그룹(상태 등급 그룹)을 정의합니다. 3가지 등급은 다음과 같이 정의됩니다. 실버(기본), 골든(다음 등급), 플래티넘(가장 높은 등급) 이 등급 그룹의 만료 연장은 자격 포인트 재설정 날짜입니다. 회원이 실버 등급의 NTO 내부 프로그램에 가입하고 1년 동안 참여한 후 2023년 3월 16일에 골드 등급으로 업그레이드됩니다. 이 회원의 새로운 만료 날짜는 어느 날짜입니까?

A. 2024 년 12 월 31 일

B. 2024 년 3 월 31 일

C. 2023 년 12 월 31 일

D. 2020 년 3 월 16 일

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정답: B

질문 #24

로열티 프로그램을 설정할 때 회사가 로열티 프로그램에 대한 회원 참여를 측정할 수 있는 방법 중 하나는 무엇입니까?

A. 분석 스튜디오

B. 적격 통화

C. 거래 저널

D. 혜택 유형

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정답: C

질문 #25

로열티 분석 기반 앱 라이선스는 기술 컨설턴트에게 로열티 분석 데이터에 대한 액세스를 제공하지만 어떤 제한 사항이 있습니까?

A. 행은 분석 제한이 없으며 라이센스 만

B. 관리자는 최대 2,500 만 행을 분석 할 수 있습니다

C. 관리자는 최대 백만 행을 분석 할 수 있습니다

D. 관리자는 최대 1 천만 개의 로우 스코트를 분석 할 수 있습니다

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정답: D

질문 #26

로열티 관리자가 회원이 구매를 하고 적립 불가 포인트가 증가한 후 회원의 모바일 기기로 SMS를 보내려고 합니다. 이러한 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 Salesforce 로열티 관리와 Salesforce Marketing Cloud를 통합한 솔루션이 제안됩니다. 비즈니스 요구 사항을 충족하려면 어떤 두 가지 Salesforce 솔루션이 필요합니까?

A. 마케팅 클라우드 연결

B. 마케팅 클라우드 MobileConnect

C. 마케팅 클라우드 개인화

D. 마케팅 클라우드 모바일 푸시

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정답: AB

질문 #27

컨설턴트는 확장된 파트너 관리를 설정하기 전에 어떤 기능 세트를 확인해야 합니까?

A. 성장 라이센스, 후불 청구 유형, 파트너 원장, 통화 파트너 전환 계수

B. 성장 라이센스, 선불 청구 유형, 파트너 거래, 파트너 변환 요인 O 통화

C. 고급 라이센스, 후불 청구 유형, 파트너 원장, 통화의 파트너 변환 계수

D. 고급 라이센스, 파트너 원장, 파트너 거래, 청구 유형

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정답: C

질문 #28

로열티 관리 컨설턴트가 최근 새로운 분석 앱을 만들었지만 사용자가 앱에 접근할 수 없습니다. 사용자 세부 정보 페이지에 적절한 접근 권한을 부여하는 방법을 올바르게 설명하는 두 가지 설명은 무엇입니까?

A. 로열티 역할에 대한 분석에 대한 사용자 액세스 할당

B. CRM Analytics Plus 사용자를 확인하여 액세스를 할당합니다

C. 로열티에 대한 분석에 대한 권한 세트에 사용자 액세스 할당

D. 충성도 분석에 대한 분석 프로필을 사용자에게 할당하십시오

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정답: AC

질문 #29

Northern Trail Outfitters(NTO) 인사이더 프로그램의 로열티 관리자는 고정 모델과 1년 기간을 가진 상태 등급 그룹을 정의합니다. 세 가지 등급은 실버(기본), 골든(다음 등급), 플래티넘(최상위 등급)으로 정의됩니다. 이 등급 그룹의 만료 연장은 자격 포인트 재설정 날짜입니다. 회원이 실버 등급으로 NTO 인사이더에 가입하고 1년 계약 후 2023년 3월 16일에 골드 등급으로 업그레이드됩니다. 이 회원의 새로운 만료일은 언제인가요?

A. 2024 년 12 월 31 일

B. 2024 년 3 월 31 일

C. 2023 년 12 월 31 일

D. 2020 년 3 월 16 일

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정답: B

질문 #30

어떤 로열티 기능이 고객이 브랜드와 교류할 때 포인트를 적립할 수 있게 해주나요?

A. 발생 규칙

B. 계층 관리

C. 파트너 관리

D. loyalty 템플릿

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정답: A

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