¿NO QUIERES PERDERTE NADA?

Consejos para aprobar el examen de certificación

Últimas noticias sobre exámenes e información sobre descuentos.

Curado y actualizado por nuestros expertos.

Sí, envíame el boletín.

Último Salesforce FSL-2010 Preguntas de examen gratuito | SPOTO

Los últimos materiales de estudio de SPOTO en la página principal, ¡con un 100% de éxito! SPOTO ofrece materiales de estudio auténticos para Cisco CCNA, CCNP, soluciones CCIE Lab, PMP, CISA, CISM, AWS y Palo Alto. Nuestros completos materiales de estudio se ajustan meticulosamente a los objetivos de los exámenes más recientes. Con una trayectoria comprobada, hemos ayudado a miles de candidatos en todo el mundo a aprobar sus certificaciones de TI en su primer intento. Durante los últimos 20 años, SPOTO ha colocado con éxito a numerosos profesionales de TI en empresas de la lista Fortune 1177.

Realizar otros exámenes en línea
Cuestionar #1
Universal Container Implementing Work Order Management para mejorar el soporte de sus clientes? Elija 2 respuestas
A. Cree habilidades laborales utilizando el asistente de paquetes administrados por FSL Lightning
B. Cree la KorkKill usando la configuración
C. Cree las habilidades laborales utilizando el componente web FSL Lightning
D. Cree las habilidades laborales utilizando el asistente de configuración guiado
Ver respuesta
Respuesta correcta: BD
Cuestionar #2
¿Qué conjunto de configuraciones inventan las políticas de programación y permiten que las empresas se adhieran a sus limitaciones y preferencias comerciales?
A. Objetivos de servicio y tipos de trabajo
B. Objetivos de servicio y reglas de trabajo
C. Niveles de servicio y reglas de trabajo
D. Contratos de servicio y niveles de servicio
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #3
Los técnicos a menudo necesitan generar un informe en el lenguaje del cliente. ¿Qué configuración debería recomendar el consultor para cumplir con el requisito?
A. Actualice el idioma del usuario actual
B. Agregue el campo Lenguaje del informe de servicio al diseño de la página del orden de trabajo
C. Agregue el campo de idioma al diseño de la página de contacto
D. Actualizar el idioma predeterminado de la organización
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #4
Los técnicos de servicio en AW Computing utilizan la aplicación móvil del servicio de campo cuando están en el campo. Los técnicos confían en artículos de conocimiento para ayudarlos a completar el trabajo asignado. ¿Cómo se debe configurar la solución para garantizar que los técnicos puedan acceder a artículos de conocimiento relevantes?
A. Cree una acción rápida en la orden de trabajo para buscar la base de conocimiento
B. Adjunte los artículos relevantes a la orden de trabajo o las líneas de pedido de pedido de trabajo
C. Actualice el diseño de la página de citas de servicio para incluir la lista relacionada con los artículos
D. Agregue el componente de Lightning de conocimiento a la aplicación móvil del servicio de campo
Ver respuesta
Respuesta correcta: D
Cuestionar #5
Universal Containers brinda servicios de mantenimiento y emergencia a sus clientes. Enviar técnicos a llamadas de emergencia durante el día causa largos tiempos de viaje y reduce la cantidad de citas que un técnico puede completar. ¿Qué característica debe usar el consultor para reducir el tiempo de viaje y aumentar la productividad del técnico?
A. Cita de reprogramación
B. Horario de llenado
C. Optimización del cronograma de recursos corrección
D. arreglar las superposiciones
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #6
Los contenedores universales tienen un centro de llamadas que responde a las solicitudes de los clientes y el tiempo de los programas para que los ingenieros de servicios de campo (FSE) realicen trabajo en activos propiedad del cliente. Los agentes del centro de llamadas son responsables de reservar citas. ¿Qué licencia establecida por permiso debe asignarse a los agentes del centro de llamadas?
A. Licencia de despachador FSL
B. Licencia de agente FSL
C. Licencia de administración FSL
D. Licencia de recursos FSL
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #7
Universal Containers tiene técnicos y gerentes basados en roles que manejan citas de servicio. Muchas veces, los técnicos llegan al sitio pero no pueden obtener acceso al equipo del cliente. En este escenario, solo el gerente tiene permiso para cancelar la cita de servicio. ¿Cómo debe un consultor recomendar cumplir con este proceso de negocio?
A. Asigne conjuntos de permisos que permitan transiciones de estado
B. Permitir transiciones de estado basadas en el rol
C. Transiciones de estado límite en función del perfil
D. Configure las transiciones de estado basadas en el tipo de recursos
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #8
¿Qué regla de trabajo debe utilizar un consultor de servicio de campo de Salesforce para asignar recursos de servicio basados en registros de objetos relacionados?
A. Recurso requerido
B. Campo de partidos
