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Último Salesforce Lealty Management Exame Perguntas e respostas, 2025 ATUALIZAÇÃO | SPOTO

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Pergunta #1
Um consultor precisa configurar um novo processo de redefinição de ponto de nível para um novo programa de fidelidade, onde é necessária a configuração do mecanismo de processamento de dados (DE). Como o consultor deve configurar o mecanismo de processamento de dados com o menor esforço de configuração?
A. Crie uma cópia do modelo DPE de pontos de qualificação de redefinição
B. Crie uma cópia do modelo DPE de pontos não qualificados fixo expirado
C. Crie um novo mecanismo de processamento de dados do zero / pelo primeiro princípio
D. Crie uma cópia do modelo DPE de pontos não qualificados baseado em atividades expiradas
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Resposta correta: A
Pergunta #2
Qual é um fator crítico ao configurar permissões de acesso ao usuário para objetos de fidelidade?
A. restringir o acesso com base em funções e responsabilidades
B. Limitando o acesso a experimentar apenas usuários em nuvem
C. Garantir que todos os usuários tenham acesso a todos os objetos
D. Automatando atribuições de permissão para todos os usuários
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Resposta correta: A
Pergunta #3
O Universal Container possui um programa de fidelidade baseado em pontos e um site de comércio B2C construído com um comércio construído com uma solução de nuvem de comércio; Os pedidos dos clientes já estão sincronizados com o gerenciamento de lealdade. Com todas as compras, os membros de fidelidade ganharão pontos. O diretório deseja ter rastreabilidade de cada transação de pedidos no aplicativo de gerenciamento de fidelidade. O que o administrador do Salesforce precisa fazer?
A. Use a pesquisa de pedidos padrão no objeto de líder de lealdade
B. Crie um campo de texto personalizado no objeto de diário de transação para salvar o pedido adquirido pelo clientE
C. Use a pesquisa de ordem padrão do diário de transação ObjectCorrect
D. Crie um campo de pesquisa personalizado no objeto de diário de transação para salvar o pedido adquirido pelo membro de fidelidadE
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Resposta correta: C
Pergunta #4
A equipe de serviços membros deseja visualizar as informações das recentes transações e ajustes manuais de um membro no registro de contato. Quais são as duas recomendações que um administrador de TI deve sugerir?
A. Incorporar o painel incorporado do resumo do membro no registro de contato
B. Incorporar o painel doméstico do gerente de serviço membro no registro de contato
C. Adicione a lista de "revistas de transações" ao registro de contato
D. Adicione o componente "Perfil do membro da visualização" no contato RecordCorrect
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Resposta correta: AD
Pergunta #5
Um cliente de um programa de fidelidade aérea compra um ingresso, que acumulará pontos de qualificação e não qualificação de acordo com as regras de fidelidade. Quais duas automações podem ser usadas para configurar transações e pontos de acumulação?
A. Avaliação FlowCorrect
B. Fluxo automático (sem gatilho) correto
C. Fluxo acionado por cronograma
D. fluxo de tela
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Resposta correta: AB
Pergunta #6
A equipe de serviços membros deseja visualizar as informações das recentes transações e ajustes manuais de um membro no registro de contato. Quais são as duas recomendações que um administrador de TI deve sugerir?
A. Incorporar o painel incorporado do resumo do membro no registro de contato
B. Incorporar o painel doméstico do gerente de serviço membro no registro de contato
C. Adicione a lista de "revistas de transações" ao registro de contato
D. Adicione o componente "Perfil do membro da visualização" no contato RecordCorrect
Ver resposta
Resposta correta: AD
Pergunta #7
Quais dois recursos abaixo são suportados na integração de referência entre lealdade e nuvem de comércio?
A. Lealdade Mergecorrect
B. Membro de fidelidade Profilecorrect
C. Membro de fidelidade inscrição de inscrição
D. Redefinindo pontos de camada
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Resposta correta: ABC
Pergunta #8
A licença do aplicativo base de análise de fidelidade fornece aos consultores técnicos acesso a dados de análise de fidelidade com quais limitações?