C. Disponibilidad de recursos
D. Partido extendido
Ver respuesta
Respuesta correcta: D
Cuestionar #9
En Northern Trail Outfitters (NTO), se espera que los agentes completen una variedad de tareas. Crean casos y órdenes de trabajo, y necesitan acceso de lectura a los tipos de trabajo y reglas de trabajo. También reservan y administran citas, asignan recursos móviles y optimizan el horario de su fuerza laboral móvil. ¿Cuál es el mejor conjunto de permisos que un consultor debe recomendar asignar a los agentes de NTO?
A. despachador
B. Agente y recurso
C. Agente
D. móvil, agente y recurso
Ver respuesta
Respuesta correcta: D
Cuestionar #10
Los contenedores universales desean rastrear el tiempo que pasa un recurso de servicio en cada paso de un trabajo de reparación más complejo. Esta vez podría incluir viajes, preparación y tiempo en el sitio. ¿Cómo se podría configurar la hoja de tiempo de un recurso de servicio para rastrear el tiempo total dedicado a cada paso?
A. Relacione las entradas de hojas de tiempo con la hora de la línea de pedido de trabajo
B. Relacionar las entradas de hoja de tiempo con la cita de servicio
C. Relacione la hoja de tiempo con la cita de servicio
D. Relacionar la hoja de tiempo con la línea de la línea de pedido de trabajo
Ver respuesta
Respuesta correcta: A
Cuestionar #11
El CFO para los contenedores universales quiere que las órdenes de trabajo permanezcan abiertas hasta que se envíe el informe de servicio al cliente. ¿Qué dos elementos deben implementar un consultor para garantizar que las órdenes de trabajo no se puedan cerrar? Elija 2 respuestas.
A. Reglas de escalada de orden de trabajo personalizado
B. Regla de validación personalizada sobre órdenes de trabajo
C. Proceso de aprobación personalizada en órdenes de trabajo
D. Estado de orden de trabajo personalizado con categoría
Ver respuesta
Respuesta correcta: BD
Cuestionar #12
Los despachadores de los contenedores universales desean garantizar que los recursos asignados a una orden de trabajo tengan el nivel apropiado de experiencia. ¿Qué debe implementar un consultor para lograr este requisito?
A. Definir los tipos de trabajo, definir el estado del orden de trabajo, configurar las habilidades de recursos
B. Configurar los requisitos de habilidad, definir los tipos de trabajo, configurar las reglas de enrutamiento
C. Definir habilidades, configurar los requisitos de habilidad, configurar la habilidad de recursos
D. Configurar ubicaciones de servicio, configurar habilidades de ubicación, definir tipos de trabajo
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #13
Universal Container está evaluando una estrategia para reducir el costo del servicio utilizando la programación automatizada ¿Qué dos enfoques contribuirán a este objetivo?
A. Reduzca el tiempo de viaje por pedido de trabajo
B. Reducir las horas extras por orden de trabajo
C. Reducir el número de territorios
D. Reducir el orden de trabajo por turno
Ver respuesta
Respuesta correcta: AB
Cuestionar #14
Universal Containers planea implementar la gestión de la tripulación para apoyar mejor a sus clientes. ¿Qué área debe considerar el consultor como parte de la recomendación?
A. El objetivo del servicio de recursos preferidos se ignora para los miembros de la tripulación activA
B. La programación basada en la capacidad es compatible con equipos de servicio
C. Un recurso de servicio solo puede ser 2 miembro de 2 tripulaciones individuales
D. El servicio de campo de Salesforce considera el tamaño de la tripulación recomendado al asignar citas
Ver respuesta
Respuesta correcta: A
Cuestionar #15
Los contenedores universales desean que los técnicos vean el progreso laboral a través de la tarjeta de ítem de línea de pedido de trabajo en la aplicación móvil Lightning Service Lightning. ¿Qué pasos de configuración deberían tomar un consultor para cumplir con este requisito?
A. Agregue la lista de pedidos de pedidos de pedido de trabajo del diseño de la página de orden de trabajo y asigne el diseño al perfil del técnico
B. Cree una página de fuerza visual personalizada y agregue un enlace externo en la aplicación móvil Lightning de servicio de campo para ver la página en el navegador móvil
C. Cree un componente Lightning personalizado que muestre el progreso del orden de trabajo y lo implementa a los técnicos a través de la aplicación Mobile Field Lightning
D. Cree una tabla de informes que resume las líneas de las líneas de pedido de trabajo y agregue un enlace al diseño de citas de servicio
Ver respuesta
Respuesta correcta: A
Cuestionar #16
El DSO de Universal Containers (ventas de días excepcionales) está en su punto más alto, y están evaluando la forma de acortar el tiempo de recolección. ¿Qué ayudará a reducir el DSO?
A. Requerir que los técnicos registren todas las horas no facturables
B. Requerir la firma del cliente en las órdenes de trabajo facturables
C. requiere aprobación en todas las instalaciones
D. Requerir que los técnicos firmen las órdenes de trabajo
Ver respuesta