A.
B. Os administradores podem analisar até 25 milhões de linhas
C. Os administradores podem analisar até 1 milhão de linhas
D. Os administradores podem analisar até 10 milhões de linhas
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Resposta correta: D
Pergunta #9
Quais são as etapas críticas para integrar a nuvem de marketing ao gerenciamento de lealdade? (Escolha dois)
A. restringindo o acesso da campanha a membros de nível superior
B. Automatando a entrega da campanha baseada em camadas
C. O mapeamento de viagens de clientes para camadas de fidelidadE
D. Configurando APIs para compartilhamento de dados em tempo real
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Resposta correta: CD
Pergunta #10
Quais são os três fatos que o administrador deve considerar ao criar e gerenciar grupos de membros?
A. Grupos estão associados a camadas
B. Transações do tipo de acumulação associadas a um grupo podem ser canceladas
C. Os pontos de qualificação não podem ser transferidos para um grupo
D. Os vouchers não podem ser emitidos para grupos
E. As promoções não podem ser oferecidas a grupos
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Resposta correta: BCD
Pergunta #11
Northern Trail, o Outfitters (NTO) precisa processar as regras de avaliação de camadas no NTO de aniversarial de seu membro que deseja configurar um mecanismo de processo de dados que transforma os dados disponíveis no Salesforce e grava os resultados de transformação como registros novos ou atualizados. Que tipo de conjunto de permissão é necessário para ativar as definições de processamento de dados?
A. Admin Base Claanalytics Admin
B. Data Pipelines Base Usuário
C. Regra Motor Designer
D. Admin Analytics de fidelidade Admin
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Resposta correta: B
Pergunta #12
Em quais dois cenários um administrador deve usar atributos de envolvimento dos membros?
A. Membro é elegível para "Bônus Days" se o membro acelerar constantemente mais de US $ 500 por mês por um ano
B. Membro participa de três treinamentos entre 1º de março e 30 de abril para obter 200 pontos de bônus
C. Membro compra roupas on -line e recebe 400 pontos de bônus se o membro pertencer apenas a um nível de ouro
D. Membro se inscreve na promoção “Bem -vindo a bordo” para um presente surpresa gratuito a cada trimestrE
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Resposta correta: AB
Pergunta #13
O Programa Insider de Administrador de Lealdade da Northern Trail Outfitters (NTO) define grupos de nível de status dos grupos de nível com um modelo fixo e um período de um ano. Os três níveis são definidos = prata (base), dourada (próxima camada) e platina (a camada mais alta) prolonga a expiração deste grupo de nível é a data de redefinição de pontos de qualificação. Um membro se junta ao NTO Insider no nível de prata e, após um ano de engajamento, é atualizado para o Nível de Ouro em 16 de março de 2023. Qual data seria a nova data de validade ou este membro
A. 31 de dezembro de 2024b, 31 de março de 2024
B. 31 de dezembro de 2023
C. 16 de março de 2020
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Resposta correta: C
Pergunta #14
O Universal Container possui um programa de fidelidade baseado em pontos e um site de comércio B2C construído com um comércio construído com uma solução de nuvem de comércio; Os pedidos dos clientes já estão sincronizados com o gerenciamento de lealdade. Com todas as compras, os membros de fidelidade ganharão pontos. O diretório deseja ter rastreabilidade de cada transação de pedidos no aplicativo de gerenciamento de fidelidade. O que o administrador do Salesforce precisa fazer?
A. Use a pesquisa de pedidos padrão no objeto de líder de lealdade
B. Crie um campo de texto personalizado no objeto de diário de transação para salvar o pedido adquirido pelo clientE
C. Use a pesquisa de ordem padrão do diário de transação ObjectCorrect
D. Crie um campo de pesquisa personalizado no objeto de diário de transação para salvar o pedido adquirido pelo membro de fidelidadE
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Resposta correta: C
Pergunta #15
O programa de fidelidade de uma companhia aérea oferece várias maneiras de acumular pontos, incluindo: 1. Bônus de inscrição 2. Referência de membros 3. Compra de voo 4. Informações adicionais no perfil do membro. O administrador do Salesforce deve classificar os diferentes periódicos de transação de acumulação. O que o administrador deve configurar para atender a esses requisitos?
A. Crie um campo personalizado no objeto de diário de transação
B. Crie um campo personalizado sobre o objeto Ledger Ledger
C. Crie um tipo de diário para cada caso
D. Crie um subtipo de diário para cada caso
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Resposta correta: C
Pergunta #16
Uma nova promoção chamada "Vendas de verão" no programa de fidelidade apresentará os membros do programa à campanha promocional e enviará comunicação por e -mail aos membros qualificados por meio da nuvem de marketing. Qual o pacote da plataforma de dados do cliente (CDP) disponível, quais duas opções precisarão ser executadas dentro da organização para alcançar a ação necessária com o mínimo esforço de configuração em mente?
A. “Adicionar segmentos” na seção “Segmentos de promoção” da promoção “Vendas de verão”
B. Adicione os "membros do programa de fidelidade" segmentados a uma nova "campanhas"
C. Crie um relatório personalizado usando "Salesforce Reports"
D. Crie um novo segmento dentro do CDCorrect
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Resposta correta: AD
Pergunta #17
Qual componente -chave de gerenciamento de lealdade deve ser usado para agregar rapidamente um alto volume de dados em muitos objetos de gerenciamento de lealdade?
A. Gerenciamento de lote
B. Tabela de decisão
C. ações rápidas
D. Processamento de dados EngineCorrect
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Resposta correta: D
Pergunta #18
Qual é a abordagem de implementação correta para um administrador direcionar uma promoção apenas para produtos específicos?
A. Crie uma lista personalizada na promoção
B. Map produtos para promoção através de uma lista relacionada à proximidade
C. Crie atributos do produto na configuração de promoção
D. Adicione a promoção ao campo de pesquisa no produto
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Resposta correta: B
Pergunta #19
Quais são os dois campos atribuídos a uma entidade do programa de fidelidade na plataforma de dados do cliente do Salesforce?
A. criou o DataCorrect
B. Último DatCorrect modificado
C. Contagem atual de membros
D. Relatórios ativados (booleanos)
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Resposta correta: AB
Pergunta #20
Um administrador deve configurar uma redefinição de ponto de nível para que um programa de fidelidade ocorra uma vez a cada dois anos. Qual configuração do administrador precisa considerar nesse cenário?
A. O campo do grupo de fidelidade é preenchido
B. O ponto de reinicialização do ponto de qualificação, período e frequência são definidos no grupo de camadas
C. O campo do tipo de moeda deve corresponder à qualificação
D. O campo do tipo de moeda deve corresponder à não qualificação
Ver resposta
Resposta correta: ABC
Pergunta #21
Quais são os dois campos atribuídos a uma entidade do programa de fidelidade na plataforma de dados do cliente do Salesforce?
A. criou o DataCorrect
B. Último DatCorrect modificado
C. Contagem atual de membros
D. Relatórios ativados (booleanos)
Ver resposta
Resposta correta: AB
Pergunta #22
Quais são as três etapas necessárias para configurar a promoção de lealdade com o Salesforce CDP e o Marketing Cloud?