Respuesta correcta: D
Cuestionar #17
La optimización del Territorio del Medio Oeste se ejecuta automáticamente cada noche durante los próximos tres días. El despachador ha notado que el optimizador está dejando muchas citas de servicio no programadas y le ha pedido al consultor que solucione el problema. El consultor se da cuenta de que el tiempo de ejecución de optimización por cita de servicio está establecida en la configuración del servicio de campo. Que dos condiciones harían que el consultor considere establecer el optimizador en alto? Elija 2 respuestas
A. La política de programación utilizada el campo está en blanco
B. La política de programación está produciendo demasiados candidatos que califican para cada cita de servicio
C. La mayoría de las citas de servicio tienen la misma prioridaD
D. La configuración de servicio de campo de viaje y descanso de calcular está deshabilitado para la regla de trabajo de disponibilidad de recursos de servicio
Ver respuesta
Respuesta correcta: BC
Cuestionar #18
Los técnicos de los contenedores universales utilizan la aplicación móvil del servicio de campo de Salesforce en los sitios de clientes. Después de completar el trabajo, el técnico actualiza el estado de la cita de servicio para completar y guarda el registro. Los despachadores ven la cita enviada en la consola en lugar de ver la actualización completa de estado. ¿Qué dos pasos de solución de problemas deberían tomar un consultor para resolver el problema? Elija 2 respuestas
A. Confirme que el dispositivo móvil del técnico esté en líneA
B. Revise la automatización de la cita del servicio
C. Verifique que el despachador ejecutó el trabajo de datos de citas de servicio
D. Investigue el ciclo de vida del orden de trabajo
Ver respuesta
Respuesta correcta: AB
Cuestionar #19
Universal Containers desean reducir los costos relacionados con el servicio de campo al reducir los gastos de pago de horas extras y los gastos de combustible para empleados internos al programar todas las citas de servicio. ¿Cuáles son dos personalizaciones?
A. Cree una nueva política de programación que incluya objetivos de servicio en este orden: minimice las horas extras, minimice los viajes, el recurso de servicio preferido, el nivel de habilidad, la prioridad de recursos, lo antes posiblE
B. Seleccione la nueva política como la política de programación para el trabajo de optimización programado
C. Cree una acción rápida personalizada para reservar citas y candidatos que usen la nueva política de programación
D. Cree una nueva política de programación que incluya objetivos de servicio en este orden: ASAP, prioridad de recursos, nivel de habilidad, recurso de servicio preferido, minimizar los viajes, minimizar las horas extras
Ver respuesta
Respuesta correcta: AB
Cuestionar #20
Northern Trail Outfitters (NTO) desea rastrear el informe sobre las tareas individuales completadas, incluidas las partes consumidas y los detalles de precios, como parte del proceso de finalización del pedido de trabajo. NTO desea programar una o múltiples tareas para el técnico diferente según sea necesario. ¿Cómo debería el consultor cumplir con los requisitos utilizando el modelo de datos de Lightning de servicio de campo estándar?
A. Cree una línea de pedido de pedido de trabajo, cada una con su propia cita de servicio infantil
B. Crear una cita de servicio múltiple, cada una con sus propios registros de tareas infantiles
C. Cree una cita de servicio múltiple cada una con su propia línea de pedido de pedido de trabajo infantil
D. Crear registros de objetos personalizados, cada uno con su propia cita de servicio infantil
Ver respuesta
Respuesta correcta: A
Cuestionar #21
Universal Containers (UC) quiere rastrear el ciclo de vida de los activos cuando el equipo se ha cambiado. ¿Qué debe recomendar un consultor para cumplir con este requisito?
A. Agregue la lista relacionada con el seguimiento del historial de campo a la página de activos y configure el objeto de solicitud de producto,
B. Agregue la lista relacionada de activos relacionados a la página de activos y configure el objeto de solicitud de producto
C. Agregue la lista relacionada de activos relacionados a la página de activos y configure el objeto de relación de activos
D. Agregue la lista relacionada con el seguimiento del historial de campo a la página de activos y configure el objeto de relación de activos
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #22
Un empleado de Universal Containers desempeña el papel de un despachador y un técnico. ¿Cómo debe un consultor configurar el servicio de campo de Salesforce para respaldar este comportamiento?
A. Recurso de servicio CREATEO y asigne las licencias de establecimiento de permisos relevantes
B. Cree un recurso de servicio y asigne el rol de técnico y despachador
C. Cree dos registros de habilidades y asignarlos al registro de recursos de servicio
D. Crear dos recursos de servicio y asignarlos al empleado
Ver respuesta
Respuesta correcta: A
Cuestionar #23