A. Envie segmentos de promoção de lealdade para marketing CloudCorrect
B. Adicione automaticamente um novo relacionamento individual de relacionamento
C. Ativando e publicando o segmentCorrect
D. Ative as configurações do conector em toda a fidelidade ObjectScorrect
E. Ativar conector de serviço para escalações de promoção
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Resposta correta: ABCD
Pergunta #23
O Programa Insider Administrador de Lealdade para o Northern Trail Outfitters (NTO) Define Grupos de Níveis- Grupo de Nível de Estado com um modelo fixo e um período de um ano. Os três camadas são definidos = prata (base), ouro (próximo nível) e Platinum (a mais alta camada) a expiração para que o Golden the Silvert) e o grupo de mais altos-se da camada é um dos pontos de prateleira, e o grupo de mais altos e os membros da camada de setão. Gold Tier em 16 de março de 2023. Qual data seria a nova data de validade ou este membro após t
A. 31 de dezembro de 2024
B. 31 de março de 2024
C. 31 de dezembro de 2023
D. 16 de março de 2020
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Resposta correta: B
Pergunta #24
Ao configurar um programa de fidelidade, qual é a maneira como uma empresa pode medir o envolvimento dos membros com o programa de fidelidade?
A. Analytics Studio
B. moeda qualificada
C. Revistas de transação
D. Tipos de benefícios
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Resposta correta: C
Pergunta #25
A licença do aplicativo base de análise de fidelidade fornece aos consultores técnicos acesso a dados de análise de fidelidade com quais limitações?
A.
B. Os administradores podem analisar até 25 milhões de linhas
C. Os administradores podem analisar até 1 milhão de linhas
D. Os administradores podem analisar até 10 milhões de fileiras
Ver resposta
Resposta correta: D
Pergunta #26
Um gerente de fidelidade deseja enviar um SMS para o dispositivo móvel de um membro depois que o membro fizer uma compra e seus pontos de não qualificação foram aumentados. Uma solução integrada entre o Salesforce Lealty Management e o Salesforce Marketing Cloud é proposto para atender a essa necessidade de negócios. Qual é a necessidade de duas soluções do Salesforce para atender às necessidades da empresa?
A. Marketing Cloud Connect
B. Marketing Cloud MobileConnect
C. Personalização em nuvem de marketing
D. Marketing Cloud Mobile Push
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Resposta correta: AB
Pergunta #27
Qual conjunto de recursos um consultor deve verificar antes de configurar o gerenciamento de parceiros expandido?
A. Licença de crescimento, tipo de cobrança pós -pago, ledgers parceiros, fator de conversão de parceiros para moedas
B. Licença de crescimento, tipo de cobrança pré -pago, transações de parceiros, fator de conversão de parceiros O para moedas
C. Licença avançada, tipo de cobrança pós -pago, ledgers parceiros, fator de conversão de parceiros para moedas
D. Licença avançada, ledgers parceiros, transações parceiras, tipo de cobrança
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Resposta correta: C
Pergunta #28
Um consultor de gerenciamento de fidelidade criou recentemente um novo aplicativo de análise, mas os usuários não podem acessar o aplicativo. Qual declaração duas descreve corretamente como conceder acesso adequado na página de detalhes do usuário
A. Atribua acesso ao usuário à análise de análise para fidelidadE
B. Atribua acesso ao verificação do CRM Analytics Plus Usuário
C. Atribuir acesso ao usuário a conjuntos de permissão para análise para fidelidadE
D. Atribua ao usuário o perfil de análise para análise para lealdadE
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Resposta correta: AC
Pergunta #29
O Programa de Insider do Administrador de Lealdade da Northern Trail Outfitters (NTO) define grupos de nível de status de nível de nível com um modelo fixo e um período de um ano. Os três níveis são definidos = prata (base), dourada (próxima camada) e platina (a camada mais alta) prolonga a expiração deste grupo de nível é a data de redefinição de pontos de qualificação. Um membro se junta ao NTO Insider no nível de prata e, após um ano de engajamento, é atualizado para o Nível de Ouro em 16 de março de 2023. Qual data seria a nova data de validade ou este membro
A. 31 de dezembro de 2024
B. 31 de março de 2024Correct
C. 31 de dezembro de 2023
D. 16 de março de 2020
Ver resposta
Resposta correta: B
Pergunta #30
Qual recurso de fidelidade permite que os clientes ganhem pontos por se envolverem com uma marca?
A. Regras de AccruA
B. Gerenciamento de camadas
C. Gerenciamento de parceiros
D. Loyalty Modelos
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Resposta correta: A

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