¿Se pueden asociar entradas de hoja de tiempo a qué dos objetos? Elija 2 respuesta
A. Línea de línea de pedido de trabajo
B. Recursos asignados
C. Recurso de servicio
D. orden de trabajo
Ver respuesta
Respuesta correcta: AD
Cuestionar #24
¿Cómo debería el consultor recomendar visualizar las citas de servicio de generación de ingresos más altos en el Gantt?
A. Use las capas de informes del mapA
B. Código de color que usa paletas Gantt
C. Cree una acción de Gantt para resaltar
D. Agregue el campo relevante al conjunto de campo
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #25
Universal Containers quiere que los técnicos de campo capturen la autorización de los clientes a través de una firma a través de la aplicación móvil de Salesforce. ¿Qué debe recomendar un consultor?
A. Cree un campo de texto personalizado para capturar la firma del cliente en la aplicación móvil SalesforcE
B. Cree una casilla de verificación en la cita de servicio que capturará la autorización del clientE
C. Cree un proceso de aprobación a partir de la cita de servicio para la autorización del clientE
D. Cree una acción rápida en la cita de servicio para lanzar una página de firma de VisualforcE
Ver respuesta
Respuesta correcta: B
Cuestionar #26
Los contenedores universales quieren identificar qué recursos necesitan más o menos citas. ¿Qué opción de filtro de gráfico Gantt debería recomendar un consultor para proporcionar esta información?
A. Seleccione la resolución de fecha en la pestaña Horas
B. Seleccione las ausencias de horas y las horas extras en la pestaña de utilización
C. Seleccione Ordenar por utilización promedio en la pestaña Recursos
D. Seleccione el tiempo de viaje y los descansos como habilidades en la pestaña Habilidades
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #27
Universal Containers tiene una iniciativa para reducir su huella de carbono. ¿Qué factor debería recomendar un consultor usar en una política de programación para cumplir con el requisito anterior?
A. Darle al objetivo de Minimize Travel el objetivo el peso más alto
B. Elimine el objetivo del servicio ASAP
C. Elimine la regla de trabajo de ubicación de coincidenciA
D. Agregue el viaje máximo de la regla de trabajo en casA
Ver respuesta
Respuesta correcta: A
Cuestionar #28
Un despachador de un corte de energía local. Todas las citas en el área afectada deben reprogramarse a un día diferente. ¿Cómo debería el despachador actualizar la cita de servicio?
A. Cree el informe para identificar la cita de servicio en el área de los recursos de servicio notificados
B. Configure una nueva política de programación para cambiar la cita de servicio
C. Notificaciones de reprogramación de empuje al recurso de servicio de servicio utilizando la aplicación móvil Lightning de servicio de campo
D. Crear un mapa de polígono de área afectada para seleccionar cita de servicio para reprogramar
Ver respuesta
Respuesta correcta: D
Cuestionar #29
Universal Containers tiene clientes que previamente han negociado los precios en algunos productos. ¿Qué estructura de libros de precios debe recomendar un consultor al considerar las implicaciones de los precios en los pedidos laborales?
A. Cree libros de precios específicos del cliente y agregue todos los productos como entradas de libros de precios
B. Utilice un libro de precios global personalizado y agregue productos negociados en precio como entradas de libros de precios
C. Cree libros de precios específicos del cliente y agregue solo productos negociados en precios como entradas de libros de precios
D. Utilice un libro de precios global personalizado y agregue todos los productos como entradas de libros de precios
Ver respuesta
Respuesta correcta: C
Cuestionar #30
Los técnicos de Universal Container utilizan la aplicación móvil Lightning Service Lightning en un sitio de clientes. Después de completar el técnico de trabajo Th3, actualiza el estado de la cita de servicio para completar y guardar los registros. Despachador Consulte la cita enviada en la consola en lugar de ver la actualización completa de estado. ¿Qué dos pasos de solución de problemas deberían tomar un consultor para resolver el problema? Elija 2 respuestas
A. conforma el dispositivo móvil técnico está en línea
B. Investigar el ciclo de vida del orden laboral
C. Verifique que el despachador ejecutó el trabajo de datos de citas de servicio
D. Revise la automatización de citas de servicio
Ver respuesta
Respuesta correcta: AD

View The Updated Salesforce Exam Questions

SPOTO Provides 100% Real Salesforce Exam Questions for You to Pass Your Salesforce Exam!

Get Salesforce Practice Test

Ver respuestas después del envío

Envíe su correo electrónico y WhatsApp para obtener las respuestas a sus preguntas.

Nota: asegúrese de que su ID de correo electrónico y Whatsapp sean válidos para que pueda obtener los resultados correctos del examen.

Correo electrónico:
WhatsApp/número de teléfono:


Copyright © 2024. Designer by SPOTO Official Website. All Rights Reserved.